【正文】 3新品開發(fā)團隊3制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計劃，進行商業(yè)分析○依據(jù)再造的新產(chǎn)品開發(fā)流程，進行B產(chǎn)品的開發(fā)。（2）新產(chǎn)品的整體設(shè)計（如圖411） 通過建立新開發(fā)流程的IDEF0模型，描述新開發(fā)流程的各個活動，檢驗新流程是否實際解決了舊流程所存在的問題。營銷人員仔細研究各個階段的不同特點，采取相應(yīng)的營銷策略，引導(dǎo)客戶縮短對新產(chǎn)品的認識過程、試用過程，盡快轉(zhuǎn)化為使用過程如，消費者的試用率與重購率，競爭者對新產(chǎn)品的反應(yīng)，消費者對新產(chǎn)品性能、包裝、價格等的反應(yīng)。新產(chǎn)品市場試銷的目的是對新產(chǎn)品正式上市前做的最后一次測試，測試的評價者是客戶。（5）新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化描述預(yù)期的長期銷售量和利潤目標以及不同時期的營銷組合?？煽啃允侵冈谝欢〞r間內(nèi)，在規(guī)定的使用條件下無故障的運行。采用目前相關(guān)領(lǐng)域的新成果，使產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)、材料以及使用的工藝具有先進性。在整體設(shè)計階段，對新產(chǎn)品的設(shè)計要達到下列標準：雖然花費一定的費用，但只有通過仔細研究，對擬開發(fā)項目投入和產(chǎn)出等各種經(jīng)濟數(shù)據(jù)進行預(yù)測分析、調(diào)整、計算、研究、論證、優(yōu)化項目的方案，才能提高項目的投資效益，避免決策失誤。構(gòu)思篩選的主要方法是建立一系列評價模型。對公司提供的產(chǎn)品比其他人更了解、更關(guān)注，因而往往能針對產(chǎn)品的性能提出改進或創(chuàng)新的產(chǎn)品構(gòu)思。一個好的產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵。新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中，要注重方法和技術(shù)的不斷更新，適應(yīng)新品開發(fā)的要求。經(jīng)過認真研究，確認K公司的新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場條件下，根據(jù)企業(yè)環(huán)境和具有的資源，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃。根據(jù)以上的分析，K公司首先在企業(yè)內(nèi)部建立新產(chǎn)品委員會，該委員會由企業(yè)最高管理層以及各主要職能部門的代表組成，是新產(chǎn)品開發(fā)的參謀和管理組織。當(dāng)生產(chǎn)部發(fā)現(xiàn)了問題，向開發(fā)部提出設(shè)計變更時，開發(fā)部才能發(fā)現(xiàn)問題、更改設(shè)計，同時修改相關(guān)技術(shù)資料，這些過程都消耗了資源。在整體設(shè)計階段，開發(fā)部門完成電路板設(shè)計和軟件設(shè)計、樣品制造和試制。在銷售部或開發(fā)部沒有專門的人員對開發(fā)項目進行可行性研究。對于新品開發(fā)，公司缺乏整體的新開發(fā)戰(zhàn)略，開發(fā)的項目處于隨機狀態(tài)，從表面上來看開發(fā)部是依據(jù)銷售部反應(yīng)的一些市場情況和用戶反饋的信息，擬定開發(fā)項目計劃。新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A14建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境A16編寫相關(guān)文件A17施工設(shè)計新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計，現(xiàn)局施工方法確定A18銷售準備分析費用。產(chǎn)品的開發(fā)過程所耗費的資源包括材料費用、人工費用等，詳細列表如下而且在增值活動中，大部分環(huán)節(jié)都是串行執(zhí)行，耽誤了大量的時間。