【正文】 這些信息不僅僅是地址、電話之類，甚至包括客戶喜歡什么車、喜歡什么顏色的衣服乃至其房屋貸款等等。 　　那么，我們要如何收集信息呢？我們?cè)谑占蛻粜畔r(shí)要注意，交換數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、心理記錄數(shù)據(jù)（活動(dòng)、興趣、意見(jiàn)等）以及聯(lián)絡(luò)背景數(shù)據(jù)等都是我們要著重收集的客戶信息。 　　綜合而言，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響，首先是電子商務(wù)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的下降，其次是降低了企業(yè)的采購(gòu)成本，而且?guī)?lái)營(yíng)銷模式的改變（客戶推動(dòng)型模式）。GE若需要訂購(gòu)一批汽車零件，他們會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布這個(gè)消息，然后在許多供應(yīng)商的投標(biāo)中選擇價(jià)格低的供應(yīng)商定貨。從內(nèi)容因素來(lái)講，好的網(wǎng)站需要提供很深入的信息，有即時(shí)更新的新聞，這一點(diǎn)非常重要，同時(shí)還有幽默故事、有獎(jiǎng)競(jìng)賽和有趣的游戲，這會(huì)吸引更多的訪問(wèn)者。這種電子商務(wù)手段已經(jīng)替眾多企業(yè)節(jié)約了15%的成本。我相信，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在和它的這些作用，產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越好，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為一種驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升的力量。韋爾奇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)，其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最關(guān)鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身，而是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和商際網(wǎng)。其中關(guān)于品牌建立有多種方法、技巧和學(xué)問(wèn)，體驗(yàn)營(yíng)銷則對(duì)零售商特別有效，實(shí)際上零售商店應(yīng)該像劇場(chǎng)一樣給人以體驗(yàn)。而作為傳統(tǒng)廣告雖然已經(jīng)沒(méi)有從前的效果了，但仍然要做。而這樣一個(gè)舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代“無(wú)營(yíng)銷”的典范，到了現(xiàn)在這個(gè)快速發(fā)展不斷更新的時(shí)代，也擁有了一支龐大的營(yíng)銷隊(duì)伍，花費(fèi)大量的廣告推廣資金，進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)從而進(jìn)入了官僚組織階段。山姆啤酒廠在初建時(shí)期就是如此，他們免費(fèi)請(qǐng)顧客品嘗，老板山姆沒(méi)有雇傭任何銷售人員，而是自己上門請(qǐng)酒店銷售山姆啤酒。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)公司不僅僅是賣方，同時(shí)也是買方。營(yíng)銷將建立在新的基礎(chǔ)之上，舊的營(yíng)銷方式將被新經(jīng)濟(jì)的其他營(yíng)銷方式所取代，例如電話營(yíng)銷、直郵或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等。因?yàn)橹恍枰粋€(gè)網(wǎng)站，就可以在技術(shù)細(xì)節(jié)上匹配任何產(chǎn)品，不需要浪費(fèi)任何口舌?，F(xiàn)在，廣告代理將漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ゴ?，它將不僅僅代理廣告本身，不只面對(duì)銷售推廣等活動(dòng)，還將更深入地負(fù)責(zé)到廣告的效果反饋、產(chǎn)品的售后服務(wù)等更多方面。那么，新經(jīng)濟(jì)究竟怎么影響現(xiàn)代營(yíng)銷呢？ 新經(jīng)濟(jì)沖擊波 　　在舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)依靠大規(guī)模的廣告?zhèn)鞑サ然臼侄伪憧梢缘玫揭恍I(yíng)銷效果，而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種簡(jiǎn)單的做法已經(jīng)很難取得成功了。韋爾奇過(guò)去常常在他的營(yíng)銷人員會(huì)議上說(shuō)“改變或者滅亡”，對(duì)于一個(gè)GE人來(lái)說(shuō)這不是個(gè)令人愉快的做法，但是確實(shí)行之有效。 　　