【正文】 n 參考用項(xiàng)目明細(xì)表以下所列的是提供參考的項(xiàng)目明細(xì)表，在實(shí)行視覺(jué)項(xiàng)目的同時(shí)，參考了明細(xì)表，相信會(huì)進(jìn)行得更順利。制服 公司員工的統(tǒng)一業(yè)務(wù)用制服等。推銷(xiāo)用具 直接訴求消費(fèi)者，推銷(xiāo)產(chǎn)品如：印刷物、說(shuō)明書(shū)、其他用具等。公司證章 用于識(shí)別公司員工的項(xiàng)目，例如：徽章、員工識(shí)別證、名片、旗幟等。這樣情報(bào)力量無(wú)遠(yuǎn)弗屈，能加強(qiáng)其傳達(dá)力。建筑物與環(huán)境要素 建筑物包括有：辦公室、店鋪、工廠的外觀以及其內(nèi)部裝潢等，由于其所造成的視覺(jué)印象效果，無(wú)法任意的修改，所以在進(jìn)行長(zhǎng)期的計(jì)劃時(shí)，收集企業(yè)情報(bào)的工作就顯得格外重要。經(jīng)由此類(lèi)調(diào)查，可以獲知在企業(yè)的管理上，有可能造成形象的主要因素，以及所形成的體系為何？企業(yè)的構(gòu)成項(xiàng)目的特長(zhǎng)為何？什么樣的項(xiàng)目才是不會(huì)受到用途限制、影響力情報(bào)項(xiàng)目？進(jìn)而可以了解到這個(gè)企業(yè)組成的必要條件是什么。3) 下表是外界企劃者準(zhǔn)備訪問(wèn)公司負(fù)責(zé)人的表格例。訪問(wèn)的重點(diǎn) 1) 包括公司負(fù)責(zé)人對(duì)公司現(xiàn)狀的問(wèn)題意識(shí)、對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)和危機(jī)感等。原則上，調(diào)查者的人選以能夠讓最高負(fù)責(zé)人說(shuō)出“肺腑之言”，獲悉其真正意向者最佳。n 訪問(wèn)公司最高負(fù)責(zé)人CI的推展，可以說(shuō)是企業(yè)最高負(fù)責(zé)人自身的課題，所以必須了解負(fù)責(zé)人的企圖、意見(jiàn)，同時(shí)負(fù)責(zé)人也是CI計(jì)劃的方針和體系的決策者，因此，公司最高經(jīng)營(yíng)者的意思必須充分反應(yīng)于CI計(jì)劃中。調(diào)查表格例（表3．2．26）面談對(duì)象 性別 職業(yè) 年齡 家庭狀況 年收入 調(diào)查者的評(píng)論意見(jiàn) 詢問(wèn)內(nèi)容 1) 購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，你一定會(huì)指定哪一家公司的產(chǎn)品嗎？2) 為什么一定要指定哪一家公司的產(chǎn)品呢？3) 你知道XX公司嗎？4) 除XX公司，你知道幾家銷(xiāo)售同一產(chǎn)品的其他公司？請(qǐng)就所知范圍，提出這些公司的名稱(chēng)。不過(guò)，對(duì)“認(rèn)知”、“基本形象”、“執(zhí)行委員會(huì)”、“情報(bào)的傳遞途徑”、“識(shí)別設(shè)計(jì)的反應(yīng)”等問(wèn)題，必須比定量調(diào)查中的詢問(wèn)更詳細(xì)。（2）調(diào)查方法 按照調(diào)查目的而決定調(diào)查方法，可分為個(gè)別訪問(wèn)和團(tuán)體訪問(wèn)兩種，可選擇其中一種。調(diào)查方法和調(diào)查對(duì)象定性調(diào)查為了配合定量調(diào)查，必須合理策劃“選擇哪一地區(qū)？哪一地點(diǎn)？哪一階層的人為調(diào)查對(duì)象？應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題？采用哪一種調(diào)查方法？”等。一般消費(fèi)者的數(shù)量很多，所以在CI計(jì)劃的形象調(diào)查中，以定量調(diào)查為主體，而定性調(diào)查就成為定量的事前調(diào)查，或補(bǔ)充調(diào)查。消息調(diào)查表格例（表3．2．23）表3．2．23訪問(wèn)企業(yè)名稱(chēng) 訪問(wèn)年月日 訪問(wèn)單位 面談對(duì)象姓名 交易關(guān)系 行業(yè)種類(lèi) 銷(xiāo)售規(guī)模 員工人數(shù) 公司業(yè)務(wù)概要 商品交貨后的用途和使用目的 調(diào)查者意見(jiàn) 表3．