【正文】 ：高等教育出版社2007 劉國防這是聯(lián)想廣大員工共同努力的結果，也是將公眾對聯(lián)想一貫支持的結果。使渠道在獲利之外還能感受到自身的提高，從而堅定合作的信念。②提供名目繁多的激勵政策和廣告促銷支持，并通過渠道獲利的分期兌現(xiàn)加強渠道對公司的資源的依賴性。%，%，排名第一；戴爾出貨量小幅下降，%的市場份額位居第三；%，%，位居第四；%的市場份額，位居第五。面對聯(lián)想跨國并購越來越多，聯(lián)想已經(jīng)成為國際性大企業(yè)，面對隨時都可能發(fā)生的公關危機要制定各種可行的策略，及時解決各種危機。所有費用必須根據(jù)具體情況而定，要有計劃的開支。此次營銷活動的預算將根據(jù)基地利潤來規(guī)劃。各區(qū)負責人對總部負責。這需要進一步與政府合作，作為在科技領域內(nèi)有可能沖擊世界領先地位的中國企業(yè)，政府的支持力度是不言而喻的。首先需要與各大主流媒體的編輯和記者建立良好的關系，以便鼓勵媒體盡可能多的展示有關聯(lián)想公司的正面的新聞和信息。ThinkPad筆記本產(chǎn)品定位在中高端市場，主要面向大型行業(yè)客戶和中小企業(yè)用戶市場，是商用特性突出的筆記本產(chǎn)品。聯(lián)想IdeaPad筆記本產(chǎn)品定位在主流市場，主要面向由個人/家庭消費者和中小企業(yè)用戶組成的零散客戶市場，同時也對部分大客戶市場進行覆蓋。聯(lián)想公司在2004年決定走國際化戰(zhàn)略之后，在廣告方面不惜投入巨大資金。同時還應該向消費者灌輸聯(lián)想是一個可以值得信賴的品牌。公司與渠道的關系是平等的合作而非上下級的管理關系，因此對渠道的控制一定是以長期發(fā)展為主，以實現(xiàn)雙贏作為最終目標。 政府、教育行業(yè)客戶：渠道銷售+中央市場部支持 把政府、教育單獨作為一類客戶，在這兩個行業(yè)有比較好的客戶資源，也有比較多的行業(yè)經(jīng)驗積累。由于中小企業(yè)客戶的分布范圍十分廣泛，每年新注冊的企業(yè)數(shù)量非常巨大，代理商也不可能做到全部追蹤，電話直銷就成為一種補充的銷售模式，觸角延伸至渠道覆蓋不到的客戶群體。 中小企業(yè)客戶：渠道銷售+電話直銷 小企業(yè)客戶公司規(guī)模小、需求簡單、分布地域廣泛。以往，針對這四類客戶的營銷模式并沒有太大的差別——雖然大客戶部由來已久，但卻始終做得不令人滿意，而且并非所有的客戶都喜歡同一類營銷模式。與加強專賣店的建設同時進行的是，加大在區(qū)域市場上對最終消費者的接觸溝通和對終端渠道的建設支持。聯(lián)想要通過產(chǎn)品布置、人員著裝、問候語的規(guī)范，以及人員專業(yè)素質(zhì)、服務規(guī)范、店面聲光電色的搭配等諸多方面來塑造專業(yè)、可親與令人信賴的整體形象，充分體現(xiàn)客戶關懷這一核心導向，把專賣店建成社區(qū)服務、新技術、新產(chǎn)品的體驗中心。目前，聯(lián)想在全國500個專門店已開始體驗這種活動，從店場的布置到銷售術語做了改變與統(tǒng)一。聯(lián)想建立專賣店體系的過程也存在陣痛的選擇。與此同時，聯(lián)想也會把專賣店的長遠發(fā)展、培訓體系、分配體系納入聯(lián)想的規(guī)劃。在價格上，不能和神舟這樣的以低價高配置為優(yōu)勢的品牌抗衡；在配置上，沒法和戴爾和宏基競爭；在認知度上，比不過惠普。高端市場的價格需求彈性小，對產(chǎn)品性能的要求很高，個性化需求強烈，追求品牌和高質(zhì)量的服務。如此一來，聯(lián)想的版圖和產(chǎn)品線將更加全面化。這對聯(lián)想來說是一個巨大的機會。惠普預期將在未來12至18個月之間評估該戰(zhàn)略選擇。（2）整合服務體系，提升服務質(zhì)量盡快將原聯(lián)想公司和ThinkPad兩套服務體系整合在一起，建立覆蓋最為廣泛的多級服務網(wǎng)絡，包括24小時不間斷的800服務中心，提高服務質(zhì)量的要求和衡量標準，通過培訓、認證、授牌等方式不斷提高工作站服務人員和渠道服務人員的技術及服務素質(zhì)；貼近顧客需求，進一步完善服務政策和工作流程，加強快速響應機制及靈活應對投訴處理的機制；針對大型商業(yè)用戶設立專門的客戶服務部門，為客戶提供專屬服務。