【正文】 里卡多認(rèn)為：“在許多情況下，非智力因素的作用比智力因素的作用更重要，人的成功80%是情商的作用，智商只有20%的作用。戈?duì)柭谒囊槐緯肚榫w智力》中，提出了一個(gè)讓人不得不承認(rèn)而又令人十分擔(dān)憂的全球化的普遍趨勢(shì)：現(xiàn)代兒童比較孤單、憂郁、易怒、任性、容易緊張、焦慮、沖動(dòng)以及好斗。于是，他認(rèn)為，智力水平高低不是成材的決定性因素。在一家企業(yè)，一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)、同事和自己，已經(jīng)很少提及當(dāng)年讀書的學(xué)校、專業(yè)和成績(jī)，更多的是你的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，而當(dāng)年在學(xué)校的讀書、專業(yè)和成績(jī)是基礎(chǔ)，也是為現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)服務(wù)的。但是在他46歲時(shí)，打敗了當(dāng)時(shí)世界上除他以外最偉大的將軍拿破侖。有不少人智力并不太出眾，甚至大家認(rèn)為他可能是低智商的，但后來(lái)卻成就了事業(yè)，大獲成功。198。點(diǎn)評(píng)：智商不是成功的惟一因素，高智商的人不一定都能成大器。美國(guó)科學(xué)家分析了“神童”中的卓越者與平庸者的區(qū)別，發(fā)現(xiàn)他們的智商都非常高，沒(méi)有太大的差別，但在完成任務(wù)的堅(jiān)毅精神、自信而有進(jìn)取心、謹(jǐn)慎、好勝心等四個(gè)方面，成就很大的神童明顯超出成就平平的神童。但人們對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的一些現(xiàn)象進(jìn)行了觀察、反思，得出的結(jié)論認(rèn)為神童不等于成功。從上面這些對(duì)她的描寫和她寫的詩(shī)看，都反映了林黛玉很糟糕的心境，她認(rèn)為環(huán)境太差，整個(gè)大觀園，甚至全世界任何人都對(duì)不起她，她真是消極到家了，她也沒(méi)有很好地調(diào)整自己的心態(tài)。嫁與東風(fēng)春不管，憑爾去，忍淹留？林黛玉寫的 “葬花詞” 第一行“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰(shuí)憐？”中間一行“一年三百六十日，風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼。一團(tuán)團(tuán)逐隊(duì)成球?！都t樓夢(mèng)》第26回中描述有：黛玉，越想越覺傷感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風(fēng)寒，獨(dú)立墻角邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來(lái)。點(diǎn)評(píng)：這項(xiàng)并不神秘的實(shí)驗(yàn)，使人們意識(shí)到對(duì)智力在人生成就方面所起的作用估價(jià)有些偏高，一定還應(yīng)該有其他的因素在起重要作用，情商就是其中很重要的一個(gè)方面。研究者對(duì)接受這次實(shí)驗(yàn)的小孩進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查。老師讓這些小孩進(jìn)入一個(gè)大廳，在每一位小孩面前放一塊軟糖，并對(duì)孩子們說(shuō)：“老師出去一會(huì)兒，如果你能在老師回來(lái)之前還沒(méi)有把自己面前的軟糖吃掉，老師回來(lái)后就再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊。這里所說(shuō)的“情”指的是人的情商，這是人的非智力因素，給智商不太高的人展現(xiàn)了成功的希望，開啟了成功的又一道希望之門。