【正文】 在外界現(xiàn)實的作用下，通過個人的認(rèn)知和實踐活動，對現(xiàn)實產(chǎn)生了各種態(tài)度，構(gòu)成態(tài)度系統(tǒng)，并決定著個體的行為表現(xiàn)，逐漸形成個體所特有的行為方式。其中，智力是符合多種活動要求的某些一般能力的結(jié)合，人的智力是由觀察力、記憶力、思考力、想像力和注意力所綜合構(gòu)成的，是一般人所共有的，是人的最基本的或最一般的能力；專門能力是符合某種專業(yè)活動要求的一些特殊能力的結(jié)合，就是分別適合于不同專業(yè)活動領(lǐng)域的專門能力；創(chuàng)造力是符合創(chuàng)造活動要求的某些能力的結(jié)合，具有創(chuàng)造能力的人善于解決各個領(lǐng)域中的新問題。對事物的感受性很強(qiáng)，體驗深刻、有力、持久，特別敏感多疑，精力較不足，忍耐力較差，膽量較?。恍袨榉磻?yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎；但遲疑緩慢，帶有刻板性；情緒易波動且持久；行為的內(nèi)傾性嚴(yán)重；對行為的改造較難。神經(jīng)過程強(qiáng)，均衡或均衡，不靈活。膽汁質(zhì)的神經(jīng)過程強(qiáng)，不均衡，不靈活，主要行為特征是：精力充沛，膽量較大，好猛干，但往往粗枝大葉；興奮性行為反應(yīng)敏捷而迅速，但要把興奮性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；外傾性明顯；對興奮性行為的改造較不容易。所謂心理活動的動力，是指心理過程的強(qiáng)度，如情緒、意志等過程的強(qiáng)弱；心理過程的速度和穩(wěn)定性，如知覺速度、思維的靈活性、注意力集中時間的長短等；心理過程的傾向性。神經(jīng)過程可分為興奮過程和抑制過程。③世界觀是人對整個世界總的看法和態(tài)度，它對人的一切心理活動和行為都起指導(dǎo)和調(diào)節(jié)作用。（4）價值觀與態(tài)度。（2）需要。包括個人的興趣、愛好、需要、動機(jī)、理想、信念、世界觀、價值觀和態(tài)度等等。整體性。個性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征。是一組心理特性的有機(jī)組合。 　　2．趙老對這樣的部下在管理上應(yīng)注意。 　　[思考題]　　1．請用個性理論分析魏清、李力和趙老的個性特征?！?　　李力朝實驗室回頭走時，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。對于咱們正在搞的課題，他好像有些新點子?！崩侠钊鐚嵳劻俗约旱挠∠笳f，他覺得老魏好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。 第二天上午，老李就上所長辦公室去找趙老，想了解老魏昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老魏究竟是何許人也。老李有點悵然若失，心里在算計著趙老會不會是跟那個姓魏的家伙一塊走的。 老魏終于走了。”說著就領(lǐng)頭向?qū)嶒炇易呷?。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是” 這位老魏看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué)或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的?！崩侠钫f正是，于是相互握了握手。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。因為趙老也常呆到很晚才走，有時會折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。對老李來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是開玩笑的。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。 以上，通過提問檢查學(xué)生的掌握情況，達(dá)到復(fù)習(xí)鞏固的目的。