【正文】 本項(xiàng)目實(shí)施將為承辦單位帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，為當(dāng)?shù)匦蓍e娛樂(lè)業(yè)增添新的亮點(diǎn)。（一）結(jié)論（1）銳鑫國(guó)際會(huì)所建設(shè)，按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格建設(shè)和裝修，貫徹科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的理念，注重人與環(huán)境和諧，營(yíng)造綠色環(huán)保生態(tài)會(huì)所。從表中可看到,變化比較平穩(wěn),在177。(4) 現(xiàn)金流量表計(jì)算根據(jù)逐年現(xiàn)金流入量和流出量編制了《現(xiàn)金流量表》(全部投資)。 財(cái)務(wù)分析(1) 損益表以計(jì)算期第五年計(jì)算,年?duì)I業(yè)收入3868萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)稅金及附加 萬(wàn)元,總成本費(fèi)用1353萬(wàn)元,利潤(rùn)總額2515 萬(wàn)元。 詳見(jiàn)附表3《營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)稅金及附加估算表》。營(yíng)業(yè)稅金及附加營(yíng)業(yè)稅: 營(yíng)業(yè)稅稅率按5%。 營(yíng)業(yè)分析客房營(yíng)業(yè)收入考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)因素，客房的入住率按70%計(jì)算。土地使用權(quán)費(fèi)用按 年攤銷(xiāo)。%計(jì)算社保﹑醫(yī)保﹑失保和福利費(fèi)用。(4) 燃料動(dòng)力購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用估算詳見(jiàn)附表23。 成本估算水療會(huì)所日常支出按該項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入的10%估算。 用款計(jì)劃 (1) 建設(shè)期為 年,按建設(shè)工程的進(jìn)度要求,固定資產(chǎn)投資分年分批投入，第一年約占 %，第二年約占 %。（三）項(xiàng)目總投資及資金籌措 項(xiàng)目總投資（取整萬(wàn)元計(jì)算） 本項(xiàng)目總投資 萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資 萬(wàn)元。 《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅暫行條例》(1993年)。詳見(jiàn)《投資計(jì)劃及資金籌措表》。（二） 項(xiàng)目建設(shè)投資估算土建投資及構(gòu)成,設(shè)備投資及構(gòu)成,其他投資及構(gòu)成：詳見(jiàn)下面的《投資估算表》。 其他費(fèi)用：按有關(guān)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)估算。學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。要求服務(wù)人員要保守客人隱私，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。這是因?yàn)椋澜缟献钣H切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱(chēng)問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。（6）、服務(wù)戰(zhàn)略 A、酒店實(shí)行定制化服務(wù):定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)?！?】建立員工日,酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì),傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力.D、培訓(xùn)系統(tǒng)【1】日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練?！?】流動(dòng)紅旗班組,實(shí)行月評(píng)定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表?yè)P(yáng)綜合方面特別突出者,該班組被授予流動(dòng)紅旗并每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。（4）、日常管理A、工作系統(tǒng):【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制.【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié).【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成.【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考.B、監(jiān)督系統(tǒng)【1】實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度,管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴。B、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情， 加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。從不對(duì)顧客說(shuō)“不”；（不得不說(shuō)時(shí)，提供其他選擇）使客人放松；使客人喜出望外。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿(mǎn)意。品牌的附加價(jià)值由增值服務(wù)、獨(dú)特體驗(yàn)、精神享受等方面構(gòu)成，這為品牌戰(zhàn)指明了方向。 六是對(duì)服務(wù)品牌的動(dòng)態(tài)管理。在傳播的過(guò)程中，既要“嗓門(mén)大”，又要“聲音動(dòng)聽(tīng)”，整合資源進(jìn)行傳播。企業(yè)快速反應(yīng)不僅代表品牌誠(chéng)信形象，更可把有損服務(wù)品牌的危機(jī)事件化解萌芽之中。 三是專(zhuān)業(yè)服務(wù)渠道體系。 二是專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象體系。全體員工上崗前需經(jīng)過(guò)不少于一星期安全培訓(xùn)。表91 勞動(dòng)定員表序號(hào)崗位班次人數(shù)序號(hào)崗位班次人數(shù)一管理人員56客房部350總經(jīng)理11餐飲班28副總經(jīng)理12餐飲服務(wù)員224辦公室16餐飲傳菜員16財(cái)務(wù)部15餐飲廚師15客房部15三輔助人員33行政部18司爐工33銷(xiāo)售部110機(jī)修工35餐飲部14維修電工34娛樂(lè)部15司機(jī)15二服務(wù)人員240保安340前廳316合計(jì)290員工來(lái)源及招聘方案本項(xiàng)目員工實(shí)行全員聘用制。組織機(jī)構(gòu)詳見(jiàn)管理機(jī)構(gòu)圖。在各個(gè)建筑的門(mén)口、走廊過(guò)道等重要地點(diǎn)均裝設(shè)電視攝像頭，并配備錄像等監(jiān)控設(shè)備。