【正文】 （2）文件內(nèi)容與客戶的需要相矛盾或不能滿足客戶的要求時。（3）公司內(nèi)部各部門、各車間需借閱文件時，應(yīng)經(jīng)綜合管理部或體系文件管理室審批和登記后，方可辦理借閱手續(xù)。更改或重新領(lǐng)用時，使用原文件分發(fā)號；增發(fā)時，應(yīng)按原分發(fā)號順序新增一個分發(fā)號。（1）文件破損嚴(yán)重影響使用時。第15條 領(lǐng)用部門領(lǐng)到文件后，應(yīng)及時建立《收文登記表》。第13條 根據(jù)文件發(fā)放批量劃分，文件發(fā)放主要兩種情況：大批發(fā)放與零星發(fā)放。二次審核合格后，各文件編制部門方可送交相關(guān)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。（5）市場營銷類三級文件由營銷部及相關(guān)部門組織編制，交分管的營銷副總審核。（1）目標(biāo)類、計劃類三級文件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織編制，交分管運營副總審核。二級文件編制完成后，由總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行會審。（5）五級文件：5—綜—行政—001—001。（1）一級文件：1—001。（3）第三部分：大類代碼，代碼分別為綜（綜合管理類）、制（生產(chǎn)制造類）、市（市場營銷類）、研（研發(fā)類）、其（其它類）等。（4）各職能部門負(fù)責(zé)對各歸口職能和分管業(yè)務(wù)線的有關(guān)文件的編制和副本保管工作。公司內(nèi)部文件各層級內(nèi)容范疇文件等級文件內(nèi)容一級文件公司章程、基本法、質(zhì)量手冊等體系文件、公司營運資質(zhì)證照等二級文件公司核心的業(yè)務(wù)流程和管理流程等三級文件公司日常工作流程和制度四級文件各部門、車間內(nèi)部文件五級文件各類記錄第3條 管理職責(zé)劃分。第2條 適用范圍。職責(zé)3職責(zé)1職責(zé)8負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的電話接聽和記錄工作、來訪客人的接待工作以及部門經(jīng)理的日程安排協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成對本部門員工的考勤、績效考核工作，對行政部工作人員的工作給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)起草和修訂各項規(guī)章制度、計劃規(guī)劃等，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理職責(zé)2負(fù)責(zé)文件的編碼、發(fā)放、更改、歸檔、回收、銷毀、借閱職責(zé)4負(fù)責(zé)督辦上級領(lǐng)導(dǎo)向相關(guān)人員交辦的專項事務(wù)職責(zé)5協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好會議前準(zhǔn)備和會后清理工作，負(fù)責(zé)會議記錄、紀(jì)要的整理、打印、存檔等工作整理和下發(fā)會議紀(jì)要，對會議決議進(jìn)行催辦、落實職責(zé)6負(fù)責(zé)本部門內(nèi)辦公環(huán)境、物資及物品的管理工作及辦公用品的申領(lǐng)、發(fā)放工作職責(zé)7按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作圖43 行政助理崗位職責(zé)四、行政專員崗位職責(zé)行政專員的主要職責(zé)是在行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，計劃安排日常行政辦公事務(wù)并執(zhí)行，保證行政工作的順利實施和高效完成，為企業(yè)提供高效流暢的行政服務(wù)。負(fù)責(zé)制定行政工作的管理規(guī)章制度、工作計劃、預(yù)算方案，并報上級審核審批職責(zé)6職責(zé)7搜集、整理企業(yè)內(nèi)部信息，及時組織編寫企業(yè)大事記；根據(jù)上級對企業(yè)內(nèi)刊的導(dǎo)向定位，統(tǒng)籌內(nèi)刊的編輯與發(fā)行工作按照上級指示和企業(yè)規(guī)定，組織舉辦企業(yè)年會、員工活動、市場類活動及各類會議、娛樂等各項活動，對會議與活動舉辦過程提供支持職責(zé)1職責(zé)3職責(zé)4辦理和妥善管理企業(yè)各項證照、資質(zhì)證件等，并配合相關(guān)部門的年檢工作職責(zé)5負(fù)責(zé)起草企業(yè)年度、季度、月度行政后勤、治安保衛(wèi)等相關(guān)工作計劃職責(zé)2職責(zé)8負(fù)責(zé)企業(yè)辦公設(shè)備和其他行政財產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊、定期盤點等管理工作對行政人員進(jìn)行人才儲備與培養(yǎng)、績效考核審核等組織來客接待、配合政府相關(guān)部門的檢查工作和其他外聯(lián)工作職責(zé)9按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 圖41 行政主管崗位職責(zé)二、監(jiān)察主管崗位職責(zé)監(jiān)察主管的主要職責(zé)是依照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示或外部要求，監(jiān)督企業(yè)各部門和相關(guān)人員遵守規(guī)章制度、規(guī)范紀(jì)律的情況，及時對工作過程中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為予以處理，確保各項規(guī)章制度的貫徹落實。第5章 附則第16條 本制度由綜合管理部制定，解釋權(quán)歸綜合管理部所有。（2）對工作能力強、態(tài)度好和業(yè)績優(yōu)良的人予以提拔晉升。（5）考核結(jié)果向個人公開。第12條 考核實施辦法（1）直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬員工的的業(yè)績與工作表現(xiàn)，對員工逐項評分，并寫評語。第8條 制定績效考核表績效專員對公司各類人員的主要職責(zé)及工作目標(biāo)進(jìn)行分析，根據(jù)崗位職責(zé)和素質(zhì)要求制定考核表，報人事主管批準(zhǔn)。每年的7月份開展半年考核工作，匯總前半年的考核結(jié)果。1．月度考核。（2）態(tài)度考核，指對員工在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評價。考核的結(jié)果要及時反饋給考核對象，考核者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說明解釋，肯定現(xiàn)有的成績，提出存在的問題和意見。