重點與難點重點：個性、氣質(zhì)、性格和能力的規(guī)律難點：性格的測量方法主要內(nèi)容教學(xué)方法手段（教具）參考資料1. 羅德禮. 組織行為學(xué). 暨南大學(xué)出版社,2．孫成志. 組織行為學(xué). 東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2004 3. 龔敏. ,2002思考題、作業(yè)什么是個性？性格的測量方法有哪些？氣質(zhì)的類型有哪幾種？如何運(yùn)用個性、氣質(zhì)、性格和能力的有關(guān)規(guī)律提高管理的有效性？講 稿【舊課復(fù)習(xí)】通過上一章的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)對知覺的定義和特征以及社會知覺的基本范圍及影響社會認(rèn)知的因素有比較深刻的理解。但張林是個愿意不斷追求自身價值實現(xiàn)的人，雖已年過50，他還是可以在對自己和職業(yè)有較深了解的情況下，做出適當(dāng)調(diào)整，取得更大的成就。 2．張林開始做成本會計工作雖然是專業(yè)對口，但與他外向、獨立的個性是不適應(yīng)的；他做基層管理工作雖然可使他自我實現(xiàn)的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價值觀是有沖突的；他在推銷員的崗位上是勝任的，但也要謀求更大的發(fā)展，獲得更多的承認(rèn)。他的外向、獨立理智的個性使他對當(dāng)前的工作是能勝任的。思考題：1．張林是一個什么類型的人？他的個性、他的需求是什么？2．他現(xiàn)在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其他什么工作適合他嗎？3．張林的職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)存在什么問題？案例分析：1．張林是一位工作穩(wěn)定、從事推銷行業(yè)的中年男性。我告訴你，我是希望掙更多的錢。但現(xiàn)在看來，我也許做了一些不應(yīng)做的事，我畢竟是一個有家的男人。心理醫(yī)生：看來你肯定是個性格外向的人，你和其他人聊天從不感到不自在嗎？張林：我和偶然遇上的人談得都很投機(jī)。心理醫(yī)生：你沒有提到在旅行中和你被迫完成任務(wù)的那些孤獨難熬的夜晚。但公司應(yīng)該知道，除了我努力工作之外，還有很多因素都可能影響目標(biāo)的完成。實際上，公司也不想花大力氣開展?fàn)I銷活動，因為公司認(rèn)為在產(chǎn)品的營銷中起作用的是產(chǎn)品的質(zhì)量而不是營銷壓力。我的工作中也有一些我并不喜歡的東西。我也經(jīng)常和醫(yī)生們出去吃飯。心理醫(yī)生：你沒有得到提升，然而你現(xiàn)在仍在該公司工作。我不喜歡讓醫(yī)生用那些并非是市場上最好的藥，賣最好的產(chǎn)品對我來說非常重要。我告訴他們，我想呆在沈陽，但當(dāng)時只需要大連地區(qū)的推銷員。測試結(jié)果顯示我最適宜做推銷工作。心理醫(yī)生：你對此有何反應(yīng)？張林：我十分難過。我一點也不喜歡他那樣做，就像我不喜歡穿著鞋磕著地走路一樣。我的老板，那個幕后指揮者，總是要求我對他們很一些，督促我要求他們提高工作速度。張林：我不適應(yīng)那種類型的組織。另外，我認(rèn)為那份工作毫無前途，那時我有很大的抱負(fù)，我要做較高層的管理人員，掙較多的錢。這曾經(jīng)給我造成精神上極大的痛苦，甚至在今天仍是這樣，我仍不能確定究竟何種類型的工作或職業(yè)最適合我。他接受了勸告，找了一位著名的心理醫(yī)生，作了一系列的咨詢診斷。后來，他聽說另一個更著名的藥材公司有同類型的工作，便向該藥材公司申請，并在1984年被雇用。畢業(yè)后，在某市的一家造船廠做成本會計，一年半后，他辭職后到了某市一家集裝箱公司謀得一份管理職位，三個半月后，他被解雇了。促進(jìn)提升策略：（1）爭取名分（2）宣揚(yáng)（3）揭示困難（4）聯(lián)合應(yīng)該在何時使用何種策略，這取決于個體所面對的情境。167。另一方面，為了解釋自己的失敗，行為者還可能出現(xiàn)另一種防御偏差，即所謂自我貶損。如果我們把成功看作加強(qiáng)自我的權(quán)威或保護(hù)自尊心的手段，就會對自己的失敗行為作歪曲的解釋。