【正文】 ●更符合時(shí)代的要求 ： 如今人們追求時(shí)尚，講究個(gè)性，而在網(wǎng)上購物更 能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。 　　 電子商務(wù)是一個(gè)由以信息網(wǎng)為載體的信息流，以金融網(wǎng)為載體的資金流和以運(yùn)輸網(wǎng)為載體的實(shí)物流所構(gòu)成的有機(jī)整體。 電子 商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件　 　 電子商務(wù)最早產(chǎn)生于 60年代，發(fā)展于 90年代。將組織之間的商業(yè)往來，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式，無需人工介入，無需紙張文件，采用電子的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。廣義地認(rèn)為電子商務(wù)是指掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。⑵ 聯(lián)機(jī)分析處理 ：從數(shù)據(jù)倉庫中的集成數(shù)據(jù)出發(fā)，構(gòu)建面向分析的多維數(shù)據(jù)模型。群體決策支持系統(tǒng)（ GDSS）　 支持多用戶共同決策的系統(tǒng)即群體決策支持系統(tǒng)。特征： ☉ 目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題； ☉ 綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)輔助決策； ☉ 交互式的友好的接口，非計(jì)算機(jī)人員容易使用；　 　 ☉ 具有很高的靈活性和適應(yīng)性；　 ☉ 是輔助和支持而不是代替人的決策過程；　 ☉ 著重于改善決策的效益，而不是決策的效率?！』咎卣鳎骸　?☉ 具有專家水平的高級(jí)專門知識(shí)　　 ☉ 能進(jìn)行有效的推理　　 ☉ 具有獲取知識(shí)的能力　　 ☉ 具有靈活性　　 ☉ 具有解釋功能　　 ☉ 具有一定的復(fù)雜性與難度　　 ☉ 具有交互性　　 ☉ 具有實(shí)用性組成 :　 知識(shí)庫 及管理系統(tǒng)、推理機(jī)、 數(shù)據(jù)庫 及管理系統(tǒng)、知識(shí)獲取機(jī)構(gòu)、解釋機(jī)構(gòu)、人機(jī)接口知識(shí)的存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，用于存儲(chǔ)領(lǐng)域內(nèi)的原理性知識(shí)、專家的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)及有關(guān)的事實(shí)等?！　　　? ☉ 根據(jù)當(dāng)前輸入的數(shù)據(jù)，利用已有的知識(shí)，按照一定的推理策略，去解決當(dāng)前問題，并能控制和協(xié)調(diào)整個(gè)系統(tǒng) ?！　　　? ☉ 專家系統(tǒng)是知識(shí)推理系統(tǒng)： 采用基于知識(shí)的程序設(shè)計(jì)方法，系統(tǒng)的運(yùn)行是在環(huán)境模式的驅(qū)動(dòng)下的知識(shí)推理過程，而不是在固定程序控制下的指令執(zhí)行過程。該方法是目前人工智能研究的主要方法?！?計(jì)算機(jī)方法： 用計(jì)算機(jī)科學(xué)的觀點(diǎn)，單純對(duì)人腦的宏觀功能進(jìn)行模擬，即模擬人類求解問題的心理過程。對(duì)于智能機(jī)器人，它還應(yīng)具有人的四肢功能，即能走路、能取物、能操作等。推理分為確定性推理和非確定性推理。具有以下特征：具有感知能力；具有記憶與思維能力；具有學(xué)習(xí)能力及自適應(yīng)能力；具有行為能力?！　≤囬g底層自動(dòng)化分系統(tǒng)可做到把管理和技術(shù)的信息直接用來控制機(jī)器進(jìn)行加工，這實(shí)現(xiàn)了縱向集成，成為 CIMS的主線。其庫存管理系統(tǒng)能降低庫存 10% 。?環(huán)境報(bào)告子系統(tǒng) ：向政府、工會(huì)等報(bào)告組織的人事政策和實(shí)情，這是對(duì)外的。?招聘子系統(tǒng)： 接受外來的申請(qǐng)，跟蹤申請(qǐng)者，內(nèi)部尋找等。?人力資源研究子系統(tǒng) ：晉升提拔研究、崗位分析評(píng)價(jià)、牢騷研究等?！∪肆Y源信息系統(tǒng)是支持人力資源管理的系統(tǒng)，有輸入和輸出系統(tǒng)。　　目前 CIMS已在國內(nèi) 200多家企業(yè)應(yīng)用示范，覆蓋了機(jī)械、電子、航空、航天、輕工、紡織、石油、化工、郵電、冶金、兵器等不同行業(yè)，除個(gè)別企業(yè)由于特殊原因，實(shí)施遇到困難外，應(yīng)用示范的絕大多數(shù)企業(yè)均從中取得了明顯的效益。通過信息集成實(shí)現(xiàn)集約化管理，優(yōu)化企業(yè)各種資源的利用，最終提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力和管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。