【正文】 不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。 分層次培訓(xùn) （1）初及培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。 31 / 31 調(diào)試中的培訓(xùn) 要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作 24 小時(shí)聯(lián)絡(luò)。并按業(yè)主要求，提供不同等及維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知后，2 個(gè)小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)及處理?！?設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天 24 小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；2 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。 （以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)） 保修承諾 系統(tǒng)開通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征求意見，回訪率達(dá) 100%。 跟蹤維護(hù)服務(wù) 保修內(nèi)容及范圍 我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)小區(qū)的保修內(nèi)容如下。我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高及部門到工作小組及別的頻繁定期的聯(lián)系。 向小區(qū)提供的支持服務(wù)被分為 3 及： ☆ 關(guān)鍵性的服務(wù) ☆ 重要的服務(wù) ☆ 常規(guī)的服務(wù) 關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的 2 個(gè)小時(shí)之內(nèi)。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留在住宅小區(qū)，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。第二部分第二部分 售后服務(wù)保障體系售后服務(wù)保障體系 售后保障 跟蹤維護(hù)服務(wù) 保修期后服務(wù) 系統(tǒng)培訓(xùn) 多年來(lái)，我公司一直堅(jiān)持. 以技術(shù)和服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng). 的經(jīng)營(yíng)理念，為此已構(gòu)建了一套較為完善的售前、售后及培訓(xùn)的服務(wù)保障體系。所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須自覺(jué)遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定及有關(guān)部門規(guī)定，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動(dòng)保護(hù)用品，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。作業(yè)人員必須遵守業(yè)主制定的有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度。根據(jù)施工進(jìn)度，合理計(jì)劃，適時(shí)采購(gòu)材料、設(shè)備。當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)查原因，提出改進(jìn)措施，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時(shí)，公司應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門和業(yè)主，按政府有關(guān)規(guī)定處理，做到四不放過(guò)： 事故原因不明不放過(guò)；事故不查清責(zé)任不放過(guò)；事故不吸取教訓(xùn)不放過(guò)；事故不采取措施不放過(guò)；安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)安全的檢查和督促工作，并做好記錄。吊裝作業(yè)時(shí)，機(jī)具、吊索必須先經(jīng)嚴(yán)格檢查，不合格的禁用，防止發(fā)生事故。施工用的高凳、梯子、人字梯、高架車等，在使用前必須認(rèn)真檢查其牢固性。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度，禁違章指揮和違章作業(yè)。保證在系統(tǒng)使用過(guò)程中，所產(chǎn)生記錄保存的安全性，以便發(fā)生異常事故時(shí)備查。 安全保證措施 安全生產(chǎn)組織管理體系及職責(zé) 安全生產(chǎn)（施工）領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任副組長(zhǎng)組員：工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、施工隊(duì)長(zhǎng)；24 / 31項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程整體安全管理和協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持班組自檢、工長(zhǎng)專檢，質(zhì)檢員復(fù)檢的“三自檢”制度，不讓質(zhì)量問(wèn)題帶入下一個(gè)施工工序中。安裝階段跟蹤檢查，特別是施工難點(diǎn)及遺漏處，及時(shí)通知甲方與有關(guān)監(jiān)理人員。 安裝前設(shè)備的檢驗(yàn)施工前應(yīng)對(duì)所安裝的設(shè)備外觀、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)志、標(biāo)簽、產(chǎn)地、合格證明、產(chǎn)地證明、說(shuō)明書、技術(shù)文件資料進(jìn)行檢驗(yàn)；檢驗(yàn)設(shè)備是否廠家原裝產(chǎn)品，是否滿足供貨合同相應(yīng)的條款，設(shè)備性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。設(shè)備間導(dǎo)線預(yù)留量一般為 6 米；工作區(qū)為 米；有特殊要求及其他需要的，應(yīng)該按設(shè)計(jì)或需要預(yù)留足夠長(zhǎng)度。布放前，導(dǎo)線兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，以表明起始和終端位置。22 / 31所有弱電導(dǎo)線連接均采用焊接方式。 穿、配線工藝及方法掃管：穿線前，用鐵絲帶布進(jìn)行清掃，將管內(nèi)清掃干凈。箱體安裝應(yīng)牢固、平整，開孔整齊并與管徑相吻合，要求一管一孔，不得開長(zhǎng)孔。 （機(jī)動(dòng)施工人員由工程總負(fù)責(zé)人按施工需要合理增減、調(diào)度，由工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施） 施工工期及進(jìn)度計(jì)劃表 施工準(zhǔn)備階段工程實(shí)地勘測(cè)；深化設(shè)計(jì)方案；技術(shù)方案論證；施工技術(shù)交底；材料和設(shè)備采購(gòu)、檢測(cè)； 主體施工階段管線預(yù)埋、預(yù)留 a、甲方應(yīng)提供管線預(yù)埋，預(yù)留圖紙給乙方項(xiàng)目經(jīng)理，以便順利進(jìn)行穿、配線；20 / 31 b、管道隱蔽工程檢測(cè)、記錄、施工和驗(yàn)收。