目前有關(guān)這種現(xiàn)象的研究指出了這樣幾種原因：第一，人們習(xí)慣于注重具體的、生動的、獨一無二的事情，往往忽視抽象、空洞和統(tǒng)計類型的信息。也就是說，行為者對自己的行為傾向易作外在歸因。但學(xué)者們指出，人們在許多情況下對于行為原因的解釋是武斷的不合實際的偏見。如我們可能不曾在從前的某些場合觀察過這個人，或者我們可能不知道在同樣的情形下其他人會怎樣做。如果反應(yīng)始終如一，則說明他在不同場合對于同一刺激物的反映有高一貫性，相反則只有低一貫性。一致性信息向人們顯示關(guān)于周圍其他人的行為方式與行為者的行為表現(xiàn)之間是否一致。凱利則認(rèn)為，人們在歸因時使用了三種基本信息，即區(qū)別性信息、一致性信息和一貫性信息。在我們形成期望或者預(yù)言某人將來的行為時，暫時/穩(wěn)定尺度是非常重要的。他同意海德提出的尺度，即把原因分為內(nèi)在的和外在的兩種。如果把某項行為歸因于行為者的內(nèi)在狀態(tài)，那么觀察者將由此推測出行為者的許多特點。167。被試作出如何判斷以及判斷的準(zhǔn)確程度，受到被認(rèn)知者周圍景物和色調(diào)的強(qiáng)烈影響。巴克指出，對象周圍的環(huán)境常常會引起我們對其一定行為的聯(lián)想，從而影響我們的認(rèn)知。這是由于不同的國家、不同的民族都有自己的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，風(fēng)格迥異的社會文化因素使人們對同一事物的認(rèn)知有所不同。因此，認(rèn)知對象的主觀意圖勢必要影響他人對自己的判斷。所以一旦真正接觸到知名人士，認(rèn)知者必須首先檢驗原有的看法。（二）知名度一個人知名度的大小也影響著別人對他的認(rèn)知。除相貌外，態(tài)度也同魅力相關(guān)。認(rèn)知對象因素（一）魅力構(gòu)成個體魅力的因素既有外表特征和行為反應(yīng)方式方面，又有內(nèi)在性格特點方面。粘液質(zhì)的人知覺速度慢，知覺范圍狹窄，但比較細(xì)致。在這里原先所形成的概念幫助他作出了判斷。（二）過去的經(jīng)驗人們的感知是當(dāng)前存在于面前的事物，但這些客觀事物卻是復(fù)雜的。（四）刻板效應(yīng)由于社會的影響，對某一類人的產(chǎn)生穩(wěn)定不變的看法，以致在后來看待人時把此類人歸類，用這類人的印象來照套某個人。五、認(rèn)知偏差（一）首因效應(yīng)又稱為優(yōu)先效應(yīng)，即所謂“先入為主”?？傊?，人們會利用所能獲得的各種線索對他人形成印象。如當(dāng)一個消防員沖入火中搶救人時，人們不一定據(jù)此行為推斷此人是利他的、勇敢的，因為這是他的職責(zé)。一個人貪污受賄，我們就會認(rèn)為此人是一個利欲熏心的人。心理學(xué)家們在警告人們不要為表情、手勢、體姿的假象所迷惑的時候，提出了四條原則：第一，離臉部越遠(yuǎn)發(fā)生的動作越為真實；第二，越不自覺的動作越為真實；第三，越不明確的動作越為真實；第四，越不自然的動作越為真實?！泵绹男睦韺W(xué)家曾研究過說謊時人的手勢，認(rèn)為它有這樣一些特點：第一，手的動作減少；第二，以手摸觸臉部的動作增加；第三，攤手的動作增多。人們往往注意對方的眼神，而眼神也是能鍛煉和控制的，坦蕩的眼神并非一定代表坦蕩的胸襟，而且老練的人往往用垂下眼皮、看著桌上的東西或用沉思的眼神掩飾心中的慌亂。而這又是以表情、手勢、體姿的各自的真?zhèn)涡缘呐袛酁榍疤岬?。?dāng)一個人說話的速度很快時，我們常常會推斷此人心直口快，是一個直率、沒有心計的人；一個說話輕聲慢語的女孩，常會給人留下溫柔、恬靜、有涵養(yǎng)的印象。如目瞪口呆、捶胸頓足、咬牙切齒、手舞足蹈等表情往往成為認(rèn)知一個人情緒狀態(tài)的客觀指標(biāo)。這樣說當(dāng)然并不含有外部特征只反映一般心理狀態(tài)、言語和動作只反映當(dāng)時心理狀態(tài)的意思，人的某些個性心理特征例如能力恰恰在言語和動作中才能更充分地顯示，人的氣質(zhì)、性格在言語和動作中也能對外部特征作進(jìn)一步的補(bǔ)充。發(fā)型、服飾發(fā)型和服飾，在現(xiàn)代社會中是表現(xiàn)自我的重要手段，是對相貌、體型進(jìn)行加工、掩飾、襯托的最普通、最簡單的方法。