有了正確的目標(biāo)，還需要正確的技術(shù)路線。CAD： 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAPP： 計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程編制CAM： 計(jì)算機(jī)輔助制造CE： 并行工程 GT： 成組技術(shù)LP： 精益生產(chǎn) JIT： 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)　 ⑶ CIMS 的發(fā)展 CIMS是美國在 1973年提出，在 20世紀(jì) 80年代開始流行起來的一個(gè)高技術(shù)概念。　　 ② 從制造業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理來看， CIMS是一個(gè)大型一體化的管理系統(tǒng)。 CIMS是在自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及制造技術(shù)基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)軟硬件將制造企業(yè)全部生產(chǎn)活動(dòng)所需的各種分散的自動(dòng)化系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，形成一種高效率、高柔性的智能制造系統(tǒng)。由于 ERP是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理、獲利分析、人事管理、項(xiàng)目管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。ERP系統(tǒng)不但是企業(yè)未來快速、集成處理業(yè)務(wù)的信息支持平臺(tái)，更是實(shí)施電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。其 R/3采用三層客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)得可以表述最細(xì)密的業(yè)務(wù)過程，《財(cái)富》雜志 500強(qiáng)企業(yè)前 10家中有 9家是 SAP的用戶。它不僅從制造業(yè)延伸到各行各業(yè)，而且突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合在一起，體現(xiàn)了完全按市場(chǎng)需求制造的思想。由于企業(yè)不同， MRPⅡ 的軟件廠家不同，其結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)劃分也不相同，但均是在 MRPⅡ 原理指導(dǎo)下開發(fā)出的，功能基本一致。它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，編制成本計(jì)劃，核算實(shí)際成本，并進(jìn)行成本分析。對(duì)于后者要求處理大量數(shù)據(jù)，一般制造廠大約需要幾萬個(gè)記錄，只有借助計(jì)算機(jī)才能解決?！? ☉ 計(jì)劃和控制產(chǎn)品加工全過程，使其準(zhǔn)時(shí)交貨。 　　 利用主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、采購、生產(chǎn)等訂貨資料計(jì)算出相關(guān)需求狀況?！〗鉀Q該問題的辦法有經(jīng)驗(yàn)圖表法、管理系數(shù)法、最優(yōu)化法。加班也是一種方法，但這能力有限。它是制定一年的計(jì)劃，用一些方法平衡全年的生產(chǎn)。目前國內(nèi)企業(yè)用得較多的產(chǎn)品有：　　 SSA公司　　　 AS400　　　 BPICS　　 QAD公司 　　　 HP9000　　 OPENMFG　　 ASC公司 　　　 DEC機(jī)　　　 MANMANX　　 4班公司　　　微機(jī)網(wǎng)　　 Fourth Shift SAP公司 R/3　　 這些軟件的價(jià)格大約是一萬美元一個(gè)子系統(tǒng)模塊。除了生產(chǎn)外，還包括銷售、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及成本的處理。Ⅱ 系統(tǒng) 　① 物料需求計(jì)劃 MRP（ 60年代） ： 利用主生產(chǎn)調(diào)度（ MPS）， 物料用量清單（ BOM）、 庫存和未交貨單等各種數(shù)據(jù)，經(jīng)計(jì)算獲得未來的物料需求并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。當(dāng)前資產(chǎn) /當(dāng)前負(fù)債售貨總費(fèi)用 /平均庫存值三　生產(chǎn)信息系統(tǒng)（制造信息系統(tǒng)） 制造信息系統(tǒng)分為兩大類：一類是通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的系統(tǒng)；一類是通過管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的系統(tǒng)。 