【正文】 2023年 8月 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 國家“十一五”規(guī)劃教材 中央財經(jīng)大學(xué) 169。 （ 5）嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)上銀行系統(tǒng)（防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、病毒防護(hù)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)等）的日常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常情況即時處理，確保網(wǎng)上銀行的安全。 93 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例四 某銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)及其安全管理 二、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理的主要措施 管理制度上的風(fēng)險控制 （ 1）設(shè)置了網(wǎng)上銀行相關(guān)機(jī)構(gòu)或管理崗位，建立了柜臺設(shè)置了數(shù)字證書發(fā)證崗，總行設(shè)置了網(wǎng)上銀行安全主管及安全管理組、網(wǎng)上銀行應(yīng)急小組等。它包括了一個符合美國國防部 B1級安全標(biāo)準(zhǔn)的可信操作系統(tǒng) (VirtualVaultOS，簡稱 VVOS)，可以有效的抵御內(nèi)外的攻擊。 91 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例四 某銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)及其安全管理 二、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理的主要措施 （ 1）網(wǎng)上銀行普通版登錄頁面采用了附加碼技術(shù)，以防止黑客惡意猜測用戶密碼。企業(yè)客戶要使用網(wǎng)上銀行的服務(wù)，必須在該行網(wǎng)點(diǎn)通過一系列的企業(yè)客戶身份確認(rèn)并簽署相關(guān)協(xié)議后才可使用，企業(yè)要安裝客戶端安全代理軟件，企業(yè)操作員通過銀行頒發(fā)的企業(yè)高級證書才可登錄網(wǎng)上銀行。而貴賓版需要客戶本人持有效證件到該行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行申請，申請成功后需要下載個人證書才可使用。 88 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例四 某銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)及其安全管理 二、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理的主要措施 ?該行個人網(wǎng)上銀行根據(jù)功能不同分為大眾版和貴賓版。 86 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例四 某銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)及其安全管理 二、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理的主要措施 ?該銀行作為一家國際化現(xiàn)代商業(yè)銀行，非常重視科技的發(fā)展，很早就以“科技興行”作為該行的發(fā)展戰(zhàn)略，對網(wǎng)上銀行的發(fā)展也極為重視。例如電子郵件炸彈（ EmailBomb）、冰河木馬、紅色代碼、沖擊波病毒、蠕蟲病毒、震蕩波等等，病毒樣本在不斷變換翻新，其表現(xiàn)特征也千奇百怪，它們的目的要么是更改計算機(jī)信息使其不能正常運(yùn)行或宕機(jī)，要么猛增網(wǎng)絡(luò)流量增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，使網(wǎng)絡(luò)擁擠阻塞以至癱瘓，更有甚者是為了盜取別人的隱私，以達(dá)到其不可告人的目的。 （ 5）銀行后臺系統(tǒng)檢驗是否能退款，返回成功或失敗信息。具體流程如下： （ 1）商戶登錄該行網(wǎng)上銀行，選擇網(wǎng)上退款功能。 （ 2）商戶通過瀏覽器登錄該行網(wǎng)上銀行，可實(shí)時查詢網(wǎng)上支付流水；對于需要實(shí)時反饋支付結(jié)果的商戶，由于在交易過程中已獲取了支付結(jié)果，因此也可在商戶本地數(shù)據(jù)庫中查到支付信息。 ? 數(shù)據(jù)庫： Oralce 9i。 73 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 四、系統(tǒng)分析設(shè)計方案 1．系統(tǒng)功能分析 74 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 四、系統(tǒng)分析設(shè)計方案 2．系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計 75 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 四、系統(tǒng)分析設(shè)計方案 3．系統(tǒng)物理方案設(shè)計 76 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 四、系統(tǒng)分析設(shè)計方案 （ 1）硬件平臺 ? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：選用華為交換機(jī)（ S5024G24/20TP ）；百兆防火墻選用東軟 FW4016； ddos 選用 TYLMTer200 ，該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖 919所示。 69 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 三、系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 這個平臺的最大特點(diǎn)是將產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)與電子商務(wù)合為一體，以服務(wù)鏈帶動產(chǎn)業(yè)鏈、以服務(wù)鏈提升價值鏈，從而實(shí)現(xiàn)中國從花邊生產(chǎn)大國向世界花邊強(qiáng)國的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。 67 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 三、系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃 2．系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)分析 （ 1）系統(tǒng)建設(shè)的使命 ? 