【正文】 這些都叫做固定資產(chǎn)。所有的非流動(dòng)資產(chǎn)一旦投入下去，都叫做沉默成本。在這些報(bào)表里，我們所看到的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也非常清晰。而利潤(rùn)表說的是我們今天干的成果是什么，它說的是今天的故事。如果懶會(huì)計(jì)一次性把24萬甩到費(fèi)用里面。也就是現(xiàn)在發(fā)生的成本要和它現(xiàn)在發(fā)生的收入匹配，而現(xiàn)金流量是收付實(shí)現(xiàn)制，即付了就付了，收了就是收了。賺到錢并不代表有錢，因此另外一段錄像就表達(dá)了有錢的問題，錢在哪，錢到哪里去，這叫現(xiàn)金流量表。這個(gè)錄像就是兩張照片中間發(fā)生了什么故事。我們?cè)诳磾?shù)字的時(shí)候，一定要找到參照物。韋爾奇能做2800億美金，他才60億人民幣，折成美金還不到10億。那天他倒霉碰到我了，請(qǐng)我一起吃飯。所以張照片有問題，因?yàn)闆]有抓住關(guān)鍵點(diǎn)，應(yīng)該讓這個(gè)女生跟她兒子站在一起拍照。原來她兒子想把女朋友帶回家給她看，要她同意。雖然都是昨天的故事，但到底是多久的故事，這很重要。【案例1】我有兩個(gè)姐姐一個(gè)哥哥，兩個(gè)姐姐年齡較大。拍照片的時(shí)候，總是靜態(tài)的反映，照片是一個(gè)靜態(tài)的影像。一個(gè)企業(yè)，實(shí)際上在財(cái)務(wù)報(bào)表里是體現(xiàn)出來的。扭曲的信息反而比沒有信息更糟糕，沒有信息人還會(huì)謹(jǐn)慎，但如果是錯(cuò)誤的信息，就更糟糕。國內(nèi)經(jīng)理人開會(huì)的時(shí)候，感覺體現(xiàn)問題的表格太少。很多企業(yè)的賬很粗糙，要的數(shù)字一個(gè)沒有。管理是立在系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)之上的，而會(huì)計(jì)的單據(jù)，是記賬的依據(jù)，是事后的一種表現(xiàn)而已。他看待報(bào)表上的數(shù)字是不一樣的，經(jīng)理人的財(cái)務(wù)思維是森林般的視野，他看到的是森林，而不是樹木，森林是要有足夠的視野的寬度。資本的價(jià)值關(guān)注的是股東回報(bào)率、企業(yè)的成長(zhǎng)性、企業(yè)的現(xiàn)金利潤(rùn)。一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)面，第一個(gè)面叫市場(chǎng)價(jià)值，它關(guān)注的是銷售額、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)總額，它的最重要的銜接點(diǎn)是產(chǎn)品和市場(chǎng)的關(guān)系。因?yàn)槠髽I(yè)的成功是需要一組產(chǎn)品的成功，是需要持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新的成功。凡是懂得財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念的總經(jīng)理容易讓自己的企業(yè)保持利潤(rùn)，這是個(gè)事實(shí)。他說中國國內(nèi)中小型企業(yè)好像管理還不錯(cuò)，我問他指的是哪個(gè)公司，他說海爾。400億做不上去了，它就開始走多元化。中國企業(yè)好折騰，做成10億以后就指望60億，做成60億以后就指望200億……規(guī)模上去以后，它的組織系統(tǒng)、系統(tǒng)運(yùn)行管理能力就會(huì)出問題。做成3000萬以后，6000萬又是一個(gè)坎兒，營(yíng)業(yè)額1億元以下的企業(yè)，基本上是講經(jīng)營(yíng)的問題。