【正文】 使系統(tǒng)保持高效、合理的運行狀態(tài)，從而保證用戶能將安全、可靠地使用?！?精良的技術隊伍，良好的服務意識，快捷的交通工具是我公司做好售后服務的保證。此外，我司有專門的技術支持服務隊伍，通過現(xiàn)場技術支持服務、熱線電話、長期技術跟蹤等來保證項目的高效、可靠運轉(zhuǎn)，同時為系統(tǒng)的進一步發(fā)展和改善提供建設性意見。4. 售后服務長沙道好科技從成立之初就投入了大量的精力不斷完善企業(yè)內(nèi)部的管理，提高軟件開發(fā)的質(zhì)量。當然跟蹤服務的好處還包括發(fā)掘客戶的業(yè)務需求，用戶如有進一步的定制需要的，可再次簽訂二次開發(fā)協(xié)議，或者增加購買服務站點。當實施人員接到客戶問題時，首先要分析問題是否屬于軟件功能上的缺陷，或者具有通用管理上的需求，進而形成需求文檔，向需求中心和產(chǎn)品部反映相應的問題，最終將結(jié)果反饋給客戶。在實施階段，我們要讓客戶多提問題，對不清晰的業(yè)務流程和不合理的部分要一起交流。信息化項目是以企業(yè)為主體實施的，項目的驗收，并不意味著企業(yè)內(nèi)部實施工作的結(jié)束，而是進入一個新的起點。全面上線時庫存信息與原來系統(tǒng)完全相同。實施執(zhí)行試運行的前提條件必須建立在：所有操作人員都通過考核；客戶軟硬件環(huán)境能夠正常使用；系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)錄入完畢；各部門人員做好充分的準備；系統(tǒng)全面上線是主要依據(jù)流程重組及實現(xiàn)階段的規(guī)劃，將企業(yè)現(xiàn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務切換到正式的系統(tǒng)之中，實現(xiàn)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)的切換以及企業(yè)業(yè)務的正常運行的過程。具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡準備：保證局域網(wǎng)網(wǎng)絡暢通，連鎖交換電腦可以連接因特網(wǎng)，減少文件共享。5）、用戶權限模板設置。常用工作步驟和SQL執(zhí)行語句（僅做參考，實施時需根據(jù)實際情況調(diào)整）：1）、手工檢查客戶數(shù)據(jù)，分別整理存在風險的數(shù)據(jù)問題，合并基礎資料。是ERP系統(tǒng)實施的正式應用階段，整體應用應該建立在項目調(diào)研和流程重組成功執(zhí)行的基礎上。如果客戶的培訓接收能力比較差，不能夠起到足夠的培訓效果，建議可以使用桌面錄制工具，對培訓內(nèi)容進行錄制，方便以后作為其內(nèi)部培訓材料使用。在軟件實施過程中，培訓是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓工作要貫穿實施的全過程，培訓工作要分層次不斷深化。如果某部門或人員對文檔內(nèi)容有異議，必須將所提問題及解決辦法提交領導小組討論后決定是否進行調(diào)整。作為實施人員應該協(xié)助客戶建立與信息化有關的制度和考核指標，引導企業(yè)的信息化思考，并最終形成軟件應用基本制度與考核指標文檔。沒有強有力的軟件應用基本制度與考核指標保駕護航，再好的軟件系統(tǒng)其在企業(yè)的應用效果也無法體現(xiàn)。 流程重組階段指導客戶在初步掌握系統(tǒng)標準業(yè)務處理的基礎上，參照標準業(yè)務規(guī)范流程，結(jié)合企業(yè)自身特點，將企業(yè)自身的業(yè)務流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務流程的組織過程，并達到初步形成企業(yè)應用的新系統(tǒng)業(yè)務流程草案。而客戶高層同樣經(jīng)常會忽略這樣一個好的過程，實施人員有責任去帶動和要求客戶召開一個實施軟件的“動員大會”。參加項目啟動會的人員應該有：領導小組、實施小組、執(zhí)行小組成員和企業(yè)其他中高層領導。項目啟動完成上述的實施項目準備，開始了整個軟件的項目啟動，項目啟動過程會是利用企業(yè)組織的正規(guī)形式，宣布項目正式開始實施的會議。這個階段通常是由實施顧問主持，用戶最高層親自參與，而且是最重要的溝通對象。具體說明：做什么？什么時候做？什么部門誰來做？怎樣做？要達到什么目標，完成什么階段成果？實施計劃是在客戶領導主持下由項目小組提出，經(jīng)領導小組批準后執(zhí)行。該過程是在企業(yè)調(diào)研完成后，由具體實施人員與企業(yè)領導共同討論完成。調(diào)研過程主要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心需求，雙方對核心需求的滿足能力和步驟達成一致。 項目調(diào)研階段也稱項目準備階段，是整個軟件項目實施的基礎和最初執(zhí)行階段。3. 