【正文】 家政服務工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務員在踏實工作中不斷的學習和總結積累，這樣才能不斷提高。 （5）靠實干取得進步 家政服務與其他工作的最大的不同點就是服務對象是家庭，家庭屬私有財產，客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。有的人或見利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。服務意識的最高體現(xiàn)，是將家政服務作為一種娛樂而非工作。比如，一名服務員到了客戶家里，清潔、做飯樣樣都干得很出色，但是很快這位家政服務員就被退回了公司，客戶在說明原因時提到：“這位服務員工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不水龍頭任水白白流掉。 家庭服務無大事，就是要在日常的小事上出真章。在你進入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。要學會如何協(xié)調家庭人際關系，學會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。 引進高素質管理、培訓人才，加強管理隊伍。首先，該公司嚴把來源關，力求保姆來源清楚，歷史清白。 建立培訓基地，抓好崗前素質教育。 應對措施如下： 收賬款政策　制定合理的應收賬款政策，加速應收賬款回收，從而增強資產的流動性，保護資金鏈安全。 制度強化 建立合理的制度，積極建設企業(yè)文化和通暢的溝通機制，強調各層次之間對話。（二）管理風險管理層是否能做出符合投資者利益的決策，管理人員是否具備合格的管理能力和執(zhí)行力，是必須要考慮的問題。 品牌差異 通過高效的一體化解決方案服務，贏得顧客的認同，從而建立自己的競爭優(yōu)勢。重點向對家政服務需求大的家庭或地區(qū)推薦，讓客戶體驗初心者家政服務公司帶來的優(yōu)質服務，提高知名度、打響品牌。在派遣勞務人員的同時，為客戶后續(xù)的根基業(yè)務，同時擴大盈利空間。 市場變化風險—需求變化、環(huán)境改變 在勞務派遣的過程中，由于市場需求、外部環(huán)境都可能變化，公司很可能無法迅速把握市場的需求。九、風險（一）市場風險產品銷售風險 導入期風險— 經驗不足、市場阻力家政服務行業(yè)在我國尚不成熟，競爭比較混亂，新進入企業(yè)要想迅速占領和擴大市場份額存在一定阻力。對于不同類型不同等級的管家收取費用不一。流動資本包括庫存現(xiàn)金，銀行存款，應收賬款及其他應收款項。 初心者團隊計劃注冊資本為30萬。盈利模式 公司主要通過勞務派遣、學員培訓等方式盈利。第4年末待資金回籠良好、公司增值后，進行二次融資，通過引入新的風投，籌得資金50萬。 （c）本科以上畢業(yè)生，經本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結）業(yè)證書。 （c）取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。 （b）在本職業(yè)連續(xù)見習工作半年以上。（二）階段愿景1）初期（1—3年）以優(yōu)質服務擠占傳統(tǒng)市場分額，以特色服務占領高級家政服務市場，建立品牌形象，累積無形資產；試點樹立樣板企業(yè)，完善培訓體系，發(fā)展關系客戶，完成渠道鋪設； 第一年、第二年：服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象逐步建立經營網點擠占傳統(tǒng)家政服務的市場，打開并初步占領高級家政服務的市場；累計客戶約達到1000戶，營業(yè)收入約560萬，利潤約88萬第三年：提升品牌形象，增加無形資產增加網點數(shù)量，繼續(xù)擴大市場分額年營業(yè)額達到550萬，市場占有率提升到2%，服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場2）中期（4—6年）注重培訓服務領域完善，重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰(zhàn)略通過服務提高口碑，拓展經營范圍和渠道，擴大市場份額；進一步完善和健全營業(yè)網點。：定期提供免費培訓，并通過網絡手段進行宣傳：提供網上投訴途徑，讓被服務家庭有投訴途徑，并將信息對外公布。：對本企業(yè)提供的服務進行簡要列舉。2. 穩(wěn)定經營1）統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核的人才培訓機制：以企業(yè)的品牌效應為基礎，接受統(tǒng)一報名，進行統(tǒng)一招生。c. 對輸出一定時間的家政服務員進行定期的考核，并進行評級，讓消費者對家政服務質量有一定的把握。2） 人才培養(yǎng)，同時聯(lián)系體驗家庭作為學員實踐基地，對學員理論及實踐做出專業(yè)指導。六、管理（一）主要發(fā)展戰(zhàn)略目標建立現(xiàn)代高級家政服務品牌，培訓輸出高級家政服務人才，并形成規(guī)范培訓機制，服務于中國存在高質量家庭服務訴求的新貴階層。高檔段，雖然購買者少，但是高素質人員供應量更少，相互之間缺乏比價性，多數(shù)購買者自身經濟能力強，對產品質量關注度高，購買者討價還價力量不強。技術優(yōu)勢：優(yōu)質培訓流程、獨特認證體系產品優(yōu)勢：以“高級管家”為拳頭產品，高級管家是面向中高端市場的。這里被稱作是西安的時尚之地，被譽為西安版的“三里屯”，曾一度是僅次于鐘樓的西安的“副中心”。小寨商圈東起大雁塔北廣場，南至長延堡，西至吉祥村，北至南二環(huán)路，商業(yè)總營業(yè)面積超過120萬平米，其坐擁長安南路、雁塔路、朱雀路、含光路、太白路、南二環(huán)等多條西安城市主干道與周邊區(qū)域連接，交通條件甚是便利，從而也為商業(yè)流通提供了優(yōu)越的道路條件。（四）定價如清潔小時工原為18/小時，但若會員用戶預先交200元，我們將為其提供12次服務——也就是免費贈送2次服務，這樣既方便了用戶，組織提前收取了費用，保證了資金的回籠，同時固定了一部分客戶群。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，擴大宣傳。第三步：要通過媒體的廣告宣傳。第二步：通過在公眾之間的連鎖宣傳。這些家庭由于精力主要放在高價值的事業(yè)經營上或其他消遣娛樂上，而需要高素質、高水平，高技能的家政人員服務。（四）產品特色（1）高素質人才輸出 從起始便對培訓人員進行嚴格的把關，確保培訓內容質量，建立認證體系來，監(jiān)控服務質量，定期吸收反饋意見，改善培訓內容與體系；借助高校集群優(yōu)勢，為學員制定家政職業(yè)生涯規(guī)劃，明確人才成長路線。人力資源密集型產業(yè)無大規(guī)模緩解污染威脅，以少量資源貢獻大量稅收。（二）目標客戶培訓對象：有志于從事高級家政服務的人員，根據等級劃分具備相應資質；服務對象：存在高質量家庭服務訴求的中高收入家庭；時間成本與消費接收程度相對較高的城市白領、金領等階層（三）行業(yè)生命周期：成長階段（四）公司形態(tài)：合伙（五）開業(yè)時間：2017年 12月（六）營業(yè)時間：24小時二、產品（一）產品詳述（1）培訓服務1）基礎培訓（社交禮儀、維權途徑、基礎知識、職業(yè)道德等）2）專業(yè)培訓（家庭禮儀、操持家務、家務管理、家庭教育、家庭休閑與娛樂、護理孕婦與產婦、護理新生兒、看護嬰幼兒、保育