【正文】 20%改善人際關(guān)系,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和公司環(huán)境。 培訓(xùn)需求課程：需求多樣，通用類課程,溝通技巧、辦公軟件、公文寫作等關(guān)注度高；管理類課程：?jiǎn)栴}分析與解決、執(zhí)行力打造、員工培養(yǎng)與激勵(lì)、贏得上司支持與認(rèn)可等課程需求較大。培訓(xùn)工作的其他建議：1）、通用課程：長(zhǎng)期、持續(xù)的培訓(xùn)，定期一個(gè)主題開課，開放報(bào)名；2）、員工學(xué)習(xí)熱情：關(guān)注學(xué)習(xí)意識(shí)的激發(fā)和培養(yǎng)，營(yíng)造危機(jī)感；3）、培訓(xùn)效果：關(guān)注培訓(xùn)效果，跟進(jìn)考核、跟蹤、應(yīng)用；不單純追求課時(shí)。（十）財(cái)務(wù)部：XXXX 副經(jīng)理經(jīng)費(fèi)支持：用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)如拓展、平時(shí)活動(dòng)的獎(jiǎng)品等經(jīng)費(fèi)12萬元；通識(shí)培訓(xùn)方面：演講表達(dá)能力、公關(guān)禮儀、辦公軟件等等；派外培訓(xùn)：上市、投融資方面的課程；SVC、全面預(yù)算管理的學(xué)習(xí)；公司層企業(yè)文化建設(shè)：多提供一些員工交流的機(jī)會(huì)，歸屬感、榮譽(yù)感等。人員年紀(jì)偏大，知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)水平相對(duì)較欠缺，主人翁心態(tài)、責(zé)任心、積極性較弱。關(guān)注崗位技能：招標(biāo)解讀，項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)人員專項(xiàng)派外學(xué)習(xí)。要提高會(huì)議的質(zhì)量，控制會(huì)議數(shù)量，部門事務(wù)可以換方式交流、處理，加強(qiáng)會(huì)前的溝通、信息共享。5）、部門交叉培訓(xùn)：如質(zhì)量給儲(chǔ)運(yùn)、銷售；財(cái)務(wù)給部門等；可要求數(shù)量和指定講師；課件內(nèi)部開發(fā)（員工開發(fā)，部門主管審核）；培訓(xùn)中心，做好授課情況的跟蹤和質(zhì)量把控。對(duì)培訓(xùn)工作的期望：1）、新人培訓(xùn)：加強(qiáng)入職引導(dǎo)、在崗技能培訓(xùn)等；有歸屬感、有價(jià)值感、有希望；2）、課程體系化：通用課程（商務(wù)禮儀等）、專業(yè)技能（各部門形成自己的課程）；3）、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：選拔、激勵(lì)和管理好內(nèi)部的講師。部門涉及的培訓(xùn)需求：倉儲(chǔ)管理人員：團(tuán)隊(duì)管理、自我管理（時(shí)間、情緒、知識(shí)等）、專業(yè)技能。對(duì)培訓(xùn)的其它意見：引進(jìn)外部資源：借助外部課程、老師的資源和視角，學(xué)習(xí)新知識(shí)、信息、理念、技能。2）、管理先行：資源有限的情況下，管理課程優(yōu)先于業(yè)務(wù)類課程，應(yīng)該向管理要效益。建議學(xué)習(xí)的知識(shí)：XXXXXXXXX（二）XXX部：XXXXXXX 常務(wù)副總經(jīng)理主要挑戰(zhàn)：統(tǒng)一思想，公司一盤棋。從培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性、計(jì)劃性方面去優(yōu)化。作為員工人力資源檔案重要部分，作為變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。課程類別示例考核要求備注知識(shí)類新人入職培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)類滿意度調(diào)查、心得報(bào)告、筆試具體視實(shí)際開展的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定專業(yè)技能類工作流程、崗位技能等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、工作專案參與管理類中層管理技能提心得報(bào)告、工作改善報(bào)告、內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)檔案管理作為培訓(xùn)的重要資料，將分類建檔管理，包括培訓(xùn)實(shí)施記錄檔案、學(xué)員個(gè)人檔案、課程檔案、講師檔案等；為今后的工作盤點(diǎn)、人才選拔及考核、工作優(yōu)化總結(jié)等提供依據(jù)。