資金管理子系統(tǒng) 是財(cái)務(wù)系統(tǒng)最重要的子系統(tǒng)，它幫助公司保證收入流大于　消耗支出流并保證在全年穩(wěn)定（通過進(jìn)行現(xiàn)金流分析實(shí)現(xiàn)）。 內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng) 包括財(cái)務(wù)審計(jì)和運(yùn)營審計(jì)，前者是校核財(cái)務(wù)記錄是否正確，賬錢 是否一致，后者是審計(jì)財(cái)務(wù)手續(xù)是否完備、高效，這常和 IS的再設(shè)計(jì)密切相聯(lián)。⑷ 總賬子系統(tǒng)：綜合各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供企業(yè)運(yùn)營的全貌。應(yīng)支子系統(tǒng)的功能有： ◎ 設(shè)立會(huì)計(jì)應(yīng)付記錄； ◎ 刪除已付支出；　　　　　　　　　　 ◎ 給總賬提供數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)的任務(wù)是如何運(yùn)作好資金，使其產(chǎn)生效益。 市場(chǎng)情報(bào)子系統(tǒng)的主要進(jìn)行收集數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)情報(bào)、分發(fā)情報(bào)等活動(dòng)。電子傳輸系統(tǒng)支持銷售各環(huán)節(jié)的信息傳輸，加固聯(lián)盟提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。銷售渠道是指產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家到用戶的路徑。階段成長(zhǎng)引入 成熟 衰退產(chǎn)品應(yīng)引入？ 產(chǎn)品推銷策略應(yīng)改變嗎？產(chǎn)品應(yīng)撤出？銷售量 (協(xié)助決策者確定定價(jià)策略） 　定價(jià)策略有兩種，一是以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)策略，此時(shí)沒必要設(shè)置該子系統(tǒng)?！　?⊕ 為推銷員提供其他信息。 預(yù)測(cè)子系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ：訂貨服務(wù)產(chǎn)品需求 其它因素歷史情況采購成本計(jì)劃與控制工廠監(jiān)控收集、整理數(shù)據(jù)直接預(yù)測(cè) 間接預(yù)測(cè)整理好的歷史數(shù)據(jù) 建立維護(hù)預(yù)測(cè)模型指示因素的歷史數(shù)據(jù)歷史需求數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求 指示因素的預(yù)測(cè)成組預(yù)測(cè)選擇預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)將來的需求修改維護(hù)監(jiān)視預(yù)測(cè)模型單項(xiàng)預(yù)測(cè) 綜合預(yù)測(cè)得到修改的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)庫存管理主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃 其他系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)直接預(yù)測(cè)產(chǎn)品壽命曲線　發(fā)出 “可能不符 ”信號(hào)人工干預(yù)修正廣告是最非結(jié)構(gòu)化的決策　 作用：　　 ⊕ 選擇好的媒體和促銷方法；　　 ⊕ 分配財(cái)務(wù)資源；　　　　 ⊕ 評(píng)價(jià)和控制各種廣告和促銷的結(jié)果。 市場(chǎng)信息系統(tǒng)包括戰(zhàn)略層、策略層、控制層和業(yè)務(wù)處理層。☉ 具有很強(qiáng)的多媒體信息處理能力，如能攝像、錄音和文字識(shí)別等。☉ 開發(fā)隊(duì)伍，要不斷學(xué)習(xí)，使用開發(fā)工具是關(guān)鍵。持續(xù)地進(jìn)行的性能監(jiān)控是重要的。開發(fā) EIS的關(guān)鍵成功因素：☉ 頂層經(jīng)理親自參加開發(fā)，描繪出信息系統(tǒng)未來的藍(lán)圖，給信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用以委托。EIS的擴(kuò)展　　 ESS：（ 1） EIS☉ 是對(duì)經(jīng)理個(gè)人的剪裁；☉ 抽取、過濾、壓縮和跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)；☉ 提供在線狀態(tài)存取、趨勢(shì)分析、例外報(bào)告和深入挖掘數(shù)據(jù)的能力；☉ 取存和集成廣泛的內(nèi)源和外源數(shù)據(jù)；☉ 對(duì)用戶是友好的，可以顯示表達(dá)圖形、表格以及文本信息