【正文】 ?！景咐窟\用人力資源配置來提高效率某公司有四個車間，想了很多辦法來提高效率。不退股，股本在不虧損不破產(chǎn)的情況下，一直都有資本，還可以增資擴股?！边@就是一條特別了不起的商業(yè)智慧、管理智慧。當某人抱怨生意難做、錢難賺時，也許有人正因為點鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業(yè)智慧。立了20條新的店規(guī)，很好地處理了假麻油，維護了誠信，等等。在《喬家大院》里還有一系列的商業(yè)智慧：例如，給伙計以身股，讓伙計既為公司干，更為自己干，也留住了人才?！景咐?】《喬家大院》的啟示電視連續(xù)劇《喬家大院》的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領(lǐng)下，動不動就來找喬致庸退股，喬致庸表面上若無其事，實際上很害怕人家來退股。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國外、境外去，走到省外、市外去，當今世界，有人群的地方就有溫州人，就有浙商。實際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應大山”，一座叫“需求大山”。合同簽了以后，那人就告訴創(chuàng)始人兩個單詞：“Bottle in”—把它裝入瓶子，瓶裝后的可口可樂便開始流行，并逐漸成為一種銷量最大的國際飲品之一。有一天，一個人神秘地對他說：“你要是想把你的飲品銷量增加100倍的話，我可以教你一個方法，但是以后你要讓我占有將來的公司50%的股權(quán)。他讓這堆廢料變成了350萬美元現(xiàn)金，使每磅銅的價格整整翻了1萬倍。紐約的許多運輸公司為他的這一愚蠢行動暗自發(fā)笑，因為在紐約州對垃圾的處理有嚴格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保部門的起訴。1974年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下來的廢料，向社會廣泛招標?！?0年后，這位父親死了，兒子獨自經(jīng)營銅器店，他做過銅鼓，做過瑞士鐘表上的簧片，做過奧運會的獎牌。有一天，父親問兒子：“一磅銅的價格是多少？”兒子回答：“是35美分”。”在這個集中營，納粹毒死了536724人，這父子二人卻活了下來。古今中外，商場中以智取勝的案例有很多，人們津津樂道的號稱“世界第一商人”的猶太人就是如此。其實，戰(zhàn)爭中，用兵的大計在于少用兵、不用兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵”，所謂的“止戈為武”就是這個道理。不是孔明施妙計，周郎安得逞才能。其實，諸葛亮哪里能借東風，是因為他懂得氣象學，幾天前他曾利用大霧草船借箭，他深知，在這個季節(jié)，大霧過后，必然在什么時候有一段時間的東南風，這也是一計。十一月二十日，諸葛亮就在南屏山上搭起七星壇，披發(fā)仗劍，三更時分霎時間果然東南風大起。原來這時是農(nóng)歷十一月二十日左右，隆冬之時，只有西北風，沒有東南風，曹操的軍隊在江北岸，只有東南風才能燒到曹營，刮西北風不但燒不了曹營，反而會燒了自己。左右救回帳中，求醫(yī)調(diào)治無效。三條計謀策劃好后，周瑜引眾將立于山頂，觀看北岸曹操營寨，心生歡喜，要將曹營化為灰燼。曹操大喜，按計而行。襄陽龐統(tǒng)龐士元向曹操獻計：“大江之中，潮生潮落，風浪不息；北兵不慣乘舟，受此顛簸，便生疾病。第三計，龐統(tǒng)獻策，屬連環(huán)計。第46回的《用奇謀孔明借箭，獻密計黃蓋受刑》說的是：因為要火燒曹營，必須有人去點火，人還沒有靠近，曹軍亂箭射來，沒法靠近曹營點火，而打老將黃蓋最具有欺騙性。為什么周瑜要用離間計？因為曹操手下的水將蔡瑁、張允二人熟悉水戰(zhàn)，是周瑜打水仗的勁敵，周瑜用借刀殺人計讓曹操把他二人殺了，用計謀掃除了打水戰(zhàn)的障礙。慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發(fā)狂吟。第一計，蔣干盜書，屬離間計。他們可用的方式有很多：水淹、暗殺、火燒，但他們單單選擇了火燒，因為只有火燒才能最大程度地消滅曹軍。當時曹操83萬人馬，號稱百萬，周瑜只有五六萬人馬，實力相差太懸殊。特別是《三國演義》中處處寫的是以智謀取勝，諸葛亮智激周瑜、智算華容、智辭魯肅、智取漢中、智取三城……諸葛亮就是一個活生生的智慧的化身。孫子兵法的三十六計，計計都是用兵的神智，中國歷史上的圍魏救趙、聲東擊西、欲擒故縱、明修棧道暗渡陳倉、空城計等等，都是以智取勝的典型事例。古今中外，以智取勝的故事有很多，這些故事給人們留下了許多值得思考的道理。結(jié)果當然是小個子贏了?！贝髠€子想，我力氣比你大，只扔一根；你力氣比我小，還要扔一把，這小子肯定輸?shù)煤軕K，于是，就欣然同意了?！贝髠€子當然馬上就同意了?！景咐看髠€子與小個子比力氣一個看起來力氣很大的大個子與一個看起來力氣小得多的小個子比誰的力氣大。”成功并沒有一個固定的、準確的、惟一的答案，也沒有一個可以對所有人適用的標準。明代的著名作家馮夢龍說過：“人要有智慧，猶如土地要有水。認識智商之能（上）人們追求智力的提高，對智者頂禮膜拜。概括地說，成功是各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的結(jié)果，而失敗是某一個環(huán)節(jié)的失誤。成功意味著鮮花、掌聲，意味著贊美、尊敬，意味著價值實現(xiàn)，意味著自由快樂，還意味著很多很多……當然，衡量是否成功也有一些標準：看一個教師是否成功主要看他的學生是否成功；看一個領(lǐng)導是否成功主要看他的部下是否成功。第一講 認識智商之能（上）近年來，“成功”是一個非常熱門的話題之一。要想獲得成功重要的就是情商和智商。事實上，不是每個人都能成功，但每個人都有可能成功?！?每個人都希望自己成功；每個家長都希望自己的孩子成功；每個老師都希望自己的學生成功；每個領(lǐng)導都希望自己的部下成功?！镎n程對象——誰需要學習本課程★ 需要提升自身智商與情商的所有人★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？第一講 認識智商之能（上）1．前言2．戰(zhàn)爭中以智取勝3．商場中以智取勝4．管理中以智取勝第二講 認識智商之能（下）1．領(lǐng)導者以大智取勝2．偉人偉業(yè)以智取勝3．平凡人以智取勝4．正確理解以智取勝第三講 看清智商之貌1．什么是智商2．智商的衡量3．智商差異與智商測試第四講 開啟智慧之門1．把高智商遺傳給后代2．營造形成高智商的環(huán)境3．自我開發(fā)智商4．“一動五多”開發(fā)法第五講 掀起情商蓋頭來1．情商的含義與核心2．情商的五大能力3．情商的測試第六講 提高情商能力（上）1．營造情商環(huán)境2．情緒的觀察與認知第七講 提高情商能力（中）1．情緒的管理與控制（一）2．情緒的管理與控制（二）第八講 提高情商能力（下）1．情緒的管理與控制（三）2．情緒的調(diào)動與激勵3. 善待人生機會第九講 情商智商 相得益彰（一）1．智商情商的統(tǒng)一性2．案例分析的啟示第十講 情商智商 相得益彰（二）1．情商智商 相互補充2．情商智商 相互促進第十一講 情商智商 相得益彰（三）1．情商智商結(jié)合的方法2．情商智商的結(jié)合點（一）第十二講 情商智商 相得益彰（四）1．情商智商的結(jié)合點（二）2．情商智商的結(jié)合點（三） 1995 年起擔任四川省、重慶市高校高職評委。A52 走向成功—如何提升智商與情商★講師簡介曾國平☆重慶大學貿(mào)易與行政學院黨委書記，教授，碩士導師，博士生任課教師。重慶大學首批跨世紀學術(shù)骨干，重慶市首屆理論經(jīng)濟學術(shù)帶頭人，國務院特殊津貼的專家。四川省兩課優(yōu)秀教師、四川省“三育人”先進個人，全國“兩課優(yōu)秀教師”，擔任重慶市三個大公司的獨立董事，多個企業(yè)的顧問，多個區(qū)縣的經(jīng)濟和科技顧問?！