c. 有線電視（CATV）系統(tǒng)盡量利用地方電視訊號(hào)，同時(shí)建立衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)以豐富賓客文化生活。動(dòng)力安裝容量： KW生活照明安裝容量： KW合計(jì)： KW，本項(xiàng)目設(shè)置2臺(tái)800VA變壓器。各建筑物進(jìn)戶(hù)線距變電房距離大于50米的均設(shè)置重復(fù)接地裝置。排水分為污水排放及防洪排水二個(gè)系統(tǒng)。（2）水壓要求：依據(jù)上述水質(zhì)、水壓、水量要求，按照公司生產(chǎn)區(qū)的供水能力設(shè)計(jì)采用生活—生產(chǎn)—消防聯(lián)合供水的管網(wǎng)形式。冬天利用蓄熱電鍋爐供暖。（2）供水本項(xiàng)目用水由凱里市自來(lái)水廠供給，水質(zhì)優(yōu)，水量能滿(mǎn)足本項(xiàng)目需要。 氣象條件本項(xiàng)目區(qū)域地處中緯度，屬亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候區(qū)。據(jù)本地經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料推斷此層下80100CM即進(jìn)入中風(fēng)化帶。②層角礫碎石土——灰黃色，稍密狀態(tài)，濕飽和。處于貴州省黃金休閑娛樂(lè)圈內(nèi)，地理位置十分優(yōu)越。區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施完善交通便利。分布為：商務(wù)包房、KTV歌城、太空睡眠區(qū)；（2）負(fù)二層：建筑面積5855平方米。工程完工后，將成為集娛樂(lè)、餐飲、休閑、養(yǎng)生為一體的高級(jí)私人會(huì)所，共有保健包房250間，KTV包房80余間，客房200間，日接待賓客可達(dá)1000人次。以凱里市目前每年60萬(wàn)客量計(jì)算，日均賓客接待量600人左右。據(jù)世界休閑娛樂(lè)組織預(yù)測(cè)，到2020年我國(guó)將成為世界休閑娛樂(lè)第一大國(guó)。需求現(xiàn)狀凱里市作為全國(guó)優(yōu)秀旅游城市，休閑娛樂(lè)業(yè)已成為凱里市支柱產(chǎn)業(yè)。這些洗浴休閑場(chǎng)所，主要串落在凱里的鬧市區(qū)，因此，總體服務(wù)容量比較大，但分?jǐn)傁聛?lái)就顯得“僧多粥少”了。市場(chǎng)現(xiàn)有洗浴休閑服務(wù)容量市區(qū)人口不多，但凱里天然具有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是旅游集散地。而凱里地區(qū)洗浴行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式單一，基本上都是普遍的桑拿，美容，按摩，足療等，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、洗浴文化的構(gòu)成雷同、缺少特色，在對(duì)外宣傳上，大家都打著“美容健體，修身養(yǎng)性”這張牌，差異化程度非常小。黔東南州銳鑫國(guó)際休閑服務(wù)有限公司經(jīng)過(guò)兩年多充分考察調(diào)研，凱里市投資興建凱里市銳鑫國(guó)際會(huì)所。公路四通八達(dá)，密切了與省內(nèi)及外省的聯(lián)系，使凱里市休閑娛樂(lè)業(yè)得到快速發(fā)展。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)城市化進(jìn)程加快，城鎮(zhèn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，人均GDP達(dá)1000美元之后，消費(fèi)結(jié)構(gòu)將朝著發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變，休閑娛樂(lè)消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，休閑娛樂(lè)業(yè)進(jìn)入興盛期。目前休閑娛樂(lè)業(yè)已是世界第一大支柱產(chǎn)業(yè)。目前我國(guó)人均GDP已超過(guò)1000美元，總體達(dá)到小康。經(jīng)營(yíng)面積為25000平方米。先后成功開(kāi)發(fā)樓盤(pán)：“銳紅大廈”、“銳紅花園”、“銳博大廈”、“銳馨鑫園（該盤(pán)在中國(guó)貴州十佳人居評(píng)選中榮獲“2006中國(guó)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)XXXXX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司該公司成立于2004年，注冊(cè)資本800萬(wàn)元人民幣，公司擁有良好的信譽(yù)和雄厚資本。一、 總 論（一） 項(xiàng)目背景與概況項(xiàng)目名稱(chēng)高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”。以其優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)、管理人才，建立健全了一整套科學(xué)、合理、高效的管理制度，形成了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等運(yùn)作體系。貴州名盤(pán)）”項(xiàng)目投資XXXXXX國(guó)際休閑服務(wù)有限公司該公司本著“弘揚(yáng)黔文化，做好黔文章”和對(duì)休閑娛樂(lè)獨(dú)到的見(jiàn)解，經(jīng)過(guò)兩年多的項(xiàng)目實(shí)地考察、調(diào)研，決定措籌巨資在凱里市永豐南路建設(shè)“銳鑫國(guó)際休閑會(huì)所”項(xiàng)目。本項(xiàng)目按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造。黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。中國(guó)休閑娛樂(lè)業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年發(fā)展，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。黔東南州地處黔湘兩省結(jié)合部，是貴州省的南大門(mén)。凱里是一個(gè)原生態(tài)人文景觀保存完好的旅游勝地，2005年接待國(guó)內(nèi)外游客150萬(wàn)人次，%.近年來(lái)，凱里市賓館、娛樂(lè)、餐飲業(yè)發(fā)展迅速。本項(xiàng)目建設(shè)對(duì)改變凱里市休閑娛樂(lè)設(shè)施落后狀況，促進(jìn)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展是十分必要的。沒(méi)有差異就沒(méi)有特色；沒(méi)有特色就不能吸引人。每天至少有 萬(wàn)外來(lái)人口進(jìn)出這里，相當(dāng)于城市總?cè)丝诘?。凱里水療休閑市場(chǎng)所處發(fā)展階段 則處于市場(chǎng)發(fā)展的最初階段市場(chǎng)導(dǎo)入期。休閑娛樂(lè)業(yè)是世界第一大產(chǎn)業(yè)。凱里市的水療會(huì)所正處于初級(jí)發(fā)展階段，包括陽(yáng)光櫻花、曼谷雨林在內(nèi)所有水療的營(yíng)業(yè)面積總共不到10000萬(wàn)平方米，星級(jí)賓館不到10家，無(wú)論從數(shù)量還是在服務(wù)