網(wǎng)絡(luò)常見故障排除ppt課件-wenkub.com
2025-04-30 05:42 本頁面
【正文】 但此時外網(wǎng)訪問沒多大影響 ） ? 使用筆記本或者服務(wù)器接入問題網(wǎng)段進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)抓包 ， 檢查內(nèi)網(wǎng)是否有 ARP等病毒影響 （ 建議從機柜接入層到匯聚層全部進(jìn)行端口隔離或者 VLAN劃分操作 ，此操作目的減少各服務(wù)器之間互相影響 、 病毒泛濫等 ） ? 檢測交換機 、 路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上是否有 MAC地址或者 IP地址沖突等問題 外網(wǎng) ping服務(wù)器丟包，延時大等 ? 客戶如果反應(yīng)此種問題需詳細(xì)問清客戶所在網(wǎng)絡(luò)具體情況 （ 如客戶使用 ADSL、專線 、 ISP接入等 ） ? 使用 LINKWAN、 ADSL等外網(wǎng)鏈路對服務(wù)器進(jìn)行 ping或者 tracert測試是否有丟包或延時大問題 ? 要求客戶提供自己所在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 IP等供我方進(jìn)行 tracert和 ping測試到客戶所在網(wǎng)絡(luò)是否有丟包和延時大問題 ? 查看 tracert路由表丟包和延時大出現(xiàn)在哪一段 ? 查看接入交換機端口限速 、 匯聚層設(shè)備出口帶寬 、 核心層設(shè)備出口帶寬 、 總出口帶寬是否跑滿 路由環(huán)路問題 ? 出現(xiàn)此種問題時服務(wù)器多半會出現(xiàn)無法正常訪問 ， ping不通服務(wù)器 ， tracert路由出現(xiàn)重復(fù)環(huán)路等 ? 根據(jù) tracert路由表查找出現(xiàn)路由環(huán)路的設(shè)備 ? 登陸設(shè)備 ， 查看設(shè)備配置是否正確 ， 如有問題調(diào)整路由策略 ? 路由策略調(diào)整完畢后重新進(jìn)行 tracert測試 ， 查看是否恢復(fù)正常 ，如問題依舊重復(fù)上述 3條操作直至問題解決 光纖鏈路類故障 ? 光模塊 （ 光收發(fā) ） link燈不亮 ， ping對端不通 （ 模塊 、 光纜 、 光跳線問題 ） ? 光模塊 （ 光收發(fā) ） link燈亮 ， ping對端不通 ， 多發(fā)生在雙芯鏈路（ 模塊 、 雙芯跳線中一根有問題 、 光纜兩芯中有一芯出問題 ） ? 光模塊 （ 光收發(fā) ） link燈亮 ，
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