第07講 關(guān)聯(lián)度分析：數(shù)字分析發(fā)現(xiàn)真正的企業(yè)問題（一）一、如何提升企業(yè)盈利能力很多經(jīng)理人在看一個(gè)數(shù)字的時(shí)候，不知道怎么去抓到問題，最高明的是能通過數(shù)字的分析發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字所表現(xiàn)的問題的實(shí)質(zhì)。一切問題是需要有支撐力的，撐不住它你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的風(fēng)險(xiǎn)就失控。所以，人一定要訓(xùn)練自己的考慮問題的習(xí)慣。一切問題實(shí)際上是對(duì)等的，所以風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬之間一定要評(píng)估。稍微有點(diǎn)規(guī)模的中等企業(yè)跟我說的是他們企業(yè)好亂，管理問題出現(xiàn)問題，組織管理開始煩惱。為什么很多中小企業(yè)早死，關(guān)鍵問題是它完全趨利，這就錯(cuò)了。因?yàn)槟?000萬已經(jīng)變成一個(gè)既成的事實(shí)，不管這200萬投不投，1000萬已經(jīng)死掉了，那就叫做沉默成本。很多服務(wù)業(yè)沒有算過投進(jìn)去的裝修費(fèi)用要多長(zhǎng)時(shí)間拿回來，所以沉默成本應(yīng)該要考慮很清楚。比如一個(gè)店裝修后就死掉了，因此一定要把沉默成本加回去。因?yàn)槿谫Y越來越高，越來越把自己的命運(yùn)交給債權(quán)人，債權(quán)人、銀行一逼債，它死得越快。有家企業(yè)的銷售額上升很大，利潤(rùn)也不錯(cuò)，利潤(rùn)率也很好，但是現(xiàn)金流是負(fù)數(shù)，幾年來它完全靠融資。收益和成本的差表現(xiàn)為現(xiàn)金凈流量。有些企業(yè)在一些地方招商引資，招商引資實(shí)際上很重要的就是當(dāng)?shù)氐墓I(yè)基礎(chǔ)，以及區(qū)位優(yōu)勢(shì)，能不能適合企業(yè)在這里作為，上下游之間能夠共同生存。這樣一來，它就有很多總部。有些中國企業(yè)根本不懂什么叫國際化，收購國外品牌或收購國外公司，就叫國際化，那胡扯的。【案例4】波音飛機(jī)在74個(gè)國家制造，把勞動(dòng)力成本最高的尾巴和艙門放到中國大陸來，把儀表放在德國。幾年前，我在做企業(yè)的時(shí)候，把一個(gè)部門全砍掉了，這個(gè)部門做車床的后加工配件，當(dāng)初很賺錢，公司在上海，上海勞動(dòng)力成本不斷在上升，而且我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是江浙的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。財(cái)務(wù)講究收入減去支出，中間是凈額。第06講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（四）（五）創(chuàng)意價(jià)值在企業(yè)財(cái)務(wù)行為準(zhǔn)則上，要鼓勵(lì)創(chuàng)造。剛開始推行這個(gè)辦法的時(shí)候，大家都反對(duì)，說這樣搞大家沒面子。做企業(yè)管理，是要給工人工資和獎(jiǎng)金的，但是讓好和壞呈現(xiàn)出來更重要。不優(yōu)秀不是說不好，只不過是比較中不優(yōu)秀。企業(yè)沒有優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，就沒有了激勵(lì)的作用，這是個(gè)非常有用的方法。所以這個(gè)信息是要自上而下的傳遞。根本不需要把整個(gè)企業(yè)管理統(tǒng)統(tǒng)打亂，而基本的會(huì)計(jì)信息可以被我們開發(fā)出來管理。我買書的時(shí)候，我就想好我要找的內(nèi)容，然后看書的內(nèi)容簡(jiǎn)介，我就知道哪幾個(gè)是它的關(guān)鍵點(diǎn)，看看目錄就知道重點(diǎn)內(nèi)容在哪里。在用這個(gè)老客戶的時(shí)候，就可以跟他說：你必須每個(gè)月用25%的時(shí)間開發(fā)新客戶，否則你的績(jī)效獎(jiǎng)金就要打折扣。