2．24　消息調(diào)查詢問(wèn)項(xiàng)目表1．大概從什么時(shí)候開(kāi)始＿＿＿＿＿公司有交易關(guān)系？2．貴公司購(gòu)買(mǎi)＿＿＿＿＿公司商品后，如何利用？3．你認(rèn)為貴公司一直和＿＿＿＿＿公司保持交易關(guān)系的理由是什么？4．你認(rèn)為＿＿＿＿＿公司最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？5．你認(rèn)為＿＿＿＿＿公司活動(dòng)的弱點(diǎn)和最大的問(wèn)題是什么？6．你對(duì)＿＿＿＿＿公司的商品力的評(píng)價(jià)如何？7．你對(duì)＿＿＿＿＿公司的銷(xiāo)售力的評(píng)價(jià)如何？8．你對(duì)＿＿＿＿＿公司的形象力的評(píng)價(jià)如何？9．你認(rèn)為＿＿＿＿＿公司的名稱(chēng)和標(biāo)志適當(dāng)嗎？有什么意見(jiàn)？10．你對(duì)＿＿＿＿＿公司的促銷(xiāo)用具等的視覺(jué)印象如何？11．你對(duì)＿＿＿＿＿公司的風(fēng)氣和內(nèi)部的訊息傳遞活動(dòng)，有什么意見(jiàn)？12．能否對(duì)貴公司最近的業(yè)務(wù)動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)向等，作一番扼要的介紹？13．就貴公司的立場(chǎng)而言，日后對(duì)＿＿＿＿＿公司的期待事項(xiàng)是什么？n 對(duì)一般消費(fèi)者的定性調(diào)查對(duì)一般消費(fèi)者的定性調(diào)查的目的有些企業(yè)以一般消費(fèi)者為直接銷(xiāo)售對(duì)象，對(duì)這類(lèi)企業(yè)而言，最重要的關(guān)系者就是該地域的居民，也就是最主要的消費(fèi)者和利用者。訪問(wèn)邀請(qǐng)函、通知 1) 進(jìn)行消息調(diào)查前，必須從本公司送出“調(diào)查委托狀”和調(diào)查機(jī)構(gòu)的“訪問(wèn)調(diào)查邀請(qǐng)函”或介紹信等。訪問(wèn)對(duì)象的選定 訪問(wèn)調(diào)查的對(duì)象和定量調(diào)查不同，調(diào)查樣本數(shù)不必太多，但必須達(dá)到一定數(shù)量，以免過(guò)省的受訪者對(duì)企業(yè)特性的回答結(jié)果，產(chǎn)生太大的偏差。表3．2．22即是“訪問(wèn)兼打聽(tīng)”的準(zhǔn)備工作：表3．2．22調(diào)查者 1) 打聽(tīng)消息的調(diào)查者，原則上應(yīng)具備這方面的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)績(jī)。這類(lèi)調(diào)查結(jié)果，可以比較本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)順位，這也是對(duì)交易對(duì)象的消息調(diào)查的意義。同時(shí)，定量調(diào)查對(duì)定性調(diào)查而言，可以數(shù)字的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)加以補(bǔ)充。交易對(duì)象對(duì)公司的評(píng)價(jià)或印象（即企業(yè)形象），自然對(duì)公司日后的活動(dòng)具有相當(dāng)大的影響力。如果要到受訪者的場(chǎng)所，就必須安排好時(shí)間，并事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)。2) 進(jìn)行面對(duì)面的訪問(wèn)時(shí)，對(duì)于受訪者的回答，必須采取溫和對(duì)應(yīng)的詢問(wèn)方式。如有必要，可根據(jù)他們的共同特性來(lái)加以分組，然后再?gòu)母鹘M中選定訪問(wèn)對(duì)象。這種調(diào)查，如果委托專(zhuān)業(yè)的調(diào)查公司，應(yīng)當(dāng)能順利推展。對(duì)本公司日后活動(dòng)的希望和意見(jiàn)。有關(guān)企業(yè)形象和識(shí)別方面的意識(shí)及問(wèn)題。n 定性調(diào)查的主要方法和內(nèi)容企業(yè)形象的定性調(diào)查內(nèi)容，大致如表3．