【正文】 二十一、 黨組工作部從流程上看，副主任并未發(fā)揮充分作用，加上管理幅度太小，故建議撤消。十九、 培訓(xùn)中心原編制七人，現(xiàn)編制五人從目前的管理幅度看，不宜設(shè)置副主任，從流程上分析，副主任并未發(fā)揮作用，故建議取消副主任；另外從流程上分析，項目主管應(yīng)完全有時間也應(yīng)該主控整個培訓(xùn)項目的實施（其余人員可以配合），故建議取消后勤保障主管設(shè)置。目前該室主任有45%的時間從事內(nèi)部管理工作，30%以上的時間用于監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核地市公司和其他部門的疑難投訴處理工作。十七、 財務(wù)部財務(wù)部原有2位副主任，現(xiàn)設(shè)1位副主任，調(diào)整原因：財務(wù)部員工13人，若設(shè)2位副主任，管理幅度過窄，設(shè)置1人適當(dāng)。在日常工作中，1人負(fù)責(zé)跟蹤前臺，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，1人輔助，其余3人作培訓(xùn)答復(fù)及資料整理和教材準(zhǔn)備工作。根據(jù)實際情況，由于客服中心專設(shè)技術(shù)管理員，做客服系統(tǒng)改進(jìn)的工作，工程配合工作不應(yīng)由本崗負(fù)責(zé)。統(tǒng)計分析員原有3人，建議調(diào)整為2人。調(diào)整原因：后臺處理員中4人上白班， 8人倒班。質(zhì)檢員每天監(jiān)聽50－60次，按每次3分鐘計算每天需3小時左右的時間用于監(jiān)聽，其余時間用于整理。話務(wù)管理部有1位副主任，建議不設(shè)副主任，調(diào)整原因：原話務(wù)管理部還管轄質(zhì)量檢查室和籌辦外呼業(yè)務(wù)，副主任籌辦外呼事務(wù)，現(xiàn)將質(zhì)量檢查室和客戶關(guān)系室單設(shè)出來，話務(wù)管理部可不設(shè)副主任。GSM網(wǎng)的投資比例略有下降，任務(wù)是開展GSM六期擴(kuò)容工程及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程。調(diào)整原因：，投資下降比率較大。十四、 綜合部檔案室原編制：主任、文書檔案員、科技檔案員、會計檔案員、聲像（實物）檔案員，共7人（含借調(diào)2人）。調(diào)整原因：營銷組主管和管理組主管形成了一個管理層級，在11人的組織中為多余的設(shè)置，管理層級過多，管理幅度過窄。按照原開吉普車的13名司機(jī)工作飽滿度分析，考慮到一定的裕量，并保證出外地的工作，經(jīng)過計算，初步可以單獨(dú)設(shè)5名吉普車司機(jī)。三個中心設(shè)立的專職司機(jī)不利于資源的統(tǒng)一調(diào)配，但考慮到離退中心服務(wù)的特殊性，建議保留2名司機(jī)。剩余23名直接調(diào)度的司機(jī)中5名小車司機(jī)，專門為5位老總開車，早晚接送，市內(nèi)工作老總自己開車；5名大客車司機(jī)，平時使用4輛，早晚開班車，1名備用，有時開應(yīng)急通信車。全公司108臺車，其中23輛由車輛管理辦公室負(fù)責(zé)。但因為工作量過小，可由其負(fù)責(zé)5位老總的辦公室清潔工作。考慮到基站搬遷、到期蓄租等事項涉及與業(yè)主協(xié)商事宜由對2003年3月后勤事務(wù)處理情況的統(tǒng)計結(jié)果，木工、水暖工、電工的工作簡單、數(shù)量很少，每天不足1起，因此，這部分崗位可以全部不保留，建議與外部物業(yè)公司簽定合同，綜合辦督調(diào)負(fù)責(zé)臨時的外部聯(lián)絡(luò)，安排各項處理工作。