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正文內(nèi)容

某公司銷售經(jīng)理操作實務(wù)管理手冊-wenkub.com

2025-04-15 13:43 本頁面
   

【正文】 地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案,省級經(jīng)理應(yīng)在一個工作日內(nèi)簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。凡手續(xù)不全者,廣告部每2天1次書面通知銷售公司,由各經(jīng)辦人負責補齊相關(guān)手續(xù)后,廣告部負責在5個工作日內(nèi)辦妥付款手續(xù)。發(fā)票必須真實,絕不允許我公司經(jīng)辦人自行填寫。2.播出通知、播出證明(必須加蓋 電視臺, 日報公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章)。如超過規(guī)定上繳的時間,則扣罰省級經(jīng)理每次500元。2.凡因?qū)嵤┙Y(jié)果上報不實,造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準,則扣罰當事人每次200元。經(jīng)廣告部審核不符合要求的廣告計劃,各市場須在2個工作日內(nèi)重新申報。作為廣告費承付的憑證之一,廣告計劃原則上不允許補報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補報手續(xù)。五、 廣告計劃與實投(一)、廣告計劃1.各市場在每月18日前根據(jù)上月的銷售額定的廣告投放金額上報廣告投放計劃。特殊情況,由各市場自行刊登的報紙廣告,要求廣告刊出的內(nèi)容正確清晰,不能用復(fù)印件或傳真件,否則廣告費由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當事人該筆廣告投放總額的30%的獎金;省級經(jīng)理則扣除相當于該筆廣告投放總額20%的資金。電視廣告要按計劃上報并按規(guī)定版本播出。)未經(jīng)審核蓋章,擅自執(zhí)行廣告協(xié)議,扣罰當事人相當于協(xié)議總額的30%的獎金,同時扣罰省級經(jīng)理相當于協(xié)議總額20%的獎金,如經(jīng)辦人為省級經(jīng)理扣罰相當于協(xié)議總額的50%的獎金。6.不能與經(jīng)銷單位簽訂廣告協(xié)議,也不能由經(jīng)銷單位墊付廣告款。2.廣告協(xié)議格式應(yīng)以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書為藍本,并且用電腦打字填寫,不得隨意改動。4.能提供新聞宣傳等全方位服務(wù)的媒體。太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。報請總經(jīng)理批準后,具體實施各項廣告投放工作。%提取,由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議,按照各類產(chǎn)品促銷推廣的需要,有重點的進行投放。4.各市場上交的報銷資料如果在規(guī)定期限內(nèi)沒有沖帳,請及時反饋給內(nèi)勤科長或辦公室。2.各市場寄資料的時間 各市場必須保證當月發(fā)生并完畢的報銷資料務(wù)必在當月26日寄出(即1月26日至2月25日間發(fā)生完結(jié)需要報銷的資料務(wù)必在2月26日寄出)延后寄出的公司將處罰責任客戶經(jīng)理。7. 促銷活動所產(chǎn)生的復(fù)印費等必須在促銷活動報銷中報銷,平常一律不得報銷。5. 所有票據(jù)必須完整無缺。無住宿費發(fā)票或不注明起始日期、私自添加、涂改的一律不予住宿費報銷。每月修理費、添置物品、年檢費等費用超出800元必須經(jīng)銷售公司總經(jīng)理批準。公司配備的轎車必須在所管區(qū)域內(nèi)使用,超出范圍的一切費用不予報銷。(三)辦公費辦公費包括購買辦公用品、傳真打印紙、色帶、墨盒等費用。(二)經(jīng)營費各省按照不含稅銷售額的萬分之四點五。各級銷售人員在住所地可以報銷每月不高于50元的月票費用。原則上一個銷售人員所租房以一室一末為準且租房費在500元/月以下,兩個銷售人員所租房以控制在二室一廳之內(nèi)。各級銷售人員離開住所地,在本所管區(qū)域內(nèi)出差,予以發(fā)放津貼(包括住宿費、住勤補貼),標準如下:省級經(jīng)理出差120元/天;區(qū)域經(jīng)理出差80元/天;客戶經(jīng)理出差地級市以上50元/天,縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)40元/天,若出差時住出差地辦事處房子,仍按住勤補貼20元/天報銷。