2．20：表3．2．20調(diào)查方法 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查內(nèi)容例個(gè)別訪問(wèn)或打聽(tīng) 主要交易對(duì)象流通、生產(chǎn)等關(guān)系者：客戶、一般消費(fèi)者、地區(qū)居民員工 平日對(duì)公司的印象和感想。同時(shí)，對(duì)定量調(diào)查而言，定性調(diào)查能發(fā)揮互補(bǔ)的機(jī)能。3) 為了綜合把握回答傾向，可使用KJ法來(lái)整理調(diào)查結(jié)果，然后再提出報(bào)告。4) 為了探尋理想的企業(yè)形象所作的調(diào)查結(jié)果，以公司員工及其關(guān)系者為對(duì)象。1其他詢問(wèn) 1) 關(guān)于商品的具體評(píng)價(jià)和購(gòu)入方法、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等，都是和市場(chǎng)有關(guān)的參考資料。這部分的調(diào)查報(bào)告，是和日后CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有直接關(guān)聯(lián)的資料。2) 關(guān)于分析、說(shuō)明的方法，基本上與上述情況相同。不利的形象 1) 根據(jù)不利的因素來(lái)說(shuō)明企業(yè)的個(gè)性和特征。CIS策劃全程(第三部分，共五部分)2) 說(shuō)明標(biāo)志的誤認(rèn)情況和發(fā)生誤認(rèn)的傾向等。3) 除了單純的統(tǒng)計(jì)分析外，對(duì)于受訪者的屬性和其他受訪者之間的傾向關(guān)系，也要提出報(bào)告。3) 如果調(diào)查內(nèi)容包括絕對(duì)認(rèn)知度和相對(duì)認(rèn)知度兩個(gè)項(xiàng)目時(shí)，也要做比較說(shuō)明。2) 對(duì)于本調(diào)查的基本屬性必須明記。各詢問(wèn)項(xiàng)目只能圈選一家公司，也就是選出你心目中最合乎該項(xiàng)目條件的公司，并畫(huà)上“O”。（8）. 其他。（4）. 常常看到或聽(tīng)到有關(guān)這家公司的記事或消息。（表3．2．14）表3．2．14公司名稱(chēng)詢問(wèn)項(xiàng)目 A B C D E F G H1．你所熟悉的公司有哪幾家？ a b e h2．你幾乎陌生的公司是哪些？ b c d f g 在上列詢問(wèn)中，你所圈選的很熟悉的公司，對(duì)你而言，是居于下列哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)理由？請(qǐng)畫(huà)“O”。表格中的公司A、公司B、公司C……,是把包括公司在內(nèi)的同業(yè)界`地域上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,都提出來(lái)作相對(duì)的比較評(píng)價(jià)。50A－6 國(guó)個(gè)代理商問(wèn)卷調(diào)查 1) 國(guó)外的主要交易對(duì)象，對(duì)本公司和商品的了解程度如何？2) 和本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的企業(yè)關(guān)系如何？ 詢問(wèn)表格的發(fā)送和回收。記號(hào) 調(diào)查名稱(chēng) 調(diào)查目的重點(diǎn) 調(diào)查方法 地域樣本數(shù)A－4 關(guān)系流通業(yè)者販賣(mài)店問(wèn)卷調(diào)查 1) 和公司有交易的業(yè)者與關(guān)系者，對(duì)本公司的了解程度和形象如何？2) 對(duì)本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)如何？3) 你認(rèn)為本公司日后提高市場(chǎng)占有率時(shí)的要素為何？ 郵件式問(wèn)卷調(diào)查。A－2 學(xué)生團(tuán)體問(wèn)卷調(diào)查 1) 學(xué)生團(tuán)體對(duì)本公司的了解程度如何？本公司在學(xué)生心目中的形象為何？2) 對(duì)本公司的活動(dòng)內(nèi)容和商標(biāo)的了解程度如何？