【正文】 九 、約束人的藝術(shù) 如何實(shí)現(xiàn)有效的約束 ？ 您認(rèn)為約束人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來(lái)激勵(lì)人？ 十、領(lǐng)導(dǎo)的行為標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo) ， 不是他的職位帶給他的地位使然 ， 也不造物主對(duì)他的先天優(yōu)待遇使然 ， 而是他的修養(yǎng)和行為方式使他成了領(lǐng)導(dǎo) 。我們要講的也主要是這種約束 。 你若鞭打了一個(gè)上班遲到的工人 ， 這個(gè)工人很難原諒你 。 做老師的嚴(yán)格約束學(xué)生 ， 學(xué)生當(dāng)時(shí)也許會(huì)不高興 ， 但當(dāng)他懂事之后 ， 又會(huì)心存萬(wàn)分感激之情 。 被約束人會(huì)不會(huì)從約束中獲得利益 ， 并不是確定的 ，甚至不僅不會(huì)從中獲得利益 ， 相反還會(huì)使自己蒙受不同形式的損失 ， 犧牲必有的休閑 ， 過(guò)分地勞力傷神等等 。 玉不琢 ， 不成器；人不管教 ， 難成事 。 如此無(wú)所作為 ， 怎么會(huì)有偉男長(zhǎng)成呢 ？ 九 、約束人的藝術(shù) 同樣的約束 ， 卻可以分為兩種性質(zhì)完全不同的約束 。 九 、約束人的藝術(shù) 敬重人 、 信任人 、 撫慰人 、 誨說(shuō)人 、 激勵(lì)人 ， 五種管理方式不足以消除人的散慢懶惰 。所以 ， 根本沒(méi)有把孫武放在眼里 ，對(duì)孫武的號(hào)令就視若兒戲 ， 散慢依舊 ， 嘻嘻哈哈 。 ” 于是斬殺了吳王的兩個(gè)寵姬 ， 再分別從兩隊(duì)中選出兩人作為統(tǒng)領(lǐng) 。 ” 于是 ， 要斬兩隊(duì)統(tǒng)領(lǐng) 。 孫武說(shuō) ， “ 約束不明 ， 申令不熟 ， 是作統(tǒng)領(lǐng)的罪過(guò) 。 孫武先講解了訓(xùn)練的步驟 ， 問(wèn)宮女如何訓(xùn)練明確沒(méi)有 。 九、約束人的藝術(shù) 宮女也可訓(xùn)練成武士 。 您認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)激勵(lì)人？ 有效激勵(lì)的四個(gè)原則 （ 1） 盡可能加大邊際情境帶來(lái)的得失之差； （ 2） 盡可能縮小邊際情境造成的得失兌現(xiàn)的時(shí)滯； （ 3） 盡可能使邊際情境帶來(lái)的得失與工作目標(biāo)達(dá)到完美的統(tǒng)一； （ 4） 盡可能把所有下屬員工作為一個(gè)利益共同體置入邊際情境 。因?yàn)槿说男枨蟊旧砭褪嵌喾矫娴?。 但又沒(méi)有絕對(duì)的模式 ， 是眾獎(jiǎng) ，還是寡獎(jiǎng) ， 都有只能根據(jù)特定的需要來(lái)確定 。 二是自己與周?chē)娙说牡檬П容^ 。 相反 ， 寡獎(jiǎng)卻只能對(duì)極少數(shù)精英人物起到激勵(lì)作用 ， 因?yàn)楸姸嗟娜烁緵](méi)有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng) ， 努力都會(huì)是白費(fèi)力 。 兌現(xiàn)期在事后 100年就幾乎沒(méi)有任何激勵(lì)作用 ， 世界上能有幾人活過(guò) 100歲 ？ 100年再處極刑 ， 就只能對(duì)枯骨實(shí)施了 。 通過(guò)構(gòu)建置人于生與死 、 榮與辱 、 得與失 、 升與降的邊際情境對(duì)人的激勵(lì)作用的大小 ， 又取決于相對(duì)比的二者之間的差距的大小 。 所以 ， 所有包含有比賽性質(zhì)的活動(dòng)都具有激勵(lì)作用 ， 事先通過(guò)制度約定了的批評(píng) 、 表?yè)P(yáng) ， 獎(jiǎng)勵(lì) 、 懲罰 ， 升遷 、 貶職也都有激勵(lì)作用 。 修瓦普用一枝粉筆就創(chuàng)造出這樣的情境 。 要么得冠軍 ， 名揚(yáng)天下 ， 要么 ， 成績(jī)平平 ， 一輩子默默無(wú)聞 ， 讓幾年 ， 甚至十多年的鍛煉都有付諸東流水 ， 浪費(fèi)了自己的青春光陰 。 