【正文】 在驗(yàn)收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供 1 年以上的無(wú)償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過(guò) 1 年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。我司將針對(duì)本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化提供技術(shù)支持。質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)提供第 1 年的原廠快速備件 7*24*4 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后 4 小時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)正常。使用者在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為 24 小時(shí)服務(wù)） ，我司將在 4 小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問(wèn)題。2)服務(wù)費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)所有設(shè)備的所有配件無(wú)條件免費(fèi)保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。 提供貨物“三包” 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將及時(shí)處理存在問(wèn)題，無(wú)條件實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。公司以“客戶滿意不低于 99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠(chéng)為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程包括理論課/實(shí)踐課我方制定具體培訓(xùn)課程表如下：序號(hào)子系統(tǒng) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人員 培訓(xùn)時(shí)間（天）1 智能管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)的基本工作原理2 系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況3 系統(tǒng)的操作和管理4 系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5 設(shè)備實(shí)物6 系統(tǒng)圖紙的查閱7 系統(tǒng)的故障診斷3)培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間我方將在完工測(cè)試之前對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，安裝調(diào)試驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。我方負(fù)責(zé)安排專業(yè)工程師在項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)買方的安裝隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),包括系統(tǒng)的使用、維護(hù)、保養(yǎng)培訓(xùn)等，使安裝隊(duì)能正確拆除、安裝系統(tǒng)設(shè)備。培訓(xùn)教員的簡(jiǎn)歷連同培訓(xùn)計(jì)劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認(rèn)為培訓(xùn)教員不合格可要求更換。為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的授課人同對(duì)業(yè)主人員時(shí)行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護(hù)及擴(kuò)展等技術(shù)，我方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括以下幾個(gè)方面： 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)我方對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行，我司在投標(biāo)書中提出培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目。 工程驗(yàn)收驗(yàn)收結(jié)論分合格、基本合格和不合格三種。檢測(cè)報(bào)告應(yīng)體現(xiàn)正確、公正、完整、規(guī)范，并注重量化；系統(tǒng)檢測(cè)抽查設(shè)備比例：電視監(jiān)控系統(tǒng)前端設(shè)備為 20%～30%，其他系統(tǒng)為10%～15%，總數(shù) 10 臺(tái)以下的，至少不低于 3 臺(tái)。——工程竣工驗(yàn)收前，由建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書或合同對(duì)工程進(jìn)行初驗(yàn)，并寫出初驗(yàn)報(bào)告。，經(jīng)試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并為建設(shè)單位認(rèn)可，視為竣工。 驗(yàn)收條件1. 經(jīng)初步設(shè)計(jì)方案論證通過(guò)，并根據(jù)論證意見(jiàn)，由建設(shè)單位和設(shè)計(jì)施工單位共同簽署整改落實(shí)意見(jiàn)。，對(duì)于錯(cuò)線、開(kāi)路、虛焊、短路等應(yīng)進(jìn)行處理。3. 調(diào)試負(fù)責(zé)人員必須由有資格的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，所有調(diào)試人員應(yīng)職責(zé)明確，按照調(diào)試要求調(diào)試前的準(zhǔn)備、型號(hào)、數(shù)量、備品備件等。全體員工以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命。公司對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程，堅(jiān)持按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計(jì)控制、文件和資料的控制、采購(gòu)控制、檢驗(yàn)控制、設(shè)備及過(guò)程控制，確保了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程自始自終的過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。