3) 和公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較起來(lái)，本公司的地位和形象如何？4) 你認(rèn)為公司征募新員工活動(dòng)的成功要素為何？ 校園內(nèi)的問(wèn)卷調(diào)查。值得注意的是，調(diào)查時(shí)必須把復(fù)數(shù)關(guān)系者所做的回答傾向，加以整理分析，可以根據(jù)各關(guān)系者的小組來(lái)比較其回答結(jié)果，如此將更能看出其中的差異。有關(guān)人員在組合調(diào)查體系時(shí)，應(yīng)先考慮這4項(xiàng)母體能設(shè)定出何種調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法。能否獲得客觀性的資料？ 1) 資料的客觀性是誘導(dǎo)正確結(jié)論的絕對(duì)條件，也是資料或結(jié)論是否具有說(shuō)服力的關(guān)鍵。能否根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特性，采取可行的有效調(diào)查方法？ 1) 直接反應(yīng)現(xiàn)實(shí)，加以客觀性的調(diào)查和記述，是調(diào)查的一般原則。是否能以公司的關(guān)系者為母體，抽出調(diào)查樣本？ 1) 按照對(duì)關(guān)系者的定義，選定調(diào)查對(duì)象。2) 形象調(diào)查并不是要打聽(tīng)“可以詢問(wèn)”的事件，而是為了打聽(tīng)“應(yīng)該知道”的問(wèn)題。是否明確地定義出和本公司有關(guān)聯(lián)的關(guān)系者？ 1) 確認(rèn)公司的關(guān)系者集團(tuán)及其特性、份量等。調(diào)查體系重點(diǎn)一覽表（表3．2．7）導(dǎo)入CI的體制是否整理得很明確？ 以調(diào)查的目的或方向?yàn)檎順?biāo)準(zhǔn)，大型的調(diào)查課題則根據(jù)CI的體系來(lái)處理。如果抱持“公司的形象只有內(nèi)部員工最了解”的觀念，對(duì)企業(yè)而言將是很危險(xiǎn)的。3) 與公司員工可以相提并論的內(nèi)部環(huán)境團(tuán)體。6) 其他關(guān)系者，交易對(duì)象／股東，金融機(jī)構(gòu)，批發(fā)商，合作對(duì)象，海外法人。2) 使用者個(gè)人，將來(lái)很可能在成為使用者（個(gè)人）。n 調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象是以企業(yè)的“關(guān)系者的定義”為基礎(chǔ)而確定，通常分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境.來(lái)考慮。很有印象，很有個(gè)性，引人注目。公司名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字的形象 喜愛(ài)的，喜歡的。新鮮形象感，獨(dú)特感，明確的個(gè)性，氣氛好。黑暗感，沒(méi)有進(jìn)取性，不活潑，反應(yīng)很慢。人格不足，遲鈍，沒(méi)有員工的信念。古板，不上時(shí)代，死氣沉沉，保守性，停滯性，退步性，后退性。薪水條件很好，工作輕松，休假多。工作好像很有趣，令人喜愛(ài)的工作領(lǐng)域，可以發(fā)揮自己的能力。進(jìn)行文化活動(dòng)，文化氣氛很好，有文化的包容感。很有知性，現(xiàn)代性，近代性，都市性，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代尖端。對(duì)人和藹可親，親切，自認(rèn)為不陌生。商品優(yōu)秀，有自創(chuàng)的商品，商品信賴度高，質(zhì)量好，有獨(dú)特性。堅(jiān)實(shí)，不容懷疑，很安定，很確實(shí)。最一流企業(yè)，大企業(yè)，規(guī)模大，公司的地位已確立。此一步驟在達(dá)成有效調(diào)查中是不可缺少的行動(dòng)。銷(xiāo)售的產(chǎn)生與購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象會(huì)依信賴感和好感的程度而決定；在社會(huì)上，沒(méi)有人愿意購(gòu)買(mǎi)自己不信賴的產(chǎn)品，也沒(méi)有人會(huì)選擇自己沒(méi)有好感的物品。