如何成為e時代的成功者經(jīng)典講義之二十：成為營銷談判的高手-wenkub.com
2025-04-26 05:35 本頁面
【正文】 特點(diǎn)是：言辭柔和 ， 語義曲折 ， 顯隱相兼 ， 簡約婉轉(zhuǎn) ， 富有彈性 ， 回味無窮 。 31 第四講：掌握談判金鑰匙 一 、 展示出色的語言魅力 ⑴ 與性情急躁的人交談 ⑵ 與慢性子的人交談 32 ⑶ 與傲慢的人交談 ⑷ 與沉默寡言的人交談 ⑸與喜歡吹牛的人交談 ⑴ 講好普通話 ⑵ 了解方言特色 ⑶ 懂點(diǎn)外語 33 二 、 要遵循營銷洽談要則 誘導(dǎo)感化原則的運(yùn)用要做到： ⑴說干結(jié)合 ⑵虛實(shí)相兼 ⑶善用技巧 34 （ GEM） 勸說原則 35 三 、 要做好企業(yè)產(chǎn)品介紹 ⑴ 引起顧客注意 Attention ⑵ 喚起顧客興趣 Interest ⑶ 激起顧客欲望 Desire ⑷ 促成顧客行動 Action 36 “ W” ⑴ 你為何來 （ WHY） ⑵ 產(chǎn)品是什么 （ WHAT IS IT） ⑶ 誰說的 （ WHO SAYS SO） ⑷ 誰曾這樣做過 （ WHO DID IT） ⑸ 顧客能得到什么 （ WHAT DO I GET） 37 四 、 要學(xué)會應(yīng)對問題顧客 38 五 、 要善于處理顧客異議 ⑴需求異議 ⑵產(chǎn)品異議 ⑶價格異議 ⑷服務(wù)異議 ⑸權(quán)力異議 ⑹財力異議 ⑺購買時間異議 ⑻貨源異議 39 處理顧客異議應(yīng)持以下態(tài)度： 40 六 、 要靈活化解顧客抱怨 41 七 、 要積極促成雙方交易 ⑴ 語言信號 ⑵ 動作信號 ⑶ 表情信號 ⑷ 事態(tài)信號 42 ⑴ 請求成交法 ⑵ 局部成交法 ⑶ 假定成交法 ⑷ 選擇成交法 ⑸ 限期成交法 ⑹ 從眾成交法 ⑺ 保證成交法 ⑻ 優(yōu)惠成交法 43 八 、 要主動使用電話營銷 44 第五講：要熟知溝通藝術(shù) 一 、 談判語言的基本特征 45 二 、 語言運(yùn)用的基本原則 ⑴ 切己又切人 ⑵ 合時又合地 ⑶ 切旨又切境 46 三 、 語言溝通的表現(xiàn)形式 ⑴ 述說的方式 ① 循序述說 ② 對比述說 ③ 提煉 述說 ④ 情理述說 47 ⑵ 述說的基本要領(lǐng) ① 簡明扼要 ② 分寸得當(dāng) ③ 準(zhǔn)確易懂 ④ 注意頭尾 48 ⑴ 耐心地聽 ⑵ 虛心地聽 ⑶ 會心地聽 49 ⑴ 提問的作用 ① 可以解除疑惑 ， 獲取信息 ② 可以活躍氣氛 ， 促進(jìn)溝通 ③ 可以控制談話方向 ， 把握溝通進(jìn)程 50 ⑵ 提問的原則 ① 要考慮提問的傾向性 ② 要使提問具有誘發(fā)力 ③ 要進(jìn)行提問的合理分工 ④ 要妥善安排提問的順序 ⑤ 要以誠懇的態(tài)度提問 ⑥ 提問的句式要簡短明了 51 ⑴ 針對
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