實(shí)際上任何的信息都要跟它的目的性有關(guān)，一定要從目的出發(fā)去找信息。（三）信息傳遞準(zhǔn)則信息的傳遞要及時(shí)、準(zhǔn)確，途徑得當(dāng)，還要呈現(xiàn)出來。這時(shí)候老板得去查企業(yè)的成本上升了多少，消耗上升了多少。（二）交易性關(guān)聯(lián)在企業(yè)中，任何交易都有一個(gè)非常重要的原則，就是做任何一件事情一定會(huì)涉及到另外一方?；旧鲜窃谒膫€(gè)時(shí)間左右，一個(gè)人行不行立見分曉。今天很多年輕人喜歡跳槽，其實(shí)越往上的職位往往不是跳來的。所以，年輕人不要老是跳槽，不斷地做新行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的機(jī)會(huì)成本是最大的，你每一次都從歸零開始，你原來的資源使用不到，你的機(jī)會(huì)成本是最高的，而且你的時(shí)間成本已經(jīng)過去了。有的人覺得不錯(cuò)，但是如果把股東資金成本放進(jìn)去，按33%～50%計(jì)算，那太黑了一點(diǎn)。但是他也有最低的回報(bào)要求，他拿錢來做投資，是希望有利息，這是最基本的穩(wěn)定的回報(bào)。股東拿錢來投資，他做這件事情時(shí)一定放棄別的事情，股東是希望有回報(bào)率的。比如股東的機(jī)會(huì)成本，企業(yè)的利潤(rùn)是會(huì)計(jì)利潤(rùn)，會(huì)計(jì)利潤(rùn)算經(jīng)營(yíng)成本，算交稅的原則，企業(yè)交稅是安企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)限，而不是按企業(yè)有沒有經(jīng)營(yíng)成果。他選擇了創(chuàng)業(yè)，一年后他的企業(yè)做得一般，不賠不賺。如何判斷做事哪是利，哪是害，怎么衡量它？我們?cè)谧銎髽I(yè)時(shí)，都面臨一個(gè)很重要的現(xiàn)實(shí)，就是資源是有限的。整體說來，趨利避害是人類行為的基本原則，是人類普遍存在的心理。實(shí)際上，這跟經(jīng)理人把握的財(cái)務(wù)運(yùn)行的準(zhǔn)則有很大的關(guān)系。顧問告訴他，如果跟對(duì)方私了，以后他不正直的品性永遠(yuǎn)不能建立。一邊偷稅漏稅，一邊做一些違法亂紀(jì)的事，一邊要員工正直，老板自己卻不誠信。根本的原因是大家講話不在一條路子上，沒有建立真正的企業(yè)語言。獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么，好處在哪，他就往哪里跑。創(chuàng)新要在寬松的環(huán)境下，更重要的是上上下下愿意變化，愿意感受變化、擁抱變化。很多人講創(chuàng)新要有方法，其實(shí)創(chuàng)新更多的是跟人的性格思維有關(guān)。其實(shí)當(dāng)初我們還是想的比較簡(jiǎn)單。在參與過程中，所面對(duì)的問題的復(fù)雜度不是現(xiàn)在的知識(shí)和能力所能夠發(fā)現(xiàn)的。做一切事情不要奢望一次就能做成功，一定要永遠(yuǎn)改善，好事是修出來的。這樣有效率嗎？沒有，還浪費(fèi)資源。不講效率、沒有成本、沒有節(jié)約觀念，再大的家業(yè)，都經(jīng)不起消耗，經(jīng)不起浪費(fèi)。很多企業(yè)性價(jià)比做不好，沒有成本觀念是一個(gè)主要原因。人家用短信下午才發(fā)給他，這個(gè)助理又約個(gè)時(shí)間讓對(duì)方上線。我問他們真的有那么高的水平，我一講話，他們就可以很快地速記下來嗎？沒有那個(gè)水平的，不要拿著電腦。電腦越多的公司，死得越快，原因是沒有效率，沒有效率管理。世界上沒有免費(fèi)的午餐，一定要大家共同創(chuàng)造，我們可以給你機(jī)會(huì)，給你幫助，但是你要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。