【正文】 （2）文件內(nèi)容與客戶的需要相矛盾或不能滿足客戶的要求時(shí)。（3）公司內(nèi)部各部門、各車間需借閱文件時(shí)，應(yīng)經(jīng)綜合管理部或體系文件管理室審批和登記后，方可辦理借閱手續(xù)。更改或重新領(lǐng)用時(shí)，使用原文件分發(fā)號(hào)；增發(fā)時(shí)，應(yīng)按原分發(fā)號(hào)順序新增一個(gè)分發(fā)號(hào)。（1）文件破損嚴(yán)重影響使用時(shí)。第15條 領(lǐng)用部門領(lǐng)到文件后，應(yīng)及時(shí)建立《收文登記表》。第13條 根據(jù)文件發(fā)放批量劃分，文件發(fā)放主要兩種情況：大批發(fā)放與零星發(fā)放。二次審核合格后，各文件編制部門方可送交相關(guān)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。（5）市場(chǎng)營(yíng)銷類三級(jí)文件由營(yíng)銷部及相關(guān)部門組織編制，交分管的營(yíng)銷副總審核。（1）目標(biāo)類、計(jì)劃類三級(jí)文件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織編制，交分管運(yùn)營(yíng)副總審核。二級(jí)文件編制完成后，由總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行會(huì)審。（5）五級(jí)文件：5—綜—行政—001—001。（1）一級(jí)文件：1—001。（3）第三部分：大類代碼，代碼分別為綜（綜合管理類）、制（生產(chǎn)制造類）、市（市場(chǎng)營(yíng)銷類）、研（研發(fā)類）、其（其它類）等。（4）各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)各歸口職能和分管業(yè)務(wù)線的有關(guān)文件的編制和副本保管工作。公司內(nèi)部文件各層級(jí)內(nèi)容范疇文件等級(jí)文件內(nèi)容一級(jí)文件公司章程、基本法、質(zhì)量手冊(cè)等體系文件、公司營(yíng)運(yùn)資質(zhì)證照等二級(jí)文件公司核心的業(yè)務(wù)流程和管理流程等三級(jí)文件公司日常工作流程和制度四級(jí)文件各部門、車間內(nèi)部文件五級(jí)文件各類記錄第3條 管理職責(zé)劃分。第2條 適用范圍。職責(zé)3職責(zé)1職責(zé)8負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的電話接聽和記錄工作、來(lái)訪客人的接待工作以及部門經(jīng)理的日程安排協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)本部門員工的考勤、績(jī)效考核工作，對(duì)行政部工作人員的工作給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)起草和修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃規(guī)劃等，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理職責(zé)2負(fù)責(zé)文件的編碼、發(fā)放、更改、歸檔、回收、銷毀、借閱職責(zé)4負(fù)責(zé)督辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向相關(guān)人員交辦的專項(xiàng)事務(wù)職責(zé)5協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議前準(zhǔn)備和會(huì)后清理工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、紀(jì)要的整理、打印、存檔等工作整理和下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行催辦、落實(shí)職責(zé)6負(fù)責(zé)本部門內(nèi)辦公環(huán)境、物資及物品的管理工作及辦公用品的申領(lǐng)、發(fā)放工作職責(zé)7按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作圖43 行政助理崗位職責(zé)四、行政專員崗位職責(zé)行政專員的主要職責(zé)是在行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，計(jì)劃安排日常行政辦公事務(wù)并執(zhí)行，保證行政工作的順利實(shí)施和高效完成，為企業(yè)提供高效流暢的行政服務(wù)。負(fù)責(zé)制定行政工作的管理規(guī)章制度、工作計(jì)劃、預(yù)算方案，并報(bào)上級(jí)審核審批職責(zé)6職責(zé)7搜集、整理企業(yè)內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫企業(yè)大事記；根據(jù)上級(jí)對(duì)企業(yè)內(nèi)刊的導(dǎo)向定位，統(tǒng)籌內(nèi)刊的編輯與發(fā)行工作按照上級(jí)指示和企業(yè)規(guī)定，組織舉辦企業(yè)年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)會(huì)議與活動(dòng)舉辦過(guò)程提供支持職責(zé)1職責(zé)3職責(zé)4辦理和妥善管理企業(yè)各項(xiàng)證照、資質(zhì)證件等，并配合相關(guān)部門的年檢工作職責(zé)5負(fù)責(zé)起草企業(yè)年度、季度、月度行政后勤、治安保衛(wèi)等相關(guān)工作計(jì)劃職責(zé)2職責(zé)8負(fù)責(zé)企業(yè)辦公設(shè)備和其他行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)、定期盤點(diǎn)等管理工作對(duì)行政人員進(jìn)行人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)、績(jī)效考核審核等組織來(lái)客接待、配合政府相關(guān)部門的檢查工作和其他外聯(lián)工作職責(zé)9按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 圖41 行政主管崗位職責(zé)二、監(jiān)察主管崗位職責(zé)監(jiān)察主管的主要職責(zé)是依照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示或外部要求，監(jiān)督企業(yè)各部門和相關(guān)人員遵守規(guī)章制度、規(guī)范紀(jì)律的情況，及時(shí)對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為予以處理，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。第5章 附則第16條 本制度由綜合管理部制定，解釋權(quán)歸綜合管理部所有。（2）對(duì)工作能力強(qiáng)、態(tài)度好和業(yè)績(jī)優(yōu)良的人予以提拔晉升。（5）考核結(jié)果向個(gè)人公開。第12條 考核實(shí)施辦法（1）直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬員工的的業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)，對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分，并寫評(píng)語(yǔ)。第8條 制定績(jī)效考核表績(jī)效專員對(duì)公司各類人員的主要職責(zé)及工作目標(biāo)進(jìn)行分析，根據(jù)崗位職責(zé)和素質(zhì)要求制定考核表，報(bào)人事主管批準(zhǔn)。