而人的潛能又只有處于一種生與死 、 榮與辱 、 得與失 、升與降的邊際情境之時(shí) ， 才能發(fā)揮到最好狀態(tài) 。 散慢懶惰浪費(fèi)掉人的很大一部分潛能 。 八 、 激勵(lì)人的藝術(shù) 人總免不了散慢懶惰 。 第二天早上 ， 他又到工廠(chǎng) ， 發(fā)現(xiàn)地板上的 “ 6”字已經(jīng)被改寫(xiě)成了 “ 7”字 。 他問(wèn)一位快下班的日班工人： “ 今天你們共澆鑄了幾次 ？ ”“ 6次 。 查理士 .修瓦普是美國(guó)一家連鎖工廠(chǎng)的大老板 。 您認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來(lái)教誨人？ 為什么激勵(lì)人同是領(lǐng)導(dǎo)和管理的途徑方式？ 八、 激勵(lì)人的藝術(shù) 人都渴望成就 ， 激勵(lì)讓人取得成就 ， 從而它就有了凝聚追隨者的作用 —— 人在可以懶惰和勤勞無(wú)益時(shí) ， 不會(huì)不懶惰 。 七 、 教誨人的藝術(shù) 不讓人反感 ， 教誨人也要有技巧 。 所以 ， 做老板或主管的 ， 還必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士 。 對(duì)一個(gè)不再愛(ài)自己的人卻愛(ài)得去死 ， 相反卻于含辛茹苦從小把自己養(yǎng)育長(zhǎng)大 ， 并懷著全部的希望送自己上大學(xué)的父母而不顧 ， 世界上還有比這種人更愚蠢的禽獸嗎 ？ 七 、 教誨人的藝術(shù) 人非圣賢 ， 作領(lǐng)導(dǎo) 、 當(dāng)管理者的責(zé)任重大 。 而價(jià)值觀念則是一種取舍 ， 反映的一種態(tài)度 。 二是僵化的思維模式和一成不變的價(jià)值觀念 。 當(dāng)事實(shí)讓他醒悟時(shí) ， 他自己也無(wú)回天之力 。 父業(yè)授子 ， 子承父業(yè) ， 這是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要內(nèi)容 。卡寧漢的非亞商人 ， 很多人都認(rèn)為 ， 是卡寧漢使公司取得成功 ， 他是能夠引導(dǎo)王安公司邁進(jìn) 21世紀(jì)的最佳人選 。 六、 撫慰人的藝術(shù) 如何撫慰人 ？ 你不妨先思考思考以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： (1)企業(yè)發(fā)展是否不穩(wěn)定 ， 前景有些暗淡 ？ 因?yàn)檫@會(huì)使人感到工作無(wú)保障 ，事業(yè)發(fā)展無(wú)前途； (2)工作條件和工作環(huán)境怎么樣 ？ 太差 、 太惡劣 ， 就會(huì)使人感到肌體不適 ，并使人感到生命受到威脅； (3)人際關(guān)系怎么樣 ？ 如果太緊張 ， 時(shí)時(shí)擔(dān)心被人算計(jì) ， 則會(huì)讓人憂(yōu)慮恐懼不安； (4)各級(jí)主管是否偏私不公允 ？ 這會(huì)使員工的工作得不到公正評(píng)價(jià) ， 難以獲得公平的薪金收入和職位晉升； (5)各級(jí)主管心術(shù)正不正 ？ 如果不正 ， 向下屬提出工作責(zé)任之外的要求 ，則會(huì)使下屬員工感到壓抑和恐懼； 六、 撫慰人的藝術(shù) (6) 企業(yè)重不重視員工的滿(mǎn)意目標(biāo) ？ 如果員工的日常生活不便 ， 包括生活設(shè)施不健全 ， 上下班不便不安全 ， 孩子入托學(xué)不便等等 ， 下屬員工肯定會(huì)不安； (7)社會(huì)治安好不好 ？ 不好 ， 則使人感到人身不安全； (8)社會(huì)保障制度健全不健全 ？ 不健全 ， 則會(huì)讓人擔(dān)心天災(zāi)人禍襲擊； (9)每天早上下屬員工來(lái)上班 ， 臉上的顏色好不好 ， 神色正不正 ？ 下屬員工臉上顏色不好 ， 則必有痛心事 ， 神色不正 ， 則必有憂(yōu)慮在心頭； (10)下屬員工上班干活精神振不振 ?精神不振 ， 其心中必有怨懟不平 ．．．．．．．．． 你思考過(guò)這些問(wèn)題嗎 ？ 