【正文】 固定資產(chǎn)投資中建筑工程投資X萬(wàn)元，設(shè)備(材料)購(gòu)置及安裝費(fèi)X萬(wàn)元,其他費(fèi)用X萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)X萬(wàn)元， 該項(xiàng)目建設(shè)資本金為X萬(wàn)元。同時(shí)，項(xiàng)目對(duì)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的提高也將起到積極的推動(dòng)作用。以敏感性分析可以看出，銷(xiāo)售收入下降和經(jīng)營(yíng)成本增加對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部收益和財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值都有影響。五、敏感性分析在項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)，發(fā)生變化的主要因素有銷(xiāo)售收入和經(jīng)營(yíng)成本等。⑻成本計(jì)算該項(xiàng)目正常年份總成本費(fèi)用XXX萬(wàn)元，其中固定成本XXX萬(wàn)元，可變成本 XXX萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)成本XXX萬(wàn)元。⑷折舊該項(xiàng)目形成固定資產(chǎn)按分類(lèi)折舊，其中房屋建筑物折舊年限30年，殘值率為5%；設(shè)備折舊年限為12年，殘值率為5%。增值稅、銷(xiāo)售稅金及附加該項(xiàng)目增值稅稅率X%，建設(shè)維護(hù)稅為營(yíng)業(yè)稅的X%，附加費(fèi)為X%，正常年份實(shí)現(xiàn)增值稅XX萬(wàn)元，稅金及附加為XX萬(wàn)元。二、經(jīng)濟(jì)效益分析計(jì)算期該項(xiàng)目計(jì)算期XX年，其中建設(shè)期為半年，經(jīng)營(yíng)期按XX年計(jì)算。第二節(jié) 投資估算與資金籌措一、投資估算該項(xiàng)目總投資估算為XXX萬(wàn)元，其中，固定資產(chǎn)投資XXX萬(wàn)元，流動(dòng)資金XXX萬(wàn)元。四、人員培訓(xùn)該項(xiàng)目對(duì)維修人員、技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后達(dá)到下列要求：掌握該產(chǎn)品的技術(shù)條件和要求、正確及時(shí)處理汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題；熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理和技術(shù)性能參數(shù)；熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法和檢測(cè)手段。二、工作制度根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，維修人員實(shí)行三班制運(yùn)轉(zhuǎn)，每班工作8小時(shí)；管理人員一班制，每班工作8小時(shí)。局部根據(jù)道路放坡稍微調(diào)整。⑦其它按規(guī)范的規(guī)定應(yīng)在樓體中，設(shè)伸縮縫、防震縫和沉降縫。②本工程抗震設(shè)防烈度為7度。主要生產(chǎn)設(shè)備選型本項(xiàng)目主要生產(chǎn)設(shè)備見(jiàn)下表名稱(chēng)數(shù)量名稱(chēng)數(shù)量電腦檢測(cè)儀1四柱舉升機(jī)1舉升機(jī)4尾氣抽排器1大梁矯正儀1整形機(jī)1四輪定位儀1拋光機(jī)1免拆清洗儀1發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀1輪胎動(dòng)平衡儀1第四節(jié) 土建工程一、建構(gòu)筑物該項(xiàng)目總用地XXX㎡，建設(shè)用地面積XXX㎡，總建筑面積XXX㎡。整個(gè)過(guò)程做到油煙零污染，完畢后進(jìn)入客戶待檢區(qū)，維修人員進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格簽發(fā)出廠合格證明，用戶結(jié)算后發(fā)放出門(mén)證，車(chē)輛維修完畢離廠。第二節(jié) 服務(wù)流程一、服務(wù)流程電話預(yù)約——服務(wù)接待——初步診斷——派工——維修—完工檢測(cè)——車(chē)容整理——結(jié)算——交車(chē)——電話回訪二、流程說(shuō)明維修車(chē)輛進(jìn)入維修站，由服務(wù)顧問(wèn)接待并傾聽(tīng)、檢查客戶維修原因，出具派工單。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿做或者沒(méi)有想到的超值服務(wù)，并及時(shí)予以踐諾，提高各方面的服務(wù)質(zhì)量。提高汽車(chē)4S店售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后部門(mén)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)的原則主要有以人為本的原則、講求實(shí)效的原則、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則、系統(tǒng)運(yùn)作的原則、突出特色的原則、追求卓越的原則。因此，要想打造百年的品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)老店離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)最具有個(gè)性、最不可復(fù)制。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理是提升4S店服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)許多4S的管理實(shí)踐證明，客戶服務(wù)滿意度與各項(xiàng)服務(wù)流程的執(zhí)行特別是核心流程的執(zhí)行情況息息相關(guān)。