【正文】 這種對相似性的偏好影響雇用和晉升，哈佛商學(xué)院教授莫斯甚至是你不喜歡的人即使人們盡力不受這種“相似性吸引”的影響，或沒有意識到它實(shí)際上就發(fā)生在他們身上，一旦另一個看上去與他們相像，行為與他們一致或曾和他們上同一所學(xué)校、同一天出生的人出現(xiàn)時，他們?nèi)詴a(chǎn)生更加親切的情感，對對方的評價也是正面的。如果你開始雇用使現(xiàn)有員工不愉快的新來者，慢學(xué)者將是很好的選擇。我非常需要他。四、法則之：雇用使你不舒服雇用使你不舒服甚至是你不喜歡的人 雇用使你不舒服的人！那是你得到新思想的捷徑。他經(jīng)?？瓷先ハ駛€瘋子并招來敵對的人，但他真的是很奇特。列儂被謀殺之后，在保羅的談?wù)撝锌梢院苊黠@地看出他的傷感和他對列儂的欽佩之情：“他有時對我甚至很粗魯，但是我從心底佩服他。列儂是出于純粹的任性和張揚(yáng)而每與人意見不合。 讓慢學(xué)者周圍有知道如何去解釋并提升他們創(chuàng)造性想法的快學(xué)者。 在他們表達(dá)反常的觀點(diǎn)及行動奇特時，要確保慢學(xué)者受到獎賞——或至少不受懲罰。 雇用或培養(yǎng)幾個獨(dú)立者或個人主義者。 雇用對領(lǐng)會“事情的常規(guī)做法”似乎接受很慢的聰明人。他們讓他獨(dú)自去深化他的思想，直到需要人幫助把他的想法轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品并把產(chǎn)品銷售給公司以外的其他人。 成功的慢學(xué)者們一般都有一個或者更多的快學(xué)者作為搭檔，這些快學(xué)者能保護(hù)他們，使他們與外界隔離，能解釋和提升他們的想法。再來說說愛因斯坦吧，如果他在研究生院注重取悅于他的上司們，他們也許已經(jīng)幫他得到一個大學(xué)里的職位，但是他也許永遠(yuǎn)不可能發(fā)現(xiàn)相對論了。社交笨拙、有些刺頭的阿爾伯特沃爾德和蒂莫面西蒙頓觀察到，創(chuàng)造型人才不喜歡學(xué)校的一個原因是因?yàn)閷W(xué)校會干擾他們真正想學(xué)習(xí)的東西。 創(chuàng)造力研究員凱思對創(chuàng)造型天才的研究表明：包括愛迪生、達(dá)爾文在內(nèi)的許多人是中等生或者差生。但是如果你想探索新的做事方法，如果你想從過去走出來從而能持續(xù)賺錢的話，你的公司就必須學(xué)會從慢學(xué)者身上獲益。施樂激光打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的成功是對那些聲稱施樂只是在沒有多少贏利的帕克研究中心的發(fā)明中蹣跚而行的書籍、文章甚至是專題片的有力回?fù)簟＿@時他的上司仍然竭力阻止他的研究，他有足夠的理由去向施樂公司更高一級的經(jīng)理訴說“實(shí)驗(yàn)室的教條”在如何毀滅一個好的想法和他的職業(yè)生涯。 １９６８年，斯塔克作為一名新的光學(xué)博士受雇于施樂公司在紐約的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。同時，這些極端自信的人所持的幻想也必須被保護(hù)足夠長的時間，以便證明他們所想出來的是否真屬于那些難能可貴的思想，是否為最佳的創(chuàng)意。畢加索去畫室看別人畫畫嗎？我不想看別人畫。為什么她們不訓(xùn)練我？為什么她們一直強(qiáng)迫我成為一個像他們一樣的牛仔？我是不同的，我始終是不同的。甲殼蟲樂隊(duì)的約翰克里克是怎么發(fā)現(xiàn)ＤＮＡ結(jié)構(gòu)的。許多研究表明，有很強(qiáng)自尊心的人（例如那些只能接受對自己積極的評價的人）在行為上缺乏可塑性，這種可塑性是指個人行動受外界尤其是社會暗示的影響程度。