要求各省每月15日到所屬分廠將上月的差旅費進行報銷,原則上不能代報銷。(二)費用報銷1.費用審批銷售人員所有的出差費用、經(jīng)營費、辦公費、汽車使用費用等報銷,由各經(jīng)辦人根據(jù)實際發(fā)生的費用票據(jù)認真分類匯總后,經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審核簽字、省級經(jīng)理簽字后,到相關(guān)分公司財務(wù)審核報銷。%,%扣除。若各經(jīng)銷商確實無法向公司提供正規(guī)的財稅部門監(jiān)制的發(fā)票而要求收取保證金利息等非代墊款項,將會造成公司重復(fù)繳稅,因此公司按如下業(yè)務(wù)處理方法執(zhí)行:對保證金利息,差價補貼支付等經(jīng)營性收入款項1.能提供財稅發(fā)票的在發(fā)票上寫明款項內(nèi)容,金額,(按發(fā)票填寫要求規(guī)范填寫:雙面復(fù)寫、付款單位、時間、大小寫金額一致、不得涂改、加蓋收款單位公章等等)公司將予以抵貨款處理。9.涉及駕駛證年審、年檢費用一律自理。過橋、過路費背面必須注明事由。2.對請客送禮費用必須注明被請、收受方單位名稱,人數(shù),原因。如確實系實際銷售的需要對原定方案進行變通或調(diào)整,必須提前報請公司同意。詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動結(jié)束5天內(nèi)將活動情況總結(jié),促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司,以便公司檢查、備案。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案,省級經(jīng)理應(yīng)在一個工作日內(nèi)簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。帳號:。如因客戶經(jīng)理把關(guān)不嚴造成貨款流失,其損失由客戶經(jīng)理承擔。3.未經(jīng)批準,銷售員不得擅自以現(xiàn)金形式帶回貨款。2.銷售員一律不得擅自向外單位借款;如確屬急用的,必須請經(jīng)銷售公司總經(jīng)理批準后,由公司以傳真形式通知經(jīng)銷單位方可借,否則本公司不予承認,向外單位借款的銷售員在返杭后10天內(nèi)必須辦好還款手續(xù),無故逾期不辦者,不予報銷。增值稅專用發(fā)票由國務(wù)院稅務(wù)主管部門指定的企業(yè)印制。目前我們經(jīng)常接觸到的用于商品勞務(wù)交易的有普通發(fā)票和增值稅發(fā)票,按開具方法不同分為手工票和電腦票,增值稅發(fā)票按限額還可已分為萬元版、十萬元版、百萬元版。第五章 關(guān)于財務(wù)知識及銷售費用報銷的規(guī)定財務(wù)基本知識原始憑證的基本內(nèi)容原始憑證可分為自制原始憑證和外來原始憑證,自制原始憑證是企業(yè)按一定規(guī)范自已編制如:工資發(fā)放單、材料領(lǐng)用單、產(chǎn)品如庫單等;外來原始憑證有發(fā)票、收款收據(jù)等。9.經(jīng)濟情況,嚴格保密,公司利益,放在首位。5.工作時間,文明辦公,不說閑話,不做閑事。八、 銷售公司員工行為規(guī)范1.熱愛公司,熱愛集體,熱愛崗位,熱愛工作。4.在上班期間必須遵守公司規(guī)章制度,不得喧嘩、聊天、不得做與工作無關(guān)的事情。3.如果有市場在人員招聘、工資發(fā)放情況有問題,存在吃空餉、弄虛作假的情況,公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將開除責任銷售人員,并扣罰責任區(qū)域經(jīng)理、省級經(jīng)理500元/次。五、 工資發(fā)放辦法各級銷售人員的工資資金在每月15日到各分管分廠憑身份證領(lǐng)取(具體時間由各省級經(jīng)理與各分廠協(xié)商后操作。離退人員當月的工資獎金不予發(fā)放。新招聘人員需要在招聘當天將《新進銷售人員情況表》傳真回公司辦公室。2.各市場招聘人員需要提前申請,報告中必須明確招聘什么地區(qū)、什么崗位的人員,公司批復(fù)同意后才開始招聘。10.其他主要聯(lián)系電話:第四章 人事管理制度根據(jù)市場情況與銷售局勢,為真正做到細耕市場、完善網(wǎng)絡(luò),公司同意由各市場在當?shù)卣衅父骷変N售人員以加強各省銷售力量,具體操作條款分述如下:一、 來源:由公司統(tǒng)一招聘與各市場在當?shù)厥?、縣就地招聘相結(jié)合?,F(xiàn)一般要求一個發(fā)貨品種帶一個配送,若月底配送進不了發(fā)票將扣稅,請客戶經(jīng)理和客戶報站時把發(fā)貨配送搭配合理。5.