7財務(wù)部vip接待策劃書-wenkub.com
2025-05-10 18:17 本頁面
【正文】 這類客人，我們界定為CIP。貴賓離店，2分鐘完成一切結(jié)賬手續(xù)。 如貴賓為外籍，應(yīng)熟悉每日外匯牌價，提供及時、準(zhǔn)確的外匯兌換服務(wù)。 各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實。 如貴賓為外籍，應(yīng)熟悉每日外匯牌價，提供及時、準(zhǔn)確的外匯兌換服務(wù)。 各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實。如貴賓為外籍，應(yīng)熟悉每日外匯牌價，提供及時、準(zhǔn)確的外匯兌換服務(wù)。本部門前臺各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、付費方式、在店時間、活動過程等。財務(wù)部一、為什么設(shè)立VIP ？ VIP 英語Very Important Person的簡稱，意為非常重要的客人 誰是VIP？ 四星級酒店的客人是不是VIP ? 我們提倡酒店服務(wù)無差別，但四星級酒店不是每位客人都是VIP！ VIP服務(wù)不是商務(wù)中心服務(wù)、不是私人管家式服務(wù) VIP服務(wù)提供翔實的酒店信息，反映酒店接待的藝術(shù)與技巧 VIP是酒店給予在政治、經(jīng)濟以及社會各領(lǐng)域有一定成就、影響和號召力的人士的榮譽，是酒店完善、標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格服務(wù)對象。各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實。 VB 級財務(wù)部1）、接待流程 接到公關(guān)營銷部下發(fā)的“VIP 接待計劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。 準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。VC 級1）接待流程 接到營銷部下發(fā)的“VIP 接待計劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。 準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。VD 級1）、接待流程接到營銷部下發(fā)的“VD接待通知單”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1