5）最終驗(yàn)收系統(tǒng)在以過(guò)質(zhì)保期（2 年）的運(yùn)行后，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，業(yè)主、我方簽字，業(yè)主向我方發(fā)放最終驗(yàn)收證書。試運(yùn)行開(kāi)始前，整個(gè)系統(tǒng)完全調(diào)試開(kāi)通，并保持最佳狀態(tài)，以接受 1 個(gè)月的考核。我方對(duì)通過(guò)安裝測(cè)試的每一設(shè)備出具安裝驗(yàn)收文件并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)。我方應(yīng)保證通過(guò)各階段的各項(xiàng)測(cè)試，確保系統(tǒng)按原定工期完成。3）選擇合適可靠的供貨單位，進(jìn)貨的選題記錄及貨隨來(lái)的質(zhì)量證明或試驗(yàn)報(bào)告，包括：產(chǎn)品證明書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品鑒定或結(jié)構(gòu)性能報(bào)告。必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行復(fù)查，予以更新并重新得到認(rèn)可，確保文件的識(shí)別度，防止作廢的文件非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，要在這些文件上注明“已作廢”標(biāo)志。對(duì)設(shè)計(jì)變更給予識(shí)別和記錄。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，確定：1）設(shè)計(jì)過(guò)程的階段2）適合每個(gè)設(shè)計(jì)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)3）設(shè)計(jì)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限對(duì)參與設(shè)計(jì)過(guò)程的不同小組之間的接口加以管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)。 質(zhì)量體系文件為保證滿足用戶的需求，我司設(shè)立和貫徹產(chǎn)品控制和鑒定的設(shè)計(jì)程序，對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃，擬定明確的責(zé)作和任務(wù)。 質(zhì)量程序文件供貨商應(yīng)對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量的政策、目的和保證應(yīng)有明確定義并制訂文件。如果提出方為用戶，更改申請(qǐng)表需提交給我方；如果是我方提出，更改申請(qǐng)表需提交給用戶。因此，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的變化和更改，大都會(huì)影響到項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程和進(jìn)度，有些變化和更改甚至?xí)鬼?xiàng)目的成本發(fā)生很大變化，而需要重新修改合同。項(xiàng)目報(bào)告的數(shù)據(jù)和信息收集方法有：1）定期提交本系統(tǒng)的實(shí)際進(jìn)度，并提供系統(tǒng)實(shí)施情況報(bào)告；2）定期召開(kāi)項(xiàng)目工程協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)了解各弱電子系統(tǒng)的進(jìn)展和進(jìn)度，解決項(xiàng)目實(shí)施碰到的問(wèn)題；3）定期下發(fā)項(xiàng)目工程的進(jìn)展報(bào)告和變更通知(如發(fā)生變更)，及時(shí)反饋；4）定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)掌握第一手資料。項(xiàng)目的合同簽定以后，項(xiàng)目需建立一個(gè)新的基準(zhǔn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃的范圍、進(jìn)度項(xiàng)目相關(guān)方面的進(jìn)展會(huì)有變化。具體工程進(jìn)度控制過(guò)程步驟：否是制定基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）開(kāi)始項(xiàng)目每個(gè)報(bào)告期收集項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度的數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算更新后的項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和預(yù)測(cè)分析當(dāng)前狀況并與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較（進(jìn)度、預(yù)算）采取糾正措施？識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化等待，直到進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期否是工程控制實(shí)際操作根據(jù)項(xiàng)目的用戶需求，并根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際施工情況。工程進(jìn)度控制的具體措施為：1）確定實(shí)際進(jìn)度完成情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響；2）將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度計(jì)劃；3）計(jì)算更新后的進(jìn)度計(jì)劃；4）控制項(xiàng)目進(jìn)度。根據(jù)該項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃編制，根據(jù)每項(xiàng)任務(wù)施工的工期，確定整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間和要求完工時(shí)間，在項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間的基礎(chǔ)上計(jì)算每項(xiàng)施工必須開(kāi)始和完成的最遲時(shí)間，確定每項(xiàng)施工能夠開(kāi)始與必須開(kāi)始時(shí)間之間的正負(fù)時(shí)差，確定關(guān)鍵施工路徑。調(diào)試期間將接受項(xiàng)目相關(guān)部門的指令要求和相關(guān)建議，并將完整的調(diào)試記錄移交給項(xiàng)目相關(guān)部門，有利于智能化管理系統(tǒng)今后的日常維護(hù)，徹底消除項(xiàng)目相關(guān)部門的后顧之憂。