當月對帳單一般在次月6號直接寄客戶,今后與客戶聯(lián)網(wǎng)后直接發(fā)郵件給客戶。2.公司的有關(guān)銷售政策,要及時傳達到規(guī)定的級別范圍。C.退款抬頭要與我公司開戶抬頭一致。D.若客戶開具非正式稅務(wù)收據(jù),%所得稅后付給客戶。一次為每月30日,二次為每月15日和30日?!癖WC金、返息、轉(zhuǎn)帳 保證金金制度A.保證金額為經(jīng)銷商分管區(qū)域全年銷售目標任務(wù)10%?!裆辖蛔鳂I(yè):1.每月1日,11日,21日上交上、中、旬銷售計劃,庫存反饋表。5.過期產(chǎn)品不屬報損范圍。我公司不代開發(fā)票。D.聯(lián)銷體客戶因?qū)嶋H需要有第二個需開發(fā)票抬頭的,第二個單位(即附戶頭)請簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議,內(nèi)容與聯(lián)銷體協(xié)議相同。E.開戶資料經(jīng)法律辦、辦公室審核批準后款到即可報站。3.客戶提貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物短少,應(yīng)立即通知客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應(yīng)盡快到站清點確認,并通知銷售公司辦公室,待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。8.公路到站客戶:要在出庫單回單上填寫清楚實收產(chǎn)品名稱、數(shù)量及隨帶的包裝材料,促銷品等,而且需簽字蓋章。4.報站后無正當原因不允許更改。6.一旦發(fā)生退票,內(nèi)勤將電話通知客戶經(jīng)理并將匯票特快專遞退回重辦,客戶經(jīng)理應(yīng)要求客戶盡早(可在收到退票前)重辦匯票并特快專遞寄回公司。2.應(yīng)盡量建議客戶通過中國工商銀行回款,以加快資金進帳速度。憑著品牌和實力的優(yōu)勢,配以“喜劇之王”周星馳的轟動效應(yīng),非常茶飲料迅速在風起云涌的茶飲料市場占據(jù)了一席之地。(非??蓸窓M空出世照片) 2002年初,非??蓸肪o密結(jié)合春節(jié)這一中國傳統(tǒng)佳節(jié),以“有喜事,當然非??蓸贰睘橹黝},推出了“福、綠、壽、禧”的喜慶包裝。廣告一出,轟動杭城,杭州幾十個副食品經(jīng)銷店前排起了長龍般的隊伍,由此XXX果奶無人不知,無人不曉。(老外拉橫幅宣傳XXX;非??蓸繁易钕矏鄣拇汗?jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目評選;XXX鄭州送貨專列)4.營銷理念之四:人人皆知 處處可見,無論您身處何地,XXX都會與您相伴。(火車、汽車、輪船等場面(電腦制作))2.營銷理念之二:平常渠道 非??刂啤奥?lián)銷體”模式,使得廠商一家、利益共享、風險共擔,大大提高了企業(yè)市場競爭力。五、非常營銷“企業(yè)跟著市場走,步步被動。崇尚科學(xué)崇尚科學(xué),意即重視科學(xué),相信科學(xué),把科學(xué)作為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量看待。如果工作質(zhì)量不符合要求,那么所做的就是無效勞動。不僅要企業(yè)騰飛,更要“鐵肩擔道義”。企業(yè)與經(jīng)銷商之間,企業(yè)與消費者之間,企業(yè)與企業(yè)之間,都必須以相互信任為前提,正當競爭,利益共享,實現(xiàn)“雙贏”,共同發(fā)展。義利并舉義利并舉,意指利益與道義兩者并重。企業(yè)要發(fā)展,要壯大,要取得競爭的勝利,決不是靠幾個人所能夠辦到的,而必須全體員工緊密團結(jié),緊密攜手才能做到。這是自然界“優(yōu)勝劣汰”的競爭法則在企業(yè)管理機制上的運用。這是一種文明進步的價值觀念。將這種價值觀作進一步延伸,也指有功績、有貢獻才會得到獎賞,誰的貢獻大,誰的得到就應(yīng)該多。高度集中高度集中是指權(quán)力高度集中。公司努力使員工在為企業(yè)服務(wù)的同時實現(xiàn)人生價值。只要有了人,就什么奇跡都可以創(chuàng)造出來。“以民為本”是對官本位的直接否定,在當時具有非常積極的進步意義。大至方針決策,小至規(guī)章制度。令行禁止令行禁止,是說有令即行,有禁即止。這是上于市場競爭的殘酷無情所決定的,快一步,一著領(lǐng)先;反之,慢半拍,可能就要慘遭失敗。而反過來,只有時時都考慮到危險,才會更加安全。任何事情不可能永遠一帆風順,辦企業(yè),由于競爭激烈更是如此?!皺C遇只垂青那些有心人”,所謂有心人便是竭力去尋找它的人,有所準備的人。企業(yè)的發(fā)展確實需要一些機遇,承認機遇的重要性,是辯證唯物主義的一種體現(xiàn)。如果那樣的話就會受人家的制約,甚至奴役。