其次，價(jià)值從提供產(chǎn)品的企業(yè)，轉(zhuǎn)移到不僅提供產(chǎn)品同時(shí)提供低價(jià)且高度個(gè)性化產(chǎn)品的企業(yè)，或者能夠提供問(wèn)題解決方案的企業(yè)。企業(yè)擴(kuò)張的活動(dòng)越來(lái)越頻繁，與舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，更加注重對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的利用和控制，同時(shí)也更加關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)所帶來(lái)的價(jià)值。新經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)擁有客戶滿意度和客戶保持率的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，總能夠?qū)崿F(xiàn)自己向客戶作出的承諾。 　　接著，讓我們來(lái)看一下新舊經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷之間，存在的更加深刻的差別。 作者：Mickey股票市場(chǎng)便是復(fù)式拍賣的典型范例，在股票市場(chǎng)上，許多買方和賣主聚集在一起，供需狀況隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化。 　　(Sealedbid Auction) 　　這是一種招標(biāo)方式，在這種拍賣方式中，拍賣商是唯一能看到“各投標(biāo)者投標(biāo)價(jià)格”的人。以下是四種最基本的拍賣型態(tài)： 　　(English Auction) 　　購(gòu)物者彼此競(jìng)標(biāo)，由出價(jià)最高者獲得物品。 　　拍賣網(wǎng)站的出現(xiàn)使得價(jià)格更加難以捉摸，在線網(wǎng)站往往會(huì)以下述兩種主要方式加強(qiáng)拍賣的力度和效率。這些特色都強(qiáng)調(diào)了公司獨(dú)特的價(jià)值訴求，并且降低了顧客的價(jià)格敏感度。然而，在比較性網(wǎng)站出現(xiàn)后，比較價(jià)格則變得較為容易，所以，這種情況也許會(huì)有所改變。 　　許多營(yíng)銷人員認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)將大大提高消費(fèi)者的價(jià)格敏感度（Price Sensitivity），因?yàn)橘?gòu)物者只要輕按鼠標(biāo)便可找到提供同類產(chǎn)品的供應(yīng)商及各自的價(jià)格。這正是全方位營(yíng)銷觀念的要點(diǎn)：企業(yè)必須以顧客為起點(diǎn)來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，以便于能收集更多、更深入的顧客信息，然后才有能力為顧客提供量身訂做的產(chǎn)品、服務(wù)、計(jì)劃或信息。汽車業(yè)便是個(gè)典型的“資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型思維”行業(yè)案例：汽車公司在開(kāi)發(fā)出100萬(wàn)輛車的產(chǎn)能之后便會(huì)試圖生產(chǎn)出該數(shù)量的汽車，并讓營(yíng)銷部門擔(dān)任起銷售這么多汽車的重大大任。除了能節(jié)省成本，數(shù)字化企業(yè)還能夠更深入地了解自己的顧客，它們通過(guò)資料收集和資料分析與每個(gè)顧客發(fā)展出學(xué)習(xí)型關(guān)系，并因此更能夠感知到顧客的需求并向他們推薦其他產(chǎn)品和推動(dòng)顧客對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)；亞馬遜網(wǎng)上書店便向特定書籍的購(gòu)買者推薦他們可能感興趣的其他書籍；戴爾電腦則知道在什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)電子郵件給自己的顧客，并提議他們進(jìn)行電腦升級(jí)。 　　阿德里安微軟公司使用紙張的數(shù)量極少，因此該公司的全球員工和業(yè)務(wù)伙伴們都能夠從電腦屏幕上獲得文件和信息。具備這種全方位營(yíng)銷哲學(xué)之后，企業(yè)便能設(shè)計(jì)和推出卓越的產(chǎn)品或服務(wù)。營(yíng)銷人員的工作不再僅僅局限于營(yíng)銷組合的管理、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇、鎖定目標(biāo)顧客及進(jìn)行定位。 　　但新經(jīng)濟(jì)所指的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)公司，而是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(Network Economy)的興起。企業(yè)可以通過(guò)定制化、個(gè)性化、速度和價(jià)值透明化等方式來(lái)處理位元流，從而創(chuàng)造出較高的顧客價(jià)值。 