納客留客秘笈ppt課件-wenkub.com
2025-05-01 12:00 本頁面
【正文】 經(jīng)營項(xiàng)目 整合模塊 明星項(xiàng)目課程 限時段全店推廣創(chuàng)收上量 , 提升顧客認(rèn)知度及店面知 名度的療程項(xiàng)目 時尚前沿課程 科技的 ,領(lǐng)先的 ,創(chuàng)新的、 求新求變的療程項(xiàng)目 特色項(xiàng)目課程 利用本店之特色所推出 的納客的療程項(xiàng)目 常規(guī)項(xiàng)目課程 業(yè)內(nèi)普遍以安全有效為 基礎(chǔ)延伸的療程項(xiàng)目 顧客需求 消費(fèi)群體 新顧客 散顧客 常顧客 大顧客 特色項(xiàng)目 明星項(xiàng)目 常規(guī)項(xiàng)目 時尚前沿項(xiàng)目 時尚前沿項(xiàng)目 明星項(xiàng)目 常規(guī)項(xiàng)目 工作崗位 沙龍的要求 溝通 共同的理解 承諾 雙方同意的職責(zé) 激勵 沙龍結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé)圖 績效考核 靜 動 有效性 沙龍戰(zhàn)略 匹配性 薪資及福利 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 外部競爭 設(shè)定工作目標(biāo) 《 崗位說明書 》 員工的職業(yè)興趣和崗位技能不清晰，沒有發(fā)揮各自核心專長； 缺乏科學(xué)的員工晉升機(jī)制、崗位技能提升與培訓(xùn)與激勵機(jī)制； 員工和公司的價值觀沒有形成合力，缺乏企業(yè)文化的凝聚力 店長崗位績效不清晰，欠缺管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌力； 員工管理 員工團(tuán)隊(duì)精神差，合作意識差，銷售配合差，銷售績效差 缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度和工作模式，缺乏監(jiān)督管理機(jī)制 員工缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的工作流程、銷售流程、和服務(wù)流程； 主要崗位職責(zé)不清晰、不規(guī)范。奠定顧客口碑和品牌形象，形成持續(xù)、 長久的業(yè)績增長，有效形成本店的核心競爭力。 規(guī)劃科學(xué)的拓客項(xiàng)目。 需建立有效的納客模式，建立科學(xué)的項(xiàng)目推廣和營銷模式；增加顧客數(shù)量，提高顧客交易頻率，和平均交易客單價。缺乏有效的執(zhí)行力，和監(jiān)督機(jī)制 缺乏系統(tǒng)、持續(xù)、科學(xué)的營銷策略，未能持續(xù)倍增業(yè)績 崗位職責(zé)不清晰，責(zé)權(quán)利不明晰；崗位績效考核不完善； 需盡快完善目標(biāo)管理、業(yè)績追蹤系統(tǒng)、和顧客分析系統(tǒng)； 缺乏系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的顧客管理模式和服務(wù)模式； 需加強(qiáng)崗位技能、服務(wù)品質(zhì)，員工心態(tài)，團(tuán)隊(duì)合作等培訓(xùn) 建議完善顧客結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、卡項(xiàng)設(shè)計(jì)、促銷規(guī)劃等 顧客定位 A類店 300平米以上大店 B類店 150平米左右中型店 C類店 60平米左右小店 A類 企業(yè)主、政府高官 B類 貴婦、高級白領(lǐng) C類 老師 /醫(yī)生 /公務(wù)員 D類 小企業(yè)主 /炒股類 A類 貴婦、高級白領(lǐng) B類 老師 /醫(yī)生 /公務(wù)員 C類 小企業(yè)主 /炒股類 D類 中產(chǎn)白領(lǐng) A類 老師 /醫(yī)生 /公務(wù)員 B類 小企業(yè)主、炒股類 C類 中產(chǎn)白領(lǐng) D類 學(xué)生自由職業(yè)者 企業(yè)主、政府高官 省、市府機(jī)關(guān)，高檔寫字樓，外企 貴婦、高級白領(lǐng) 高檔寫字樓，高檔小區(qū)，高檔百貨公司、名牌店 老師、醫(yī)生、公務(wù)員 學(xué)校，醫(yī)院，機(jī)關(guān)單位，單位住宅區(qū) 小企業(yè)主、炒股類 中檔寫字樓，步行街，中檔住宅區(qū)、商場、 中檔會所、證券公司 中產(chǎn)白領(lǐng) 銀行，一般住宅區(qū)、寫字樓 學(xué)生、自由職業(yè)收入低 學(xué)生會 永保青春 健康 攀比 放松 企業(yè)主、政府高官 永保春春 攀比 享受 健康 貴婦、高級白領(lǐng) 效果 攀比 便宜 健康
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