良好的規(guī)章制度是各項(xiàng)流程能否貫徹執(zhí)行的有力保障，流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管的方向流才能更好的得到利用。顧客購(gòu)車(chē)后的使用情況怎么樣，是否滿意，所以，這就需要我們多打幾個(gè)電話，或郵寄一封信函做一個(gè)簡(jiǎn)短卻讓人溫心得回訪，建立客戶檔案，可以為汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)新的商機(jī)。例如，GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，ECU中央控制單元，ESP電子穩(wěn)定程序等高科技的滲入，就不僅僅要求維修人員要有過(guò)硬的修理技術(shù)，更要求汽車(chē)4S店引進(jìn)高端的硬件維修設(shè)施幫助維修人員對(duì)這些高科技產(chǎn)品的故障排除。特約店的收益主要來(lái)自銷(xiāo)售及維修兩個(gè)方面，投資回收的速度取決于經(jīng)營(yíng)者自身所作出的努力。A、協(xié)助申報(bào)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)（4）X給予特約店的：：（1）對(duì)“X”事業(yè)充滿信心，愿長(zhǎng)期投資與廣汽本田共同發(fā)展；（2）現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)作良好，有資金實(shí)力單獨(dú)或聯(lián)合投資建立X特約店；（3）能提供5000平方米以上用于建立特約店的候選場(chǎng)地；（4）了解并認(rèn)同X的經(jīng)營(yíng)理念及銷(xiāo)售模式；（5）建立新的X特約店（公司）的投資計(jì)劃清晰、合理。：不同城市其經(jīng)濟(jì)水平及汽車(chē)市場(chǎng)大小不同。第四章 品牌汽車(chē)4S店要求：（1）對(duì)“X”事業(yè)充滿信心，愿長(zhǎng)期投資與X田共同發(fā)展；（2）現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)作良好，有資金實(shí)力單獨(dú)或聯(lián)合投資建立X特約銷(xiāo)售服務(wù)店；（3）擁有足夠符合建立特約店要求的土地；（4）了解并認(rèn)同東X的4S營(yíng)銷(xiāo)模式；（5）建立新的X特約銷(xiāo)售服務(wù)店（公司）的投資計(jì)劃清晰、合理。也就是說(shuō)在我們成為獨(dú)家代理之后所有的汽車(chē)賣(mài)場(chǎng)，現(xiàn)在所有的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)全部成為我們的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，所有的車(chē)輛設(shè)備來(lái)源是從我方4S店內(nèi)下單獲取。在這個(gè)演變過(guò)程中，一些尚未成熟的小品牌和正處于消逝過(guò)程中的弱勢(shì)品牌，沒(méi)有能力發(fā)展4S店?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，一些大眾化的中低端品牌進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)才能獲得最大限度的市場(chǎng)銷(xiāo)量，因此4S店與大賣(mài)場(chǎng)將長(zhǎng)期并存，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這決定了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)主流模式只能是汽車(chē)4S店。世界主流品牌將永遠(yuǎn)以專(zhuān)賣(mài)店的方式出現(xiàn)。可以說(shuō)是怕網(wǎng)絡(luò)受制于人，不把雞蛋放在一個(gè)籃子里。第三章 汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)分析 汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式就目前汽車(chē)4S店的集團(tuán)化來(lái)看，模式基本上分為兩種。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺(tái)奧迪轎車(chē)的汽車(chē)影音，影音改裝好了，結(jié)果車(chē)不能點(diǎn)火了，因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時(shí)把奧迪車(chē)的電腦程序破壞了。而汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商接觸的車(chē)型多，對(duì)每一種車(chē)型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二?！?電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立：實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供銷(xiāo)、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。廳內(nèi)可劃分為下列功能區(qū)：汽車(chē)展示與銷(xiāo)售區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、維修服務(wù)接待區(qū)、配件陳列與銷(xiāo)售區(qū)、用戶休息區(qū)（有的還專(zhuān)設(shè)兒童樂(lè)園）；二樓設(shè)貴賓室、洽談室、經(jīng)理人員辦公室、會(huì)議室等。