培訓(xùn)中心不定期抽查，監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行情況、過程，評(píng)估結(jié)果與部門月度工作績(jī)效評(píng)分相掛聯(lián)。風(fēng)險(xiǎn)管理1）外派培訓(xùn)人員，需簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書》避免人員流失，并要求學(xué)習(xí)完，做內(nèi)部分享培訓(xùn)。計(jì)劃執(zhí)行1）按月度分解培訓(xùn)計(jì)劃工作，落實(shí)執(zhí)行。3）部門領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門課程開發(fā)的落實(shí)，培訓(xùn)工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)。要求部門開發(fā)出，關(guān)于“部門工作流程”及“核心環(huán)節(jié)”的課程，培訓(xùn)中心提供課程體系搭建的協(xié)助與指導(dǎo)。詳見附件1《培訓(xùn)需求調(diào)查記錄》、附件2《員工培訓(xùn)調(diào)查分析》。通過B、聯(lián)絡(luò)員宣傳，開放微信和網(wǎng)頁兩個(gè)渠道，最終共收到各部門103份有效問卷，三個(gè)方面內(nèi)容： 1）培訓(xùn)認(rèn)同度：總體培訓(xùn)需求較迫切，有學(xué)習(xí)熱情，希望多組織與工作時(shí)間不沖突的培訓(xùn)。共性的需求及意見，集中在員工辦公軟件、溝通、公文寫作等通識(shí)素養(yǎng)提升；希望培訓(xùn)形式創(chuàng)新多樣化，此外還建議培訓(xùn)追求效果，不盲目應(yīng)付課時(shí)。 基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求調(diào)查針對(duì)公司高層：通過訪談?wù){(diào)查。通用技能：重點(diǎn)開發(fā)應(yīng)用公文寫作、辦公軟件、商務(wù)禮儀、壓力管理、時(shí)間管理、溝通技巧等課程；專業(yè)技能：窗口單位基礎(chǔ)知識(shí)及技能類，各部門開發(fā)不少于1個(gè)課程；管理技能：打造團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬培養(yǎng)等課程；七、打造XX學(xué)堂會(huì)同團(tuán)委，借助外部資源力量，共同搭建XX學(xué)堂，構(gòu)建線上、線下集合的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院。結(jié)業(yè)表彰：對(duì)試用期工作表現(xiàn)，進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)、分析指導(dǎo)，認(rèn)同貢獻(xiàn)與成績(jī)，溝通制定未來發(fā)展規(guī)劃，正面激勵(lì)。面試：從員工體驗(yàn)感出發(fā)，展示公司專業(yè)、效率、周到的形象，從通知、面試等方面落實(shí)。2留：持續(xù)發(fā)展，意愿激發(fā)；從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，對(duì)講師進(jìn)行激勵(lì)；豐富和課酬、多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、優(yōu)先的內(nèi)部晉升、繼續(xù)學(xué)習(xí)等；三、后備管理干部培養(yǎng)開展中層、基層管理兩個(gè)班次培養(yǎng)，培訓(xùn)為期兩年，從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障和人才儲(chǔ)備。選：根據(jù)課程主題，選拔人員，關(guān)注工作能力突出、工作經(jīng)驗(yàn)豐富；有表達(dá)能力、分享意愿，有組織規(guī)劃能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等方面的人才。確立分層分類培訓(xùn)、公司和部門聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合、線下線上交互的思路；推廣授課、讀書會(huì)、崗位實(shí)踐、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、專題研討等組合式學(xué)習(xí)方法；著手游戲化、積分制、獎(jiǎng)勵(lì)與輔導(dǎo)方式等方面去創(chuàng)新。