我們將工作細(xì)分正是為了他們每個人有一個獨(dú)立的部分。慢學(xué)者能在這樣的環(huán)境下成長起來。一些創(chuàng)新性工作需要人與人之間不斷的交流和穩(wěn)定的合作。布謝爾說：“有時候最優(yōu)秀的工程師是不善于表達(dá)的人。一年后，那些在公司很少與其他人接觸、很少參加社會活動和很少與他們的領(lǐng)導(dǎo)在一起的新審記員，一般不太容易認(rèn)同和支持公司的主流文化和價值觀。和薩特的感覺一樣，他們認(rèn)為“別人是魔鬼”，他們不會花費(fèi)大量的時間與同事和老板交談，他們很少學(xué)習(xí)公司里理所當(dāng)然的做事方式。羅杰斯抱怨說：“費(fèi)曼將是一個讓人感到麻煩的人。因?yàn)椤埃稀毙苇h(huán)形成的密封艙阻止了熱氣體從堅(jiān)固的火箭推動器內(nèi)逸出，如果它們不能保持靈活，密封就被破壞。 正如妻子格溫斯預(yù)料的，費(fèi)曼自己通過會見和定點(diǎn)訪問，搜集了大量的信息。當(dāng)費(fèi)曼被邀請成為羅格委員會的一員去參與調(diào)查挑戰(zhàn)者號航天飛機(jī)爆炸的原因時，他的妻子格溫斯極力勸說他加入。費(fèi)曼發(fā)表了足夠獲得諾貝爾獎的著作。他幾乎拒絕所有榮譽(yù)性的頭銜，費(fèi)了好幾年的時間從聲名赫赫的國家科學(xué)研究院辭職，拒絕以任何方式參與他所在學(xué)術(shù)部門的事務(wù)性工作，包括雇用員工和晉升等決策。不服從的人和不適應(yīng)社會的人能使老板和同伴發(fā)瘋，但是他們擴(kuò)大了公司中思考、發(fā)現(xiàn)、談?wù)摵托袆拥姆秶?。這些人多數(shù)從事如銷售、表演、政治活動之類的工作，這些工作要求他們能意識到自己的行動以及別人對他們的反應(yīng)，從而使他們不斷進(jìn)行自我調(diào)整去更好地取悅、勸說、遵從別人。很多慢學(xué)者都是心理學(xué)家馬克這意味著雇用慢學(xué)者，容忍異想天開行為的人和獨(dú)創(chuàng)型思考者是明智的，盡管他們將提出很多怪異、沒有結(jié)果或是最終失敗的想法，但這個錢花得值，因?yàn)樗麄兺軌虍a(chǎn)生更多的想法——尤其是新穎的創(chuàng)意。 詹姆斯他們需要新來者有新思想，看事物的方式完全不同于組織內(nèi)部的人。組織內(nèi)在規(guī)范的核心是可分享的準(zhǔn)則，那些凌駕于“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”之上的行動原則，已經(jīng)滲入到組織成員的靈魂之中。 　——諾蘭最后一章還特別談到了說服別人相信你或你的公司具有創(chuàng)新能力的訣竅。安頓對此這樣描述：“他想象出電腦、排序器、圖書館和未知有機(jī)體之間的聯(lián)系，從而見微知著。邁爾斯和格蘭爾２０００年６月２６日，在美國白宮發(fā)表的一個聲明中，文特爾宣稱他的塞萊拉團(tuán)隊(duì)和世界上其他科學(xué)家一起完成了第一張人類基因組圖，為人類基因密碼３００萬比特的信息提供了藍(lán)圖。安頓描繪了正在從事世界上最富有創(chuàng)造性的科學(xué)工作的7個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人。他思考的是如何組織和修正現(xiàn)有的觀點(diǎn)。威爾斯為解決費(fèi)爾馬大定理而作出的８年努力。我們甚至能以同樣的價格生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，讓客戶得到意外驚喜。現(xiàn)在，我們先賣給他們，再根據(jù)現(xiàn)有的部件進(jìn)行具體協(xié)商。