在現(xiàn)代社會的壓力下，有些人因無法應(yīng)付而改變了自己的飲食習(xí)慣，造成內(nèi)分泌失調(diào)，可能使體型發(fā)生較大的變化。因此，人的相貌就如人的生理需要一樣，不僅具有生物性而且具有社會性。（一）外部特征一個人的外部特征常常是人們最先看到的信息。在這個基礎(chǔ)上，認(rèn)知者不斷拓展認(rèn)知范圍，開始涉及對象的內(nèi)在屬性。當(dāng)知覺對象在時間上、空間上具有連續(xù)性時，易被知覺為一個整體。○○○ ○○○ ○○○ ○○○2．相似原則．兩種刺激的性質(zhì)相似，容易被感知為一個整體，如在企業(yè)中銷售人員、管理人員、生產(chǎn)人員各被視為不同的群體。如果對刺激物了解的不完整時，傾向于從主觀上根據(jù)自己的經(jīng)驗，給認(rèn)知對象添補(bǔ)細(xì)節(jié)，形成完整的印象。（三）防御性當(dāng)代社會心理學(xué)家普遍認(rèn)為社會知覺和自我防衛(wèi)機(jī)能息息相關(guān)。二、社會知覺的特征社會知覺具有如下幾個基本特征。167。Y理論麥克里格地進(jìn)行X理論的概括后，他表示不贊成那種觀點和做法。（）X理論美國社會心理學(xué)家道格拉斯投射就是以己度人的思想方法。（3）暈輪效應(yīng)。它比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。聯(lián)系：感覺是知覺的成分，是知覺的基礎(chǔ)；知覺依賴于人腦中儲存的一系列感覺信息組織而形成，沒有感覺，就不會有知覺。知覺的分類按所反映的事物的特性不同，知覺可分為空間知覺、時間知覺、運(yùn)動知覺。感覺適應(yīng)感官在刺激的連續(xù)作用下，感受性隨著時間的延續(xù)而發(fā)生變化，這種現(xiàn)象叫感覺適應(yīng)。外部感覺 視覺、聽覺、味覺、嗅覺、膚覺等 內(nèi)部感覺 機(jī)體覺、平衡覺、運(yùn)動覺 感受性與感覺閾限感受性指感官對適宜刺激的感覺能力。（2）尼爾的聰明決策力使他具有在不同情境下采取不同戰(zhàn)略決策的能力。（3）對于尼爾對企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營，不局限在汽車零部件方向上的決策，他的直覺就起到了重要作用。 　　2．在尼爾的決策中知覺起了重要的作用。請解釋你的看法。請討論之。 　　1．約翰作為回應(yīng)，尼爾擴(kuò)展了尤尼帕特的物流業(yè)，他斥資29 200萬歐元買下汽車零部件經(jīng)銷公司帕特可（Partco）。尤尼帕特公司的命運(yùn)不再與路華集團(tuán)緊緊聯(lián)在一起。今天，尤尼帕特公司在英國成為一個備受顧客認(rèn)可的品牌。然后，他立刻采取措施，讓公司靠自己的力量站了起來。尼爾把尤尼帕特改造成一個可以獨立生存的企業(yè)，而公司的其余部分[后來是英國路華汽車集團(tuán)（Rover Group）的一部分]卻步履維艱，每年都在不斷失去市場占有率。他很快就打破了利蘭公司那些保守的高層主管的特點，著手發(fā)動具有創(chuàng)新特點的市場攻勢，并使分公司的注意力集中在零配件行業(yè)（而不是汽車和卡車上）。這家身價為23億歐元的公司之所以能如此成功，很大程度是由于其首席執(zhí)行官約翰以上，通過提問檢查學(xué)生的掌握情況，達(dá)到復(fù)習(xí)鞏固的目的。【教學(xué)后記】教　　　　案授課時間月 日 至 月 日課時數(shù)授課方式理論課□ 討論課□ 習(xí)題課□ 實驗課□ 上機(jī)課□ 技能課□ 其他□授課單元第二章 知覺、歸因與印象管理目的與要求1．了解關(guān)于人的理論，包括人性假設(shè)理論、需要層次理論；2．明確個體行為的一般規(guī)律——需要決定動機(jī)，動機(jī)決定行為；3．懂得知覺、感覺與社會知覺的異同及影響知覺準(zhǔn)確性的因素。 【本章小結(jié)】本章概括介紹了組織行為學(xué)的研究對象、內(nèi)容以及研究方法，作為全課程的引論與向?qū)АＰ碌穆?lián)想文化和舊的有什么差別在主要用電腦來交流的今天，當(dāng)我們走出家門走入工作時，怎樣才能像一個團(tuán)隊一樣共同合作Em、n、o……)公式中：B表示人的行為(Behavior)；f表示函數(shù)關(guān)系(function)；