镎n程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）看一個領(lǐng)導是否成功，主要看他的部下是否成功。成功是各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，失敗是一個環(huán)節(jié)的失誤。本課程向您揭開情商和智商的面紗，給出提升情商智商的方法，助您走向成功之路。每個人都希望自己成功，每個家長都希望自己的孩子成功，每個老師都希望自己的學生成功，每個領(lǐng)導都希望自己的部下成功。事實上，不是每個人都能成功，成功的人士也不是時時處處都能成功，而且每個人都有可能成功，每個人都有過成功的經(jīng)歷，每個人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。成功的道路千萬條，成功的方法千萬個，其中，很重要的一條就是提高智商和情商。人們也希望自己到達智慧的彼岸，成為聰明的人，這是因為人們往往把有智慧的人與成功的人士聯(lián)系在一起。土地沒有水，就變成一片焦土；人沒有智慧，就變成一個行尸走肉。盡管如此，每個人都渴望成功，每個人都期盼獲勝，每個人都想以智取勝，以勝取成功。“比什么呢？”小個子建議說：“比扔稻草，比誰扔得遠，誰的力氣就大。小個子說：“大個子，我要讓你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草。比賽開始了，大個子扔一根稻草，小個子扔一把稻草。點評：這就是所謂的以智取勝。（一）在戰(zhàn)爭中以智取勝古今中外的戰(zhàn)爭史上，以智取勝的例子非常多。例如，《水滸》中的智取生辰綱，沙家浜里的智斗，解放戰(zhàn)爭時的智取華山，《林海雪原》中的智取威虎山等等，既用了力敵，更用了智取?！景咐俊度龂萘x》中的“火燒赤壁”“火燒赤壁”是《三國演義》中第45到49回中發(fā)生的故事。周瑜用的就是以智慧取勝，而且是一連串的智謀。在故事中，周瑜、諸葛亮用了三借—借箭、借外腦、借東風；用了三計—離間計、苦肉計、連環(huán)計。《三國演義》中第45回是《三江口曹操折兵，群英會蔣干中計》：周瑜的同學九江人蔣干自愿為曹操說降周瑜，在群英會上，周瑜點燭舞劍作歌：“丈夫處世兮立功名；立功名兮慰平生?！焙笾荑ぜ僮?，讓蔣干盜去荊州降將蔡瑁、張允的來信，獻給曹操，曹操中計，果然殺了蔡瑁、張允二人，后來曹操也知中計。第二計，黃蓋假降，屬苦肉計。真打黃蓋假降曹，黃蓋裝滿硫磺草料的船去假降曹操，使曹軍沒有防備，從而點火燒之。第47回《闞澤密獻詐降書，龐統(tǒng)巧授連環(huán)計》：北方的曹軍不服水土，俱生嘔吐之疾，多有死者。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用鐵環(huán)相鎖，上鋪闊板，休言人可渡，馬亦可走也”。殊不知這是一條毒計，到時候火一燒起來，大小船只無法分開，一燒一大片，提高火燒的規(guī)模效益。正在觀察之際，正在高興之時，突然，狂風大作，江中波濤拍岸，一陣風過，軍旗的一個角飄到周瑜臉上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一聲，往后便倒，口吐鮮血，眾將官救起時，卻早不省人事。此時來了一個諸葛孔明，諸葛亮用了一副藥，立馬見效，這副藥就是四句話的打油詩：“欲破曹公，宜用火攻；萬事俱備，只欠東風”。沒有東南風，前面所有的準備、所有的計謀都要泡湯。諸葛亮借來東風，使火燒赤壁最終成功?！度龂萘x》中有詩為證：“七星壇上臥龍登，一夜東風江水騰。”點評：用智慧使東吳以少勝多，大獲全勝，它充分體現(xiàn)了周瑜和諸葛亮的高智商。（二）在商場中以智取勝商場如戰(zhàn)場，在商場中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧，典型的表現(xiàn)為：標新立異發(fā)明新產(chǎn)品，或另辟蹊徑開拓新市場，或不拘一格啟用新人才，或?qū)页銎姹邉澬路桨??！景咐?】