4確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價格○4工程部17工程部向開發(fā)部提出改進意見12生產(chǎn)部13生產(chǎn)部向開發(fā)部提出改進意見6開發(fā)部9樣機調(diào)測后設(shè)計變更4開發(fā)部5樣品試制后設(shè)計變更增值活動非增值活動檢查輸送耽擱存貯時間（周 ）操作者1銷售部提出新產(chǎn)品開發(fā)建議書○表41A產(chǎn)品的開發(fā)過程ASME表合計443194（2）開發(fā)部門對新品進行整體設(shè)計、硬件設(shè)計、軟件設(shè)計（如圖43，44）(1)擬定新產(chǎn)品開發(fā)建議書IDEF0模型（如圖42）銷售部根據(jù)開發(fā)部的資料編寫新產(chǎn)品的宣傳材料，通過產(chǎn)品展示會和客戶拜訪等方式，進行新產(chǎn)品的推廣和銷售。在準備過程中遇到問題時，向開發(fā)部提出問題或更改建議。準備生產(chǎn)設(shè)備和工裝夾具。為了生產(chǎn)部進行批量生產(chǎn)，開發(fā)部還需要編寫新設(shè)備材料清單、整機裝配圖等技術(shù)文件。在此基礎(chǔ)上分別進行硬件設(shè)計和軟件設(shè)計。目前新品開發(fā)流程(圖41)主要有以下幾部分組成，首先由銷售部門提出新品開發(fā)說明書。希望通過企業(yè)流程的再造增加企業(yè)的競爭力，使企業(yè)產(chǎn)生真正的飛躍，適應(yīng)市場的需求?，F(xiàn)有產(chǎn)品系列單一，產(chǎn)品的核心技術(shù)落后，新產(chǎn)品的開發(fā)速度遠遠不能適應(yīng)中國市場需求的變化，產(chǎn)品的性能、使用的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的價格沒有優(yōu)勢。中國的通信設(shè)備市場巨大，世界著名的通信設(shè)備制造企業(yè)都關(guān)注著中國市場，在中國境內(nèi)設(shè)立工廠，投入巨大的資金和人力，爭奪市場份額。電信設(shè)施是國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是國家經(jīng)濟發(fā)展的平臺。倉庫接受訂單，申請人領(lǐng)用。在現(xiàn)有的步驟中，審查和審批耗用了大量的時間，但事實上，很少出現(xiàn)經(jīng)理不批準的行為。時間合計（分鐘）433526步驟合計1144○2文具庫21等待所有物品登記完畢5文具庫17庫房出貨○○1財務(wù)部門經(jīng)理13核實物品費用，登記部門預(yù)算○10倉庫部門經(jīng)理9簽字○5申領(lǐng)人5審查申領(lǐng)單○增值活動非增值活動檢查(對數(shù)量和質(zhì)量的檢查)輸送(代表人員、物料、文件及信息的移動)耽擱(代表在相繼的操作之間暫時的存放、耽擱或停滯)存貯(代表受控存貯如文件歸檔，這類存儲不屬于耽擱)時間（分鐘）操作者1取多聯(lián)申領(lǐng)單○ 表31ASME表格下面以一個企業(yè)中領(lǐng)取物品的例子，說明ASME方法。新設(shè)計流程的IDEF1模型將獲得新發(fā)現(xiàn)的信息。IDEF1在企業(yè)流程再造情報需求分析中具有非常大的作用，IDEF1情報建模方法優(yōu)化了情報需求的分析和確認。例如：一個的關(guān)聯(lián)是“工作于”連接了實體集“雇員”和實體集“部門”。屬性值可以區(qū)分實體集。一個IDEF1方法提供了結(jié)構(gòu)化的過程，用于組織的情報分析、結(jié)果的估計、過程的檢驗。2）在現(xiàn)實目標中，物理和抽象的數(shù)據(jù)維護。2）控制信息管理的規(guī)則。主要內(nèi)容是確立在組織中正在使用的信息；在對現(xiàn)有流程分析過程中，確立哪些約束是由于缺乏合適的信息引起的；實施新流程所需要的信息。模擬的敏感性分析可以定性地估計要素的變化。依靠IDEF3提供詳細的信息，精確的分析共享信息對組織性能的影響。因此需要一種動態(tài)的分析方法。IDEF3在模擬過程分析中發(fā)揮了很大的作用，它可以針對微小的差別建立不同的模型。系統(tǒng)的開發(fā)者利用IDEF3過程描述方法，得到現(xiàn)存或被設(shè)計系統(tǒng)的運行過程。同時接合也可以表達在行為單元之間的結(jié)合是同步的，或是異步的。每個UOB可以被相關(guān)的UOB說明，這個過程叫分解。對象狀態(tài)轉(zhuǎn)移描述是IDEF3中用以獲取、管理和顯示對象的基本工具，通過OSTN(對象狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò))圖來表示一個對象在多種狀態(tài)間的演進過程。