通過(guò)上位機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)，觀察其各種動(dòng)態(tài)畫面和報(bào)警是否正確，報(bào)表打印功能是否正常，各工藝參數(shù)、設(shè)備狀況等數(shù)據(jù)是否正確顯示，控制命令、修改參數(shù)命令及各種工況的報(bào)警和聯(lián)鎖保護(hù)是否正常，能否按實(shí)際要求打印各種管理報(bào)表。對(duì) I/O 模板、通訊模板及CPU 模板等插拔時(shí)，一般須在斷電下進(jìn)行，建議不要帶電插拔。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)是整個(gè)工程中最關(guān)鍵、最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)調(diào)成功是整個(gè)智能化管理系統(tǒng)投入正常運(yùn)行的重要標(biāo)志。并仔細(xì)檢查安裝接線是否正確，電源是否符合要求。系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試前，將會(huì)同或組織其他有關(guān)供貨單位專業(yè)技術(shù)人員共同制定詳細(xì)的聯(lián)調(diào)大綱，并報(bào)項(xiàng)目相關(guān)部門及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。儀表的安裝應(yīng)在工藝設(shè)備安裝基本就序后進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好修理更換或索賠工作。、線槽、線纜施工組織有關(guān)人員熟悉有關(guān)層面的施工圖紙，以便人力安排和解決有關(guān)施工技術(shù)。安裝輔材根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，可適當(dāng)?shù)亟豁?xiàng)目經(jīng)理部當(dāng)?shù)夭少?gòu)并承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。智能化管理系統(tǒng)安裝調(diào)試是一門專業(yè)性很強(qiáng)的綜合性技術(shù)工作，不僅需要挑選優(yōu)秀的項(xiàng)目工程師加入項(xiàng)目經(jīng)理部，消化施工圖紙、進(jìn)口設(shè)備技術(shù)資料，充分了解掌握設(shè)計(jì)意圖和全部技術(shù)要求，參加技術(shù)交底會(huì)，及時(shí)向建設(shè)單位提出疑問(wèn)和建議，而且還要組織本工程項(xiàng)目實(shí)施專題技術(shù)會(huì)審，由本公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部、質(zhì)檢中心、工程技術(shù)部、項(xiàng)目管理部、生產(chǎn)部等有關(guān)專業(yè)人員參加，共同在項(xiàng)目經(jīng)理由預(yù)先消化圖紙的基礎(chǔ)上會(huì)審施工圖，編寫出設(shè)備、材料分析單，提出關(guān)鍵技術(shù)處理方案和關(guān)鍵部位質(zhì)量控制要求及安裝調(diào)試的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，明確施工工藝，安裝標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品、材料的運(yùn)輸嚴(yán)格按照產(chǎn)品對(duì)運(yùn)輸?shù)囊蠓謩e對(duì)待，切實(shí)注意運(yùn)輸過(guò)程中某些產(chǎn)品的防重壓、防倒立、防腐蝕等問(wèn)題。其項(xiàng)目具體圖紙為：1） 施工系統(tǒng)圖2） 施工系統(tǒng)分布圖3） 控制中心系統(tǒng)圖設(shè)備能否按時(shí)提供是影響到整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度，本項(xiàng)目所用產(chǎn)品技術(shù)和生產(chǎn)線成熟，具有大量產(chǎn)品庫(kù)存，產(chǎn)品合作廠家綜合實(shí)力比較強(qiáng)，守信用的公司，保證在合同期間能按時(shí)提供項(xiàng)目工程所需的設(shè)備，技術(shù)支持和良好的售后服務(wù)，使設(shè)備的供貨無(wú)后顧之憂。完善后的設(shè)計(jì)方案，經(jīng)評(píng)審征得項(xiàng)目相關(guān)部門確認(rèn)后，據(jù)此開(kāi)展工作。根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，安排 3 個(gè)施工班同時(shí)在建筑物內(nèi)施工段流水作業(yè)。在系統(tǒng)移交后對(duì)有關(guān)系統(tǒng)繼續(xù)進(jìn)行跟蹤維護(hù)，并負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目指定或雇傭的管理及操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能熟練掌握并操作有關(guān)設(shè)備。在實(shí)施過(guò)程中，就現(xiàn)場(chǎng)的變更情況及時(shí)地完成變更設(shè)計(jì)。廣州萊安智能化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目名稱項(xiàng)目經(jīng)理 公司專家組項(xiàng)目副經(jīng)理技術(shù)主管工程師項(xiàng)目總經(jīng)濟(jì)師施工技術(shù)室安質(zhì)監(jiān)察室計(jì)劃財(cái)務(wù)室物資機(jī)械室綜合辦公室作業(yè)一班作業(yè)二班作業(yè)三班編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，包括工程進(jìn)度計(jì)劃和技術(shù)方案。傳輸線路設(shè)備配置表編號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 單位 數(shù)量 備注序號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 單位 數(shù)量 價(jià)格（元） 合計(jì)（元） 備注設(shè)備總額設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)工程管理費(fèi)稅金工程總額（網(wǎng)上下載） 為了確保項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度,我司將成立一個(gè)具有豐富的工程設(shè)計(jì)、實(shí)施及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的精干隊(duì)伍組成的系統(tǒng)工程項(xiàng)目部,全面負(fù)責(zé)深化設(shè)計(jì)、組織施工、及其他項(xiàng)目管理工作，其具體實(shí)施：根椐項(xiàng)目工程的具體情況,我公司項(xiàng)目部組織架構(gòu)圖如下：