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2025-05-04 03:04 本頁(yè)面
【正文】 ? 將機(jī)器表面及耙頭擦干凈，取出耙頭內(nèi)的地毯毛，倒盡污水及清水，將污水桶洗凈。 ? 打開主機(jī)上噴水開頭和吸附式凈化水開頭再開耙頭滾刷開關(guān)，開動(dòng)手柄處噴水閥。 ? 對(duì)較臟的地毯區(qū)域按除漬程序操作。 ? 1確認(rèn)無任何物品遺留在工作區(qū)時(shí)打開空調(diào)關(guān)掉燈。 ? 接通電源，放下操縱桿放至適合自己操作的高度。 ? 將可搬動(dòng)的家俱移至未清洗區(qū)。 地毯干洗 ? 概述： ? 熟練掌握機(jī)器，認(rèn)真區(qū)分污漬，定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)地毯使用壽命，并符合標(biāo)準(zhǔn)。 ? 將地毯除漬劑調(diào)除漬劑調(diào)水 5倍，放置小噴壺內(nèi)。 ? 將地毯去漬劑調(diào)水 5倍，放在小噴壺內(nèi)。所以會(huì)占大部分的清潔時(shí)間，起漬要根據(jù)需要而定，通常是吸塵后進(jìn)行，任何污漬要盡快清除，若時(shí)間長(zhǎng)久，很難將污漬清除。 注意事項(xiàng)： ? 在使用任何清潔劑的同時(shí)，要先在邊角上試用清潔劑對(duì)地毯的影響，切忌假設(shè)對(duì)地毯沒有問題，避免使用過熱或過冷的水清洗地毯，不要試圖使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿的清潔劑清洗地毯，不要試圖將很臟的地毯一次性清洗干凈，應(yīng)待地毯干后再重復(fù)清洗，直到干凈。 ? 第二支持層。 ? 下雨時(shí)，正門口必須用干拖把將濕腳下印擦干，方可推塵。推塵拖把應(yīng)存掛起，其他工具按規(guī)定予清潔并按規(guī)定存放 ? 注意： （ 1）在客量大的崗位，如大堂，必須每班 8小時(shí)不停地推塵。因塵土太多，不能繼續(xù)吸塵，效果欠果，泥沙太多摩擦云石晶面，用吸塵器吸掉塵罩上附的塵土。 ? 推塵前，檢查推塵是否完好，拖把頭是否清潔，并帶好輔助工具，吸塵器掃帚、撮箕、垃圾袋、抹布、刀布。 ? 用海綿浸上清潔劑后按墻紙紋從上至下擦洗。 ? 配清潔劑：清潔劑與溫水按比例配清潔劑。反復(fù)抽洗 3— 4次，最后一至三裝飾鐵件 只吸不噴，洗后無污漬、無斑點(diǎn)。用溫水抽吸并把水吸干。 ? 對(duì)沙發(fā)上的污點(diǎn)用除漬劑清潔。 ? PA部專業(yè)人員到達(dá)報(bào)洗地點(diǎn)后，立即與報(bào)洗人員取得聯(lián)系對(duì)報(bào)洗內(nèi)容予以確認(rèn)。 ? 配合地地毯組的專業(yè)人員對(duì)污漬進(jìn)行處理。用濕抹布蓋在污漬部位以保持濕潤(rùn)。 ? 辯別污漬種類：如嘔吐物、液體類、固體類。 ? 準(zhǔn)備工具： ? 去咖啡清潔劑，報(bào)廢干凈地巾若干、電熨斗一個(gè)、地毯抽洗機(jī)、水桶、水瓢 ? 確認(rèn)所需要咖啡漬： ? 用去咖啡的清潔劑均勻的噴灑在咖啡的污漬上。 ? 2節(jié)約清潔劑，用后要擰緊，不能隨意亂倒剩菜、清潔劑在任何角落。 ? 1嚴(yán)禁抽煙及使用明火。 ? 1使用電源插頭時(shí)，濕手不要操作，不能亂插電源插頭。 ? 使用清潔劑一定要注意說明，聽從領(lǐng)班說明書、安排。 ? ，不得帶外人進(jìn)入開荒區(qū)域，不得和非酒店人員及施工人員進(jìn)行交流。 ? 4提前做好準(zhǔn)備，女同事不準(zhǔn)穿高跟鞋、裙子，任何人不準(zhǔn)穿拖鞋、或赤腳。 ? 16. Do you need anything else? ? 請(qǐng)問還有什么需要？ ? 17. If you need anything ,please let me know. ? 如果有什么需要請(qǐng)盡管吩咐。 時(shí)時(shí)為客人著想，想在客人前面，做的令客人滿意，即便是小事，也會(huì)讓客人有賓至如歸的感覺?！? 幫客人推車 ? 今天早上，我像往常一樣進(jìn)行著衛(wèi)生清理工作并不斷的在后門走廊區(qū)域巡視。 此時(shí)，電梯到了，小王按住電梯，微笑著向女客人道別：“不用客氣，我想您也不是故意的，電梯到了，請(qǐng)走好?！钡诛w快的給予否定，因?yàn)檫@樣客人將更難堪； 第二種回答是：“不、不、不，這是我應(yīng)該做。激勵(lì)我把工作做得更好。有一位名人說過：“提供超處所的酬勞的服務(wù)，很快酬勞將超出你所提供的服務(wù)。于是我上前詢問，得知客人流鼻血了。今天我是早班，像往常一樣我滿懷激情的開始了一天的工作。將近 20分鐘的工作，導(dǎo)致電梯廳更加擁擠。使電梯廳更加擁擠，并使出入電梯的客人留下了不雅觀的印象，對(duì)公司造成了不好的影響。 問題： 試分析 PA員的做法。 ? 處理： ? 多站在客人角度思考問題，不能一味為了完成工作任務(wù)。也許是周一的緣故，酒店的客人特別的多。我馬上回到工作間拿了一些吸水性較好的紙給客人，并告訴客人用冷水洗可以止
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