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o2o平臺(tái)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)-wenkub.com

2025-05-10 22:09 本頁(yè)面
   

【正文】 壓力不是有人比你努力,而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。不要做金錢(qián)、權(quán)利的奴隸;應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢(qián)、權(quán)利”的主人。E潔運(yùn)行流程簡(jiǎn)單表述如下:用戶(hù)通過(guò)微信搜索E潔公共服務(wù)號(hào)或者APP Store搜索并下載安裝客戶(hù)端作為入口,提出需求信息;公司對(duì)鐘點(diǎn)工服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選,在本地公安局進(jìn)行身份備案,并且對(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、從業(yè)年限、特長(zhǎng)等指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核以便分級(jí)處理,為后面的星級(jí)服務(wù)溢價(jià)做準(zhǔn)備。E潔塑造剛?cè)岵?jì)的企業(yè)管理文化,一方面要求工作人員強(qiáng)有力地執(zhí)行力,始終如一的服務(wù)態(tài)度,保證服務(wù)滿(mǎn)意度;另一方面采用柔性的企業(yè)管理方法,讓員工有“家”的感覺(jué),留得住員工,用得起員工。E潔采用靈活的薪酬管理體系,對(duì)于全職人員采用高度激勵(lì)型薪酬體系,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工大膽?yīng)剟?lì),大膽啟用,而同樣對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)能量果斷剔除。培訓(xùn)主要包含兩大部分:崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)崗前培訓(xùn)主要是對(duì)新入職員工進(jìn)行全方位的服務(wù)培訓(xùn),鐘點(diǎn)工雖然替代性較強(qiáng),但誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度,高效的服務(wù)流程甚至?xí)牡奈⑿Χ伎梢宰屨麄€(gè)服務(wù)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)公司預(yù)留20%的股份作為期權(quán)池,作為愿意共同成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)伙伴的激勵(lì)政策。建立CRM客戶(hù)數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng),一方面劃分客戶(hù)級(jí)別和客戶(hù)類(lèi)型,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送;另一方面分析用戶(hù)行為,挖掘用戶(hù)消費(fèi)動(dòng)向,一遍及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。所以PC端的重點(diǎn)是占領(lǐng)百度首條首頁(yè),即E潔O2O說(shuō)的占頭條戰(zhàn)略其中的一個(gè)體現(xiàn)。做增值服務(wù)的目的有兩個(gè),有一定的現(xiàn)金流,二是采集初始的商家數(shù)據(jù),一舉兩得。第一步是建立云平臺(tái)商家數(shù)據(jù)庫(kù),打通PC端,這個(gè)時(shí)候就可以通過(guò)增值服務(wù)的形式采集商家數(shù)據(jù),豐富平臺(tái)內(nèi)容。其他盈利途徑都會(huì)隨著平臺(tái)運(yùn)作不斷出現(xiàn),這部分放在戰(zhàn)略規(guī)劃中,比如政府專(zhuān)項(xiàng)資金、小區(qū)高端家政服務(wù)智能解決方案等,未來(lái)都可以不斷探索。而O2O立足于產(chǎn)品服務(wù)本身,線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)融合的整體,其核心是把線(xiàn)上的消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)與服務(wù)供應(yīng)商連接,讓用戶(hù)在線(xiàn)下訂單,到線(xiàn)下實(shí)體店去享受服務(wù)。二、另外,隨著移動(dòng)3G/4G網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新,電商格局在發(fā)生變化,購(gòu)物移動(dòng)化,物流響應(yīng)速度要求更快,在這種情況下,一個(gè)全新的商業(yè)模式誕生了“O2O”。同樣,現(xiàn)實(shí)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),家政服務(wù)人員存在待價(jià)而沽的現(xiàn)象,賣(mài)方市場(chǎng)決定了家政服務(wù)人員的議價(jià)權(quán),反而是挑剔客戶(hù),從而導(dǎo)致交易的困難;另一方面,家政從業(yè)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),持證上崗率不足10%,技能水平難以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。項(xiàng)目背景介紹 2二、O2O服務(wù)特點(diǎn) 3 3 3三、E潔O2O平臺(tái)講解 4 4
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