【正文】 1 2 3 4 5 6 利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法編制計(jì)劃，可以有效的利用人財(cái)物，用最少的勞動(dòng)消耗，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。 1 2 2 1 4 1 2 1 A B C D E F G H —— 節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn) —— 作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱和時(shí)間 —— 關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時(shí)開工和完成的作業(yè)，否則會(huì)影響整個(gè)工期 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法的優(yōu)點(diǎn) ? 制定計(jì)劃時(shí)可以統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。用系統(tǒng)方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀。 目標(biāo)管理（續(xù)） ? 目標(biāo)管理的過(guò)程 ?孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) ?目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過(guò)程： ?制定目標(biāo) ?明確組織的作用 ?執(zhí)行目標(biāo) ?評(píng)價(jià)成果 ?實(shí)行獎(jiǎng)懲 ?制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán) 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動(dòng)計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 99 目標(biāo)管理（續(xù)） 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動(dòng)計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 100 目標(biāo)管理的過(guò)程 明確組織 的作用 制定新目標(biāo) 開始新循環(huán) 制定目標(biāo) 實(shí)行獎(jiǎng)懲 目標(biāo)管理 的過(guò)程 執(zhí)行目標(biāo) 評(píng)價(jià)成果 目標(biāo)管理的特點(diǎn) ?目標(biāo)是共同商定，不是“上級(jí)下指標(biāo)，下級(jí)提保證”。可以用下圖表示： 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 思考題 92 市場(chǎng)總量分析 析 利程度分析 市場(chǎng)細(xì)分 量關(guān)細(xì)分市場(chǎng) 述 目標(biāo)市場(chǎng)確定 市場(chǎng) 場(chǎng) 產(chǎn)品定位 場(chǎng)確定可能的定位概念 擇 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 ? 基本戰(zhàn)略姿態(tài) ?企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ?一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實(shí)現(xiàn)形式 ? 企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略 ?核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（ G. Hamel＆ C. K. Prahalad） ?企業(yè)核心能力的五項(xiàng)檢驗(yàn) ? 防御性戰(zhàn)略 ?以退為進(jìn)，以迂取直 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 思考題 93 目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)管理： 是管理人員與員工共同參加目標(biāo)制定，通過(guò)科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。在一個(gè)組織中 ， 計(jì)劃工作是管理的首要職能 ， 其他工作都只有在確定了目標(biāo) 、制訂了計(jì)劃以后才能開展 ， 并圍繞著計(jì)劃的變化而變化 。 ” 管理啟示 一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。 ” 父親又搖搖頭說(shuō)： “ 不對(duì) 。 父親問(wèn)老大：“ 你看到了什么 ？ ” 老大回答： “ 我看到了獵槍 ， 還有駱駝 ， 還有一望無(wú)際的沙漠 。如決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；（ 2）決策方法；（ 3）決策環(huán)境；（ 4）組織文化；（ 5）時(shí)間。但由于個(gè)人決策受到有限理性 ──個(gè)人行為特征（如行動(dòng)的持久性、知覺(jué)、成見、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)、對(duì)問(wèn)題的感知方式）等的影響，所以王廠長(zhǎng)應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的實(shí)際和外部環(huán)境因素，在信息充足、備選方案充分的前提下做出決策。這一決策使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時(shí)設(shè)備落后、資金短缺所陷入的困境，并由此走上了發(fā)展之路。決策是一個(gè)過(guò)程。 ? 王廠長(zhǎng)見大家心有余悸的樣子，便說(shuō)道： “ 大家不必顧慮，今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定，我想這也是民主決策的體現(xiàn)，如果大部分人同意，我們就宣布實(shí)施這一決定；如果大部分人反對(duì)的話，我們就取消這一決定。但是王廠長(zhǎng)在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法。當(dāng)然，我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn)，但是我想，為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們必須從硬件條件入手 ── 即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備，這樣一來(lái)，就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。在他們看來(lái)，又有一項(xiàng)新舉措即將出臺(tái)。但最令全廠上下佩服的 還數(shù)四年前王廠長(zhǎng)決定購(gòu)買二手設(shè)備 (國(guó)外淘汰生產(chǎn)設(shè)備 )的舉措。 ?名義小組技術(shù)： ?選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息 ?小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議 ?召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案 ?小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為決策參考 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 39 集體決策方法（續(xù)） ?德爾菲技術(shù)： ?用于聽取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見 ?運(yùn)用這一方法的步驟是： ?根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家 ?將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料 ?管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見 ?如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 40 集體決策方法（續(xù)） ?經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法： ?由波士頓咨詢公司提出 ?以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度 ?相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力 ?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 41 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 42 幼童 明星 金牛 瘦狗 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 高 低 低 高 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 ? 瘦狗型： 經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損 —— 采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 ? 幼童型： 經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金 ?有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變 ?無(wú)前途：忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域 ? 金牛型： 市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資 —— 產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要 ? 明星型： 市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高 —— 不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 43 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)） ?政策指導(dǎo)矩陣： ?從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征 ?用一個(gè) 3 3的類似矩陣的形式表示 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 44 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)） ?政策指導(dǎo)矩陣： 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 45 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)） 3 9 6 2 8 5 1 7 4 強(qiáng) 中 弱 弱 中 強(qiáng) 市場(chǎng)前景吸引力 經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 區(qū)域 9： 業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展 ? 區(qū)域 7： 經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待 ? 區(qū)域 5： 經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展 ? 區(qū)域 3： 經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金 ? 區(qū)域 1： 經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 …… 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 46 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)） 定量決策方法 ? 定量決策方法是建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上的決策方法。 頭腦風(fēng)暴法 名義小組技術(shù) 德爾菲法 需要解決好以下三個(gè)方面的問(wèn)題： ? 充分發(fā)揮專家的作用 ? 做好專家意見的數(shù)學(xué)處理 ? 做好相關(guān)的組織工作。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。 ? 按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來(lái)。 ? 第三，以量求質(zhì)。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說(shuō)法是否 “ 離經(jīng)叛道 ” 或“ 荒唐可笑 ” 。 定性決策方法 案例分享： ? 有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。這說(shuō)明：在信息不對(duì)稱的情況下，決策框架不一樣 ,會(huì)導(dǎo)致巨大的判斷差別。大家感覺(jué)他家人得生