每年的7月份開展半年考核工作，匯總前半年的考核結(jié)果。1．月度考核。（2）態(tài)度考核，指對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)?？己说慕Y(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象，考核者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明解釋，肯定現(xiàn)有的成績(jī)，提出存在的問題和意見。在考核過(guò)程中，考核人與考核對(duì)象在不斷溝通中，發(fā)現(xiàn)考核對(duì)象在工作中存在的問題，共同找到解決辦法，提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)水平。（2）公司各部門負(fù)責(zé)配合綜合管理部實(shí)施績(jī)效考核，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部考核工作。第30條 本制度自頒布之日起開始實(shí)施。第6章 培訓(xùn)檔案管理第26條 培訓(xùn)檔案管理綜合管理部建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。①脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上的。（3）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)部門的有效證明，報(bào)所在部門和人事主管批準(zhǔn)。第5章 員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條 員工培訓(xùn)權(quán)利（1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。第21條 培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)專員協(xié)助。（5）工作改善計(jì)劃或方案。（1）培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度考核）。（2）培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費(fèi)用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費(fèi)用開支。第14條 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)專員在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。（2）培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。第10條 外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。第9條 內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲取（1）工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。第6條 公司內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。第3條 權(quán)責(zé)（1）綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃制定、實(shí)施和控制。第6章 附則第18條 本制度由公司綜合管理部制定，其解釋權(quán)歸綜合管理部所有。（5）新員工報(bào)到后在1個(gè)月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)等工作。（3）人事主管代表公司同新員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。新員工面試甄選人員工作安排崗位級(jí)別初試復(fù)試批準(zhǔn)錄用薪酬確定提議批準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)以下招聘專員人事主管部門經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）人事主管綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章 錄用與入職手續(xù)辦理第14條 錄用通知（1）招聘專員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報(bào)到時(shí)間和所需準(zhǔn)備的資料等。②用人部門復(fù)試完畢，主考官需將評(píng)語(yǔ)及意見記錄于《面試評(píng)定表》上。②面試時(shí)需注意以下相關(guān)事項(xiàng)。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評(píng)分，并確定參加復(fù)試人員。所有應(yīng)聘人員的材料由綜合管理部統(tǒng)一存檔備查。初步篩選后，由招聘專員通知應(yīng)聘人員面試。招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng)包括崗位名稱、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗(yàn)與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。②人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門報(bào)到。招聘專員負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，招聘專員根據(jù)應(yīng)聘人員的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。公司招聘需求審批權(quán)限一覽表需求類別部門負(fù)責(zé)人主管副總綜合管理部主管副總總經(jīng)理計(jì)劃內(nèi)補(bǔ)充提出審核審核————計(jì)劃外人力增補(bǔ)提出審核審核審核批準(zhǔn)公司人力規(guī)劃需求————提出審核批準(zhǔn)第3章 實(shí)施招聘流程第10條 招聘渠道選擇綜合管理部根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進(jìn)行招聘工作。（4）公司人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費(fèi)用。第8條 綜合管理部招聘需求評(píng)估綜合管理部招聘專員接到需求部門的人力補(bǔ)充申請(qǐng)后，需進(jìn)行評(píng)估審核。（1）是否可以通過(guò)對(duì)本部門人員整合或知識(shí)技能的訓(xùn)練來(lái)滿足人力需求。第6條 日常人員需求申請(qǐng)（1）日常工作中各部門人員的需求申請(qǐng)，須到到綜合管理部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，填寫完后交招聘專員。（4）引進(jìn)特殊（專業(yè)技術(shù)型）、高級(jí)人才。在招聘考核過(guò)程中，堅(jiān)持“招聘計(jì)劃與空缺崗位公開”、“考核程序與崗位要求公開”以及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。③確定錄用人選。⑥辦理錄用人員體檢、勞動(dòng)合同簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。②進(jìn)行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說(shuō)明書。