當(dāng)時(shí)，周瑜的事業(yè)已經(jīng)成功，如日中天，他本來(lái)應(yīng)該是取得更大勝利，獲得更大成功的，但他順利時(shí)趾高氣揚(yáng)，逆境時(shí)卻認(rèn)為“既生瑜，何生亮”，心胸狹窄，容不得人，愛動(dòng)怒，愛生氣，忌賢妒能，多次想把諸葛亮殺掉。其實(shí)，這是一個(gè)誤區(qū)。既然圓珠筆大約寫到2．5萬(wàn)個(gè)字就漏油，那么，就控制圓珠筆的油量，讓它寫到1．5萬(wàn)個(gè)字左右油就用完了，便棄之不用。圓珠筆的圓珠磨損小了，就漏油。尤其是要進(jìn)行另辟蹊徑、有獨(dú)特見解的訓(xùn)練，例如，鼓勵(lì)學(xué)生有多種解題方法，鼓勵(lì)學(xué)生找替代性解題方法，不要給學(xué)生布置太多有標(biāo)準(zhǔn)答案的解題，有一些甚至可以是怪異的解題和思維。今天作為企業(yè)家，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就要有一種“病態(tài)的偏執(zhí)狂”精神，有人甚至調(diào)侃說(shuō)：“要成功，先發(fā)瘋”；作為老師，對(duì)教學(xué)也要有一種熱心、熱愛、熱衷，就是要有一種發(fā)瘋式的醉心于、潛心于、癡心于教學(xué)的精神。但是，有的學(xué)生的偏科也許是對(duì)某一方面特別感興趣，他的其他方面的智商可能不高，但他在某一方面的智商可能特別突出。創(chuàng)新創(chuàng)造首先要突破思維定勢(shì)、思維慣性和思維封閉?！雹芏嗨肌岸嘞氤鲋腔邸?，“多思成天才”，三思而后行，出錯(cuò)的概率就會(huì)大大減少。馬克思在那樣窮困、艱難的生活里，支撐他的不僅是意志，而且是思維的樂(lè)趣，他把思維的殿堂作為避難之所。要想讓自己變得更聰明，就只能按照聰明的方式去思考和辦事。大文學(xué)家、大戲劇家、幽默大師蕭伯納說(shuō)：“難得有人一年會(huì)真正思考二三次以上，我則因一星期思考一二次而馳名國(guó)際文壇。卡內(nèi)基的書桌上方醒目地貼著三句話：不能思考者是傻瓜、不想思考者是頑石、不敢思考者是奴才。198。這本書迷住了這個(gè)年僅6歲的男孩子，進(jìn)而也迷住了他的兄弟查爾斯，這本萬(wàn)年歷成了他倆多年來(lái)最喜歡的玩具，他們整天拿著它翻看，按日歷上的日期相互提問(wèn)題。一些小時(shí)候不太聰明的人，經(jīng)過(guò)后天的刻苦努力，也會(huì)獲得很大的成功。人常說(shuō)，見多識(shí)廣、讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)以來(lái)，各國(guó)民眾的智商都有較大程度的上升，今天的兒童如果生活在幾十年前，可能都是智商出眾的“神童”。以前劉備曾提醒過(guò)諸葛亮，馬謖是一個(gè)書呆子，不能重用。畫了草圖星夜送給諸葛亮，諸葛亮看了圖本，拍案大驚：“書呆子呀，坑陷吾軍矣。馬謖和王平領(lǐng)兵到了街亭，馬謖要駐扎軍隊(duì)于側(cè)面小山上，王平說(shuō)，不行啊，曹軍來(lái)了，圍住兩天，不與你交戰(zhàn)，斷了汲水之道，軍士不戰(zhàn)自亂。馬謖對(duì)諸葛亮保證說(shuō)：“某自幼熟讀兵書，頗知兵法?！景咐渴Ы滞ぁ度龂?guó)演義》第95回的“馬謖拒諫失街亭，武侯彈琴退仲達(dá)”中講的是這樣一個(gè)故事。對(duì)他們進(jìn)行潛移默化的哲理的影響，開發(fā)其智力。一個(gè)人沒(méi)有學(xué)點(diǎn)哲學(xué)，別人就會(huì)覺得簡(jiǎn)直不可思議。西方的哲學(xué)，就是見解、思想和觀點(diǎn)。 學(xué)知識(shí)要重視哲學(xué)的學(xué)習(xí)要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多，其中要特別強(qiáng)調(diào)學(xué)哲學(xué)。例如，游泳運(yùn)動(dòng)員的潛意識(shí)訓(xùn)練——“認(rèn)為自己是游得最快的人”，跳高運(yùn)動(dòng)員的潛意識(shí)訓(xùn)練——“認(rèn)為自己能跳過(guò)50米的高桿”。所以，訓(xùn)練右腦從想像開始。右腦使用得少一些，所以，可以做一些準(zhǔn)備工作，讓左腦向右腦的使用轉(zhuǎn)換。