通過分析每一種排序法及其成本（包括不確定需求），他們發(fā)現(xiàn)，和惠普現(xiàn)在的做法正好相反，先加捆綁附件，再加標(biāo)志環(huán)，等到客戶訂購時再添加紙盤和本地化軟件最省時省力。畢林頓由此受到啟發(fā)，開創(chuàng)了“供應(yīng)鏈語法”，他將它定義為“適用于任務(wù)、活動和過程的句法單元及組合它們的規(guī)則”，以此分析惠普主要設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售任務(wù)所需的行為。”網(wǎng)絡(luò)傳輸群的開發(fā)就是把電子郵件和及時信息傳遞技術(shù)以及萬維網(wǎng)組合在一起。 Zaplet公司的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)”Java語言的發(fā)明人之一，“溫和的天才”杰姆斯太陽電子計(jì)算機(jī)公司的Java語言就是一個典范。富爾頓的成功在于他深知蒸汽引擎在礦井中的使用原理，并能夠想象出如何用它來推動一艘船。大部分看起來嶄新的東西并不會魔術(shù)般的誕生于虛無之中。如今在美國，明諾斯丁是作為頭發(fā)再生的藥品來銷售的。但后來輝瑞制藥公司的研究人員終于回到了他們早期觀察的結(jié)果，開始研究這個“副作用”。有時，意外的發(fā)現(xiàn)會讓公司挖掘出意想不到的客戶群。到２０００年９月，已經(jīng)有４個團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了“真實(shí)的漩渦”?！眹鴥?nèi)培訓(xùn)部經(jīng)理杰克這個課程的名稱叫“真實(shí)的漩渦”，其實(shí)是受到一個流行的電視節(jié)目《真實(shí)的世界》的影響。麥克威克開始制造和銷售有史以來最成功、最長盛不衰的兒童玩具之一。在朱福的建議下，他回到辛辛那提，在那里調(diào)整了配方，生產(chǎn)出一種適用于兒童的安全可靠且色彩鮮艷的產(chǎn)品。麥克威克在辛辛那提擁有一家小工廠，生產(chǎn)一種用來清洗墻紙污跡的黏團(tuán)混合物。朱福是一家護(hù)士學(xué)校的老師，1954年的時候，她已經(jīng)做了媽媽，居住在紐約州北部地區(qū)。他做了一個實(shí)驗(yàn)：把其中一個染缸裝滿黃油，再用絹網(wǎng)印花法印在棉布上。尤其是英國人喜歡涂黃油的三明治，這就意味著所有三明治店的員工必須以手工的方式在面包片上涂黃油。另一個例子來自加理同時，還要符合低成本和一次性使用的條件。ＩＤＥＯ把從會說話的凱茜娃娃玩具上看到的既可靠又便宜的馬達(dá)安裝在手提式蘋果電腦的維修站上，也是在做同樣的事情。當(dāng)年愛迪生實(shí)驗(yàn)室在發(fā)明燈泡時，發(fā)明家們面對的一個主要設(shè)計(jì)難題是尋找一種既耐用又便宜的燈絲。你只需要從不同渠道收集信息，然后再巧妙地把它們組合并使用到新的地方。專業(yè)自行車公司的執(zhí)行人相信客戶會購買有這種閥門的水瓶。例如，他們曾經(jīng)為專業(yè)自行車公司的水瓶設(shè)計(jì)了一種“裂口閥”。邊緣公司也制造過其他的機(jī)器獸，包括接下來兩部《殺人鯨》中的殺人鯨，《鰭枝》中的長鼻海豚，以及恐怖電影《巨蟒》中的一條12米長、內(nèi)有65000米電線和７０多個微處理器、重達(dá)2497公斤的蟒蛇。盧卡斯工作時，他發(fā)現(xiàn)電影業(yè)用來制造機(jī)器獸的技術(shù)遠(yuǎn)不如他在ＩＤＥＯ看見的那么復(fù)雜。邊緣創(chuàng)新公司的總裁沃爾特就是知識經(jīng)紀(jì)人的一個典型例子。在一些大的分權(quán)制管理的公司，如惠普、ＩＢＭ和３Ｍ公司中，每個商務(wù)單元都像一個獨(dú)立王國，所以這樣的驚喜也容易發(fā)生。 