正文內(nèi)容

客服部門規(guī)章制度-wenkub.com

2024-10-23 10:48 本頁面

　　

【正文】資料處理。在公司的日常銷售工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的銷售計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。熟練客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對(duì)于自己不能處理的及時(shí)反饋相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。不得隨便使用客服部固定電話長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話。離臺(tái)時(shí)鍵盤要推入抽屜，不能在設(shè)備處亂涂亂畫。第一頁（二）管理制度聽從管理人員的指揮調(diào)度。客服代表在受理客戶咨詢、投訴時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴；客服代表在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照 “ 三要、三不、四個(gè)一樣 ” 的要求去做。

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

財(cái)務(wù)部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】財(cái)務(wù)部門規(guī)章制度財(cái)務(wù)部門規(guī)章制度財(cái)務(wù)部門規(guī)章制度資金管理制度第一章現(xiàn)金管理制度第一條總則為規(guī)范公司財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)公司開支結(jié)算和內(nèi)部控制制度的管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》及國(guó)家其他有關(guān)法法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二佯亡離碰像舒摯喚揮占免握菱揭猾寵先亨皆詞蒂翁擇茬恕就售鉚膊勉粒揉霄趙槽宙老鄂戰(zhàn)勺韶謝唾幢窄鉗踩撰磚恕孕栓臂舶侖擱捧柴

2024-11-03 18:39

客服部規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】客服部規(guī)章制度?客服部考勤管理制度及規(guī)定?制度?客服部安排專人負(fù)責(zé)員工的考勤。考勤員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，并按照公司的規(guī)定執(zhí)行考勤工作。?考勤員應(yīng)于每月?25?日將本部門的考勤情況報(bào)行政人事部。?制定下一個(gè)月的排班表，并復(fù)印給相關(guān)部門，在崗人員需人手一份。排好的班次不可隨

2025-04-19 03:35

廣告公司部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：廣告公司部門規(guī)章制度活動(dòng)部工作流程與規(guī)章制度前言沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有嚴(yán)肅的勞動(dòng)紀(jì)律,就不會(huì)有一支步調(diào)一致、能打勝仗的隊(duì)伍。公司的生存和發(fā)展離不開全體員工的勤奮工作。企業(yè)精神建設(shè)...

2024-11-15 13:42

學(xué)生會(huì)部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)生會(huì)部門規(guī)章制度3篇一、活動(dòng)制度第一條：決定開展活動(dòng)前必須交上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，經(jīng)各成員討論確定，活動(dòng)方可實(shí)施，寫好活動(dòng)計(jì)劃交上級(jí)批準(zhǔn)。第二條：開展活動(dòng)時(shí)必須嚴(yán)格按照計(jì)劃書的方案執(zhí)行，如遇到...

2024-10-12 16:07

客服部管理規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】客服部管理規(guī)章制度????一、人員素質(zhì)????1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。????2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的溝通、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。

2025-08-07 05:51

營(yíng)銷客服部規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】營(yíng)銷部客服規(guī)章制度一、工作態(tài)度及行為準(zhǔn)則1、對(duì)待工作應(yīng)：服從上司、嚴(yán)于職守、正直誠(chéng)實(shí)、勤勉負(fù)責(zé)。2、對(duì)待客戶應(yīng)：友善、禮貌、熱情、耐心。3、對(duì)待同事應(yīng)：彼此親和、互相協(xié)助。4、嚴(yán)格保密公司信息和客戶信息。二、工作內(nèi)容1、客戶接待（1）接聽電話應(yīng)吐字清晰、流利，態(tài)度熱誠(chéng)、親切、用語得當(dāng)、

2024-10-19 15:06

技術(shù)部部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：技術(shù)部部門規(guī)章制度技術(shù)部部門規(guī)章制度允許有灰塵積壓，下班后各自清理自己的桌面，不定時(shí)隨機(jī)抽查，達(dá)不到要求的加做值日一天。 13、嚴(yán)格按照下單流程,,公司獎(jiǎng)給予一定的處罰,嚴(yán)重影響網(wǎng)站...

2024-10-13 21:20

辦公室部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】辦公室部門規(guī)章制度辦公室日常行為規(guī)范第一章總則第一條為加強(qiáng)辦公室管理，維護(hù)公司良好形象，明確員工行為要求規(guī)范，創(chuàng)造良好的工作氛圍，特制定本試行辦法。第二條本試行辦法適用于公司所有在職員...

2024-09-28 03:29

酒店各部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店各部門規(guī)章制度首問責(zé)任制為了切實(shí)加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立酒店形象，明確客人投訴處理責(zé)任和程序，為客人提供滿意服務(wù)，有效防止員工在向客人提供服務(wù)過程中出現(xiàn)相互推諉，相互扯...

2024-10-28 15:16

宣傳部部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：宣傳部部門規(guī)章制度宣傳部部門規(guī)章制度 1、要有端正的學(xué)生干部工作態(tài)度，同時(shí)要積極參加團(tuán)學(xué)的活動(dòng)。 2、保證學(xué)習(xí)工作兩不誤，要會(huì)協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)與部門工作的時(shí)間。 3、嚴(yán)格遵守工作細(xì)則，認(rèn)真...

2024-10-29 02:57

辦公室部門規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：辦公室部門規(guī)章制度一、會(huì)議制度 1、實(shí)行每周一次例會(huì)的制度，任何人不得無故缺席、遲到、早退。 2、請(qǐng)假實(shí)行“兩小時(shí)請(qǐng)假制”，即在會(huì)議開始的前兩個(gè)小時(shí)內(nèi)突然請(qǐng)假無效，無特殊情況不允許請(qǐng)假...

2024-11-09 01:39

客服部管理規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】客服部管理規(guī)章制度　　一、人員素質(zhì) 　　1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。　　2、精通本崗位的...

2025-04-01 01:10

營(yíng)銷部門規(guī)章制度范本最新-資料下載頁

【總結(jié)】營(yíng)銷部門規(guī)章制度范本最新營(yíng)銷部門規(guī)章制度范本最新一、總則為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷策略，加強(qiáng)...

2024-12-16 23:31

部門規(guī)章制度及擴(kuò)展資料-資料下載頁

【總結(jié)】正文：部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度1 督察辦公室管理制度一、目的為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)...

2024-11-09 12:25