【正文】 節(jié)約用水，隨手關閉龍頭，浪費可恥。 浴室內嚴禁喧嘩、打鬧、注意安全。 不準在更衣室內娛樂、哄鬧、睡覺。 更衣柜僅供存放衣物，不要存放食品或有毒、有異味的物品。堅持每天時對消防設施進行維護保養(yǎng)，保證消防通道暢通、滅火器材的完好，車、泵運轉正常，發(fā)現故障及時排除，排除不了及時報告并做好記錄。 專職消防隊實行24小時執(zhí)勤制度，保證執(zhí)勤人員充足，做好滅火準備，接到火災報警或當地消防支（大）隊調動命令時，迅速出動。 易產生靜電的生產設備，必須設置靜電導除設施，并定期進行檢查。 化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，不得在同一庫房內儲存。 十一、易燃易爆危險物品和場所防火防爆管理制度 新建、擴建、改建的生產、儲存易燃易爆化學物品的工廠應經消防機構審核驗收。 公眾聚集場所嚴禁使用明火。 九、火災隱患整改制度 依據消防法規(guī)單位應定期組織防火檢查，發(fā)現火災隱患應當及時消除； 對不能當場改正的火災隱患，消防工作歸口管理職能部門或者專兼職消防管理人應及時向消防安全責任人報告，并提出整改方案； 在火災隱患未消除前，應當落實防范措施，保障安全； 火災隱患整改應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金； 單位對存在自身不能解決的重大火災隱患的，應及時向其上級主管部門或者當地人民政府報告，并提出解決方案；單位對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。 愛護儀器設備，要經常進行維護保養(yǎng)；除值班、維修、檢查人員外，嚴禁其他人員按動鍵鈕。嚴禁下列行為：（一）占用疏散通道；（二）在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物；（三）在營業(yè)、生產、教學、工作等期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防安全疏散指示標志遮擋、覆蓋；（四）其他影響安全疏散的行為。按照建筑消防設施檢查維護保養(yǎng)有關規(guī)定的要求，進行檢查和維修保養(yǎng)；定期聘請有檢測資質的企業(yè)對本單位自動消防設施進行檢查測試。單位實行每日防火巡查制度（公眾聚集場所在營業(yè)期間的防火巡查至少每二小時一次，營業(yè)結束時對營業(yè)現場進行檢查，消除遺留火種），白天由專（兼）職消防安全管理人員、夜晚由值班負責人組織人員開展防火巡查。使全體員工會報火警、會使用消防設施器材、會組織人員疏散和撲救火災等基本知識和常識。演練前，必須組織參戰(zhàn)人員先熟悉滅火和應急疏散預案的內容，按照人員的分工對預案的內容作好筆記摘要，便于經常復習，做到心中有數；要根據本單位的具體情況及時修訂預案內容并及時開展演練。 三、滅火和應急疏散預案演練制度專職和義務消防隊實地演練的次數應根據單位的性質和生產任務而定。設備檢修必須切斷氣源、電源，同時掛上禁火牌。加強燃氣、電氣設備的管理，無關人員不得進入現場，同時，發(fā)現火災隱患，要迅速采取安全措施進行整改。 二、燃氣和電氣設備的檢查管理制度建立燃氣、電氣設備檢查管理臺帳并落實職能部門專門負責。 各部門、各營業(yè)區(qū)的鑰匙存放于監(jiān)控專用鑰匙箱里，各部門負責指派專人領用， 安保部保存一張被授權的領取鑰匙人員名單，未被授權人員不得領用，如工作需要經部門經理同意后方可領用。如廣場無車位，則請駕駛員將車停放至附近車場，并指明路線。4進出車輛夜間管理的工作程序工作項目工作標準工作程序查看認真清楚看車門、車窗有無被撬痕跡，如有疑問，核查清楚。保持車道暢通嚴格要求及時指揮進出車輛，時刻保持車道的暢通，車道上嚴禁停放任何車輛。