【正文】 ，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)措施達(dá)不到預(yù)期目的和要求，重新采取措施，確保服務(wù)滿足預(yù)期要求并得到顧客滿意的證實(shí)。，按國(guó)家和地方規(guī)定和合同文件要求，明確我公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)。一旦發(fā)生問題，根據(jù)記錄可追溯材料質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工序或單元項(xiàng)目質(zhì)量、責(zé)任人員的記載等，根據(jù)追溯及時(shí)找出問題原因及解決問題，確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。對(duì)于工程竣工資料，在文件收集、整理時(shí)應(yīng)符合檔案管理的要求，文件的封面、目錄、封盒、裝訂規(guī)格要統(tǒng)一。，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及協(xié)作配合，加快施工進(jìn)度，縮短施工工期，降低工程成本。，并設(shè)專職人員進(jìn)行管理，對(duì)材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行材料的領(lǐng)發(fā)登記制度，對(duì)材料的用量及部位進(jìn)行跟蹤制度，減少材料的浪費(fèi)。 (6)災(zāi)害發(fā)生后，由安全科負(fù)責(zé)督促各部門寫出《災(zāi)害情況分析報(bào)告》，并組織相關(guān)人員評(píng)審本程序的適應(yīng)性，如發(fā)現(xiàn)該程序部分條款不適應(yīng)時(shí)則對(duì)本程序予以修訂。 (2)安全科負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)應(yīng)急救援響應(yīng)有關(guān)事宜，并組織各部門實(shí)施應(yīng)急救援響應(yīng)的預(yù)案。 (5)項(xiàng)目經(jīng)理部按應(yīng)急救援區(qū)域做好應(yīng)急措施，使施工現(xiàn)場(chǎng)的排水系統(tǒng)暢通，停電并加固臨時(shí)用電線路，保證通訊暢通。 (1)安全科在公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織各部門制定相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案，做好準(zhǔn)備工作。 遵守當(dāng)?shù)卣泥l(xiāng)規(guī)民約，尊重當(dāng)?shù)厝罕姷娘L(fēng)俗習(xí)慣，與當(dāng)?shù)卣罕娊⒘己藐P(guān)系，以保證工程施工按合同要求順利進(jìn)行。 施工用各類通道、爬梯、護(hù)欄、安全網(wǎng)等安全防護(hù)設(shè)施完整、可 靠，安全標(biāo)志醒目。 施工道路平整、暢通、不積水，路基堅(jiān)實(shí)，安全標(biāo)志、設(shè)施齊全，并有專人養(yǎng)護(hù)，道路的寬度、坡度、轉(zhuǎn)變半徑符合安全要求。其主要職責(zé)如下:，全面整治工地文明施工秩序；，聽取文明施工管理部門、施工隊(duì)有關(guān)文明施工情況匯報(bào)，掌握工程施工文明施工動(dòng)態(tài)，研究當(dāng)前突出的重大文明施工問題；，及時(shí)協(xié)調(diào)解決日常施工中突發(fā)的文明施工問題。 （3）每次檢查均認(rèn)真作好記錄，指出不足之處并限期整改。不可回收的無(wú)毒無(wú)害廢棄物設(shè)置固定圍檔。 （1）探照燈盡量選擇既能滿足照明要求又不刺眼的新型燈具；（2）只照射施工區(qū)而不影響居民正常生活。 （2）確保雨水管網(wǎng)與污水管網(wǎng)分開使用，嚴(yán)禁將非雨水類的其它水排進(jìn)雨水管網(wǎng)。（5）遇四級(jí)風(fēng)以上天氣不得進(jìn)行土方回填、轉(zhuǎn)運(yùn)以及其他可能產(chǎn)生揚(yáng)塵污染的施工。施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)密閉式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分類存放。 針對(duì)擬建場(chǎng)地所處地理位置的特點(diǎn)，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、減少對(duì)鄰邊居民的干擾自然成為文明施工的一個(gè)重要部分。比較固定的動(dòng)力設(shè)備、攪拌臺(tái)等，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離噪音敏感區(qū)域，并設(shè)置噪聲屏障。外運(yùn)土方的車輛辦公輪胎要沖洗干凈，嚴(yán)防泥漿隨車帶出場(chǎng)外。（2）杜絕現(xiàn)場(chǎng)廢水、廢物、噪聲、揚(yáng)塵等污染，嚴(yán)格執(zhí)行《云南省揚(yáng)塵污染防治管理暫行規(guī)定》及云南省容環(huán)境管理局《關(guān)于加強(qiáng)城市建筑垃圾管理的通告》。工地垃圾及時(shí)運(yùn)往指定地點(diǎn)深埋，清洗集料機(jī)具或含有沉淀油污的操作水，采用過濾的方法或沉淀池，使生態(tài)環(huán)境受損減到最低程度。 場(chǎng)地廢料、土石方廢方處理，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求、按工程師指定地點(diǎn)處理，防止水土流失。完善施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，把環(huán)境工作作為施工組織設(shè)計(jì)要求組成部分，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行施工的過程。及時(shí)清潔三濾（空氣濾芯、柴油濾芯、機(jī)油濾芯）和燃油油路，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理更換。