【正文】 第三節(jié) 心想事成，有心必然能合作領(lǐng)導(dǎo)要從自己的觀念調(diào)整，先改變自己才能使別人或者事情改變，三個重點：第一個，我只做我應(yīng)該做的事情；第二個，作為領(lǐng)導(dǎo)就要養(yǎng)還要教育下屬，把可塑性高的人塑造成公司所需的人；第三個，教的時候還要重視他的面子。第二節(jié) 多動腦經(jīng)找方法，不找理由推責(zé)任要在公司樹立一個很好的原則就是“我們不接受任何理由”。（備注：采取尊重部屬的領(lǐng)導(dǎo)好風(fēng)格（二）在視頻16中繼續(xù)）（視頻16中心思想：作為領(lǐng)導(dǎo)尊重部屬就要對部屬關(guān)心，使他熱心，還要在企業(yè)樹立不接受任何理由的原則，與部署各自扮演好自己的角色，找方法教育部屬，實現(xiàn)團隊的和諧和高效運作?？县撠?zé)，不做害群之馬，在這方面領(lǐng)導(dǎo)以身作則作為領(lǐng)導(dǎo)千萬不能合員工搶功勞，要讓員工自發(fā)的負責(zé)，并非你叫他負責(zé)。切忌“有口無心”，我們要帶出一班有靈性、有活力、每一個人都可以獨當(dāng)一面的團隊，“不要讓人家看不起”，這是中國人共同的語言。只有尊重員工，看得起員工，讓員工心里有你，才能獲得員工對于團隊以及對于領(lǐng)導(dǎo)者的信任。在這個方面，美國人是通過要求老員工自己總結(jié)并形成工作說明書來實現(xiàn)的，但在中國這是行不通的。而美國的員工沒有這種良好的品質(zhì)，因為他們始終認為盡職只是權(quán)利和義務(wù)的要求而已。（視頻15中心思想：要認識到基層員工才是可靠的好基石，好的領(lǐng)導(dǎo)要尊重部屬，發(fā)揮樹狀領(lǐng)導(dǎo)精神，以身作則。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到第一個：凡是我親信的干部，我在忙，過年過節(jié)要找時間到他家拜訪，所以作為老板要把你的人事管理、人事業(yè)務(wù)延伸到員工的家里，這個組織力一定很強。臺商經(jīng)常坐在一起喝茶，彼此了解，互相信任。）第十四講 重義氣的中國式的人際網(wǎng)絡(luò)第一節(jié) 西方重契約 中國講義氣西方人卻不太相信“義氣”，由于他們有完善的法律體系可以作為保障，所以他們更加信任合約、協(xié)議的約束力量。分中有合，合中有分，既保持靈活性又便于調(diào)整具有高度自主性、靈活性和配合性，是我們企業(yè)要走的路。第二節(jié) 大帶中而中帶小，求分中有合大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型，分中要求合在一個社會中形成“大、中、小都有，老、中、青兼?zhèn)洹钡臓顟B(tài)，才會實現(xiàn)真正的和諧。對于中國團隊的領(lǐng)導(dǎo)者而言，品德始終是別人是否相信自己的標(biāo)準(zhǔn)。中國人則對“分”與“合”有著獨到的理解和認識。所以中國的團隊在處理與自己合作的上下游附屬團隊的關(guān)系時，應(yīng)該形成有錢大家賺的新理念，與附屬團隊一起分工合作、整體配合、密切合作、分攤風(fēng)險，在各自將自己的業(yè)務(wù)做好的前提下，多贏的局面必然會形成。由于中國人的這種矛盾性，加之“情理法”中“情”為最先，所以，中國人可以說是世界上最講道理的人，當(dāng)生氣時也可以成為最蠻不講理的人。中國人還認同在“事無不可對人言”的同時，要“逢人只說三分話”的上下限，有坦白和保留的區(qū)間。）第十三講 合縱連橫密切合作以大帶小分中有合第一節(jié) 密切合作要從建立共識開始“大同小異”，從同的角度來看大家都一樣，從異的角度來看又都不同。所以中國的團隊要有核心團隊、外圍團隊和外圍之外的團隊、即附屬團隊。 要想把工作做好，則應(yīng)該腳踏實地，只要能夠做到“眼前的人就是最重要的人，手上的工作就是最重要的工作，此時此地就是最重要的時間和空間”，那么就可以說工作團隊已經(jīng)達到了一個相當(dāng)高的水平。 