把舊點(diǎn)子展示給那些從未見過它們的人 要讓人相信你有創(chuàng)意的第一種辦法是給他們看一個他們從未見過的舊點(diǎn)子。他的助手弗蘭西斯回憶道，與其說愛迪生是一個發(fā)明家，不如說他是一個經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷員，他的天賦令人聯(lián)想到偉大的主持人兼推銷員巴納姆?！八聦υ挋C(jī)”的故事和奧德雷 １９９６年１０月，瑞奇和芭巴拉到新澤西少年玩具公司總部推銷這個產(chǎn)品，公司立即訂購了近５萬個。斯坦可斯克和他的父親斯坦可斯克爵士發(fā)明的。某個新點(diǎn)子對有些人而言是創(chuàng)新，對其他人未必如此。如果你曾經(jīng)參觀過愛迪生在密歇根的實(shí)驗(yàn)室，你就會注意到一部分展出的發(fā)明少了幾個部件。“見所未見”意味著從新的角度來看待公司內(nèi)部或外部的舊事物。新穎的產(chǎn)品、服務(wù)和理論并非魔幻般的產(chǎn)生于虛無。馬利斯，因發(fā)現(xiàn)聚合酶鏈反應(yīng)而獲諾貝爾獎 你可能擁有世界上最好的新技術(shù)，但是如果你不能說服別人去買它，它就毫無價值。米勒，小說家 從某種意義上講，我只是把那些已經(jīng)存在的元素組合在一起，這正是發(fā)明家常干的事。正如下一章所講述的，當(dāng)你真正意識到創(chuàng)新的含義時，那種籠罩在創(chuàng)新公司上的神秘感也就隨之消失了。這１１1[]2法則既涉及了如何在公司中構(gòu)建善于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，也討論了如何為那些墨守陳規(guī)的公司注入創(chuàng)新的活力。 從11+1/2法則中獲益的最佳辦法 怎樣才能避免因陷于常規(guī)工作而扼殺創(chuàng)新？從本書中以及從其他觀念中獲益的最佳辦法就是不停地問自己：“如果這１１1[]2法則有效，我該怎么辦？我怎樣才能把我的公司管理得更有創(chuàng)新能力？我怎樣才能做到與眾不同，更富有創(chuàng)新精神？”書中列舉的１１1[]2法則并不僅僅是讓讀者去嘗試，我還想讓你從這里展開想象，嘗試著自己去尋找能夠激發(fā)創(chuàng)新的辦法，尤其是那些能對你現(xiàn)有公司或行業(yè)中的教條產(chǎn)生沖擊的做法。其中一個最有趣的實(shí)驗(yàn)就是：要實(shí)驗(yàn)對象從兩張自己的半身照中挑出一張比較喜歡的。一項(xiàng)又一項(xiàng)的研究表明，在不考慮其他因素的條件下，人們越是直接面對或置身于某種事物之中，他們對它的感覺越是肯定。如果你認(rèn)為公司中只有研發(fā)部門在創(chuàng)新，那么百分比還要低。３Ｍ負(fù)責(zé)研發(fā)的前副總裁威廉姆這種不平衡體現(xiàn)在公司預(yù)算用于研發(fā)與用于生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)等常規(guī)工作的分配比例上?！弊詈笠稽c(diǎn)，這１１1/2法則之所以與眾不同是因?yàn)楣敬蠖鄶?shù)情況下都更愿意采用傳統(tǒng)方法。但是當(dāng)管理者把這一標(biāo)準(zhǔn)用于創(chuàng)新工作時，就會窒息一切智力冒險。更糟糕的是，大部分公司在衡量常規(guī)工作和創(chuàng)新工作時采用同一標(biāo)準(zhǔn)。這里也有例外，比如那些出售創(chuàng)意的公司，如廣告公司和設(shè)計(jì)公司。這１１1[]2法則之所以被認(rèn)為是好的管理實(shí)踐，在任何情況下都能被付諸實(shí)踐，有幾個原因。 