40分鐘以后，才請(qǐng)她進(jìn)董事會(huì)。企業(yè)一個(gè)月給他們幾千塊錢，不是讓他們來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)只是上班中的一個(gè)分子而已，他是來創(chuàng)造價(jià)值的。前面兩個(gè)強(qiáng)調(diào)不了，上來就搞一個(gè)像家庭式的氛圍，這企業(yè)就亂掉了，垮掉了，員工的根本利益也沒有了。美國某一家公司規(guī)定員工是可以把狗帶到班上，但是人家會(huì)為自己的遲到感到羞愧，他們很自覺。還有個(gè)怪現(xiàn)象，公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常舒服，沒有一點(diǎn)緊張，這個(gè)企業(yè)的效率卻開始下降。既然我們是要為了這些數(shù)字和價(jià)值服務(wù)，那么這些價(jià)值一定要非常的明確，這是非常重要的。有一類經(jīng)理人屬于資源消耗型或資產(chǎn)壯大型，他真要做事，一定要花很多資產(chǎn)，這個(gè)企業(yè)也會(huì)背上沉重的包袱，未來會(huì)走不遠(yuǎn)。此外，企業(yè)還要有未來的價(jià)值，這價(jià)值就是企業(yè)真正的財(cái)富的累積。因此，企業(yè)要判斷未來持續(xù)、穩(wěn)定的價(jià)值利潤(rùn)在哪，一個(gè)非常重要的概念是企業(yè)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)的風(fēng)格和理念的變化，僅僅做資源、做資產(chǎn)的，純粹還在農(nóng)業(yè)時(shí)代，僅僅做營(yíng)業(yè)額的企業(yè)還處在市場(chǎng)初級(jí)階段。這個(gè)電廠的盈利長(zhǎng)期可以保證，能不能把長(zhǎng)期保證利潤(rùn)提前變現(xiàn)？這個(gè)時(shí)候有人就想起這個(gè)問題。因此這個(gè)賺兩成利潤(rùn)。但是現(xiàn)在到新疆的大阪城去，看不到美麗的姑娘，只能看到很多的風(fēng)車。中國企業(yè)現(xiàn)在對(duì)這個(gè)問題認(rèn)識(shí)度還不夠。一個(gè)現(xiàn)金流決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和它的未來，因此它最關(guān)鍵問題是講現(xiàn)金的結(jié)存量。賺錢不代表有錢，有利潤(rùn)不代表有現(xiàn)金。利潤(rùn)是收入大于支出所形成的差額，是經(jīng)營(yíng)成果的一種體現(xiàn)，根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定計(jì)算。到底是把一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做透更好，還是在全國市場(chǎng)蜻蜓點(diǎn)水好？其實(shí)，做透、做深比做廣來得更長(zhǎng)久一些。這些受限導(dǎo)致了銷售額上不去。銷售額是售價(jià)和數(shù)量的結(jié)果，是企業(yè)和市場(chǎng)交易的直接表現(xiàn)。所以，今天的中國企業(yè)還停留在農(nóng)民時(shí)代，農(nóng)民時(shí)代講控制資源。同樣，中國很多企業(yè)做大了以后都喜歡做資產(chǎn)，只要做大的企業(yè)，都去做房地產(chǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)有資產(chǎn)，這跟農(nóng)民的思維很相似。這實(shí)際上是有問題的，資產(chǎn)的保值增值是個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)根本的目的是創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)理人做事前，第一個(gè)要求總是資源，資源要得越多，事情越好干，所以資源在企業(yè)的表現(xiàn)叫做資產(chǎn)，資產(chǎn)是企業(yè)擁有的，是有價(jià)值的。