企業(yè)形象圖如果分析“肯定而又支持性的感情”，可得到兩個(gè)概念，其一是“對(duì)關(guān)系者而言，此對(duì)象給人的觀感是在使用上感到有利，能夠以帶有理性的感情態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)之”，其二是“關(guān)系者給對(duì)象以感性、生理性的接納與支持，同時(shí)帶有同化的感情或評(píng)價(jià)”。認(rèn)知和業(yè)績(jī)的基本性相關(guān)關(guān)系，已經(jīng)深受各界重視，所謂認(rèn)知就是被關(guān)系者知道的意思，“被知道”正是業(yè)務(wù)上的原點(diǎn)，也是活動(dòng)的開(kāi)始。4CI管理系統(tǒng)的實(shí)行 1) 確實(shí)施行CI設(shè)計(jì)的管理維持作業(yè)系統(tǒng)。CI消息的刊物。對(duì)內(nèi)發(fā)表 對(duì)內(nèi)發(fā)表CI成果，實(shí)行員工教育。2) 印制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)。3) 整理新設(shè)計(jì)對(duì)各項(xiàng)目的應(yīng)用條件。3公司內(nèi)部的訊息傳遞計(jì)劃 1) 策定有效的訴求方式，將CI的成果有效地傳遞給全體員工。2) 印制基本設(shè)計(jì)手冊(cè)。2) 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)決定后，應(yīng)列入設(shè)計(jì)系統(tǒng)中。2) 辦理商標(biāo)登錄等必要的法律措施。2介紹設(shè)計(jì)基本形態(tài) 1) 設(shè)計(jì)家完成以基本要素為中心的設(shè)計(jì)基本形態(tài)后，必須呈送給CI委員會(huì)和董事會(huì)。2) 如果須依賴外界設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)先制作“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)”或“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指引書(shū)”。2變更公司名稱(chēng)、稱(chēng)呼 1) 決議變更公司名稱(chēng)后，先選出幾種新名稱(chēng)，經(jīng)過(guò)檢查后再?zèng)Q定新公司名稱(chēng)。2) 由高階層主管決定公司新企業(yè)理念的表現(xiàn)內(nèi)容，加以檢查后并正式通過(guò)。2) 對(duì)于企業(yè)思想、將來(lái)的企業(yè)形象和識(shí)別問(wèn)題等，都經(jīng)過(guò)充分檢查并作出結(jié)論。2) 向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教其企業(yè)理念，以便了解公司未來(lái)的活動(dòng)方針，以及探索有關(guān)視覺(jué)問(wèn)題等。NO． 項(xiàng)　　　目 作業(yè)內(nèi)容1項(xiàng)目的提供 1) 根據(jù)情報(bào)項(xiàng)目的需要，設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表。1實(shí)際調(diào)查 1) 確實(shí)旅行公司內(nèi)、外部環(huán)境的調(diào)查作業(yè)。選定調(diào)查機(jī)構(gòu) 1) 與選定的調(diào)查機(jī)構(gòu)訂立契約。2) 確認(rèn)調(diào)查方針。2) 為了讓外界幕僚機(jī)構(gòu)了解公司情況，可安排他們到本公司的事業(yè)部和流通部，進(jìn)行實(shí)地考察。 體制整理、CI導(dǎo)入方針的確認(rèn)和決定 1) 以體制的檢查結(jié)果和說(shuō)明表等為基礎(chǔ)，整理CI體制。 體制檢查 1) 以CI委員會(huì)為中心，檢查有關(guān)CI的期待成果和現(xiàn)狀問(wèn)題。