企業(yè)知識管理經(jīng)典案例分析-wenkub.com
2025-04-13 13:18 本頁面
【正文】 總的來說，施樂公司的知識管理方案實現(xiàn)了專家網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面的激勵與開發(fā)，解決了知識管理中“應(yīng)該做什么（knowwhat）”、“如何做（knowhow）”和“為什么要做（knowwhy）”，是一種比較完善的知識管理解決模式。在人力資源管理方面，施樂公司采取了以下措施。人力資源管理 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) ● 加強(qiáng)知識集成和新知識的創(chuàng)造?！?了解公司的環(huán)境和公司內(nèi)部知識流向以及信息需求； 施樂公司設(shè)立知識主管的目的是為了將公司的知識變成公司的效益，主要職責(zé)是： ● 建立專家網(wǎng)絡(luò)； 施樂公司 選定的學(xué)習(xí)內(nèi)容需經(jīng)過主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可注冊學(xué)習(xí)，學(xué)完之后需經(jīng)考試測評認(rèn)證。IBM的員工培訓(xùn)是多方位的，既有集中面授又有分期培訓(xùn)，同時還建有電子學(xué)習(xí)中心（eLearning）、圖書中心等。 知識管理實踐 與公司內(nèi)部網(wǎng)的內(nèi)容不同，IBM對外網(wǎng)站側(cè)重于對公司產(chǎn)品和公司形象的介紹。 IBM公司的內(nèi)部網(wǎng)上有公司新聞、公司季度收益、銷售情況、公司新的市場戰(zhàn)略、競爭對手戰(zhàn)報、全球人力資源、員工職業(yè)計劃等。 ① 員工的接受能力； 德州儀器公司的知識基礎(chǔ)是最佳實踐辦公室，由知識管理工作者網(wǎng)絡(luò)組成，每個辦公室都可以分享整個工作進(jìn)程的信息?！?明晰商業(yè)重點。它包括以下4個步驟： ● 產(chǎn)品信息。 為此，公司已經(jīng)花費了多年的時間來改善這種狀況，并希望通過知識管理，減少信息傳遞時間，使資源能夠被靈活地運用，員工能獲得自己所擁有信息以外的更多知識，因為這些知識能夠帶來創(chuàng)新和新的業(yè)績，并為客戶創(chuàng)造更多的價值。案例２ ● 應(yīng)該盡早采用委員會或小組方式推進(jìn)知識共享的策略，在知識創(chuàng)新、評估以及監(jiān)督等方面充分發(fā)揮知識經(jīng)理的作用。 在總部有25個人監(jiān)督它的使用情況，并對內(nèi)容進(jìn)行整理。 ④ 全球最佳實踐基地（Global Best Practice Base） 安達(dá)信的知識管理項目獲得了以下成果： 其中使用最頻繁的技術(shù)是以下三種： 前者關(guān)注技術(shù)，后者的工作集中于知識處理、調(diào)查和評估用戶對
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