攜程網(wǎng)電子商務(wù)案例分析范本-wenkub.com
2025-04-13 23:43 本頁面
【正文】 國內(nèi)旅游電子商務(wù)市場的發(fā)展還處于成長的幼年期，旅游電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。旅游電子商務(wù)已成為未來旅游業(yè)發(fā)展的一種不可抗拒的潮流。當今社會是信息化的社會，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展就必須與先進的信息技術(shù)緊密結(jié)合，旅游產(chǎn)業(yè)更是如此，以旅游產(chǎn)業(yè)的信息化推動整個旅游業(yè)的發(fā)展，這是時代賦予我們的嶄新而又緊迫的課題。首先要果斷砍掉那些設(shè)施、服務(wù)不符合標準的酒店，然后在同一區(qū)域同一類型的酒店中，實施競價推薦，這樣能自然控制酒店數(shù)量，同時保證傭金上升，且形成良性循環(huán)，直接帶來：合作酒店客源大增，酒店提供的服務(wù)更好，消費者更滿意。樂途網(wǎng)樂途創(chuàng)辦于2009年9月份，樂途網(wǎng)的前身是得寶吧，在以前就獲得了廣泛的認可。芒果網(wǎng)創(chuàng)辦于2006年4月，控股方為港中旅。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。 3．客戶資源競爭激烈在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項目中，主要是BtoC的經(jīng)營模式，BtoC的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。因而，需要攜程提供更多具備更高附加值的服務(wù)。 在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。 企業(yè)文化： 經(jīng)營理念：你他的經(jīng)營理念都會“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造多贏伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。 體系規(guī)范： 先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標準化，進而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。雖然攜程也采取了積點獎勵的辦法來鼓勵網(wǎng)上支付，但是大部分交易還是離線完成的。雖然攜程也明確了網(wǎng)上支付與前臺支付的區(qū)別，但是大多只提供到目的地酒店前臺支付房費的辦法。5. 社區(qū)：提供社區(qū)是一個虛擬空間，為網(wǎng)友提供虛擬的交流場所。2. 機票預(yù)定：攜程網(wǎng)擁有全國聯(lián)網(wǎng)的機票預(yù)定、配送和各大機場服務(wù)系統(tǒng)，為會員提供國際和
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