在提高專業(yè)水平的同時，團隊成員還需要注意擴大自己的視野。從這個角度來看，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者真正應(yīng)該推崇的是對自己產(chǎn)品價格合理、功能合理、質(zhì)量合理的不斷創(chuàng)新。在這個過程中，對于“日日新又日新”這句話的正確理解是非常重要的。但在現(xiàn)實的團隊管理過程中，由于地域的跨度，團隊領(lǐng)導(dǎo)和核心團隊難以摸清楚這些外圍的團隊情況，外圍團隊的成員依據(jù)自己的判斷對信息進行了修正和調(diào)整，那么很容易就會造成信息的失真。而如果對團隊的管理完全授權(quán)于其他的同仁，最后對于團隊的情況什么都不了解，又勢必會陷入權(quán)力被架空的境地。）第十二講 組織用蛛網(wǎng)形態(tài)力求改善第一節(jié) 采取活像蜘蛛網(wǎng)那樣的型態(tài)在復(fù)式團隊組織形態(tài)中，核心團隊與由外圍團隊以及外圍之外的團隊所構(gòu)成的一般團隊所能夠發(fā)揮的功能和作用是不盡相同的，具體表現(xiàn)為： 有核心也有外圍，牽一發(fā)足以動全身才是好組織 核心團隊，一有狀況，立即協(xié)調(diào)解決，快速反應(yīng) 外圍收集情報，迅速而正確地向上級報告不保留◆核心團隊快速反應(yīng)，解決問題整個團隊中的核心團隊就如同蜘蛛網(wǎng)的中心，一般情況下看似平靜，但一有狀態(tài)便立即能夠協(xié)調(diào)解決，表現(xiàn)出快速反應(yīng)和果斷決策的能力，以靜待動。在團隊內(nèi)部發(fā)生有人事流動的時候，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者一定要將其離開的真實原因查清楚，以作為今后改善自己的最好的經(jīng)驗教訓(xùn)。中國人一旦能夠從內(nèi)心深處感受到他人真心的關(guān)懷，則凡事非常好商量，并且愿意接受他人的領(lǐng)導(dǎo)以作為一種回報。而造成核心團隊成員流失的原因，歸根結(jié)底還是在于團隊的領(lǐng)導(dǎo)者自身上。從表述上來看，這似乎是一種口是心非，但中國人有“合理原則”，在這里同樣是合理的口是心非。有核心團隊和一般團隊，符合中國親疏有別的倫理精神。而對于已經(jīng)成立的企業(yè)來說，企業(yè)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者則只能通過對基層干部調(diào)研的方式，依據(jù)對經(jīng)營理念調(diào)研的結(jié)果來判斷組織力所處的水平和狀態(tài)?！耙栏礁小迸c“歸屬感”都能夠在團隊內(nèi)部形成某種程度的向心力，在團隊成員與團隊本身之間建立起一種連接關(guān)系。但由于在全國范圍內(nèi)都倡導(dǎo)普通話，在語言的溝通上會便于并促進中國人的感情交流，所以，中國人的歸屬感最終還是會慢慢地建立起來的。）第十一講 先由依附感逐漸產(chǎn)生歸屬感第一節(jié) 國情造成國人不易產(chǎn)生歸屬感無論是我們國人自己還是外國人，在領(lǐng)導(dǎo)中國人的團隊時，往往會抱怨中國人不團結(jié)，喜歡內(nèi)斗。在這種情況下，企業(yè)團隊不僅有自己的利益要求，同時也要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，是要面對的一種現(xiàn)實。從企業(yè)管理的角度來看，所謂的“兼容并蓄”包含了企業(yè)團隊的以下四大目標(biāo)：◆安客戶客戶是企業(yè)團隊的利潤來源，因此，對中國團隊的管理，首先應(yīng)該考慮到是否能夠在客戶方面實現(xiàn)“安”的狀態(tài)。 “安”的狀態(tài)是團隊管理追求的最高目標(biāo)，不安的和諧只是在和稀泥，并不能對團隊內(nèi)部的穩(wěn)定產(chǎn)生長久的效果。