【正文】 想要部屬指出主管的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，必須滿足三個(gè)條件：第一，他能確信自己得到好處；第二，他得足夠勇敢；第三，作為主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。 老虎又去問狐貍。它多么渴望，可以像其他動(dòng)物一樣，享受與朋友相處的快樂；能在犯錯(cuò)誤時(shí)得到哥們兒的提醒和忠告。 每天花一點(diǎn)時(shí)間來與你的下屬你的員工溝通 而不是永遠(yuǎn)坐在辦公室內(nèi) 。交換意見，交流思想是人際雙方的事，在溝通中若能善加利用一些技巧，了解溝通時(shí)可能產(chǎn)生的障礙，并巧妙地加以排除，如此不論在朋友間、公司中或家庭里，人際關(guān)系與目標(biāo)推展，必可無往不利，化解紛爭(zhēng)于無形。溝通就是為了彼此建立關(guān)系。一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神就能傳達(dá)完整的意思。 猶豫寡斷不是好領(lǐng)導(dǎo) 科學(xué)決策的方法： 1 主動(dòng)把復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形式化繁為簡(jiǎn)從而掌握方向牽住牛鼻子好前進(jìn) 2 在決策之前，盡量預(yù)料所有后果，并做好應(yīng)變的準(zhǔn)備； 3 控制自己生氣的和時(shí)候不發(fā)脾氣，在困難的時(shí)候要能看到光明不氣餒，在光明的時(shí)候看到困難不驕傲； 4 做事嚴(yán)謹(jǐn)有序，分清主次； MBA 學(xué)生的缺點(diǎn) 錯(cuò)誤之 六 ： 忽視溝通 溝通的重要性 你在領(lǐng)導(dǎo)下屬的時(shí)候下屬也在“領(lǐng)”導(dǎo)著你，如果不懂溝通，可能會(huì)得到錯(cuò)誤信息影響決策 世上有種人總認(rèn)為滔滔不絕地言談就是溝通，他們自以為能夠說服 麻雀從樹上下來。從那以后，威爾遜的假日旅館便像雨后春筍般出現(xiàn)在美國(guó)及世界其他地方，這位高瞻遠(yuǎn)矚的“風(fēng)水先生”獲得成功?？墒峭栠d認(rèn)為，美國(guó)經(jīng)濟(jì)很快就會(huì)繁榮，城市人口會(huì)越來越多，市區(qū)也將會(huì)不斷擴(kuò)大，他買下的這塊地皮一定會(huì)成為黃金寶地。雖然連年的戰(zhàn)爭(zhēng)使美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣，但美國(guó)是戰(zhàn)勝國(guó)，它的經(jīng)濟(jì)很快會(huì)起飛的，地皮的價(jià)格一定會(huì)日益上漲，賺錢是不會(huì)有問題。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，威爾遜做生意賺了點(diǎn)錢，便決定從事地皮生意。當(dāng)初那個(gè)家伙如果來了，我一個(gè)金手銬如果把他銬起來。沒有想到這個(gè)微軟變成今天這個(gè)樣子， IBM 派代表去看他，比爾先生，我們寫了一個(gè)很好的策劃聯(lián)盟計(jì)劃，你看看我們有沒有合作的機(jī)會(huì)？人家用我們的硬件，就會(huì)想到你的軟件，你的軟件就結(jié)合我們的硬件，我回去等你的電話。 IBM，各位先生，各位領(lǐng)導(dǎo)，我開發(fā)了一個(gè)軟件，你看我們有沒有合作的機(jī)會(huì)？人家用我的軟件，就會(huì)想到你們的硬件，買你們的硬件，就會(huì)裝我的軟件，你看怎幺樣??？我回去等你們消息??！那個(gè)比爾蓋茨回去等在那個(gè)電話旁邊，到晚上 12 點(diǎn)，一通都沒有。