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定企業(yè)績(jī)效管理制度和各項(xiàng)績(jī)效考核計(jì)劃職責(zé)3編制各類員工績(jī)效考核表職責(zé)4會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類員工的績(jī)效考核工作職責(zé)5負(fù)責(zé)向各部門解釋說(shuō)明績(jī)效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類工作崗位績(jī)效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績(jī)效考核檔案，整理維護(hù)績(jī)效考核文件與資料，職責(zé)11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作職責(zé)2建立企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查圖34 績(jī)效專員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章 總則第1條 目的為及時(shí)滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，控制招聘成本，特制定本制度。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3主持人事工作例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問題職責(zé)4組織開展人才招聘、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項(xiàng)工作職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)培訓(xùn)各項(xiàng)管理工作，審批培訓(xùn)計(jì)劃，控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出職責(zé)7指導(dǎo)開展績(jī)效考核工作，開展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員職9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作組織制定并完善各項(xiàng)人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行協(xié)助制訂人力資源需求計(jì)劃和勞動(dòng)定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃圖31 人事主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)招聘專員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類員工的招聘政策和計(jì)劃，分析招聘需求，建立并維護(hù)招聘渠道，負(fù)責(zé)安排面試及新員工入職、簽訂勞動(dòng)合同等工作，保證企業(yè)各部門的用人需求。第27條 違反本制度規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。蓋印文件時(shí)，一般應(yīng)蓋騎縫印。（4）印章遺失或被竊，要及時(shí)“作廢”聲明。第4章 印章的停用管理第21條 遇有下列情況之一時(shí)，印章應(yīng)停用。第17條 公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，嚴(yán)禁使用下屬各部門的印章，應(yīng)統(tǒng)一使用公司的合同專用章。第13條 任何人不得私自動(dòng)用公章，不得在空白的介紹信、信箋以及白條上蓋印，防止發(fā)生損害公司利益的行為。第10條 印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和《用印申請(qǐng)表》上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章。印章管理卡種類細(xì)分名稱印章內(nèi)容管理責(zé)任人辦理責(zé)任人備注公司印章名印公司名印公司全稱總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室主任部門印章部門印部門印公司名部門名部門經(jīng)理部門經(jīng)理或其受權(quán)人職務(wù)印章董事、經(jīng)理公司名職務(wù)名職務(wù)本人職務(wù)本人或其授權(quán)人部長(zhǎng)印財(cái)務(wù)部經(jīng)理?。ㄣy行專用）公司名職務(wù)名財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理或其授權(quán)人注：“備注”一欄中填寫該印章的使用、更新、停用等相關(guān)記錄。2．公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取、保管。第2條 適用范圍。第19條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。（2）公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門需對(duì)外發(fā)文，應(yīng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)討論通過(guò)后，方可由總經(jīng)理辦公室對(duì)外發(fā)布。（3）董事會(huì)發(fā)文，用董字（年）號(hào)。第14條 所有公文發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。有領(lǐng)導(dǎo)指示的，還應(yīng)附批復(fù)件。第10條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱、批公文應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。（3）文字準(zhǔn)確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結(jié)構(gòu)要緊密，用語(yǔ)要規(guī)范。第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。第2章 公文保密管理第3條 公文保密等級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三種，其他為一般文件。職責(zé)1負(fù)責(zé)公司基本制度和總經(jīng)理辦公室相關(guān)制度的建立和完善職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)重要報(bào)告、（半）年度工作總結(jié)等綜合性材料的組織起草工作職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)股東會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理層議定事項(xiàng)的督辦工作職責(zé)7負(fù)責(zé)企業(yè)印章使用管理和檔案管理保密工作職責(zé)8完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室費(fèi)用預(yù)算的制定與執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)督文電、信函、請(qǐng)柬等外來(lái)文書的收取、送閱和分發(fā)，負(fù)責(zé)審核與印發(fā)以企業(yè)名義印發(fā)的公文負(fù)責(zé)董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議以及年度（半年度、季度）工作會(huì)議等會(huì)議的組織和會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)起草會(huì)