以上通過性質(zhì)、地位、范圍、分類、目的和結(jié)論，把這些問題做了一個(gè)大概的分解，實(shí)際上是要告訴大家如何建立一個(gè)企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)思維，怎么去認(rèn)識(shí)這些財(cái)務(wù)的思維，怎么去實(shí)現(xiàn)真正的盈利。今天中國最缺的是這種既知道數(shù)字在哪兒，又知道事情在哪的財(cái)務(wù)總監(jiān)。很多企業(yè)今天為什么難以建立這些語言，原因是它沒有企業(yè)語言，企業(yè)的語言是結(jié)果、經(jīng)營(yíng)報(bào)告。講理由沒有必要，只講關(guān)鍵數(shù)字就可以，如果一個(gè)企業(yè)講是非，這個(gè)企業(yè)就做不好。開會(huì)之前，我一定要叫他們建立管理報(bào)表，否則開會(huì)的時(shí)候都在講事，講得很好聽的。管理會(huì)計(jì)實(shí)際上是為財(cái)務(wù)服務(wù)的。企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。整體的收益、成本的系統(tǒng)，都在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面。會(huì)計(jì)工作實(shí)際上是企業(yè)的一個(gè)附體，一個(gè)基礎(chǔ)性的問題，它為財(cái)務(wù)管理提供信息和服務(wù)。去抓市場(chǎng)，市場(chǎng)是機(jī)會(huì)利潤(rùn)。我認(rèn)為今天中國沒有企業(yè)家，都是商人，他們用商人的方法管理企業(yè)，使得企業(yè)問題很多，整個(gè)運(yùn)行不匹配，資源與收益不匹配，大量的資源被浪費(fèi)掉。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心實(shí)際上是財(cái)務(wù)。中國企業(yè)用一個(gè)毛利率的概念說明凈利潤(rùn)，實(shí)際上利潤(rùn)分成兩種：一種是會(huì)計(jì)利潤(rùn)，是拿來交稅的，會(huì)計(jì)利潤(rùn)是根據(jù)會(huì)計(jì)制度計(jì)算的；一種是經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。像這樣的企業(yè)的運(yùn)行肯定不怎么樣，企業(yè)小的時(shí)候還可以這樣做，做大一點(diǎn)之后這個(gè)系統(tǒng)就開始混亂。很多會(huì)計(jì)出的報(bào)告對(duì)管理并沒有什么有用，原因是會(huì)計(jì)做賬的標(biāo)準(zhǔn)是按照會(huì)計(jì)制度來的。一個(gè)企業(yè)的所有管理者都應(yīng)該具備財(cái)務(wù)思想。很多企業(yè)一直分析不出會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)的差別，從嚴(yán)格意義上講，中國的企業(yè)都是沒有財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理不是在財(cái)務(wù)經(jīng)理身上，更多的是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者身上。一個(gè)企業(yè)，只有是為了這樣的一個(gè)思想，才能夠管理未來。桑頓當(dāng)年是他們的組織者，麥克納馬拉非常著名，他是曾經(jīng)擔(dān)任過美國國防部部長(zhǎng)。因?yàn)楹竺娴乃腥硕荚诳偨Y(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)卡耐基跟福特進(jìn)行一番宣講，福特說就讓他來當(dāng)空降兵，來試試看。而在中國，但凡做得好的企業(yè)，老板一般都是一個(gè)瘋子，帶著一群傻子，狂奔出來的，所以中國企業(yè)的老板一般都是超人、人精。