世界經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著新科技、全球化和超競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的巨大影響，有人把現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期描述為“由舊經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)渡期”?！?科特勒∶新經(jīng)濟(jì)，新思維發(fā)表日期：20030415當(dāng)今的客戶尋求的是業(yè)務(wù)伙伴，而不是打高爾夫的伙伴。 　　建立關(guān)系的能力 　　在當(dāng)今的關(guān)系營(yíng)銷環(huán)境中，優(yōu)秀的推銷員最重要的一點(diǎn)就是成為解決客戶問(wèn)題的能手和與客戶拉關(guān)系的行家。他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會(huì)放棄努力?！?　　完成推銷的能力 　　如果一個(gè)推銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談。在推銷工作中沒(méi)有什么神奇的方法，有的只有嚴(yán)密的組織和勤奮的工作。多數(shù)優(yōu)秀的推銷員或多或少屬于其中的某一種類型。最后一種是善于交際型的推銷員，他們的長(zhǎng)處在于他們能否客戶建立和發(fā)展好業(yè)務(wù)關(guān)系。他們能站出來(lái)對(duì)一個(gè)同行說(shuō)，“你是本年度最佳推銷員，我不是對(duì)你不恭，但我會(huì)與你一爭(zhēng)高低的?！边@種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成，但卻不是能教會(huì)的。這樣會(huì)使計(jì)劃更有效。所以，營(yíng)銷人才必須懂得市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等等。我們只有向他的金庫(kù)里進(jìn)一些貢，才能獲準(zhǔn)在這里經(jīng)營(yíng)。第二個(gè)也不是營(yíng)銷人員，而只是個(gè)推銷員，因?yàn)樗J(rèn)為，“我可以推銷任何東西，盡管人們不穿鞋，我也能讓他們穿上。美國(guó)一家制鞋公司正在尋找國(guó)外市場(chǎng)，公司總裁派一個(gè)推銷員到非洲一個(gè)國(guó)家，讓他去了解那里的市場(chǎng)，這個(gè)推銷員到非洲后發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，沒(méi)有市場(chǎng)。這就使他們的產(chǎn)品日新月異，質(zhì)量不斷提高。所以應(yīng)當(dāng)十分注意提供良好服務(wù)的問(wèn)題。一個(gè)得到滿足的顧客就會(huì)再來(lái)購(gòu)買，也會(huì)告訴他的朋友，說(shuō)你的產(chǎn)品非常好。幫助你的下屬做好工作的問(wèn)題，叫做“內(nèi)部營(yíng)銷”(tnternaIMarketing)，滿足顧客需要的問(wèn)題，叫做“外部蕾銷”（External Marketing），有時(shí)一個(gè)公司的最大問(wèn)題是內(nèi)部營(yíng)銷的問(wèn)題：使你的下屬承擔(dān)起全部為顧客服務(wù)的義務(wù)?；蛟S，這個(gè)“P”是所有“P”中最基本的一個(gè)，它的意思是理解人，了解人。二是公共關(guān)系(Public Relations)，營(yíng)銷人員必須懂得公共關(guān)系，知道如何在公眾中樹(shù)立產(chǎn)品的良好形象。如果我不把這種機(jī)床定在最佳機(jī)床的位置上，而只是定為一種經(jīng)濟(jì)型機(jī)床，那么我就采用與此不同的營(yíng)銷組合。如果你認(rèn)為“梅西德斯”牌汽車聲譽(yù)極好，那就是說(shuō)，這個(gè)牌子的市場(chǎng)地位很高；而另一種汽車聲譽(yù)不好，就是說(shuō)它的市場(chǎng)地位較低。哪些顧客對(duì)你最重要?哪些顧客應(yīng)成為你推銷產(chǎn)品的目標(biāo)?假定你到美國(guó)去推銷絲綢女裝，你必須了解美國(guó)市場(chǎng)，必須分出各種不同類型的買主，即各類女顧客，必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客。每一個(gè)市場(chǎng)上都有各種不同的人，人們有許多不同的生活方式。醫(yī)生檢查病人時(shí)就是在探查，即深入檢查。這里的問(wèn)題是，你如何確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、價(jià)格、渠道(地點(diǎn))和促銷?這就要由市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(Strategy)來(lái)解決了?！　?　　現(xiàn)在，我用一種特定方法來(lái)描述市場(chǎng)營(yíng)銷，我稱之為“10P’s”法，大家都知道“4P’s”，但我要給你們一個(gè)更廣的概念——10P’ s，中國(guó)將是最早聽(tīng)到我這個(gè)概念的國(guó)家之一。