思考過(guò) ， 但是否查究過(guò) ， 想過(guò)辦法解決過(guò) ？ 如果沒(méi)有 ， 你就別抱怨下屬員工不聽(tīng)話(huà) ， 沒(méi)做好工作 。 他之所以常勝 ， 一是得自于他的兵法戰(zhàn)略 ， 二是得自于他帶兵能體恤下情 ， 撫慰士卒 ， 使士卒在沖鋒陷陣的時(shí)候 ， 能不惜生命 。 你夏天每天去車(chē)間送冰糕 ， 冬天你每天去車(chē)間扶破門(mén) ， 下屬員工也不會(huì)心安 ， 很容易做好的工作 ， 他們也不一定能做好 。 你的關(guān)心不僅會(huì)彌合他人心中流血的傷口 ， 而且還會(huì)大大減輕下屬員工的不安 。 悲傷 、 饑餓 、 寒冷 、 酷熱 、 疾病 、性渴 、 孤獨(dú) 、 擁擠 、 噪雜 、 危險(xiǎn) 、 挫折 、憂(yōu)慮 、 恐懼等都會(huì)妨礙人們做好工作 。 你能因此而訓(xùn)斥責(zé)備 ， 乃至開(kāi)除他嗎 ？ 不能 。 一個(gè)人親人新喪 ， 失去孩子 ， 就失去將來(lái)；失去伴侶 ，就失去現(xiàn)在；失去父母 ， 則失去過(guò)去 。 無(wú)論是老板 ， 還是主管 ， 要的是下屬員工做好工作 ， 而不是從法律上裁定是誰(shuí)的義務(wù) ， 或是誰(shuí)的權(quán)力 。細(xì)心地?fù)嵛克?， 這是他人追隨你 ， 為你做好工作的前提 。 前來(lái)服刑的詐騙犯接到巨款之后 ， 激動(dòng)得不僅僅是熱淚盈眶 ， 而且通宵未眠 。 講有一個(gè)全美最大的詐騙犯被解押到美國(guó)西北監(jiān)獄服刑 。 員工利益的實(shí)現(xiàn)也得靠惠普公司為自己提供發(fā)展的舞臺(tái)和掙工資養(yǎng)家活口的機(jī)會(huì) 。 五、 信任人的藝術(shù) 怎樣才是信任人 ？ 信任人也就是認(rèn)同他人意志需求滿(mǎn)足的必要性 ， 理解他人意志行為的合理性 ， 并用高尚的動(dòng)機(jī)度量人 ， 用美好的愿望設(shè)計(jì)人 。 你卻告訴他： “ 喂 ！ 老兄 ， 幫我給 110打一個(gè)電話(huà) ， 昨晚我?guī)Щ?10多萬(wàn)元的現(xiàn)金 ， 沒(méi)來(lái)得及送銀行 ， 藏在米缸里面 ， 不巧現(xiàn)在來(lái)了打劫的 ， 他快找著了 ，請(qǐng)趕快派人來(lái)提供保護(hù) 。 這顯然是不可能的 。 但人心并不是不可測(cè)的 。 五、 信任人的藝術(shù) （ 3） 并不是人心叵測(cè) ， 而是存在利益上的矛盾和沖突 。 信任就意味著你認(rèn)定他是誠(chéng)實(shí)可靠 、 值得交往和合作 、可以授權(quán)委事的人 。 《 水滸 》 中的時(shí)遷 ，是一個(gè)身手不凡的梁上君子 ， 但梁山好漢沒(méi)有人把他當(dāng)強(qiáng)盜 ，他也從不在梁山行竊 。 祥子本來(lái)是一個(gè)勤勞善良的車(chē)夫 ， 但環(huán)境卻使他變成了一個(gè)沉淪懶惰的無(wú)賴(lài) 。 ” （ 1） 老舍在他的 《 駱駝祥子 》 一書(shū)中講了一句非常富有哲理的話(huà)： “ 壞嘎嘎是好嘎嘎削成的 。 最后 ， 通用電氣公司的工具和零件散落在全城各地 ， 包括我們一些人居住的房子的項(xiàng)樓上 。 惠普沒(méi)有被他人偷竊垮 。 以下途徑不妨都可試一試： (1) 禮遇每個(gè)職工 ， 平常相遇 ， 以點(diǎn)頭 、 微笑等形式致意； (2) 與所能接觸到的每一個(gè)下屬員工交流溝通； (3) 盡可能記住每一個(gè)下屬員工的姓名； (4) 大門(mén)口迎候職工上班； (5) 年終工作總結(jié) ， 真誠(chéng)地向下屬員工表示謝意； (6) 深入工作現(xiàn)場(chǎng) ， 觀看工人作業(yè)； (7) 為每一個(gè)職員舉行生日宴會(huì) ， 并贈(zèng)送生日紀(jì)念品； (8) 取消與員工的隔離 ， 辦公桌搬到工作現(xiàn)場(chǎng)； (9) 取消等級(jí)式的主管餐廳 、 專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)和衛(wèi)生間； 四、敬重人的藝術(shù) (10) 定期與職工同樂(lè) ， 包括舉