不至于三個產(chǎn)品線相互覆蓋重疊，模糊不清。2012年度，面對全球經(jīng)濟疲軟，尤其是美歐等發(fā)達經(jīng)濟體陷入衰退的時候，聯(lián)想的主要任務是在鞏固成果的同時，繼續(xù)保持快速增長的勢頭，塵世打敗主要競爭對手，爭取早日成為PC行業(yè)的領頭羊。目前，得益于大企業(yè)的換機潮，聯(lián)想大概有10—14%的超過大市的增長勢頭，這些業(yè)務是聯(lián)想的利潤增長點，也是聯(lián)想要保衛(wèi)的部分。近兩年來，主流筆記本電腦的平均價格已經(jīng)在逐步降低，已經(jīng)迅速打開了家用市場的大門。消費筆記本電腦，將是產(chǎn)品細分帶來的新的最大機會。憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、高效的供應鏈和強大的戰(zhàn)略執(zhí)行，聯(lián)想專注于為全球用戶提供創(chuàng)新性的個人電腦和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。 單從銷量上來看，SL系列一經(jīng)推出就獲得了巨大成功，尤其是SL400。超輕薄機型ThinkPad X300 W系列：W500，W700 X系列：X200，X300，X61 S系列：S9，S10 不過為了實現(xiàn)和ThinkPad品牌的融合，進一步提升聯(lián)想筆記本在國際市場中的形象，同時也為了便于消費者記憶和選購，天逸和旭日會漸漸淡出我們的視線，今后在消費類市場中將會以ideaPad為主。聯(lián)想留給人們的印象是聯(lián)想不想神舟那么的低廉，也不像微軟那么的高端，但是聯(lián)想在廣告、服務、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都還不錯，適合于各種消費人群。因此，國內(nèi)筆記本電腦廠商要想在將來激烈的市場競爭中占有一席之地，必須努力將自己的產(chǎn)品逐漸滲透到高學歷，低年齡的消費群當中。%，%。由此可見：消費者對國外筆記本電腦的感興趣程度與其學歷正相關，也就是說隨著消費者學歷的增加，消費者對國外筆記本電腦的感興趣程度增加。高中，中專，%，%。并且，表現(xiàn)出希望廠商對售后服務作出某些改進的心理。對于電腦的價格方面，消費者更偏向于中等或偏高等價位。每個電腦品牌都有其固定的合作廠商，電腦每個零部件對電腦是十分重要的。消費者購買電腦還是理性消費，沒有盲目追求品牌和外形，而是將質(zhì)量、價格、配置作為重要的考慮對象。現(xiàn)在消費者購買電腦要考慮的因素包括價格、外形設計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、配置、功能、品牌?！　『谏砀哔F莊重，是商務人士的最佳配色。隨后是具有銀色機身的產(chǎn)品，%的消費者表示計劃購買這類產(chǎn)品。IdeaCentre B520一體電腦還融入了家庭數(shù)字娛樂中樞的概念，整機集成true TV功能，可一鍵開機、同期錄制，及實現(xiàn)PC/電視畫中畫功能。最后，從整體來看，一體臺式機使用的材料比原來的分體臺式機要省，節(jié)能環(huán)保也有很大的提升?！　∈紫?，一體臺式機使用了更少的連接線，顯得更為簡潔；第二方面，由于一體臺式機把主機和屏幕集成了一起，所以更加節(jié)省空間，占據(jù)的面積更小。但這并不意味著臺式電腦產(chǎn)品已經(jīng)沒有前途，實際上，很多PC廠商并沒有放棄這一市場，不斷推出新品滿足需求。　　單從個性時尚這個發(fā)展方向來看，未來將會進一步演進，外形的設計、材料和顏色的選擇都會有更多不一樣的地方。以IdeaPad Z470為例，它采用了源自意大利水城威尼斯推演千年的古典玻璃切割技術，將傳統(tǒng)經(jīng)典的寶石奢華與時尚搶眼的朋克設計融合。