工程人員進(jìn)場(chǎng)開工前，根據(jù)具體工程需要，配置所需的施工設(shè)備及施工工具，保證工程的順利施工。合同簽訂后，我方采購(gòu)人員根據(jù)合同設(shè)備清單、技術(shù)要求、工程進(jìn)度進(jìn)行采購(gòu)。符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。七、竣工驗(yàn)收 竣工驗(yàn)收依據(jù)我公司與建設(shè)單位簽訂的合同設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書國(guó)家現(xiàn)行的施工驗(yàn)收規(guī)范本公司的有關(guān)規(guī)定 竣工驗(yàn)收內(nèi)容隱蔽工程的檢查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝外觀、內(nèi)部接駁檢查有關(guān)技術(shù)文件、系統(tǒng)自檢記錄、系統(tǒng)試運(yùn)行記錄、設(shè)備說(shuō)明書等技術(shù)文擋資料 竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工程項(xiàng)目按照工程合同規(guī)定和設(shè)計(jì)圖紙要求，已全部施工完畢，功能、質(zhì)量達(dá)到要求。項(xiàng)日小組18 / 31負(fù)責(zé)軟硬件系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，解決在安裝和試運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)期間出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。之后，我們將與建設(shè)方的工程師們一起檢查現(xiàn)場(chǎng)條件，確定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和工程進(jìn)度安排，以保證系統(tǒng)安裝條件符合要求的標(biāo)準(zhǔn)、保證下一步工作的順利進(jìn)行。15 / 31組織結(jié)構(gòu)圖 工程總負(fù)責(zé)人技術(shù)把關(guān)項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理組 工程施工組工程施工、安裝施工圖紙審核細(xì)化 施工技術(shù)交底 管線敷設(shè)調(diào)試配合設(shè)備安裝設(shè)備安裝指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)管理 質(zhì)量管理工程質(zhì)量、技術(shù)總監(jiān)工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組安全管理施工進(jìn)度管理與其他單位協(xié)調(diào)系統(tǒng)調(diào)試方案擬定、調(diào)試系統(tǒng)性能質(zhì)量保證技術(shù)措施系統(tǒng)測(cè)試工程交驗(yàn)竣工16 / 31三、施工準(zhǔn)備及相應(yīng)工作施工前，我公司派出主要工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，配合建筑設(shè)計(jì)和建筑施工單位，提供施工建議，協(xié)調(diào)施工。本公司的資質(zhì)、技術(shù)、人力、資金等保證條件二、施工組織管理機(jī)構(gòu)為保證智能化系統(tǒng)工程高效、高質(zhì)、順利而有序地進(jìn)行,我公司專門成立該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精銳的技術(shù)力量和專業(yè)的施工隊(duì)伍，投入“馨雅北苑智能系統(tǒng)工程”的施工組織機(jī)構(gòu)。工程合同范本的要求。 5）指定專人管理，隨施工、隨檢查、隨指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 2）施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行入場(chǎng)教育制度。對(duì)采購(gòu)的原材料均要建立完善的驗(yàn)收及送檢制度，杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，更不允許不合格材料用語(yǔ)施工。 工程檔案質(zhì)量的保證 工程資料是整個(gè)工程全面反映，為確保本工程資料的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性，確保整個(gè)工程資料的可追溯性。施工組長(zhǎng)在熟悉圖紙、施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書的前提下，合理地安排施工工序、勞動(dòng)力、并向操作人員做好相應(yīng)的技術(shù)交底工作，落實(shí)質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，特別是對(duì)一些施工難點(diǎn)、特殊點(diǎn)、應(yīng)落實(shí)至班組每一個(gè)人，而且應(yīng)讓他們了解本次交底的施工流程、施工進(jìn)度、圖紙要求、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，以便操作人員心里有數(shù)，從而保證操作中按要求施工，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。質(zhì)檢組針對(duì)質(zhì)量通病易發(fā)工序制訂質(zhì)量通病預(yù)防工藝措施。 技術(shù)制度、技術(shù)策劃執(zhí)行質(zhì)量的保證 圖紙會(huì)審 施工技術(shù)的先進(jìn)性，科學(xué)性、合理性決定了施工質(zhì)量的好壞。 10 / 31 質(zhì)量保護(hù)、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃 施工計(jì)劃的質(zhì)量控制 1）在編制施工總進(jìn)度計(jì)劃、階段性進(jìn)度、月施工進(jìn)度計(jì)劃等控制計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮人、財(cái)、物及任務(wù)量的平衡，合理安排施工工序和施工計(jì)劃，合理配合各施工段上的操作人員，合理調(diào)撥原材料及周轉(zhuǎn)材料，施工工具，合理安排各工序的輪流作息時(shí)間，在確保工程安全及質(zhì)量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，把工期抓上去。加強(qiáng)施工過(guò)程的監(jiān)控 分項(xiàng)工程施工前由主辦施工員對(duì)班組進(jìn)行詳細(xì)的交底（安全、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度） ，施工中實(shí)行班組自檢、施工員、質(zhì)安員驗(yàn)收，確保不將不合格產(chǎn)品注入下一工序，使工程施工有序地進(jìn)行。加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、分包等部門的協(xié)調(diào)及溝通，為本工程優(yōu)質(zhì)本工程優(yōu)質(zhì)高速施工創(chuàng)造良好條件 我公司一貫重視與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、專業(yè)分包等部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融