在考核過程中，考核人與考核對象在不斷溝通中，發(fā)現(xiàn)考核對象在工作中存在的問題，共同找到解決辦法，提高個人與團(tuán)隊的業(yè)績水平。（2）公司各部門負(fù)責(zé)配合綜合管理部實施績效考核，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部考核工作。第30條 本制度自頒布之日起開始實施。第6章 培訓(xùn)檔案管理第26條 培訓(xùn)檔案管理綜合管理部建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。①脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在三個月以上的。（3）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)部門的有效證明，報所在部門和人事主管批準(zhǔn)。第5章 員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條 員工培訓(xùn)權(quán)利（1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。第21條 培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)專員協(xié)助。（5）工作改善計劃或方案。（1）培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度考核）。（2）培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費用開支。第14條 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)專員在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計劃的制訂提供依據(jù)。（2）培訓(xùn)費用的報銷范圍包括學(xué)費、報名費、資料教材費用等。第10條 外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請外部機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。第9條 內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲取（1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)。第6條 公司內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。第3條 權(quán)責(zé)（1）綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃制定、實施和控制。第6章 附則第18條 本制度由公司綜合管理部制定，其解釋權(quán)歸綜合管理部所有。（5）新員工報到后在1個月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會保險等工作。（3）人事主管代表公司同新員工簽訂勞動合同，勞動合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。新員工面試甄選人員工作安排崗位級別初試復(fù)試批準(zhǔn)錄用薪酬確定提議批準(zhǔn)經(jīng)理級以下招聘專員人事主管部門經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）人事主管綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章 錄用與入職手續(xù)辦理第14條 錄用通知（1）招聘專員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報到時間和所需準(zhǔn)備的資料等。②用人部門復(fù)試完畢，主考官需將評語及意見記錄于《面試評定表》上。②面試時需注意以下相關(guān)事項。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評分，并確定參加復(fù)試人員。所有應(yīng)聘人員的材料由綜合管理部統(tǒng)一存檔備查。初步篩選后，由招聘專員通知應(yīng)聘人員面試。招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng)包括崗位名稱、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。②人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門報到。招聘專員負(fù)責(zé)內(nèi)部競聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，招聘專員根據(jù)應(yīng)聘人員的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。公司招聘需求審批權(quán)限一覽表需求類別部門負(fù)責(zé)人主管副總綜合管理部主管副總總經(jīng)理計劃內(nèi)補充提出審核審核————計劃外人力增補提出審核審核審核批準(zhǔn)公司人力規(guī)劃需求————提出審核批準(zhǔn)第3章 實施招聘流程第10條 招聘渠道選擇綜合管理部根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進(jìn)行招聘工作。（4）公司人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費用。第8條 綜合管理部招聘需求評估綜合管理部招聘專員接到需求部門的人力補充申請后，需進(jìn)行評估審核。（1）是否可以通過對本部門人員整合或知識技能的訓(xùn)練來滿足人力需求。第6條 日常人員需求申請（1）日常工作中各部門人員的需求申請，須到到綜合管理部領(lǐng)取《人員增補申請表》，填寫完后交招聘專員。（4）引進(jìn)特殊（專業(yè)技術(shù)型）、高級人才。在招聘考核過程中，堅持“招聘計劃與空缺崗位公開”、“考核程序與崗位要求公開”以及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。③確定錄用人選。⑥辦理錄用人員體檢、勞動合同簽訂等各項手續(xù)。②進(jìn)行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說明書。