對象則是任何物理的或概念的事物，對象的識別和特征抽取有助于進行過程流描述和對象狀態(tài)轉(zhuǎn)換描述。IDEF3直接獲得系統(tǒng)、過程和組織的描述，同時包含狀態(tài)、事件的優(yōu)先程度和因果關(guān)系，表明一個特殊的系統(tǒng)和組織是如何工作的。當(dāng)作業(yè)動因計量的耗費等于或接近于產(chǎn)品對作業(yè)的實際耗費時，則產(chǎn)品成本就能得到準確的核算。作業(yè)動因是分配作業(yè)成本到產(chǎn)品或勞務(wù)的標準。然而，在今天高度自動化的工廠環(huán)境里，情況則是大大的不同了。其基本規(guī)則是：產(chǎn)出量的多少決定著作業(yè)的耗用量。按照作業(yè)成本計算的規(guī)則：作業(yè)決定著資源的耗用量，資源耗用量的高低與最終產(chǎn)品沒有直接關(guān)系。因此，資源可以簡單地區(qū)分為：（1）貨幣資源（2）材料資源（3）人力資源（4）動力資源等幾類。作業(yè)水平的分類能為作業(yè)成本信息的使用者和設(shè)計者提供幫助，因為作業(yè)水平與作業(yè)動因的選擇有著內(nèi)在關(guān)系。例如對一種產(chǎn)品編制材料清單（BillsOfMaterials）、數(shù)控規(guī)劃、處理工程變更、測試線路等。這種作業(yè)的成本與產(chǎn)品批數(shù)成比例變動，是該批產(chǎn)品所有單位產(chǎn)品的固定（或共同）成本。作業(yè)的類型和數(shù)量會隨著企業(yè)的不同而不同。價值鏈的分析是作業(yè)成本法的基礎(chǔ)，通過對價值鏈的分析，可以判定哪些是增值性的作業(yè)，哪些是非增值性的作業(yè)，從而在建立之初便著手優(yōu)化工序流程，減少非增值性作業(yè)使流程趨于合理。一個作業(yè)中心即是生產(chǎn)程序的一部分。成本對象是成本分配的終點，它可以是產(chǎn)品也可以是服務(wù)。成本對象(CostObjects)、成本要素(CostElement)成本要素的價值在于它們清晰地揭露了哪些資源需要重新配置和利用。它提供有關(guān)每項作業(yè)的成本信息，每項作業(yè)所耗資源的信息以及作業(yè)執(zhí)行情況的信息。作業(yè)成本法在成本核算和成本控制等方面都與傳統(tǒng)成本法有根本的不同，對促進和提高企業(yè)的管理水平也是傳統(tǒng)的成本方法所不能比擬的。便于組織成員有效地交流信息。語言和圖形的應(yīng)用可以保留有價值的信息，剔除不真實信息。(1)方法的定義，相關(guān)概念和支持理論。方法一般由下列三部分內(nèi)容組成客戶的實際要求只有銷售部門接受，不能傳遞到產(chǎn)品的設(shè)計部門。把發(fā)現(xiàn)的所有約束匯集、整理、歸類。例如：運籌學(xué)中的排隊論、系統(tǒng)模擬、線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，近年來作業(yè)成本法（ActivityBasedCosting）也被大量的使用。e為了對應(yīng)未來的不確定因素而過多地備份，例如：庫存以及緩沖資源，緩沖資源不僅包括物質(zhì)資源，也包括信息、現(xiàn)金或者多余的工人。a耗時過長的流程。特別要重點分析下列流程、資源、現(xiàn)象：在進行增值和非增值活動的分析中可以使用ASME標準，即美國機械工程師學(xué)會（AmericanSocietyofMechanicalEngineers）標準。增值和非增值活動：給顧客帶來價值的活動是增值活動，否則是非增值活動。在開始階段，IDEF方法主要應(yīng)用于軟件開發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛的作為一般流程圖制作工具所使用。有時，直接獲得數(shù)據(jù)是代價昂貴或不可能的，模型恰恰解決了這個問題。(3)參加者的屬性：描述流程的參與部門和參加者，部門的名稱，人員姓名，具備的能力。流程再造的使命和目標一般涵蓋很長一段時間。這些目標可以是成本降低的目標、或者是對質(zhì)量和顧客滿意度的目標，這些目標必須以可衡量的定性和定量的方式表達出來，這些目標代表了企業(yè)競爭力的實質(zhì)性飛躍。此時企業(yè)最需要的是健康的自我批評氛圍，而不是自高自大，特別是高層管理者更需要大膽地進行自我質(zhì)疑，他們支配著關(guān)鍵的企業(yè)資源，處于正式和非正式團體的核心。在再造過程中，為了公司的整體利益，有時會使部門的利益受到侵害，此時就需要部門的主管進行溝通、協(xié)調(diào)。