XXX人不許輕易言敗,而要發(fā)揚百折不撓的勇氣,即使暫時遇到一些困難,也一定要千方百計,臥薪償膽,“十年生聚,十年教訓(xùn)”,最終戰(zhàn)而勝之。第四,而對挫折和困難,要永不言敗,決不服輸,不甘落后,不甘失敗。公司與公司之間,部門與部門之間,要比作風,比成績,比干勁,形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。XXX公司以此作為企業(yè)的核心價值觀之一,就在以下幾方面提出了要求。這是前提,是基礎(chǔ)。通俗地講就是敢于“喝頭口水”,這是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)進步的不竭源泉。要樹立起理想和抱負,又必須靠不斷的學(xué)習和自覺砥礪。陷于困境:不能甘于沉淪,要臥薪償膽,努力開創(chuàng)新天地;身處順境,不能喜形于色,志得神滿,在成績面前裹足不前。反對出眾,也就是反對開拓和創(chuàng)新。勇于開拓勇于開拓,首先要求具有:想常人所不敢想,為常人所不敢為的勇氣。自覺反對講排場、談享受、比闊氣的不正之風。一個具備了這種精神的企業(yè),才會是一個能夠凝聚全體員工的力量,朝著遠大目標奮勇前進的企業(yè);一個具備了這種精神的企業(yè),才會是一個能夠戰(zhàn)勝各種艱難險阻,萬劫不滅,不斷發(fā)展的企業(yè);一個具備了這種精神的企業(yè),才會是一個不貪戀一時享受,不斷謀求更大作為的企業(yè)。改革開放的總設(shè)計計師鄧小平同志也曾多次強調(diào):“艱苦奮斗至少要講六十到七十年,即使將來生活好了,也還要艱苦奮斗”。艱苦奮斗 艱苦奮斗,既是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),又是符合時代精神的一種價值觀。特別是在成績面前要經(jīng)得住考驗,不能驕傲自滿,沾沾自喜,貪圖享受,喪失斗志。只有很好地繼承優(yōu)良傳統(tǒng),將優(yōu)良的作風發(fā)揚光大才能夠?qū)崿F(xiàn)高遠的目標。那么我們信念和理想是什么呢?我們的信念和理想是要大力推動民族食品飲料行業(yè)的發(fā)展,要成為民族工業(yè)的驕傲,要為中國經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻,要在國際經(jīng)濟舞臺上占有一席地位。理想和信念,是一種強大的精神力量。毛主席說過:“人是要有一點精神的”,如果我們身處一個激烈競爭的時代,肩負創(chuàng)業(yè)的重任,卻沒有一種創(chuàng)業(yè)者的精神狀態(tài),就不可能沖破種種陳舊思想觀念的束縛,敢闖敢試,積極進??;就不可能勇敢地面對前進道路上的層層困難和障礙,奮力開拓,勇往直前;就不可能在物質(zhì)基礎(chǔ)相對薄弱的條件下克勤克儉,艱苦奮斗;就不可能抵御物質(zhì)享受的誘惑保持節(jié)操,甘于淡泊?!?勇于開拓 不安現(xiàn)狀,敢占先機;身處逆境,● 臥薪償膽;積極進取,勇于創(chuàng)新。 每月編寫當月工作總結(jié)及市場情況匯總報告,上報區(qū)域經(jīng)理。 走訪所有二批商客戶,并填報走訪記錄,每月不得少于1次,并將發(fā)現(xiàn)問題上報區(qū)域經(jīng)理。 及時了解市場信息與客戶要求,按旬匯報區(qū)域經(jīng)理地,有特殊問題立即可以越級匯報直至公司。 按公司的要求開展促銷活動,組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動。客戶經(jīng)理崗位職責一、 客戶經(jīng)理工作職責3 幫助監(jiān)督客戶建立各類臺帳,并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策,提高經(jīng)銷商信譽,及匯總報銷售公司以便我司按時給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策,了解市場情況。 組織協(xié)調(diào)分管區(qū)域內(nèi)的大型促銷活動。 每月召開1次客戶會議(若省級經(jīng)理召開全省經(jīng)銷商會議的可不重復(fù))。二、 區(qū)域經(jīng)理每日、每旬、每月工作安排與要求 每天電話聯(lián)系客戶及客戶經(jīng)理,了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題,要求做到每家客戶及客戶經(jīng)理每月不少于3次,并記下電話記錄。 負責協(xié)調(diào)全片分管區(qū)域內(nèi)在銷售中碰到的各類問題。 每月匯總質(zhì)量與售后服務(wù)工作反饋意見,并提出工作改進建議方案。 審核批準區(qū)域經(jīng)理的廣告促銷計劃,并轉(zhuǎn)
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