4S店模式是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物，隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理與銷(xiāo)售體制已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4S店是1998年才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。第二章 汽車(chē)4S店的基本概述 汽車(chē)4S店的含義4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。廣東江淮汽車(chē)貿(mào)易有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在談到此事時(shí)就曾經(jīng)明確表示，他們的卡車(chē)4S店根本不會(huì)出現(xiàn)虧損。“建立4S店，經(jīng)銷(xiāo)商獲得比較大的土地，就算賣(mài)車(chē)不賺錢(qián)，土地升值也可以帶來(lái)收益。雖然投入巨大，但為什么還有許多企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商熱衷建設(shè)4S店？” 在羅磊看來(lái)，商用車(chē)采取場(chǎng)外展示的方式是由商用車(chē)的屬性決定的?！敝袊?guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊認(rèn)為，商用車(chē)企業(yè)可以從軟件上對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行規(guī)范，為廣大消費(fèi)者提供更適合的服務(wù)。如今，江淮的輕重卡4S店和其他的兄弟企業(yè)一樣已在全國(guó)遍地開(kāi)花。”對(duì)于4S店的另外2S服務(wù)——配件和信息的重要性，冷鳳金如此形象地形容?！案匾氖?，4S店全方位、立體化的服務(wù)，為廠家和客戶之間搭建了一條立體溝通的橋梁，成為了廠家、商家、客戶三方贏利的基礎(chǔ)。而通過(guò)提供快捷、高效的維修、索賠服務(wù)，廣龍濟(jì)再一次找到了利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。如今，隨著汽車(chē)銷(xiāo)量的不斷增加，汽車(chē)配件的供應(yīng)需求也像滾雪球一樣增大。輕卡雖然售后利潤(rùn)沒(méi)有重卡高，“但售后服務(wù)卻是一個(gè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)輕卡銷(xiāo)售起到了非常重要的作用。目前，卡車(chē)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)也在不斷完善。如今，卡車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，售后服務(wù)已經(jīng)成為卡車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！睋?jù)調(diào)查，4S店的卡車(chē)銷(xiāo)量遠(yuǎn)比一般的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要高出很多，而汽車(chē)的銷(xiāo)售恰恰是4S店經(jīng)營(yíng)中最具贏利性的項(xiàng)目。冷鳳金的話事實(shí)上還可以從另一方面來(lái)理解：品牌的提升其實(shí)還可以讓企業(yè)賣(mài)出去更多的產(chǎn)品。對(duì)于最初建設(shè)陜汽重卡的4S店，冷鳳金的考慮是：如果要想在原有的小型修理廠的基礎(chǔ)上擴(kuò)大企業(yè)的涉足領(lǐng)域，就必須要建設(shè)重卡的4S店，“我們必須要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光看待問(wèn)題，做到未雨綢繆。“通過(guò)建設(shè)4S店，我們企業(yè)的名氣增大了，員工的隊(duì)伍擴(kuò)大了，品牌的影響力增強(qiáng)了，這些效果都立竿見(jiàn)影。2004年3月，沈陽(yáng)鑫金興汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司赤資數(shù)百萬(wàn)元建設(shè)4S店，在經(jīng)過(guò)半年多的精心準(zhǔn)備之后，于當(dāng)年的9月正式掛牌投入運(yùn)營(yíng)。就在不久前，上汽依維柯紅巖商用車(chē)有限公司在河北的第一家4S店也宣告成立。但從整體發(fā)展角度來(lái)看卻不妥，除了占用大量的土地資源，經(jīng)銷(xiāo)商巨大的投入能否收回，還需仔細(xì)測(cè)算。如果是高端車(chē)型，比較講究高品質(zhì)服務(wù)，有必要建4S店。那么，不斷建店?duì)I業(yè)的卡車(chē)4S店究竟是有利可圖，還是打破了牙齒往肚子里咽？我方已與東風(fēng)重型汽車(chē)集團(tuán)，東風(fēng)柳汽乘龍，北奔重型汽車(chē)集團(tuán)三家汽車(chē)廠商達(dá)成初步合作意向，三家廠商同意有條件的發(fā)放老撾?yún)^(qū)域全國(guó)總代理。該地區(qū)企業(yè)眾多，但當(dāng)?shù)貨](méi)有為XXX汽車(chē)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)店。面對(duì)新形勢(shì)老撾國(guó)家政府解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，按照“大眾化、規(guī)?；?、規(guī)范化、現(xiàn)代化”的發(fā)展目標(biāo)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，并根據(jù)老撾國(guó)家總體規(guī)劃加大城市的建設(shè)，尤其是新項(xiàng)目的建設(shè)，吸引大批國(guó)內(nèi)外企業(yè)來(lái)