家政o2o行業(yè)分析報(bào)告-wenkub.com
2025-05-10 23:48 本頁面
【正文】 回歸平常心，無論寒暑，能夠在最小化規(guī)模體系下，充分驗(yàn)證自己商業(yè)模式的正確性，并且能夠節(jié)制自己的擴(kuò)張欲望，實(shí)現(xiàn)收支動(dòng)態(tài)平衡前提下的健康發(fā)展路線，才是在季節(jié)變化的寒冬中屹立不倒的基本法則。目前的家政服務(wù)O2O公司，雖然都有一定的業(yè)務(wù)流量和流水，但大多沒有實(shí)現(xiàn)盈利，部分更未有或未啟用收費(fèi)性的商業(yè)模式，全靠VC在維持整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。但當(dāng)一旦形成了品牌，向低端發(fā)展便更為容易。→中端主打低端市場，通過走量，實(shí)現(xiàn)整體平臺(tái)的業(yè)務(wù)及流量拉動(dòng)，從而吸引投資，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，高知名度，滾雪球效應(yīng)吸納海量的用戶；其后再在用戶群中篩選出中端市場用戶，提供更高級(jí)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)盈利收入。這部分客戶數(shù)量極少，但客單價(jià)極高，與此同時(shí)對(duì)服務(wù)人員的要求非常嚴(yán)格，對(duì)服務(wù)保密性有要求。平臺(tái)方提供具備較高專業(yè)性的服務(wù)，家政人員以專業(yè)陪護(hù)工、專業(yè)月嫂、專業(yè)育嬰師、高端催乳師等身份出現(xiàn)。目標(biāo)市場（用戶）的不同，又會(huì)在主流商業(yè)模式之下形成更細(xì)分的家政O2O模式。同時(shí)，更多力量在做自有家政軍團(tuán)的建立，培養(yǎng)屬于自己的阿姨隊(duì)伍。一方面建立了具有誠信基因的家政服務(wù)平臺(tái)；另一方面，平臺(tái)通過建立規(guī)則、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)擔(dān)保、過往服務(wù)數(shù)據(jù)分析，為用戶提供服務(wù)。+B2B2C直營為核心兼標(biāo)準(zhǔn)化加盟型評(píng)價(jià)：有的O2O企業(yè)去B端切入的，保留中介化。以云家政為例，和淘寶的運(yùn)營模式相似，并不擁有任何一家線下家政公司、門店，也沒有簽約阿姨。當(dāng)然顧問式銷售的模式，也容易被復(fù)制。經(jīng)紀(jì)人會(huì)加快溝通的效率及用戶決策，不過服務(wù)溝通的人力成本增加。代表：阿姨來了，管家?guī)徒馕觯喊⒁逃善脚_(tái)掌控，配給統(tǒng)一服裝、工具以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，后臺(tái)在接到訂單后會(huì)根據(jù)用戶位置推送附近的多為阿姨，用戶可在服務(wù)前到店面試挑選阿姨。因?yàn)槿チ酥薪榛檰柗?wù)），所以對(duì)系統(tǒng)的信息匹配更高要求，要更智能化、人性化，讀懂用戶的需求。這種模式的好處是客戶通過平臺(tái)可以直接電話聯(lián)系小時(shí)工，取消了家政公司的中間環(huán)節(jié)，這樣對(duì)用戶來說可以降低價(jià)格，對(duì)小時(shí)工來說，報(bào)酬也提高了，所以雙方的積極性都非常高。四、主流模式分析（一）家政O2O四大商業(yè)模式從服務(wù)模式及資源配置角度分析，現(xiàn)行家政O2O的商業(yè)模式主要有四種。這樣便盤活了存量性的資源，讓人發(fā)揮更為完全的工作效能。（二）機(jī)會(huì)，去“中介化”成趨勢O2O 其重要特點(diǎn)是，通過互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)加快信息流通，隨之是信息流（商業(yè)流）的效率提高。同時(shí)如果家庭主人滿意，當(dāng)二次服務(wù)時(shí)跳開平臺(tái)，直接便可與阿姨聯(lián)系。很幸運(yùn)找到阿姨，順利進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，接下來需要考慮是阿姨的用工成本（合同員工還是正式員工）。整體市場呈現(xiàn)供不應(yīng)求，供
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