③ 速度開發(fā)法——多用右腦由于左腦的工作節(jié)奏較慢，右腦的工作節(jié)奏較快，所以，慢節(jié)奏地輸入信息，就會(huì)使信息從左腦進(jìn)、左腦出，使左腦經(jīng)常使用。而實(shí)際上，開發(fā)右腦的方法也是很多的，具體如下：① 金字塔開發(fā)法，即五層次開發(fā)法，如圖21所示：圖21 右腦的金字塔開發(fā)法示意圖【圖解】第一層次：金字塔計(jì)劃的基礎(chǔ)，就是在阿爾發(fā)波靜態(tài)狀態(tài)下的潛能開發(fā)；第二層次：對(duì)孩子進(jìn)行視覺影像的刺激，例如從孩子出生第一天起就可以進(jìn)行色彩、形狀等刺激；第三層次：積極鍛煉“聯(lián)想”的能力，尤其是在“冥想”的狀態(tài)下，取得的效果更好；第四層次：進(jìn)行觀察訓(xùn)練，看到了什么？要能看到別人能看到的和不能看到的東西；第五層次：讀算和記憶的練習(xí)；具體的方法主要是音樂(lè)、繪畫、形象、色彩、右視野、聞氣味等。198。右腦在3歲以前已經(jīng)發(fā)達(dá)，左腦則從4歲開始發(fā)達(dá)。198。”其實(shí)，右腦才是天才腦，它隱藏著神秘的力量。現(xiàn)實(shí)生活中，95%的人僅僅主要是使用了自己的左腦。而且人們發(fā)現(xiàn)，開發(fā)右腦，能大幅度地提高一個(gè)人的速讀能力。人的左腦和右腦有著不同的分工，科學(xué)家們?cè)缫寻l(fā)現(xiàn)，人的左半腦主要從事邏輯性、條理性的思維，例如時(shí)間、語(yǔ)言、判斷、排列、分類、邏輯、分析、書寫等等，它的思維方式具有連續(xù)性、延續(xù)性。不僅是交替使用，還要相互轉(zhuǎn)換，這種交替使用和相互轉(zhuǎn)換，特別能鍛煉大腦和小腦、左腦和右腦，是一種有效的腦運(yùn)動(dòng)，對(duì)智商的提升有明顯的效果。人們都知道智商提高要多用腦，但并不注重科學(xué)用腦、合理用腦。悟是某種突破的前奏。當(dāng)一個(gè)人愉快的心境達(dá)到高峰時(shí)，智力也會(huì)相應(yīng)地達(dá)到頂峰。例如，兒童的飲食習(xí)慣——堅(jiān)持吃早餐而少吃或不吃零食，有調(diào)查資料顯示，早餐攝入的蛋白質(zhì)、糖分、維生素、微量元素等健腦成分，比其他兩餐的利用率都高。所以，不要讓測(cè)試的結(jié)果成為提高智商的無(wú)形的牢籠，不要太在乎別人的看法評(píng)價(jià)，關(guān)鍵在于自己的努力。心理學(xué)中把他們叫做“白癡學(xué)者。另外據(jù)報(bào)道，有一個(gè)肯尼亞人實(shí)際年齡38歲，心理年齡11歲，如果按智商方法計(jì)算，他的智商僅為29，屬于弱智。【案例】白癡學(xué)者1941年，一位名叫霍維茨的醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了一個(gè)智商介于60～70之間的孿生兄弟，到25歲時(shí)他們還不能料理自己的生活。而且，智力測(cè)試有一定的局限性。作為上司，要正確對(duì)待部下的智商，要知道，部下能力的75%來(lái)自于上司。蓋茨的孩子也不一定成為世界上絕頂聰明的又一個(gè)比爾 多與人溝通小時(shí)候要特別注意父母與孩子的溝通交流，尤其是母親與孩子的溝通。 訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)讓大腦處于一片空白，過(guò)一段時(shí)期進(jìn)行一次。198。 多提問(wèn)學(xué)生向老師問(wèn)、老師向?qū)W生問(wèn)、學(xué)生間相互問(wèn)，例如，街上下水道的蓋為什么是圓的？天上要是有兩個(gè)太陽(yáng)怎么辦？人的一只手為什么是五個(gè)手指頭？樹為什么不會(huì)說(shuō)話？ 198。培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法很多，具體有以下幾個(gè)方面：198。 提高情商，情商對(duì)智商的提高是大有裨益的把自己的心理狀態(tài)調(diào)整到一個(gè)好的狀態(tài)，保持穩(wěn)定。198。所以，對(duì)孩子的飲食要有合理的營(yíng)養(yǎng)。 正常的體重要愛孩子，但是，愛也要得法。