通過打造“中國抽紗花邊網(wǎng)”，致立于為國內(nèi)的花邊企業(yè)及其產(chǎn)業(yè)鏈與全球采購商搭起一座相互溝通、交流的信息橋梁，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)域“信息流、資金流、商品流、物流”四流合一的第二代電子商務(wù)運(yùn)營模式，將“中國抽紗花邊網(wǎng)”建設(shè)成為全球最具權(quán)威的集花邊行業(yè)信息、投資資訊于一體，最具價值的花邊展示交易平臺。 ? 產(chǎn)業(yè)鏈資源配置不合理。 ? Web Call Center和傳統(tǒng)呼叫中心的結(jié)合。使得行業(yè)用戶能夠利用這樣一個門戶平臺，實(shí)現(xiàn)從信息到知識、從電子商務(wù)三流合一到整個產(chǎn)業(yè)鏈資源管理，最終增強(qiáng)其核心競爭力。蕾絲科技電子商務(wù)平臺在體系結(jié)構(gòu)上采用了目前最為流行的多層分布式體系結(jié)構(gòu)，并采用了東軟 J2EE開發(fā)框架，使其具有良好的可擴(kuò)展性和系統(tǒng)安全性。 ? 網(wǎng)上貿(mào)易撮合 ——以平臺服務(wù)商、采購商、供應(yīng)商三方共同參與，在最短時間成就最佳貿(mào)易匹配，從而在為用戶創(chuàng)造利益的前提下，按國際慣例收取貿(mào)易傭金。 58 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 二、系統(tǒng)建設(shè)核心思想 2．以四大平臺構(gòu)建完善花邊產(chǎn)業(yè)鏈管理 這四大平臺分別是： ? 產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)支持平臺 ? 花邊電子交易平臺 ? 產(chǎn)業(yè)鏈資源管理平臺 ? 質(zhì)量檢測與管理平臺 59 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 二、系統(tǒng)建設(shè)核心思想 3．以電子商務(wù)運(yùn)營模式為客戶創(chuàng)造價值 ? 企業(yè)解決方案在實(shí)現(xiàn)客戶需要的同時，為客戶節(jié)約成本、創(chuàng)造價值是東軟的不斷追求，東軟該解決方案給客戶帶來的經(jīng)濟(jì)收益就是電子商務(wù)運(yùn)營的贏利模式。通過建設(shè)“中國抽紗花邊網(wǎng)”中英文網(wǎng)站和蕾絲科技企業(yè)內(nèi)部 CRM管理系統(tǒng)，旨在構(gòu)建面向花邊行業(yè)支持產(chǎn)品創(chuàng)新的第三方電子商務(wù)與服務(wù)平臺，支持行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品圖案網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計、工藝研發(fā)、網(wǎng)上撮合、打樣生產(chǎn)、網(wǎng)上交易、質(zhì)量保證與管理的一站式電子商務(wù)與服務(wù)，支持國內(nèi)花邊行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源共享與協(xié)同發(fā)展，提升花邊產(chǎn)品檔次和花邊行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈價值，提升花邊企業(yè)的核心競爭力。 54 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 55 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例三：浙江蕾絲科技電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 一、系統(tǒng)建設(shè)背景 ? 杭州蕭山歷來有“中國花邊之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。 ? 2023年 9月，在 2023年中國 IT用戶滿意度調(diào)查中，被評為“用戶最信賴互聯(lián)網(wǎng)支付平臺”和“互聯(lián)網(wǎng)支付平臺服務(wù)滿意度第一”。企業(yè)認(rèn)證需上傳營業(yè)執(zhí)照、法人委托授權(quán)書、身份證，不需要核實(shí)銀行賬戶，在有業(yè)務(wù)需求時提供與支付寶有合作關(guān)系的銀行的公司賬戶。支付寶認(rèn)證除了核實(shí)身份信息以外，還核實(shí)了銀行賬戶等信息。 47 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例二：阿里巴巴電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 三、支付寶（電子支付） 3．電子商務(wù)誠信體系建設(shè) （ 1）主要舉措 ? 2023年 2月支付寶首次提出“你敢用，我就敢賠”的理念，開創(chuàng)中國網(wǎng)上支付全額賠付先例。支付寶認(rèn)證圖標(biāo)正式啟用，擁有該圖標(biāo)，就相當(dāng)于擁有了網(wǎng)絡(luò)身份證。 44 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例二：阿里巴巴電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 三、支付寶（電子支付） （ 2）商業(yè)模式及工作流程 45 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例二：阿里巴巴電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 三、支付寶（電子支付） 46 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例二：阿里巴巴電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 三、支付寶（電子支付） （ 3）不斷擴(kuò)充服務(wù)范圍，提高服務(wù)水準(zhǔn) ? 2023年 04月 13日免費(fèi)手機(jī)短信通知服務(wù)推出。 39 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例二：阿里巴巴電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 二、淘寶網(wǎng)（ C2C） （ 2）技術(shù)層面 ? 安全控件，有效防止黑客利用木馬盜用會員帳號； ? 免費(fèi)短信提醒，任何資金動用都會短信通知用戶，確保會員資金安全。 34 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例二：阿里巴巴電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 二、淘寶網(wǎng)（ C2C） 2．建設(shè)目標(biāo) ? 中國的網(wǎng)上 C2C行業(yè)才剛剛起步，淘寶網(wǎng)將為打造功能更為強(qiáng)大、體系更為健全的個人網(wǎng)上交易平臺而不斷努力。 ? 阿里巴巴網(wǎng)站的瀏覽量，會員數(shù)以及網(wǎng)上的商機(jī)總數(shù)從網(wǎng)站建立開始一直保持持續(xù)增長。 30 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 案例二：阿里巴巴電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 一、阿里巴巴（ B2B） 3．業(yè)務(wù)功能分析 阿里巴巴的主要信息服務(wù)欄目包