但隨著技術進一步革新，PC產(chǎn)品有了做成更美更好看的基礎，PC產(chǎn)品不再是大家印象中厚厚的磚頭。IdeaPad Y系列筆記本能夠一代又一代延續(xù)，并創(chuàng)造銷量奇跡，很大程度上和用戶對于高性能的需求有關，IdeaPad Y系列產(chǎn)品則正好滿足了這一點。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶所能夠體驗到的游戲娛樂更加豐富。從最早的IdeaPad Y450到最新的IdeaPad Y470，性能一步一步提升。但冷靜下來看，現(xiàn)在說平板電腦將取代PC還為時過早，最多只能充當補充的作用。（5）PC上游原材料價格上升，特別是LCD液晶屏等，未來保持產(chǎn)品低成本運作很難；（6）金融危機影響仍未完全消除，全球商業(yè)PC市場還在下滑，使得依賴商業(yè)PC市場的聯(lián)想PC出貨量大受影響；（7）聯(lián)想最為仰仗的國內(nèi)PC市場已經(jīng)深入到五六級城市，中國市場的增長潛力接近極限；（8）隨著我國加入WTO，市場逐步開放，國外公司更容易進入我國市場。到2007財年中期，惠普已在420個城市建立2000多家店面，預計其未來的覆蓋面積將擴大到600個城市。（2）消費市場面臨惠普、戴爾強有力競爭對手的挑戰(zhàn)。這同時也要求聯(lián)想能生產(chǎn)出符合消費者需求的產(chǎn)品。（6）競爭加劇，一些運營能力不足的廠家將被淘汰。同時，隨著微軟新一代操作系統(tǒng)Win7的上市銷售，PC市場必將迎來新一輪銷售熱潮，企業(yè)的系統(tǒng)升級也將帶動商業(yè)PC的銷售，應抓住Win7機遇，積極營銷；（3）“質(zhì)量門”事件，品牌認知度迅速下降，筆記本的銷量務必大幅度下降。在印度、東歐、俄羅斯和南美等新興市場中，聯(lián)想PC表現(xiàn)可圈可點，有較好發(fā)展機會；（2）消費PC市場的發(fā)展機會。（2）PC核心組件操作系統(tǒng)、處理器、硬盤，液晶顯示器等均由進口或者其他供應商提供，導致PC定價不能完全自主，特別是在應對材料漲價情況，最終導致聯(lián)想PC成本偏高；（3） 除了中國市場外，海外市場，尤其是北美市場增長乏力；通過IBM PC的收購才真正進入到國際級公司的行列，國際化的運作經(jīng)驗與戴爾和惠普存在著差距，表現(xiàn)為形式上雖然國際化，但體制上還未達到。通過深化雙模式，可以提高外部設備與主營PC業(yè)務的協(xié)同配比率，滿足客戶的應用需求，促進成長型業(yè)務的銷售快速增長。（3）品牌優(yōu)勢；在PC市場，聯(lián)想品牌的領導力在中國市場已經(jīng)超過眾多競爭對手，處于行業(yè)領導者的地位。早在收購Thinkpad品牌之初，聯(lián)想內(nèi)部曾有人表示希望整體市場份額突破10%，本季度終于實現(xiàn)預期。（1） 市場份額；聯(lián)想筆記本統(tǒng)領著整個亞洲市場，市場份額高于其他競爭對手。SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法。盡管宏碁增長勢頭喜人，可在美國的出貨量從第一季度粗略的計算到第二季度呈下降趨勢，暗示宏碁在美國的擴張可能會面臨更多來自競爭對手的壓力。在美國和日本也有不太顯著的增長。在歐洲，中東和非洲和拉丁美洲在第三季度較為沉寂時，聯(lián)想在第二季度迎來了增長頂峰?！』萜铡　妱派蠐P的國內(nèi)和國際市場，令惠普公司第二次連續(xù)季度超過30%的年增長率。其他多數(shù)廠商在日本市場均有相對平穩(wěn)的增長，NEC公司出貨量雖然與去年同期持平，但仍然是日本市場的領導者，在第二季度恢復了緩慢的增長。中歐和東歐也有出色表現(xiàn)，得益與消費類市場需求的不斷擴大?；萜沼薪?7%的穩(wěn)固增長，不過也低于前兩個季度?！盙artner還指出：“由于PC市場增長速度放緩的緣故，廠商之間的合并交易已經(jīng)成為更加明顯的行業(yè)發(fā)展趨勢。數(shù)據(jù)顯示，第三季度全球PC出貨量達到9180萬臺，%，這一增長速