因?yàn)槟溉橹泻卸喾N可以促進(jìn)兒童發(fā)育的活性物質(zhì)，特別是其中的重要物質(zhì)—?；撬岜扰Ｄ讨械暮恳叱?0倍之多。當(dāng)然，胎教要合理科學(xué)。家庭里的愛是多方面的——相互尊重、相互體貼、相互關(guān)心、相互依戀、相互信任，多為家庭的其他成員著想，為自己的家庭多承擔(dān)責(zé)任等等，這對(duì)家庭成員的智商特別是對(duì)孩子智商的提升極有好處。198。但是，生出來(lái)的這些雙胞胎、多胞胎，孩子智商低的概率更大。（一）把高智商遺傳給下一代遺傳對(duì)智商的高低很重要，遺傳的基因現(xiàn)在還不能改變，但是在遺傳方面也有可以改變的東西。智商的開發(fā)是多方面的，包括開發(fā)人的大智、睿智、巧智、機(jī)智、急智、奇智、狡智、借智、明智、足智、集智、理智等等。人的智商是變化的，某一次的智商測(cè)試只能說(shuō)明此時(shí)此刻的智力狀態(tài)，而不能作為預(yù)測(cè)將來(lái)智力的指南。其實(shí)，并不是腦袋越大腦子越重，就越聰明，也并不是腦袋越小腦子越輕，就越愚笨。題三：把下面的東西分成兩類，要求在1分鐘內(nèi)完成。通過(guò)測(cè)試，就可以知道自己的記憶效率。一般包括：記憶力測(cè)試、注意能力測(cè)試、思維能力測(cè)試、想像能力測(cè)試、創(chuàng)造能力測(cè)試等等。據(jù)說(shuō)達(dá)爾文在年輕時(shí)被認(rèn)為智力低下，后來(lái)卻成了進(jìn)化論的創(chuàng)始人。主要是沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)自己的才華，或者是沒(méi)有良好的教育條件來(lái)開發(fā)他們的智力。有的是智力早熟，人才早熟，叫“早慧”，它是一種智力的早期表現(xiàn)。由此可知，智商、智能、智力、智慧，應(yīng)該是多元化的。人們把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的說(shuō)法是“智障”。高爾頓提出，智商水平呈正態(tài)分布，如下圖12所示： 圖12 高爾頓的智商水平正態(tài)分布示意圖【圖解】在全部人口中，有一半的人智商屬于中等水平，另外的近一半人屬于智商異常。（三）智力體系智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力（在不具體中找出共同點(diǎn)，例如：勞動(dòng)、水果）、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。為了比較不同個(gè)體之間的智力水平，1915年斯特恩提出了智商的概念：圖11 斯特恩的智商概念公式示意圖智商在140分以上者為天才，120～140分的為最優(yōu)秀者，110～120分的為優(yōu)秀者，90～110分為常態(tài)者，80～90分為次正常者，25分以下為白癡，這是比率智商，比率智商不能解決老年后的智商問(wèn)題。1908年，法國(guó)人比納提出心理年齡，也叫智力年齡。智商、智力、智慧、智能，它們并不是一回事。（一）什么是智商智商就是“Intelligence Quotient”，也縮寫做IQ。智慧給人類帶來(lái)文明和進(jìn)步的同時(shí)，也能給人類帶來(lái)災(zāi)難和倒退。所以，有人說(shuō)：“聰明用在正道，越聰明越好；聰明用在歪道，越聰明越糟。198。 任何人都可能以智取勝無(wú)論是大人物還是小人物，無(wú)論是成年人還是學(xué)生，無(wú)論是偉業(yè)還是小事，無(wú)論是在哪個(gè)崗位、哪個(gè)行業(yè)，都能摘取智商之花，都可能以智取勝，以智成功。 成功的人士，智商一般都比較高90%的成功人士智商一般都比較高，他們的智商高出普通人的正常值。第一個(gè)泳裝芭比娃娃造型誕生后，通過(guò)電視廣告的大力宣傳，一舉成名，賣了35萬(wàn)個(gè)。也可以說(shuō)，沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有想不到的辦法。在學(xué)校里，運(yùn)用智商學(xué)習(xí)的效率會(huì)更高……這些都是摘取了一朵朵智商之花。