旅行業(yè)電子化解決方案-wenkub.com
2025-04-30 04:44 本頁面
【正文】 相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。電子證據(jù)具有數(shù)據(jù)精確性、無形性、多樣性和局限性等特點(diǎn)，首先應(yīng)該肯定其證據(jù)效力，同時(shí)也需要建立健全身份認(rèn)證和數(shù)字簽名的有關(guān)立法，使其能夠?qū)﹄娮由虅?wù)起到證明的作用。書面在實(shí)體法上的功能主要是確定合同的主體身份和合同的主要內(nèi)容，在程序法上的功能主要是永久保存，不易修改。如目前正在蓬勃發(fā)展的“金旅工程”的整體架構(gòu)可概括為“三網(wǎng)一庫”，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公共商務(wù)網(wǎng)和公共數(shù)據(jù)庫。 (2)多方協(xié)作共建我國旅游電子商務(wù)“航母”。其有效的市場拓展策略和全方位的特色服務(wù)，使該網(wǎng)在眾多旅游網(wǎng)站中迅速崛起?！度A夏旅游網(wǎng)》和《旅游資訊網(wǎng)》拖出的“夢幻之旅”、“網(wǎng)絡(luò)之旅度令營”、“南方快車駛進(jìn)大西北”等特色旅游受到普遍歡迎。 (1)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化的方向發(fā)展。靠單純投資,企業(yè)只能獲得階段性發(fā)展；只有通過良好的經(jīng)營業(yè)績以實(shí)現(xiàn)其市場價(jià)值，才是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最終的取勝之道。由于缺乏旅游主營業(yè)務(wù)的支撐，網(wǎng)站旅游信息更新緩慢，在線交易冷淡，無法引起游客的注意與興趣。 (7)支付手段和消費(fèi)習(xí)慣的隙創(chuàng) 國外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。這是由于在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。 (4)經(jīng)營模式類同 旅游網(wǎng)站主營的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)票、酒店、旅行團(tuán)預(yù)訂三大項(xiàng)，每個(gè)旅游網(wǎng)站都有。 (3)缺乏信用保障 建立旅游電子商務(wù)的另一個(gè)障礙是缺少信用。首要條件是旅游電子商務(wù)中所有的參與方之間(包括用戶和服務(wù)方)進(jìn)行身份確認(rèn)，用戶身分被認(rèn)證無誤后，才能相應(yīng)地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問。調(diào)查公司曾對旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此當(dāng)有用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。目前我國旅游互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展面臨的主要問題是： (1)信息搜索不完全 當(dāng)在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價(jià)格買到。中國旅游資訊網(wǎng)以資訊見長，其資訊達(dá)到4萬網(wǎng)頁。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險(xiǎn)投資后開始加速發(fā)展,4個(gè)月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團(tuán)軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。可見，多品種經(jīng)營是網(wǎng)上電子商務(wù)的一大優(yōu)勢，旅游電子商務(wù)的低成本優(yōu)勢很大程度上是它們在規(guī)模經(jīng)濟(jì)性與范圍經(jīng)濟(jì)性上的實(shí)現(xiàn)與利用。旅游電子商務(wù)企業(yè)通常經(jīng)營多種產(chǎn)品。由于尋找成本的存在，使得有些旅游者寧可花較高的價(jià)格也不愿進(jìn)一步尋找，而旅游互聯(lián)網(wǎng)的介入大大地降低了信息的尋找成本，使旅游者可以直接從旅游目的地和相關(guān)企業(yè)中獲得更多的、更有用的信息，使旅游者同時(shí)有更多的選擇機(jī)會(huì)。但是一般地說，隨著尋找次數(shù)的增加。按經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨的理論，交易費(fèi)用的最大部分是交易雙方的信息搜尋費(fèi)用。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。39。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的交換技術(shù)按一定的目標(biāo)形成的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級處理，調(diào)整和優(yōu)化流通渠道。所以，與其他行業(yè)相比，旅游業(yè)更需要電子商務(wù)，電子商務(wù)更容易得到旅游業(yè)的認(rèn)同。因此，無論旅游目的地或企業(yè)采取何種具體的營銷策略，其不可回避的關(guān)鍵點(diǎn)是，如何高效地與目標(biāo)消費(fèi)者建立持久、密切的交互關(guān)系。與其他行業(yè)相比，旅游業(yè)涉及到的旅游目的地和客源市場都很分散，而且兩者之間又存在距離，大量分處在不同地方的服務(wù)供應(yīng)企業(yè)(如飯店、餐館、景區(qū)及交通等和產(chǎn)品銷售中介旅行社)需要組成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，才能完成產(chǎn)品銷售和接待任務(wù),傳統(tǒng)的旅游市場銷售渠道以間接銷售為主，難以實(shí)現(xiàn)直銷，這不僅使成本增加，而且還大大影響了旅游企業(yè)開拓市場的能力。全球旅游電子商務(wù)連續(xù)五年以350%以上的速度發(fā)展。 二、全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與原因 (一)全球旅游電子商務(wù)迅猛發(fā)展 在電子商務(wù)領(lǐng)域，最有前途的兩個(gè)行業(yè)是證券和旅游。 旅游電子商務(wù)，是旅游企業(yè)基于I n t e r n e t提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)活動(dòng)。
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