一磅銅的價格是多少第二次世界大戰(zhàn)期間，在奧斯維辛集中營，一個猶太人對他的兒子說：“現(xiàn)在我們惟一的財富就是我們的智慧，當別人說一加一等于二的時候，你應該想到一加一大于二。1946年父子二人來到美國，在休斯敦做銅器生意。“對，整個得克薩斯州都知道每磅銅的價格是35美分，但作為猶太人的兒子，你試著把一磅銅做成一扇門的把柄看一看。他曾經(jīng)把一磅銅賣到3500美元，這時他已是麥考爾公司的董事長。正在法國旅行的這位董事長聽說了這件事，立即乘飛機趕往紐約，看過自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，當即就簽字攬了下來。這位董事長讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像，把水泥和木頭加工成底座，把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙，最后他甚至把從自由女神像身上掃下來的灰塵都包裝起來出售給花店。【案例2】可口可樂的古老傳說世界馳名商品可口可樂有一個古老的傳說：在美國亞特蘭大市，可口可樂的創(chuàng)始人最初用小車每天把一桶可口可樂推到沙灘上去賣?！笨煽诳蓸返膭?chuàng)始人感到神秘莫測，半信半疑，當然最后也同意了，于是，一同到律師那兒簽了一份合同?！景咐?】新編《愚公移山》《愚公移山》的故事主要是學習愚公挖山不止的精神，但從管理學的角度講，愚公完全可以不移山，因為移山不如移人。他們生產(chǎn)的商品太多，自己消費不了，他們的需求也不可能滿足他們生產(chǎn)和投資的需求。這就是一種現(xiàn)代版的商業(yè)大智。因為一退股，生意就要泡湯了。啟用28歲的伙計馬荀當大掌柜，不拘一格啟用新人。點評：在商業(yè)社會里，大家越來越抱怨錢不好賺。中國的股份制企業(yè)實際上比西方要早一些，但是，在制度的設(shè)計上，西方卻有一條：“一旦入股，不能退股，只能在股民間進行買賣轉(zhuǎn)讓。西方發(fā)達國家的經(jīng)濟之所以今天發(fā)展得這么好，與這一條規(guī)定有密切的關(guān)系。今天不少企業(yè)，搞股份制也可以退股，這怎么可能？?。ㄈ┰诠芾碇幸灾侨倨髽I(yè)管理講究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產(chǎn)生了許多的“效率迷”。一個咨詢大師想了一個辦法：第一個車間都是小伙子上班，給加幾個女孩；第二個車間都是年輕人加幾個中老年人進去；第三個車間都是中老年人加幾個年輕人進去；第四個車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細分析都是當?shù)厝说那闆r下，于是加幾個外地人進去來提高效率。點評：化繁為簡一直是提高效率的一個基本思想，“簡單的往往是深刻的”。他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來提高效率。當時譏笑他的人說：“要是鏟子的使用方法也成為科學，恐怕沒有任何一種東西不能使用科學的名義了。點評：今天很多企業(yè)里的管理流程、生產(chǎn)流程、業(yè)務流程進行再造，也充滿了這種管理智慧。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過人去管理其他。工廠的領(lǐng)導想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個問題。在制度制定后的一段時間，工廠開除了上百個違反制度私自把香煙拿回家的人。但問題恰恰就出來了，面太廣了，上百個人，反響太強烈，引起了很大的不穩(wěn)定。第二任廠領(lǐng)導上任后，把開除的一百多人請回來，繼續(xù)上班，并開展了耐心的說服教育，對把香煙私自拿回家的行為進行了危害分析，講大道理，也講小道理。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續(xù)虧損，第二任廠長最終自動辭職。但是，他獨特的一招是先召開廠級