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)更具計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性的服務(wù)公司戰(zhàn)略，助推人才隊(duì)伍建設(shè)、員工素養(yǎng)提升。某公司2017年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 批準(zhǔn)： 復(fù)審： 初審： 編制： 。培訓(xùn)工作當(dāng)前面臨的情況：行業(yè)內(nèi)各項(xiàng)挑戰(zhàn)增多，公司人員的成長(zhǎng)與發(fā)展十分關(guān)鍵，培訓(xùn)需求大；公司培訓(xùn)工作雖一直開展，但整個(gè)培訓(xùn)體系，包括制度體系、課程體系、講師隊(duì)伍、運(yùn)作系統(tǒng)等均需進(jìn)一步完善；公司追求打造學(xué)習(xí)型組織，其路程是漫長(zhǎng)而又艱辛的，目前多數(shù)部門對(duì)培訓(xùn)的重視仍然不足，缺乏切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃、方法，員工的全面培訓(xùn)工作展開不豐富。第二部分 培訓(xùn)目標(biāo)與重點(diǎn)工作一、完善制度體系為培訓(xùn)工作提供制度保障，讓工作開展有制度可依，讓培訓(xùn)與員工發(fā)展和晉升、組織績(jī)效的提升等相掛鉤，形成系統(tǒng)、科學(xué)的體系。育：明確資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，開展授課技巧、課程開發(fā)的學(xué)習(xí)、分享，結(jié)合內(nèi)部、外部資源，提升講師能力。嚴(yán)格后備管理干部選拔，要求忠于公司、績(jī)效優(yōu)、有潛質(zhì)、善學(xué)習(xí)，初步篩選合格后，經(jīng)過筆試、面試兩輪考核通過后方可進(jìn)入后備培訓(xùn)班級(jí)。1原則培養(yǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)70%的項(xiàng)目實(shí)踐，強(qiáng)化20%的師帶徒，更有針對(duì)性的設(shè)計(jì)10%的培訓(xùn)課程教育。入職引導(dǎo)：消除新人陌生感，營(yíng)造賓至如歸的“家”文化，從入職手續(xù)的順利辦理，部門歡迎、安排導(dǎo)師引導(dǎo)等方面，幫組新人融入組織和公司氛圍，使其盡快進(jìn)入工作角色。五、中高層培訓(xùn)開展 向管理要效益，借助內(nèi)外部資源、講師，針對(duì)銷售管理干部及部門經(jīng)理以上管理人員，開展專業(yè)培訓(xùn)，助推改變認(rèn)識(shí)，提升工作能力。提供豐富課程，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，方便大家碎片化、自主學(xué)習(xí)。訪談了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，共性的關(guān)注點(diǎn)是，執(zhí)行力的塑造及跨部門溝通協(xié)調(diào)能力的提升（上下級(jí)、跨部門、同級(jí)之間等）；此外各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見及需求，還包括加強(qiáng)“公司經(jīng)營(yíng)理念及戰(zhàn)略”的下沉宣導(dǎo)、注重外部資源的整合及引進(jìn)(如財(cái)務(wù)、采購等）、關(guān)注部門人才隊(duì)伍培養(yǎng)與技能補(bǔ)充（如采購人員）等。各部門專業(yè)技能級(jí)人才培養(yǎng)，內(nèi)部學(xué)習(xí)分享加外派學(xué)習(xí)（如運(yùn)管數(shù)據(jù)處理、采購派外、質(zhì)量藥監(jiān)政策、儲(chǔ)運(yùn)現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)技能）等。 2）培訓(xùn)組織安排：需要培訓(xùn)來突破自身的技能和提高綜合素質(zhì)；比較關(guān)注實(shí)用性；偏好外部資源和內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的授課；希望課堂能生動(dòng)、多形式比如案例分析、角色扮演等；每月1次，每次2小時(shí)左右的安排，最受歡迎。 培