只有獲取的利益使得團隊成員能夠長期地保持愉悅，團隊精神才有可能形成。第三節(jié) 協(xié)同一致性要具備三大要件在管理中國團隊的過程中，要做到內(nèi)部成員的協(xié)同一致性，需要具備以下條件：1．安和樂利 ：一切以安人為最終目標(biāo)，不能夠懷疑198。3．目標(biāo)光明正大，領(lǐng)導(dǎo)大公無私，而且順應(yīng)人性美國人強調(diào)的是法律約束，日本人突出的是社會約束，而對于中國人起作用的是道德和良心的約束。分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價值1．分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價值現(xiàn)代的科學(xué)管理所強調(diào)的分工，實際上對于團隊高度的協(xié)同一致是有負面影響的。那么，對于這樣的兩個采購員應(yīng)該如何衡量和選擇呢？實際上，在這個選擇問題上，主要應(yīng)該把握以下原則：1）采購價格市場最低，確保企業(yè)在采購環(huán)節(jié)的最低成本；2）購入的原材料符合用料單位的實際需要和要求；3）購入的原材料能如期交貨，不會對企業(yè)自身的生產(chǎn)工序以及進度安排造成負面影響。）第十講 團隊必須發(fā)揮高度協(xié)同一致（接視頻9）第一節(jié) 中華文化造就國人特色個性（二）常常把握“合理就好”中國人的“不一定”正所謂“人心隔肚皮”，中國人是非常捉摸不定的，要領(lǐng)導(dǎo)和管理好中國人的團隊，就必須接受中國人凡事都講“不一定”的事實。實際上，中國的團隊領(lǐng)導(dǎo)并不欣賞完全聽命于自己的下屬，同樣的，中國團隊中的下屬也不會完全按照領(lǐng)導(dǎo)的意愿去從事違法亂紀的事情。中國人的道理之所以能夠歷久彌新地傳承那么久的時間，正是其正確性的最好證明。但中國人的自私又并不過分，因為“人完全自私自利也同樣會天誅地滅”。）合理地怕吃虧因為資源都是有限的，合理的怕吃虧，怕吃虧怕到差不多就好了，一個人不可能不怕吃虧，但是過分怕吃虧就會變成精打細算，而事情的結(jié)果又往往不是個人精打細算所能夠控制的。實際上，每一個種族都有它的生存之道，要彼此尊重，彼此包容，如此一來，這個世界才會多彩多姿，也才會持續(xù)地發(fā)展下去，才能“生生不息”。實際上人應(yīng)該不斷地自我反省，但是不可以陷入自我否定的泥潭，自我反省意味著面對錯誤的主動調(diào)整，但自我否定則會使得自己變成完全不同的另外一個人。所以中國人能不能團結(jié)看領(lǐng)導(dǎo)，不是看成員。被稱為“經(jīng)營之神”的臺灣“塑膠大王”王永慶就經(jīng)常利用吃午餐的時間，與其企業(yè)團隊的一級干部交換意見，并不斷地考驗其干部，審視他們是否發(fā)自內(nèi)心地形成了共同的看法；對于存在的分歧，就及時想辦法來進行相應(yīng)的整合。一個領(lǐng)導(dǎo)要記住，你的時間和精力有限，你只能夠跟第一圈的人多打交道，交換意見、建立共識，等到你的第一圈的干部想事情都會站在你的立場來想的時候，那就團結(jié)一致了，你就成功了。例： “真理越辯越明”在中國社會不成立在西方人的觀念中，“對”與“錯”是截然相反的兩個方面，凡事不是對的就是錯的，反之亦然。否則，團隊成員各有各的心思，各有各的盤算，是根本不可能形成精誠團結(jié)的局面的。因此，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要激發(fā)出團隊成員合理的行為、打造出協(xié)同一致的團隊，其首要的工作在于培養(yǎng)出團隊成員自主自發(fā)的觀念。相反地，只要一旦能夠使得團隊成員從內(nèi)心深處產(chǎn)生出對所倡導(dǎo)的行為的認同和愿望，那么凡事就會順暢自如。人的苦惱來于“一定”，而天底下所有的事情都是不一定的。這就充分說明，中國人以及中國的團隊是完全能夠團結(jié)一致的。因此，合理領(lǐng)導(dǎo)是因，形成的團結(jié)精神是果，不能夠因果倒置。