再造團隊由兩部分組成，第一部分是當(dāng)前正在再造流程中工作的人員，他們了解現(xiàn)有的流程，并且清楚現(xiàn)有流程的利與弊。負責(zé)確認企業(yè)流程再造的使命和目標；創(chuàng)造企業(yè)再造的環(huán)境，用事實和示例說服員工，鼓勵變革，勇于承擔(dān)失敗的后果；任命流程負責(zé)人，監(jiān)督他們的工作，讓公司最有前途的人在這個團體中出現(xiàn)。這個組織必須是強有力的，參加人員必須掌握企業(yè)真實信息和相關(guān)技術(shù)，擁有良好的個人聲譽和和諧的人際關(guān)系。這一節(jié)集中講述企業(yè)流程再造的具體步驟，這些具體的實施步驟確保了再造過程的順利進行。充分尊重員工的人格，組織和員工要共同成長，共同發(fā)展，達到員工和組織目標的一致。流程是以企業(yè)輸入各種原料或顧客需求為起點，到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品和服務(wù)為終點的一系列活動。企業(yè)的使命就是為顧客創(chuàng)造價值，價值的實質(zhì)是解決顧客問題的方法，措施和手段。（3）面向流程企業(yè)流程再造需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)流程再造過程對于企業(yè)來說是一個艱難而又痛苦的過程，有效的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)流程再造成敗的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)者需要有堅定的信念，確信企業(yè)流程再造會給企業(yè)帶來飛躍，領(lǐng)導(dǎo)者要信任和激勵它的下屬，特別是在再造過程中遇到困難的時候，給予他們信心。（1）組織領(lǐng)導(dǎo)能力如圖11本論文的研究的技術(shù)路線。使企業(yè)流程再造便于理解、認可和具體實施。關(guān)于企業(yè)流程再造的理論，國內(nèi)外學(xué)者作了大量的研究，國內(nèi)的學(xué)者也發(fā)表了一些介紹性或論述性的文章。然而，另一方面，也存在企業(yè)流程再造失敗的實例，有一些企業(yè)沒有取得預(yù)期的效果。根據(jù)我國國情，決定了企業(yè)流程再造在我國將大有用武之地。海爾集團在99年實施了業(yè)務(wù)流程再造，把原來直線職能式的管理變?yōu)閷κ袌鲐撠?zé)的機制。亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業(yè)的流程，臺灣宏基公司成功地進行了流程的再造?？逻_公司對新產(chǎn)品開發(fā)流程再造后，35mm焦距照相機從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品生產(chǎn)的開發(fā)時間縮短了50%，從原來的38周降低到19周。著名的IBM公司再造了IBM信用公司的貸款流程，在再造前，整個貸款流程需要16個經(jīng)辦員，流程平均需時6個工作日，如果遇到某些障礙，貸款流程甚至?xí)枰獌蓚€星期。這些理論都是企業(yè)流程再造理論的重要組成部分。1990年，圣吉（）博士出版了《第五項修煉學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與務(wù)實》。可以用信息技術(shù)來重新構(gòu)造企業(yè)的價值增值鏈。公司經(jīng)理的新職責(zé)是輔導(dǎo)、教育和培養(yǎng)下屬。提出了在電腦技術(shù)條件下，新型企業(yè)的構(gòu)想。同時還強調(diào)工作群體的核心作用。1975年，行為科學(xué)家麥格雷戈()發(fā)表了《企業(yè)的人性面》。為員工提供了良好的工作環(huán)境，普通員工在信息系統(tǒng)的支持下，可以承擔(dān)專家水平的工作。（4）企業(yè)員工的工作、生活和學(xué)習(xí)條件有了很大的改善，員工的素質(zhì)和技能有了顯著的提高。各個企業(yè)不斷加強自身的競爭優(yōu)勢，都試圖在資金、設(shè)備、人力、機制上超過對手，企業(yè)的生存每時每刻都受到競爭對手的威脅，競爭失敗的企業(yè)面臨著倒閉破產(chǎn)的結(jié)局。企業(yè)從生產(chǎn)型、經(jīng)營型，向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變，滿足顧