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定企業(yè)績效管理制度和各項績效考核計劃職責(zé)3編制各類員工績效考核表職責(zé)4會同各部門負(fù)責(zé)人組織實施各類員工的績效考核工作職責(zé)5負(fù)責(zé)向各部門解釋說明績效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6跟蹤績效考核實施過程，及時對被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類工作崗位績效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績效考核評估報告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績效考核檔案，整理維護(hù)績效考核文件與資料，職責(zé)11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作職責(zé)2建立企業(yè)員工績效考核指標(biāo)體系，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查圖34 績效專員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章 總則第1條 目的為及時滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險，控制招聘成本，特制定本制度。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3主持人事工作例會，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問題職責(zé)4組織開展人才招聘、績效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項工作職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)培訓(xùn)各項管理工作，審批培訓(xùn)計劃，控制培訓(xùn)費用的支出職責(zé)7指導(dǎo)開展績效考核工作，開展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員職9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作組織制定并完善各項人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行協(xié)助制訂人力資源需求計劃和勞動定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動、晉級、辭退等工作事宜認(rèn)真貫徹國家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計劃圖31 人事主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)招聘專員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類員工的招聘政策和計劃，分析招聘需求，建立并維護(hù)招聘渠道，負(fù)責(zé)安排面試及新員工入職、簽訂勞動合同等工作，保證企業(yè)各部門的用人需求。第27條 違反本制度規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機關(guān)處理。蓋印文件時，一般應(yīng)蓋騎縫印。（4）印章遺失或被竊，要及時“作廢”聲明。第4章 印章的停用管理第21條 遇有下列情況之一時，印章應(yīng)停用。第17條 公司對外經(jīng)濟活動中，嚴(yán)禁使用下屬各部門的印章，應(yīng)統(tǒng)一使用公司的合同專用章。第13條 任何人不得私自動用公章，不得在空白的介紹信、信箋以及白條上蓋印，防止發(fā)生損害公司利益的行為。第10條 印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和《用印申請表》上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章。印章管理卡種類細(xì)分名稱印章內(nèi)容管理責(zé)任人辦理責(zé)任人備注公司印章名印公司名印公司全稱總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室主任部門印章部門印部門印公司名部門名部門經(jīng)理部門經(jīng)理或其受權(quán)人職務(wù)印章董事、經(jīng)理公司名職務(wù)名職務(wù)本人職務(wù)本人或其授權(quán)人部長印財務(wù)部經(jīng)理?。ㄣy行專用）公司名職務(wù)名財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理或其授權(quán)人注：“備注”一欄中填寫該印章的使用、更新、停用等相關(guān)記錄。2．公司各類印章由各級和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取、保管。第2條 適用范圍。第19條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。（2）公司相關(guān)經(jīng)營管理部門需對外發(fā)文，應(yīng)經(jīng)經(jīng)營辦公會討論通過后，方可由總經(jīng)理辦公室對外發(fā)布。（3）董事會發(fā)文，用董字（年）號。第14條 所有公文發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。有領(lǐng)導(dǎo)指示的，還應(yīng)附批復(fù)件。第10條 各級領(lǐng)導(dǎo)閱、批公文應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。（3）文字準(zhǔn)確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結(jié)構(gòu)要緊密，用語要規(guī)范。第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。第2章 公文保密管理第3條 公文保密等級分為絕密、機密、秘密三種，其他為一般文件。職責(zé)1負(fù)責(zé)公司基本制度和總經(jīng)理辦公室相關(guān)制度的建立和完善職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)重要報告、（半）年度工作總結(jié)等綜合性材料的組織起草工作職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)股東會、董事會、總經(jīng)理層議定事項的督辦工作職責(zé)7負(fù)責(zé)企業(yè)印章使用管理和檔案管理保密工作職責(zé)8完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室費用預(yù)算的制定與執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)督文電、信函、請柬等外來文書的收取、送閱和分發(fā)，負(fù)責(zé)審核與印發(fā)以企業(yè)名義印發(fā)的公文負(fù)責(zé)董事會、總經(jīng)理辦公會議以及年度（半年度、季度）工作會議等會議的組織和會務(wù)工作，負(fù)責(zé)起草會