關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分析ppt課件-wenkub.com
2025-05-03 06:27 本頁面
【正文】 成交筆數(shù) ? 客單量和 客單價 是店鋪營運重要衡量指標(biāo)，兩者密不可分 員工管理類 KPI ?新老員工流失率 ?員工總?cè)藬?shù) ?員工人效 ?員工培訓(xùn)時數(shù) ?員工技能考評得分 過程性 KPI 新老員工流失率 管理意義： 員工流失是困惱零售行業(yè)的重大問題，店長以及公司的管理模式 往往是造成合格員工流失的根源，新、老員工的流失原因不同， 與員工激勵、培育教導(dǎo)，發(fā)展空間有直接關(guān)系，而人員的變動會 直接影響指標(biāo)的達成 新老員工流失率 = 本期新、老員工離職人數(shù) ? 100% 店鋪總?cè)藬?shù) 員工人效 員工人效 = 實際總銷售額 ? 100% 店鋪總?cè)藬?shù) 是考量店鋪銷售人員人均貢獻度和技能的有效工具，是反映 銷售人員銷售能力的重要指標(biāo)之一。 成交單數(shù) ? 客單價是在一定時期內(nèi)的平均價格，離開了時間這個指標(biāo)沒有任何意義。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 分析 什么是 KPI Key Performance Indication 工作的 量化 管理工具 KPI的性質(zhì)分類 KPI類型 過程 KPI ?例如標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程得分，成交率、體驗率等 ?體現(xiàn)過程水準(zhǔn)的關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)。 ? 零售術(shù)語又稱 ATV，即每一位顧客平均購買商品金額。人效的高低與員工總?cè)?
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