內(nèi)部質(zhì)量審核講義-wenkub.com
2025-05-08 23:56 本頁(yè)面
【正文】 :管理技巧,如審核時(shí)間掌握,收集客觀證據(jù),問話技巧等。：請(qǐng)各被審核單位指派主答人員與陪審人員。聯(lián)合審核:當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)合作,共同審核同一個(gè)受審核方時(shí)稱為聯(lián)合審核。第二方審核:由組織相關(guān)方(如顧客)或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。注1:特定知識(shí)或技術(shù)包括關(guān)于被審核的組織、過程或活動(dòng)的知識(shí)或技術(shù),以及語(yǔ)言或文化指導(dǎo)。注2:審核組可包含實(shí)習(xí)審核員。受審核方 AUDITEE被審核的組織。審核發(fā)現(xiàn) AUDIT FINDINGS將收集的證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。 審核方案 AUDIT PROGRAMME 針對(duì)特定時(shí)間段所策劃,并具有特定目的一組(一次或多次)審核。審核準(zhǔn)則 AUDIT CRITERIA用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。注:審核發(fā)現(xiàn)能表明是否符合審核準(zhǔn)則,也能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。審核員 AUDITOR有能力實(shí)施審核的人員。在需要時(shí)可包含技術(shù)專家。注 2:在審核組中技術(shù)專家不作為審核員。第三方審核:由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。審核的提出,使本企業(yè)增加訂單、評(píng)價(jià)和認(rèn)可供應(yīng)商的依據(jù) ,以便獲得認(rèn)證證書,減少重復(fù)審核和開支 特色與功能,從而促使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)體質(zhì)改善,管理水平提升(PDCA循環(huán)),強(qiáng)調(diào)組織橫向部門間的配合聯(lián)系5企業(yè)主管輪調(diào)的方便和有利 審核組織召集人主 任審核員第四組組長(zhǎng):組員:第三組組長(zhǎng):組員:第二組組長(zhǎng):組員:第一組組長(zhǎng):組員: 審核步驟根據(jù)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及要求對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審 對(duì)現(xiàn)埸活動(dòng)是否符合文件和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所做的檢查審核階段計(jì)劃階段/準(zhǔn)備階段實(shí)施階段總結(jié)報(bào)告階段后續(xù)行動(dòng)追蹤確認(rèn)階段審核時(shí)間/時(shí)限/頻次 第一方審核每年建立評(píng)審計(jì)劃次數(shù)由以下幾點(diǎn)所決定* 一個(gè)地方/部門的缺陷的多少* 缺陷的嚴(yán)重性* 缺陷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響* 員工對(duì)運(yùn)行的熟練程度* 客戶/認(rèn)證機(jī)構(gòu)的需求* 客戶投訴及提出的需求* 不利的趨勢(shì) 第二方審核 簽合約前,合約運(yùn)行時(shí),合約結(jié)束后 第三方審核 通常每三年一次,同時(shí)根據(jù)各認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定的監(jiān)督訪問有效的審核的基本要素n 管理層的支持n 受過培訓(xùn)的審核員n 審核部門/審核員的獨(dú)立性n 能審核到有關(guān)的*文件 *人員*設(shè)備*工序 *產(chǎn)品/原材料/中間品 ■能接觸不同階層的管理人員 ■設(shè)定審核程序?qū)徍肆鞒?審核報(bào)告實(shí)施審核*開始會(huì)議*現(xiàn)場(chǎng)審核*不符合報(bào)告*結(jié)束會(huì)議跟蹤審核計(jì)劃和準(zhǔn)備審核* 收集資料* 文件審核* 審核檢查表* 審核時(shí)間表 審核的過程(四大四小前三表后三表) 一、計(jì)劃及準(zhǔn)備階段 二、實(shí)施審核階段(opening meeting)(close meeting) 三、報(bào)告階段 四、跟蹤審核確認(rèn)階段前三表 后三表 計(jì)劃及準(zhǔn)備階段* 制定年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃 廠區(qū) 產(chǎn)品項(xiàng)目,有無設(shè)計(jì)責(zé)任 ISO 9001/2000 QM/QP/WI 定期 不定期* 準(zhǔn)備審核/審核時(shí)間表年度內(nèi)部質(zhì)量審核預(yù)定日程表 * 通知被審核方* 建立審核小組,指派審核員,進(jìn)行工作分配 * 熟悉有關(guān)文件(規(guī)程、表格、上次評(píng)審報(bào)告、糾正措施的要求) * 準(zhǔn)備審核查檢表/調(diào)查表 * 使審核組成員了解審核內(nèi)容(有必要時(shí))實(shí)施審核階段 * 開始會(huì)議(OPENING MEETING) * 進(jìn)行審核(查驗(yàn)) 審核發(fā)現(xiàn)/結(jié)果 * 小組會(huì)議 * 總結(jié)/結(jié)束會(huì)議(CLOSE MEETING) 呈現(xiàn)報(bào)告/發(fā)表發(fā)現(xiàn)啟始會(huì)議(OPENING MEETING) 審核組長(zhǎng)主持 * 介紹評(píng)審小組成員/陪同人員 * 說明審核目標(biāo) * 宣布審核范圍 * 宣布審核標(biāo)準(zhǔn) * 缺點(diǎn)說明/解釋報(bào)告方式和后續(xù)行動(dòng) * 審核時(shí)程確認(rèn) * 雙問溝通或質(zhì)疑 * 強(qiáng)調(diào)抽樣性和保密性 * 簡(jiǎn)要巡視工廠查 驗(yàn) / 現(xiàn) 場(chǎng) 審 核 體系的完整性/充分性實(shí)施情況/適切性體系有效性 :依據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核預(yù)定時(shí)程表 :按照內(nèi)部質(zhì)量審核查檢表 與相關(guān)人員面談(把握5W1H的原則) 審查文件(充分性/有效性/適切性 審查作業(yè)記錄 請(qǐng)作業(yè)員實(shí)作/觀察作業(yè)員的作業(yè)方式 :評(píng)審/查檢表上觀察報(bào)告 內(nèi)部質(zhì)量審核缺失報(bào)告 * 客觀證據(jù) 記錄 過去的執(zhí)行* 觀察及檢查所得 現(xiàn)時(shí)的執(zhí)行* 說明 了解及熟悉 不應(yīng)轉(zhuǎn)移目標(biāo) 按計(jì)劃
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