2) 公司內(nèi)部與CI有關(guān)的主管和其他相關(guān)人士,確實(shí)執(zhí)行確認(rèn)作業(yè)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有時(shí)也須安排追加調(diào)查；綜合性的檢查結(jié)果，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生需要變更公司名稱(chēng)的情況；識(shí)別系統(tǒng)的企劃，也會(huì)影響設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的條件；有些設(shè)計(jì)須先做各種測(cè)試，或重新進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)。因此，不論高級(jí)主管們?nèi)绾蔚匾筅s工、趕時(shí)間，CI作業(yè)都必須確實(shí)執(zhí)行，重視邏輯整合性而循序漸進(jìn)。（二）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)的時(shí)間不可太倉(cāng)促　　CI的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)中，最重要的是在基本設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)期間由參加設(shè)計(jì)者充分地加以檢查。此外，為了配合企業(yè)目的，在計(jì)劃階段應(yīng)注意如下各項(xiàng)：（一）進(jìn)入實(shí)施成果階段前的期間不可太倉(cāng)促　　所謂“先下手為強(qiáng)”，企業(yè)活動(dòng)亦然。許多公司在導(dǎo)入CI時(shí)，事前調(diào)查作業(yè)不夠充分，因此無(wú)法掌握現(xiàn)狀，常制作出缺乏依據(jù)的企劃；這種企劃內(nèi)容不合理，根本無(wú)法獲得良好成效。那么，如何制定適合公司CI導(dǎo)入程序呢？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，CI委員會(huì)必須充分檢查，制定合乎企業(yè)目的和方針的程序。目前中國(guó)CI的成功靠什么支撐呢？靠巨額廣告費(fèi)支撐。　　企業(yè)只有擁有良好的內(nèi)部管理關(guān)系，才有可能有良好的運(yùn)作和發(fā)展，CI方案才不會(huì)紙上談兵。專(zhuān)業(yè)人才在第一線，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定需要有一大批專(zhuān)業(yè)人才，會(huì)計(jì)師、工程師。一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最終決定因素實(shí)際上是它的中層隊(duì)伍。這種做法，值得思考?！薄　∷^賢者居上，就是一把手一定要做好賢者。目前企業(yè)人才短缺是一個(gè)普遍現(xiàn)象。否則光是一個(gè)視覺(jué)，光是一個(gè)公關(guān)廣告的話，就帶有很大的盲目性。”其實(shí)，廠長(zhǎng)、書(shū)記都沒(méi)有錯(cuò)，而是關(guān)系沒(méi)有理順?！　∵@種方式適合不適合我們先不管它，但是的確推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，這個(gè)理念至少很有個(gè)性。他們的理念是：“嚴(yán)抓狠管，升騰厚愛(ài)”，看上去好像很土。國(guó)外一些企業(yè)理念確實(shí)讓人感覺(jué)過(guò)癮。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的浪費(fèi)。麥道公司就是麥當(dāng)勞控股的，但是麥道飛機(jī)生產(chǎn)出廠的時(shí)候，絕不會(huì)把黃色“M”印上去，而是有意地將其形象與麥當(dāng)勞快餐形象隔離開(kāi)來(lái)。本來(lái)是一個(gè)個(gè)性非常好的品牌，最后把它搞得非常模糊，這非?？上А５晒σ院髴?yīng)該考慮這個(gè)品牌的個(gè)性，可以搞成中國(guó)兒童的第一品牌，甚至可以考慮和迪斯尼抗衡，可以開(kāi)發(fā)兒童服裝、兒童玩具、兒童出版物。名字好，前面兩個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)極為成功，第一個(gè)叫“喝了娃哈哈，吃飯就是香”。　　長(zhǎng)期以來(lái)，我們并不強(qiáng)調(diào)個(gè)性