記錄詳細調解一旦達成協(xié)議，請雙方互留地址以便進一步解決。處理客觀公正 輕微事故對當事人進行調解，盡量讓雙方協(xié)商解決。3處理店內一般交通事故的工作程序工作項目工作標準工作程序保護現場及時、有致將肇事車輛可留原地不動。上報及時發(fā)現比較嚴重的問題，要及時上報部門。 復查隱患（問題）整改情況。發(fā)現隱患、問題，應及時通知所屬部門和崗位的負責人，并請他們采取臨時防范或整改措施。報查及時若移交公安機關處理，必須予以配合，同時將有關材料復印留存。 問清其姓名、單位、來店事由。3報查可疑情況的工作程序工作項目工作標準工作程序接報詳細應問清報告人的姓名、部門、身份及可疑人員的活動地點。 正文部分：A、 問清被談話人的自然情況（姓名、年齡、單位、職務、身份證號碼、住址或暫住地址、家庭情況）。3做好談話筆錄的工作程序工作項目工作標準工作程序準備充分 準備好稿紙、鋼筆。調查迅速仔細 迅速趕赴現場，與有關技術人員一道控制現場，防止事故蔓延。善后及時 調查材料存檔，并做好工作記錄。注意發(fā)現并扣留可疑人員。處理細致客觀周到 對員工報失進行分析，是被盜還是丟失，發(fā)生在店內還是店外？并征求失主意見是否報告公安機關？ 請示部門領導，如何處理？ 若丟失信用卡、證件，要幫助其分別向銀行或派出所掛失。2受理員工報失的工作程序工作項目工作標準工作程序接報認真仔細應向失主了解事情發(fā)生的時間、地點、及失物的名稱、數量、價值等。有無可疑人員。記錄全面詳細清楚 所做“筆錄”必須經被審查人員過目并簽字。）審查全面注意方法注意態(tài)度 查清可疑人員的自然情況（姓名、年齡、住址、單位、證件、身份證號碼、家庭情況等）。撤離謹慎如火勢過大應迅速撤離火場，關閉沿途門窗，防止火勢蔓延。記錄全面細致做好當事人，見證人筆錄，記錄事發(fā)過程。檢查動火設備認真仔細檢查動火設備是否完好，電焊機線路連接，是否符合要求，氧化瓶和乙炔發(fā)生器是否保持足夠的距離，并與動火地點保持足夠的距離。檢查動火認真檢查動火現場易燃物品是否清除干凈。消警及時向有關人員匯報報警原因。觀察認真、仔細觀察報警房間是否有煙冒出，門是否發(fā)燙。疏通消防通道 發(fā)現消防通道被堵應及時疏通，并提請有關部門注意。記錄詳細詳細記錄發(fā)現物品的特征及處理經過。過道行李物品報查的工作程序工作項目工作標準工作程序發(fā)現仔細注意在巡查路線上是否有行李物品。記錄詳細記錄并報告上級。1處理客房門未關或鑰匙插在門鎖上的工作程序工作項目工作標準工作程序發(fā)現認真細致注意發(fā)現房門虛掩及鑰匙卡插在門鎖上。處理及時派一名警衛(wèi)前往困人地點協(xié)助工作。 報告警方，等待警方前來處理。1處理可疑物品的工作程序工作項目工作標準工作程序接報認真問清可疑物品所在地點及物品特征，請報告人控制現場，不得亂動可疑物品。 如調解成功，涉及到賠償問題，應請雙方簽字確認。找現場工作人員或其他目擊者了解事情經過。1處理賓客間糾紛的工作程序工作項目工作標準工作程序趕赴現場迅速接報后立即趕往現場，視情采取必要的措施。了解詳細向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。分析仔細客人的病情、傷勢是否與賓館的設施不當有關。1處理賓客意外傷害的工作程序工作項目工作標準工作程序趕赴現場迅速通知值班經理，照顧傷者。 征得本人家屬或個人，陪同人員的同意。警戒公共場所高度警覺注意觀察周圍人員動態(tài)，勸阻無關人員靠近圍觀，保持客人走道暢通。監(jiān)護賓客行李的工作程序工作項目工作標準工作程序監(jiān)護集中思想當客人進店登記或離店結帳或外出時，注意客人行李。核實準確 將對方所報情況同有關方面核對無誤再放。 謝謝您的配合?！癤X餐廳在XX處”或“XX處在走廊盡頭”，必要時輔以手勢。 注意。 視情況報告上級采取相應的措施。通知和報告及時準確 用對