人類需要是到處可見(jiàn)的，可通過(guò)各種不同方式來(lái)滿足。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)含義更廣的概念，在你還沒(méi)有生產(chǎn)出什么產(chǎn)品之前，它已經(jīng)開(kāi)始了。 中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)受到越來(lái)越多的重視。s談發(fā)表日期：20030421甚至在經(jīng)濟(jì)衰退之前，購(gòu)買者就已經(jīng)開(kāi)始考慮價(jià)格和質(zhì)量之間的相等關(guān)系。 　　盡管價(jià)值定價(jià)的趨勢(shì)是隨著經(jīng)濟(jì)衰退開(kāi)始的，但涉及到實(shí)質(zhì)內(nèi)容卻是更深層次的。20世紀(jì)80年代喜歡高質(zhì)量品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者現(xiàn)在仍然需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，但他們要求價(jià)格應(yīng)該更低一些。別克的全國(guó)廣告經(jīng)理說(shuō)：“我們可以說(shuō)你們沒(méi)必要用買一輛經(jīng)濟(jì)型車來(lái)實(shí)現(xiàn)物有所值?！逼浣Y(jié)果是，從冰箱到CAT掃瞄器和噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的所有產(chǎn)品中，通用電器公司都設(shè)定了難以打敗的價(jià)格，努力地提供基本的、可靠的產(chǎn)品。 ●90年代中期，在一次世界旅行中，通用電器公司的董事長(zhǎng)杰克哈頓公司（ShearsonLehman Hutton）在20世紀(jì)90年代發(fā)起了一場(chǎng)新的廣告運(yùn)動(dòng)來(lái)幫助它抵補(bǔ)折扣經(jīng)紀(jì)人的低價(jià)要求。麥當(dāng)勞緊跟其后，采用“超額價(jià)值餐”，在廣告中強(qiáng)調(diào)：“好食品。為了使消費(fèi)者相信他們獲得的價(jià)值大于他們?yōu)榇酥Ц兜某杀?，各公司（從快餐連鎖店到證券經(jīng)紀(jì)業(yè)）紛紛調(diào)整了它們的營(yíng)銷戰(zhàn)略： 　　●美孚（Mobil）的黑弗蒂（Hefty）分公司將垃圾袋的價(jià)格減掉20%，并且每盒多裝20%的塑料垃圾袋。對(duì)某些營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，它指減價(jià)；對(duì)另外一些人來(lái)說(shuō)，它指特殊交易，如以相同的價(jià)格提供更多的產(chǎn)品價(jià)值；對(duì)還有一些人來(lái)說(shuō)，它指一種新形象——使消費(fèi)者相信他們正在得到一筆好交易。 從20世紀(jì)90年代以來(lái)，營(yíng)銷人員又多了一個(gè)新的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)：價(jià)值（Value）。 科特勒∶時(shí)髦的“價(jià)值定價(jià)”發(fā)表日期：20030415因此，在經(jīng)濟(jì)狀況改善之后的很長(zhǎng)時(shí)間里他們?nèi)詴?huì)要求得到更多的價(jià)值。貝爾（美國(guó)一家著名餐飲企業(yè)）重新設(shè)計(jì)了它的餐館以便增加顧客流量和降低成本，它縮小了廚房的面積，擴(kuò)大了座位空間，還采用了新的菜單食品——這些食品是為了能在縮小的新廚房里簡(jiǎn)單備菜而特別設(shè)計(jì)的。它意味著在價(jià)格和質(zhì)量之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，使產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶去他們所需要的價(jià)值——對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“價(jià)值”不等于“便宜”；價(jià)值定價(jià)要求企業(yè)在有利潤(rùn)可賺的同時(shí)適當(dāng)減價(jià)，以及找到維持甚至改善質(zhì)量的方法。一家叫英特爾利選擇（IntelliChoice）的獨(dú)立調(diào)研公司發(fā)現(xiàn)，“公園大道”在維修成本，燃料節(jié)省庫(kù)和車子的折舊程度幾個(gè)方面都位居第一。如果不能以全球最低價(jià)銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，你就會(huì)被擠出競(jìng)爭(zhēng)?！毙碌膹V告運(yùn)動(dòng)將集中介紹西爾森的服務(wù)，如投資建議和金融計(jì)劃等，這些服務(wù)會(huì)使西爾森的整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)具有更好的價(jià)值，甚至是在提高價(jià)值之后。 　　