（視頻8中心思想：中國團隊能否團結(jié)主要是看領(lǐng)導(dǎo)而不是看成員，要培養(yǎng)成員自主自發(fā)的觀念，從根本處建立共識。所以從某種程度上來講，中國人超越西方的就是自身對義氣和承諾的重視，凡事不一定樣樣都要拘泥于形式和契約。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在處理團隊內(nèi)部的關(guān)系時，不能總是期待自己的付出與回報成正比，否則就成為了某種形式的投資，將人作為資源來進行投資，這是中國人所不能接受的。第二節(jié) 日本團隊用組織套牢一個人要忠誠不難，要長期的忠誠則很難。這種管理模式相對比較單純，但首先存在的一個問題是容易使有能力的人受到限制，沒有辦法充分發(fā)揮潛能，另一個一旦環(huán)境發(fā)生快速變動，就會明顯地很難應(yīng)用。一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠包容多少人，就意味著可以帶出多少人的團隊，而且彼此如同家人一樣地進行合作。只要有100個人把心交給自己，自己就可以領(lǐng)導(dǎo)100個人，只要100個人肯把他們的錢交給自己去運用，自己就有100個人的資金。，全公司有如一家人，心連心正所謂先“齊家”而后才是“治國”，這說明只有是一家人，成員的心才是連在一起的。因此，道理是變動的，是指隨“時”在變，即隨著時間的變遷而做不同的調(diào)整。也就是說，世界上沒有對的，也沒有錯的，沒有好的，也沒有壞的，沒有這樣，也沒有那樣，只要是合理就可；世界上沒有絕對的可，也沒有絕對的不可，因為道理是變動的。中國崇尚“交互主義”，就是彼此彼此的意思，實際上也就是一種“合理”的思想。（備注：第3點在視頻6中繼續(xù)）（視頻6中心思想：中國崇尚交互主義，講究倫理，提倡主伴，視團隊的重點為心與心的結(jié)合。西方是個人主義，西方人的個人主義還可以濃縮為兩個單詞：一個為“show”，即西方人有什么才能就一定要表現(xiàn)出來；另一個為“tell”，即西方人不僅不斷地表現(xiàn)自己而且到處宣揚其表現(xiàn)的內(nèi)容。實際上，中國人在團隊管理中強調(diào)的是一種“倫理”的觀念。中國人追求“合理的不平等”中國人不相信以美國為代表的西方的這一套說法，而是認為“人沒有生以前是平等的，人死了以后也是平等的，但只要活著就有不平等”。西方人的“生而平等”美國人在個體之間的關(guān)系上是強調(diào)并遵循平等原則的——因為大家同為上帝的子民，因此每個人都是“生而平等”的。因此，中國式管理，實際上就是一切都追究合理化的管理，而中國式團隊管理也就是合理化的團隊管理。只有中國人可以做到一方面在變、一方面沒有變，變到好像沒有在變。基于如此的分析，可以發(fā)掘出中國字、中國話以及中國人所共同具有的特點，即快速的變動性。 只要我們的文字存在，中華文化就會源遠而流長 文字會變化，但是本質(zhì)還在，中華文化就有依托中華文化是具有極其旺盛的生命力的，作為中華文化的外在表征，文字只要繼續(xù)存在，那么中華文化就會源遠流長。中國式就是“合理的”，在中國過與不及都是不合理，所以常常跳槽不好，完全不跳槽也不好，中國“不變”是非常態(tài)，“變”才是常態(tài)。美國永遠有兩個觀念在沖擊，但當(dāng)他們有不同意見的時候，少數(shù)服從多數(shù)。2．人與人之間充滿好奇，卻缺乏關(guān)懷，造成疏離感美國人對人與對動物的態(tài)度是一樣的，人與人之間存在的只是好奇而已。1．個人只知道自己的工作，彼此之間很難溝通協(xié)調(diào)由于美國人重視專業(yè)能力以及嚴格的法律約束，使得團隊內(nèi)部的溝通非常困難，矛盾和沖突比較難以協(xié)調(diào)。）第四講 美國人的團隊管理（下）（接視頻3）第一節(jié) 年輕人隨著自己意愿而跳槽（二）一切視利害關(guān)系而變化，到處都有嚴密法律規(guī)定由于美國人形成了“以事為中心”的管理模式，所以他們判斷和處理事情完全依據(jù)所謂利