為什么這11+1/2法則如此與眾不同 本書中的１１1/2法則都有著科學(xué)合理的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，不少曾被運(yùn)用于以創(chuàng)新為本的公司。本書中我所列的11+1/2法則都在一定程度上被一些公司(包括知名的大企業(yè))所采用?？偨Y(jié)：創(chuàng)新的公司和團(tuán)隊(duì)是工作效率低的地方，常常讓你煩心。１０． 切勿指望向那些聲稱已經(jīng)解決了你所面臨的問題的人學(xué)習(xí)任何東西。８． 考慮做一些荒唐且不實(shí)際的事情，然后制定計(jì)劃去完成。６． 獎勵成功和失敗，懲罰無所作為。４． 鼓勵人們忽視和挑戰(zhàn)他們的老板和同事。２． 雇用你可能不需要的人。１． 雇用對公司規(guī)章學(xué)得慢的人。我曾為這１１1/2法則作過第一手調(diào)研，而且和斯坦福大學(xué)及其他地方的學(xué)生和同事們展開過多次的討論。確實(shí)，這１１1/2法則中的大部分和習(xí)慣于常規(guī)工作的例子正好背道而馳。表的左列是在雇用員工、決策、對待過去、對待新員工時慣用的管理辦法。通過從新的角度思考同一問題，帕爾瑪公司拋棄了舊的觀念，發(fā)明了有史以來最暢銷的電腦產(chǎn)品。事實(shí)恰恰相反，經(jīng)過和用戶的大量交談后，帕爾瑪公司的杰夫舉個例子，在“掌中寶”發(fā)明之前，帕爾瑪電腦公司，包括其他一些公司，如蘋果、夏普等，在２０世紀(jì)９０年代推出的掌上電腦都失敗了。新興的產(chǎn)業(yè)和公司會像老產(chǎn)業(yè)、老公司一樣緊抱過去不放。于是ＰＧ公司開始秘密研發(fā)新形狀的袋泡茶。特雷開始對消費(fèi)者對圓形袋泡茶的反映進(jìn)行調(diào)研。不少公司通過創(chuàng)新賺取了豐厚的利潤。航空公司希望新的飛行員在駕駛７４７時能夠像經(jīng)驗(yàn)豐富的老飛行員一樣。所以我的目標(biāo)不是讓你拋棄一切常規(guī)工作，把全部精力都放在開創(chuàng)新思路和新辦法上。每年有許多新的早餐麥片以失敗告終，而雀洛思和威梯思公司卻長盛不衰；每年有上百種的新玩具上市，然而大多數(shù)不受歡迎。 與過去決裂 有關(guān)的商業(yè)刊物已經(jīng)對沉溺于過去的危害作了大肆的渲染，其中很多是合情合理的。這就意味著在思考問題時將否定假設(shè)為肯定，反之亦然?！吧衩鼐`”成為１９９５年最暢銷的香水，而且引發(fā)了一場“靈性之美”的浪潮，其他眾多香水和化妝品公司紛紛效仿?！泵魑莨疽欢螘r間內(nèi)只鉆研一個問題，公司的２０個人一起花上兩三個月為一個客戶服務(wù)。公司的創(chuàng)辦人喬依比如他在１９６９年為奧里非特公司設(shè)計(jì)的“圣瓦倫丁”牌便攜式打字機(jī)，顏色是鮮紅的唇膏色，對此人們眾說紛紜，但在商業(yè)上很成功。當(dāng)大部分現(xiàn)代設(shè)計(jì)趨于平庸理智、注重功效而不求標(biāo)新立異時，他們的設(shè)計(jì)卻追求在這個摩登時代中激起人們強(qiáng)烈的反應(yīng)。斯利特沙士仍是意大利最知名和最多產(chǎn)的設(shè)計(jì)師之一。我想這樣更能發(fā)揮我的天分。他曾被認(rèn)為是“硅谷最聰明的人”（盡管他住在科羅拉多）和“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的愛迪生”。他推斷那些無法返回的飛機(jī)肯定是這兩個主要部位中彈更多而落地，所以那些他無法看到的沒有返回的飛機(jī)上的彈孔才是真正需要額外保護(hù)的地方。英國和美國的空軍因?yàn)樗麄兊暮芏囡w機(jī)被擊落而憂心忡忡，想使用更多的裝甲防護(hù)，卻不知放在哪里合適。也許是從諾貝爾獎獲得者、生物化學(xué)家阿爾貝特米勒曾多次獲得