●證券行業(yè)的西爾森—萊曼” 　　●百事可樂(lè)的塔科貝爾連鎖店采用了一種成功得令人難以置信的“價(jià)值菜單”：59美元分的塔科和15種其他商品，價(jià)格分別是59美分，79美分或99美分。在過(guò)去，炫耀富貴和鋪張浪費(fèi)是一種時(shí)髦；但今天，獲得一筆好的交易才是時(shí)尚。 　　價(jià)值定價(jià)對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)有多重意義。 　　從“及時(shí)生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹磿r(shí)生產(chǎn)”。 　　從報(bào)酬速減的經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閳?bào)酬速增的經(jīng)濟(jì)。 　　從資訊的不對(duì)稱性，改為資訊的民主化。基本上，它們必須重新思考并修正其企業(yè)策略、讓企業(yè)策略和營(yíng)銷策略方向一致，以及重新思考營(yíng)銷在企業(yè)策略中所扮演的角色。幕后的推手是創(chuàng)造出全球化和標(biāo)準(zhǔn)化溝通基本架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。顧客比以往還更加關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)的條件、價(jià)格意識(shí)更強(qiáng)，而且要求更多。 　　全球化是另一個(gè)影響我們生活的主要力量。IBM的董事長(zhǎng)葛斯特納最近說(shuō)，“根本沒(méi)有所謂的新經(jīng)濟(jì)……戰(zhàn)爭(zhēng)的形態(tài)尚未改變；那不過(guò)是有些人發(fā)明的新手法而已。戴森 　　這些企業(yè)領(lǐng)袖把重心放在網(wǎng)絡(luò)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)和商業(yè)行為的潛在影響力之上?！狦E公司前任執(zhí)行長(zhǎng)官杰克這些事物并非常常發(fā)生，但一旦它發(fā)生時(shí)，世界便會(huì)永久改變。 作者：Mickey他們希望企業(yè)更具責(zé)任感，希望汽車公司能收回“劣質(zhì)品”并給他們退款；他們會(huì)訂閱《全國(guó)拒購(gòu)商品消息報(bào)》和《消費(fèi)者報(bào)告》；會(huì)參加MADD（反對(duì)酒后駕車母親協(xié)會(huì)）；會(huì)購(gòu)買“綠色產(chǎn)品”和具有社會(huì)責(zé)任感的公司的產(chǎn)品，抵制那些無(wú)責(zé)任感的公司的產(chǎn)品。人們現(xiàn)在明白了也許自己的生活方式正是導(dǎo)致自己早死的原因——吃不合適的食品、抽煙、呼吸污染的空氣、使用毒品。也許他沒(méi)時(shí)間去歐洲度兩周假期，但至少可以在新奧爾良過(guò)一個(gè)周末。 　緊急求助，刻不容緩 　　越來(lái)越多的人希望能使社會(huì)在教育、道德和環(huán)境方面更有責(zé)任感。最好的例子就是“超級(jí)母親”，她們必須完成全日制的工作，還要同時(shí)照顧好她的家庭和孩子。 　異想天開(kāi)，不求實(shí)際 　　許多人認(rèn)為有必要找到能改變枯燥日常生活的情感逃避方式。 　　自我設(shè)計(jì)，我行我素 　　人們希望能發(fā)展自己的個(gè)性，從而使自己看起來(lái)與眾不同。泰勒（過(guò)了60歲）等。另一類人是“走動(dòng)的繭子”，他們?cè)谄嚴(yán)锍再I來(lái)的食物并通過(guò)車載電話與外界聯(lián)系，這種社交型“作繭者”一般有少數(shù)的朋友，并經(jīng)常為了交流而聚會(huì)。 　　作繭自縛，閉門謝客 　　許多美國(guó)人認(rèn)為外面的世界會(huì)變得十分艱難與恐怖，而寧愿呆在家里。 　　借助于趨勢(shì)預(yù)測(cè)，智力儲(chǔ)備公司能提供包括“智力聚面（Brain Jam）”、“品牌重塑”、“未來(lái)焦點(diǎn)”、等項(xiàng)目在內(nèi)的服務(wù)：“智力聚面”為顧客提供新產(chǎn)品設(shè)想，“品牌重塑”為衰落的品牌注入新的活力，“未來(lái)焦點(diǎn)”提供能創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷戰(zhàn)略?！艾F(xiàn)在，我們有許多種解決辦法，在贏得目標(biāo)顧客方面有極富創(chuàng)造性而又行之有效的手段?！焙礼R克在每份郵悠揚(yáng)中都請(qǐng)顧客談到該計(jì)劃的看法，因此在公司與客戶間建立了一種積極的對(duì)話。斯圖爾茲說(shuō)。 　　“最衷心的祝?！庇?jì)劃是為了與豪馬克最頻繁、最忠誠(chéng)的顧客建立良好的關(guān)系，這些顧客會(huì)定期收到含有關(guān)于新產(chǎn)品信息的公司專用郵件，附有優(yōu)惠券和小獎(jiǎng)品，從而把他們拉向全國(guó)范圍的5,000家豪馬克金冠商場(chǎng)。這些婦女變得比以前任何時(shí)候都忙，因此通過(guò)傳統(tǒng)的大眾傳媒廣告影響她們就更難了。公司還贊助了評(píng)價(jià)頗高的《豪馬克名人堂》電視特別節(jié)目，用以加強(qiáng)其有益于健康、面向家庭的形像