房產(chǎn)管理的重要一塊工作基站管理職能因為與省會運(yùn)維的基站維護(hù)有交叉，存在資源浪費(fèi)，建議將基站管理職能合入省會運(yùn)維基站室管理。但考慮到督調(diào)還有進(jìn)行實地巡查的職能，每周定時對后勤工作進(jìn)行講評，此項工作開展有利于后勤服務(wù)質(zhì)量提高展。對2003年3月全月后勤事務(wù)處理情況進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，涉及環(huán)境事項（衛(wèi)生間沒有清潔用品、瓷磚脫落等）共計7起，電工事項（換燈泡等）共計24起，木工事項（換鎖等）共計18起，水暖事項（漏水等）共計15起，飲水機(jī)事項（維修或者沒水等）共計7起。精簡后的崗位設(shè)立督調(diào)、綜合文秘兼出納、物資采購與電話管理、會計四個崗位。房產(chǎn)管理可以與房產(chǎn)維修合而為一。十二、 后勤服務(wù)中心原有136人（不計話單辦5人）。最大的工作量在結(jié)算話單核對，當(dāng)期問題較小，歷史遺留問題難處理。據(jù)本崗位人員陳述，加班時間較多，每周約加班3天，每次加班3－4小時，加班時間主要用于出報表及核對報表。平時主要是話務(wù)觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行處理。本崗位編制可暫時保持5人不變。倒班方式為第一天早班8點到下午5點，第二天下午5點到第三天早8點，接著休息2天，再上早班。稱為軟硬件技術(shù)支持。（二）維護(hù)室：編制16人原有四個生產(chǎn)小組：系統(tǒng)組、應(yīng)用軟件組、接口組、申告與故障處理組。經(jīng)過審慎的核對各室工作量和實際人員狀況，并咨詢內(nèi)外部專家意見，此部門編制人數(shù)定為43人。十、 信息中心：編制5人MIS系統(tǒng)與OA系統(tǒng)內(nèi)在管理方式?jīng)]有區(qū)別，且MIS系統(tǒng)的建設(shè)還沒有開始，不必為兩個系統(tǒng)單獨(dú)設(shè)立項目經(jīng)理，因此可以將兩個崗位合而為一。因為業(yè)務(wù)研發(fā)的工作剛剛開始，每項工作并非月月發(fā)生，目前人員的工作量不是很飽滿，按實際工作量核算下來，結(jié)合外省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)人員的編制情況看，業(yè)務(wù)研發(fā)人員在5人合適。信息分析團(tuán)隊與廣告促銷團(tuán)隊人數(shù)同上。方案二：為改變市場經(jīng)營部沒有真正策劃隊伍的現(xiàn)狀，建議將客戶發(fā)展團(tuán)隊、客戶挽留團(tuán)隊、渠道管理團(tuán)隊合為一個團(tuán)隊，作為策劃和業(yè)務(wù)管理隊伍。社會合作渠道與自有渠道宏觀管理本可不必分設(shè)，但考慮到目前SIM事務(wù)較多，此團(tuán)隊可以設(shè)編制3人（含團(tuán)隊長）。信息分析團(tuán)隊原有2人（未設(shè)團(tuán)隊長，1人負(fù)責(zé)資費(fèi)分析，從渠道管理團(tuán)隊調(diào)入）?？蛻舭l(fā)展團(tuán)隊是市場經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，現(xiàn)有4人（包括團(tuán)隊長原有3人，1人調(diào)任促銷團(tuán)隊長，同時補(bǔ)充了2名新人）。七、 省公司工會：編制4人工會的兩項職能，基層管理和綜合管理需保留，但根據(jù)實際業(yè)務(wù)流程和工作量核算分析，工會只需4人足以完成工作。公司日常行文、核稿、會議安排、督辦等工作屬于一類工作，可以合并成1個崗位，即行文核