要解決這個(gè)問題，你應(yīng)該和下屬保持合理的距離，并將工作和私人關(guān)系明確分開；另外，你應(yīng)該發(fā)展另外的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使自己不必太依賴于建立在工作關(guān)系上的友情，這樣做無論是對(duì)公 司還是對(duì)個(gè)人都是有利的。當(dāng)然，他們自己也從不會(huì)放松學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更快的進(jìn)步。 我們只聽說項(xiàng)羽如何會(huì)打仗，但是身邊的謀士名將卻比 劉邦少得多，劉邦身邊隨便 一舉就有張良韓信蕭何等人了。 （ 6）老板肚大好行船： 。你猜那個(gè)副廠長(zhǎng)跟我說了句什幺話？他說，余先生我沒有想到，這個(gè)總經(jīng)理是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。核對(duì)借據(jù)后，馮媛家傳孟嘗君的命令，將所有借來的錢統(tǒng)統(tǒng)賜給了借債的人，然后將借據(jù)都燒掉了。 8 是領(lǐng)導(dǎo)下屬的執(zhí)照： 1 言出必行，不拖延、不推脫，員工的時(shí)間也寶貴 2 你的好習(xí)慣、壞習(xí)慣都會(huì)被員工傳播。 第二種情況是自己犯了錯(cuò)誤。 領(lǐng)導(dǎo)者 遇到這種情況，維護(hù)自己的威信的最好方法是學(xué)劉備、 劉邦。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。 與下屬要有適當(dāng)距離： 兩只刺猬 兩只困倦的刺猬，由 于寒冷而擁在一起。對(duì)部屬不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁，是 領(lǐng)導(dǎo)者 為人正派、正直的優(yōu)良品質(zhì)的重要表現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)者 以自己的品德和人格樹立威信，要注意以下幾點(diǎn)。威信是一種非權(quán)力性的影響力。因此，你完全沒有必要刻意隱藏自己的弱點(diǎn) ，而應(yīng)該向員工展露完整的你，讓他們得以全面認(rèn)識(shí)和了解你，這絲毫不會(huì)影響你的權(quán)威，反而會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)你的信任。趙王用趙括統(tǒng)兵御秦， 結(jié)果慘??；劉邦會(huì)識(shí)人用人，結(jié)果得了天下。有一次孟嘗君得罪了國(guó)君，那個(gè)國(guó)君要?dú)⑺?，這時(shí)孟嘗要想逃出去，可是這個(gè)城門是關(guān)牢的，那怎幺辦呢？急得滿頭大汗，那時(shí)沒有發(fā)明鬧鐘??！他們是聽雞叫，結(jié)果孟嘗君底下有個(gè)人，他說我會(huì)學(xué)雞叫，結(jié)果他來到城門口附近，咯 ~~~~~~這個(gè)城門就 開了，結(jié)果孟嘗君就跟手下沖出去了，一路，一路揮著汗，說還好，養(yǎng)了個(gè)會(huì)學(xué)雞叫的，沒有想到有用了?！崩铙@問道：“您是如何看出來的呢？”曾笑道：“剛才我散步回來，走過三人的面前時(shí)，右邊那人垂首不敢仰視，可見他恭謹(jǐn)厚重，故可委派補(bǔ)給工作；中間那人表面上畢恭畢敬，但我一走過，立刻左顧右盼，可見他陽奉陰違，故不可用；左邊那人始終挺直站立，雙目正視，不卑不亢，乃大將之材。清朝曾國(guó)藩指派李鴻章訓(xùn)練淮軍時(shí)，李鴻章帶了三個(gè)人求見，請(qǐng)?jiān)鴩?guó)藩分配職務(wù)給他們。由此可知，識(shí)人的重要與困難。 其他技巧： 學(xué)會(huì)先禮后兵；冷處理 ，給自己時(shí)間冷靜 ；切忌炫耀權(quán)力。但是記住發(fā)火是為了讓人心服讓人尊敬，而不是讓人害怕。 ●善待員工的回報(bào)與苛刻員工的回報(bào)必然不同！ 