因?yàn)樽稍兊墓ぷ魇菑囊话愕絺€(gè)別，個(gè)別到一般的過程，因此這里面的規(guī)律、企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律他能夠拿捏。那個(gè)倒閉的學(xué)校就因?yàn)榕囵B(yǎng)了他們，后來成為名校了，那個(gè)學(xué)校就是哈佛商學(xué)院。他就去找有數(shù)理知識(shí)的、尊重事實(shí)的人才，跑到一個(gè)快要倒閉的美國商科學(xué)校里去，問他們能不能幫部隊(duì)培養(yǎng)空軍的統(tǒng)計(jì)軍官，后來在商科學(xué)校的教授培訓(xùn)下培養(yǎng)了300多個(gè)空軍軍官、后勤軍官和統(tǒng)計(jì)軍官，這些人后來就成了整個(gè)空軍的管理信息系統(tǒng)的人員。如果這個(gè)仗打得不激烈，彈藥供應(yīng)不上，第二支部隊(duì)上去只能是去收尸。像江龍控股，他們跳進(jìn)了印染行業(yè)，利潤(rùn)率非常低，然后企業(yè)內(nèi)部管理非常亂，它不提高自己印染的利潤(rùn)率，而是上規(guī)模。每一腳剎車都是成本，驚險(xiǎn)動(dòng)作玩得越多的家伙，總有一天要出事，所以車子開得越好的人，一定是用油門來控制速度的人。從高的講是價(jià)值觀的缺失，低的講是整個(gè)程序運(yùn)行沒有控制。別人跑短跑，就讓他跑，短期之內(nèi)我讓他超過，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度講我一定是勝者。中國企業(yè)最不善于管理我們的明天，我們始終被今天的很多小事情打亂。中國隊(duì)沒陣型，來一個(gè)教練就換一套方法，這個(gè)陣型像企業(yè)一樣要長(zhǎng)期磨練，一個(gè)國家的足球力量要長(zhǎng)期培養(yǎng)和磨練。比如英格蘭隊(duì)的陣型是長(zhǎng)傳沖吊，從后衛(wèi)直接承接前鋒，所以英格蘭隊(duì)誕生世界上最有沖擊力的前鋒。我們不管是先把門，自己的門守住，踢進(jìn)對(duì)方，還是先踢對(duì)方，同時(shí)要守門，這叫做戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就講方向。做好難的事情比做好易的事情哪個(gè)更難？難的事情都是風(fēng)頭上的事情，思想充分重視，資源傾斜，做完以后，功勞非常清晰。那些被逮進(jìn)去的家伙，他自己前兩年都說自己不貪，但他最后還是為了貪付出代價(jià)。為什么一些做大的企業(yè)總會(huì)出現(xiàn)問題？跟它的價(jià)值觀的缺失有關(guān)。企業(yè)管理一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)是有序度，上班遲到的家伙總是那幾個(gè)人，他們遲到跟家離公司的路程遠(yuǎn)近沒有關(guān)系，而是跟他的習(xí)慣有關(guān)系。財(cái)務(wù)績(jī)效、部門績(jī)效及個(gè)人績(jī)效怎么連接，實(shí)際上是要從公司績(jī)效向下分解，這樣就構(gòu)成了整體管理中的核心思想。第二，我們要建立一個(gè)系統(tǒng)管理的語言，這系統(tǒng)的管理語言是我們整體盈利管理的思想。這個(gè)管理語言就是盈利的語言，財(cái)務(wù)的語言，是整個(gè)企業(yè)管理的語言。這樣的計(jì)劃就沒有實(shí)在的意義。為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的情況，實(shí)際上跟企業(yè)最終的導(dǎo)向性不明確有關(guān)。經(jīng)理人的思維有兩個(gè)明顯的特征，第一個(gè)特征是逆向思維，必須學(xué)會(huì)從結(jié)果開始反推；第二個(gè)是必須有縱向的思考，今天的結(jié)果是昨天的原因，今天的事情是明天的結(jié)果，所以一定要把昨天、今天和明天聯(lián)系起來，那才是一個(gè)非常具有線性思維的管理者。國內(nèi)哪家銀行有膽識(shí)的話，拿20億美金就可以收購遍布美國的、排名美國