而一般的學(xué)生、一般的工人農(nóng)民、一般的市民、一般的工作人員，這些小人物干的都是平凡小事，甚至簡(jiǎn)單重復(fù)，不會(huì)有大智大慧。一般說(shuō)來(lái)，智力評(píng)定的分?jǐn)?shù)在140分以上，智商就很高了。他想，這個(gè)蘋果熟透了為什么不往天上飄去，為什么不橫著飄，而要往地上掉呢？結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在獲得各類諾貝爾獎(jiǎng)中，猶太人占獲獎(jiǎng)人數(shù)的近20%。使自己的部下都能成功，獲得更大的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的大智，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的真正成功。相當(dāng)多的物質(zhì)資源是通過(guò)使用而消耗，最后就沒(méi)有了或者轉(zhuǎn)化了。亨利小孩子也笑了，悄然而去，圍觀的人傻笑了一陣后作鳥獸散狀。為什么呢？大家做過(guò)這樣的試驗(yàn)，拿5分錢和10分錢的硬幣放在他面前，要求他只拿一個(gè)，而且這錢就屬于他了，這個(gè)小孩總是只拿5分錢的硬幣，屢試不爽。然后把例外的事、突發(fā)的事通過(guò)建立規(guī)章制度又轉(zhuǎn)化為例內(nèi)，讓部下和副手抓這些例內(nèi)，而自己又去抓其他的例外。”例外原理，是科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒提出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)者的大智主要應(yīng)體現(xiàn)在抓大事、抓全局、抓方向、戰(zhàn)略和重點(diǎn)、抓執(zhí)行方面，而不是事必躬親?？匆粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功，主要看他的部下是否成功。諸葛亮誤用馬謖守街亭，是典型的用人不精當(dāng)。九方皋在給秦穆公相馬的3個(gè)月后牽了一匹千里馬回來(lái)了，拴在沙丘上向秦穆公報(bào)告自己找到了一匹黃色的母千里馬，這匹千里馬是很難得的。雖然有句話說(shuō)“用人不疑”，但在實(shí)際工作中，還是會(huì)懷疑每個(gè)人的，只不過(guò)懷疑得很巧妙。在用人中，以智取勝是多方面的。例如，決策中就要選擇，目標(biāo)是最優(yōu)化選擇，但實(shí)際操作要次優(yōu)化選擇，滿意性決策。第二講 認(rèn)識(shí)智商之能（下）認(rèn)識(shí)智商之能（下）（四）領(lǐng)導(dǎo)者以大智取勝一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？毛澤東同志講過(guò)，第一是出主意，第二是用干部。點(diǎn)評(píng)：這就是以管理智慧取勝的典型案例。但是，他獨(dú)特的一招是先召開廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，堅(jiān)決杜絕廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)私自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。第二任廠領(lǐng)導(dǎo)上任后，把開除的一百多人請(qǐng)回來(lái)，繼續(xù)上班，并開展了耐心的說(shuō)服教育，對(duì)把香煙私自拿回家的行為進(jìn)行了危害分析，講大道理，也講小道理。在制度制定后的一段時(shí)間，工廠開除了上百個(gè)違反制度私自把香煙拿回家的人。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過(guò)人去管理其他。當(dāng)時(shí)譏笑他的人說(shuō)：“要是鏟子的使用方法也成為科學(xué)，恐怕沒(méi)有任何一種東西不能使用科學(xué)的名義了。點(diǎn)評(píng)：化繁為簡(jiǎn)一直是提高效率的一個(gè)基本思想，“簡(jiǎn)單的往往是深刻的”。今天不少企業(yè)，搞股份