實施步驟軟件實施是一個復雜、漫長、科學的過程，其本質(zhì)是通過軟件公司與使用客戶的密切配合，實現(xiàn)軟件與企業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應用管理信息系統(tǒng)。 工程施工結(jié)算未提供表格，暫按原有的表格實施。1) 機械設備租賃結(jié)算系統(tǒng)根據(jù)供應商動態(tài)生成三級菜單。2) 變更臺帳：統(tǒng)計各變更的狀態(tài)。4) 工程檢測：試驗室檢測合格的材料才允許結(jié)算。完成工程實體之后，打勾確認，系統(tǒng)自動生成進度報表與經(jīng)驗總結(jié)，并可綁定某一分項工程的檢測結(jié)果、質(zhì)檢相片等信息，系統(tǒng)還可以根據(jù)完工信息，生成一個施工日志與安全日志。分項工程信息提供一級歸類，如右表中的挖除舊路面、填方等，便于做月報統(tǒng)計。5) 拌合站機械設備費(成本)臺賬：自動生成。如何獲取本月的理論值，本月實際領入是指施工班組領用的材料數(shù)量，實際耗用是本月實際領用+上月庫存本月庫存 拌和站管理1) 拌和站信息系統(tǒng)：自動生成拌和站信息拌和站信息包含哪些內(nèi)容。 施工隊材料庫存盤點匯總表材料庫存如何與施工隊伍關聯(lián)起來，盤點操作人是誰，施工班組還是項目材料員。自有設備，為什么有租賃費用 機械設備使用及油耗月報表：自動生成。8) 每日填寫（后三欄不用填寫），以十日計（264日、515日、1625日）的形式生成報表，并支持FTP上傳，生成報表后不允許修改。6) 機手填寫的臺班表隨時接受現(xiàn)場施工人員和機材負責人的檢查和抽查，每月最后一天填寫完成后，下月一號將臺班表交機材負責人統(tǒng)計，并填入《機械設備單機臺帳》的有關表格內(nèi)。機材負責人隨時進行抽查當天工作臺班記錄情況并審核，填寫有誤的應批評指出并要求改正，在臺班時間內(nèi)作出更正并記錄。）工地現(xiàn)場管理人員和機材人員在工作期間檢查和抽查監(jiān)督，嚴格要求機手按要求進行臺班時間和待班時間的填寫。中途因其他原因待機停機等，應當扣除，扣除的時間填寫為待班時間，實際工作臺班時間應為起止臺班時間減去中間待班時間（無待班時間＝０）。 機械管理對機械設備租賃費、使用臺班、耗材、修理費等的管理，并將數(shù)據(jù)與《公路工程預算定額》 JTG/T B06022007標準或企業(yè)定額對比，一旦發(fā)現(xiàn)出入較大，系統(tǒng)便提出警示，如：偷賣柴油嫌疑、車況不好修理費過高的設備、利用率不高的設備。3) 考勤管理：提供導入、導出功能考勤導入，自動生成工資表。 人員管理 人員管理主要有：組織機構設置、進場人員登記表、考勤管理、工資表。材料發(fā)放需要扣除施工班組金額時，走乙方工程合同。不允許修改租金，若租金有變更，須補充合同，否則按原合同結(jié)算。允許修改基礎工資每個月工資不同？，故工資結(jié)算時采用冗余處理。6) 視頻監(jiān)控：軟件提供高質(zhì)量遠程無線視頻監(jiān)控模塊供客戶進行遠程現(xiàn)場管理 （本模塊需要攝像頭與監(jiān)控模塊支持）。1) 施工告示牌：項目注冊后，自動生成。10) 企業(yè)法人庫可上傳營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、銀行開戶許可證。6) 崗位職責配合組織結(jié)構建設使用。2) 企業(yè)材料定額格式參考《公路工程預算定額》 JTG/T B06022007標準。INTERNET 功能提供將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)動態(tài)實時在網(wǎng)頁發(fā)布的功能在本信息系統(tǒng)中，基于以上指標要求的考慮，我們采用 SQLServer2008作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫平臺。與網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的集成性它與網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、辦公自動化平臺有機結(jié)合在一起，并充分利用他們所提供的服務和 功能（如安全管理、事件日志、性能監(jiān)視器內(nèi)存管理和異步 I/O 等），從而增強了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能，并僅占用較少的系統(tǒng)資源。隱含的并發(fā)控制功能利用動態(tài)鎖定功能防止用戶在查詢和更新并發(fā)操作時相互發(fā)生沖突，動態(tài)鎖定是隱含的， 用戶不必關心鎖定過程。數(shù)據(jù)庫支持常用的網(wǎng)絡型關系數(shù)據(jù)庫，包括 ORACLESQLSERVERSYBASE1INFORMIX6 和 DB2UDB5等。網(wǎng)絡管理支持 SNMP 以及 SNMP 代理，提供基于圖形和圖表兩種形式的網(wǎng)絡管理和分析工具。 并且還提供用于