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)修理，對(duì)機(jī)械故障和配件損壞隨時(shí)進(jìn)行修理和更換，保證現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備完好率。修舊利廢制度。做好各種工程車輛的檢修與維護(hù)、消除事故隱患。“三個(gè)合理安排”，即合理安排運(yùn)輸計(jì)劃，合理安排車輛，合理安排裝卸。機(jī)械設(shè)備定期送到有關(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)，并購(gòu)買保險(xiǎn)。(1)制定機(jī)械設(shè)備安全運(yùn)行維護(hù)規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，定機(jī)、定人、定期維護(hù)、保養(yǎng)。(6)電工在接近高壓線操作時(shí)，必須符合安全距離。(3)工地內(nèi)架設(shè)的電力及照明線路，其懸吊高度及距工作地點(diǎn)的水平距離按當(dāng)?shù)仉娏Σ块T的規(guī)定執(zhí)行。排水溝不得妨礙工地內(nèi)的交通。(3)施工便道平整無(wú)坑洼；路面高過自然地面20cm，低洼地段適當(dāng)加高；面層用碎石鋪墊，并派專人維護(hù)。，嚴(yán)禁用易燃材料修建。 （1）施工現(xiàn)場(chǎng)、方便職工生活為原則，符合防洪防汛、防火、防雷等安全要求，具備安全生產(chǎn)、文明施工的條件。 安全技術(shù)措施中的各種安全設(shè)施、防護(hù)設(shè)置的實(shí)施列入施工任務(wù)單，責(zé)任落實(shí)到班組或個(gè)人，實(shí)行驗(yàn)收制度。對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并寫出事故調(diào)查處理報(bào)告。內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)宣傳教育；普及安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育；適時(shí)安全教育。（2）堅(jiān)持教育培訓(xùn)制度 加強(qiáng)全員安全教育和技術(shù)培訓(xùn)考核施工前，按照“技規(guī)”、“行規(guī)”等有關(guān)施工安全的規(guī)定，制定相應(yīng)的施工安全措施，組織全體施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并貫徹執(zhí)行，使項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性、必要性。不定期檢查：按照施工生產(chǎn)的不同階段安排不定期檢查，具體為施工準(zhǔn)備工作安全檢查；季節(jié)性安全檢查；節(jié)假日前后安全檢查；專業(yè)性安全檢查和專職安全人員日常檢查進(jìn)行。（7）檢查類型采取定期檢查和不定期檢查。 （6）檢查組織成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全檢查組，建立、健全安全檢查制度，有計(jì)劃、有目的、有整改、有總結(jié)、有處理地進(jìn)行檢查。（3）明確安全生產(chǎn)目標(biāo)在開工前，明確安全生產(chǎn)總目標(biāo)，并根據(jù)總目標(biāo)制定分階段、分項(xiàng)安全目標(biāo)及相應(yīng)的安全措施，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)任。安全保證檢查程序見下圖。安全組織機(jī)構(gòu)見圖。逐級(jí)簽訂安全承包合同，使各級(jí)明確自己的安全目標(biāo)，制定好各自的安全規(guī)劃，達(dá)到全員參加，全面管理的目的，充分體現(xiàn)“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。風(fēng)化石不可用。（1）砌石工程均應(yīng)在基底滲水排干、地基或基礎(chǔ)驗(yàn)收合格、結(jié)合面處理完善后方可施工。 （11）現(xiàn)場(chǎng)混凝土澆搗，必須嚴(yán)格監(jiān)控混凝土振搗質(zhì)量及混凝土的收頭質(zhì)量，確?；炷两Y(jié)構(gòu)的施工質(zhì)量。 （7）澆筑混凝土?xí)r，應(yīng)派專人觀察鋼筋、模板、支架等，如發(fā)現(xiàn)有模板走動(dòng)、鋼筋移位等，應(yīng)立即停止?jié)仓?yīng)采取緊急措施在混凝土初凝前修整改好。 （3）混凝土自由傾落高度超過2米時(shí)，用串筒溜槽等進(jìn)行下料，防止產(chǎn)生離析。 （5）填土土料中不得有大于50cm直徑的土塊，不應(yīng)有較多的干土塊。 （3）填土厚度控制不超30cm，夯實(shí)時(shí)應(yīng)相互搭接，上下層接縫相互錯(cuò)開。 （6）對(duì)已被浸泡擾動(dòng)基底的土，應(yīng)采取快速排水措施，排水清除表面淤泥,采用砂礫石回填夯實(shí)。 （2）機(jī)械挖土預(yù)留30cm土層，采用人工挖土至基底標(biāo)高。平時(shí)對(duì)測(cè)量?jī)x器使用后保管好。材料至現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按要求分類（規(guī)格）堆放整齊并有遮蓋措施，防止材質(zhì)演變、腐蝕和污染。參與本工程施工的人員，要充分認(rèn)識(shí)“質(zhì)量終身制”的內(nèi)涵，落實(shí)工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，在強(qiáng)調(diào)工程建設(shè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制外，還要進(jìn)一步落實(shí)參與工程建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)責(zé)任，認(rèn)真貫徹“誰(shuí)管生產(chǎn)，誰(shuí)管質(zhì)量，誰(shuí)施工，誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量；誰(shuí)操作，誰(shuí)保證質(zhì)量”的原則，要求誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)，并通過經(jīng)濟(jì)手段加以制約。 （6）“三個(gè)把關(guān)”：一是把住原材料質(zhì)量關(guān)；二是把住施工工藝關(guān)；三是把住驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。 （2）“兩結(jié)合”即：定期檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合，內(nèi)部檢查與監(jiān)理工程師檢查相結(jié)合。材料到場(chǎng)情況。 、原材料采購(gòu)計(jì)劃表、物資材料控制價(jià)、材料供應(yīng)價(jià)、材料供應(yīng)招標(biāo)書、供應(yīng)商投標(biāo)書、工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同。嚴(yán)格控制預(yù)埋件加工的質(zhì)量。 。現(xiàn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收及定置堆放。 、價(jià)值高的材料，必須采用競(jìng)標(biāo)辦法并經(jīng)業(yè)主同意后采購(gòu)。（如下圖） 項(xiàng)目經(jīng)理部總工室QC 小 組試 驗(yàn) 室質(zhì) 檢 科施工計(jì)劃科班組工種自檢、互檢、交接檢設(shè)計(jì)圖紙及技術(shù)交底工序質(zhì)量檢測(cè)控制原材料三證一報(bào)管理專項(xiàng)技術(shù)措施跟蹤指導(dǎo)工序及工種檢查各種配合比優(yōu)選試配隱蔽工程驗(yàn)收查證項(xiàng)目、班組、個(gè)人三級(jí)檢查指導(dǎo)旬、月、季質(zhì)量檢查評(píng)比原材料取證及檢驗(yàn)監(jiān)督施工材料取樣抽檢復(fù)查工種QC小組工區(qū)QC小組采用先進(jìn)工藝制符合規(guī)范和要求保證原材料質(zhì)量控制主要工序始終處于質(zhì)量受控狀態(tài)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程 材料采購(gòu)必查“四證”，材料進(jìn)場(chǎng)把好“四道驗(yàn)收關(guān)”，施工期間動(dòng)態(tài)控制，資料臺(tái)帳齊全，保質(zhì)、保量。質(zhì)量承諾：我公司承諾本工程達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若因我公司原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我公司將承擔(dān)雙方合同約定的相應(yīng)違約處罰，并承擔(dān)所有返工費(fèi)用?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然是施工順利進(jìn)行和保證工期的重要保證之一。通過例會(huì)制度，使施工各方信息交流渠道通暢，問題解決及時(shí)。 （2）建立例會(huì)制度保證各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。投標(biāo)人將針對(duì)工程特點(diǎn)和難點(diǎn)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和材料，提高施工速度，縮短施工工期，從而保證各里程碑工期目標(biāo)和總體工期目標(biāo)。施工方案覆蓋面要全面，內(nèi)容要詳細(xì)，配以圖表，圖文并茂，做到生動(dòng)、形象，調(diào)動(dòng)操作層學(xué)習(xí)施工方案的積極性。 （2）采用科學(xué)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)編制施工總控計(jì)劃 本工程的進(jìn)度管理將采用三級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行管理，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)工程總工期控制工程各階段里程碑目標(biāo)；二級(jí)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)各階段分項(xiàng)工程的工期目標(biāo)控制分解成分部的目標(biāo)；三級(jí)網(wǎng)絡(luò)控制指導(dǎo)每日主要工序生產(chǎn)，利用三日前鋒計(jì)劃控制日計(jì)劃和周計(jì)劃。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)調(diào)整和落實(shí)施工總進(jìn)度計(jì)劃。（3）充分重視和合理安排準(zhǔn)備工程的施工進(jìn)度，在主體工程開工前，相應(yīng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)完成。 （1）根據(jù)本公司以往類似工程施工經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工程通過常規(guī)的工藝流程和人力機(jī)械的合理配備，都可以控制各項(xiàng)工序的施工強(qiáng)度在正常范圍之內(nèi)。構(gòu)件運(yùn)輸和堆放。當(dāng)采用平臥、重疊法制作構(gòu)件時(shí)，其下層構(gòu)件砼的強(qiáng)度，需達(dá)到5Mpa后方可澆筑上層構(gòu)件砼，并應(yīng)有隔離措施。 預(yù)制砼的構(gòu)件的制作，可以采用臺(tái)座、鋼平模等方法。嚴(yán)格按規(guī)范及驗(yàn)標(biāo)施工。如果不能及時(shí)進(jìn)行，采取必要的措施，必須保證基槽的暴露面不致破壞。 （1）基礎(chǔ)開挖前的測(cè)量放樣必須經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)核：符合設(shè)計(jì)后，采用機(jī)械開挖，人工配合。 ，丁面長(zhǎng)度必須達(dá)到內(nèi)層石塊長(zhǎng)度或?qū)挾鹊囊话胩?。，?jì)量配制。3）石料表面必須清潔、無(wú)裂痕、