不愿意分享領(lǐng)導(dǎo)者所取得的大多數(shù)工作成果都是依靠他人和團(tuán)隊(duì)的共同努力獲得的，但有些領(lǐng)導(dǎo)者卻極為自私地將集體的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)據(jù)為己有。公司不景氣時(shí)就裁員，等到公司景氣了，又要員工回來，結(jié)果，員工對(duì)工作知識(shí)、技術(shù)已生疏，生產(chǎn)力自然降低了。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，士兵就改喂牧草，并用它來從事勞役。沒有多久，那人回來跟黃老板報(bào)告了，說老板，這小子跑回家了，他把賞錢又賞給底下的小弟兄。 杜月笙故事 民國(guó)早先在黃浦灘 上有個(gè)大流氓，黑社會(huì)老大叫黃金榮。寬緩不苛，士以此愛樂為用。這是大家應(yīng)該吸取的一個(gè)教訓(xùn)。第三，親愛的余副總，我這個(gè)口紅是給女人擦的，而你是個(gè)男人。 離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 不知你是否注意過這一現(xiàn)象：企業(yè)主管大都喜歡隨身攜帶手機(jī)，吃飯、出門、坐車，開會(huì)……無時(shí)無刻手機(jī)不離身，電話業(yè)務(wù)十分繁忙。 我做酒店曾經(jīng)見到的 背包的 外國(guó) 一家人 在 北京 機(jī)場(chǎng) ，曾經(jīng)看到到中國(guó)旅游的一家 3 口（外國(guó)人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線。我在日本東京看到的不是這樣。通過合理授權(quán)，使領(lǐng)導(dǎo)者重在管理，而 非從事具體事務(wù)；重在戰(zhàn)略，而非戰(zhàn)術(shù)；重在統(tǒng)帥，而非用兵。由于個(gè)人的時(shí)間和精力有限，這種領(lǐng)導(dǎo)者最后不得不“分給別人一點(diǎn)”。 將權(quán)力看得比什么都重要有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡將權(quán) 力緊緊攥在手中，生怕有一點(diǎn)閃失，以至于大事小事都親歷親為，不敢授權(quán)給下屬和員工。管理的秘訣無他，在于是否能善用部屬的智慧 培養(yǎng)接班人 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到： 調(diào)職 、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓 公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調(diào)職、退休、死亡都不會(huì)使公司癱瘓。反叛型下屬陽奉陰違，表面優(yōu)秀實(shí)則會(huì)損害公司利益，沒有忠誠(chéng)可言；奴隸型下屬欠缺主動(dòng)沒有主見只會(huì)聽命令辦事不會(huì)思考。也許我會(huì)再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時(shí)間一長(zhǎng)，大家又蔫了下來。 5 頻繁打擾使時(shí)間管理失效 3 當(dāng)要做重大決策時(shí)，排除干擾的捷徑（不可濫用）： 助手過濾；移樽就教；室外會(huì)客；站立會(huì)客；助手控制（提醒）；隱蔽辦公 時(shí)間分析 時(shí)間抽樣表：把一天的所做的所有事情列 下來， 然后思考： 2 哪些是可以取消的 3 哪些是可以讓別人去做的 4 什么時(shí)間是你做事效率最高的時(shí)間 5 不懂輕重緩急浪費(fèi)了你多少時(shí)間 時(shí)間管理工具： 日備忘錄 分清主次 周計(jì)劃 日歷記事本 軟件 （ 6） 需要按順序來處理事情： ； 2 重要但不緊急； 3 緊急但不重要； 4 繁忙，既不緊急也不重要； 5 浪費(fèi)時(shí)間。史瓦的朋友事后曾問及何以他為那么簡(jiǎn)單的觀念付了那么大