員工行為禮儀規(guī)范講義-wenkub.com
2025-04-12 05:33 本頁面
【正文】 八、 員工應(yīng)自覺遵守本管理規(guī)定，保守秘密。五、 在發(fā)送保密內(nèi)容傳真時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)對方接收人在傳真機(jī)旁待收后方可發(fā)送。三、 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自接納任何實(shí)習(xí)人員，更不準(zhǔn)私自代培外來人員；不準(zhǔn)接待外單位參觀學(xué)習(xí)者，包括記者采訪、拍照、攝像。公司保密制度公司內(nèi)部資料和經(jīng)營情況屬于商業(yè)秘密，受國家法律保護(hù)，為防止資料外泄，使公司蒙受損失，特制定如下制度：一、 保密資料是指包括以下主要內(nèi)容和其它公司認(rèn)為屬于自身商業(yè)機(jī)密文字和非文字資料。五、 所有員工不得接受供應(yīng)商的贈品饋贈，如有發(fā)現(xiàn)一律除名。贈品管理制度為合理使用贈品，確保其正常的發(fā)揮助銷作用，特制定本制度如下：一、 所有贈品一律由收貨部統(tǒng)一收貨，進(jìn)行登記分類，任何人不得私自收發(fā)，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元，店長（經(jīng)理）20元。7. 公司采購部收到市調(diào)結(jié)果，應(yīng)于次日（星期六）中午12:00前回復(fù)。3. 市調(diào)每周固定一次，原則為周五，生鮮部門每周最少有兩次市調(diào)。3. 商品相同單位容量的比較。3. 了解市場上商品銷售狀況、包裝與陳列方式。6．員工工裝扣款規(guī)定：員工在公司服務(wù)年限未滿三個(gè)月內(nèi)離職，須支付全額工裝款；員工在公司服務(wù)滿三個(gè)月，不滿六個(gè)月內(nèi)離職，須支付工裝款的50%；員工在公司服務(wù)年限滿六個(gè)月后可享受免費(fèi)配發(fā)工裝的待遇。（2）、工裝自配發(fā)日起未到換發(fā)期時(shí)，如丟失或破損不能穿用時(shí)，立即到人力資源部報(bào)失申購，自行支付工裝款。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。員工工裝管理制度1． 員工工裝分夏裝和冬裝兩種。員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng)，由人力資源部門配發(fā)新的工牌。三、 出差制度 員工因公外出應(yīng)事先通知所屬部門主管，批準(zhǔn)后方可外出，否則按曠工處理； 經(jīng)理級以上人員因公外出需向總經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后方可外出，否則按曠工處理； 促銷人員需外出學(xué)習(xí)時(shí)，必須由供應(yīng)商或廠家以書面形式通知部門經(jīng)理，同意后方可外出，否則按曠工處理。 公休假：公司所有員工每月享有兩天帶薪公休假（執(zhí)行半天作息時(shí)間的除外），當(dāng)月不休不可累計(jì)，休假時(shí)必須提前兩天向所屬部門主管申報(bào)，批準(zhǔn)后方可休息，超過兩天的按事假處理。礦工：請假未批準(zhǔn)或遲到早退30分鐘（含30分鐘）以上者，按曠工計(jì)；曠工一次罰款50元，當(dāng)月累計(jì)曠工兩天者公司將直接除名；員工內(nèi)部調(diào)班的，需提前通知所屬部門領(lǐng)導(dǎo)，同意后方可調(diào)班，不可空崗，否則按曠工處理；休班：員工每月兩天帶薪休假，超過兩天者，按事假計(jì)算，全天工作期間請假扣雙倍工資（例：周六、日、大型節(jié)假日）（病假除外，只扣除當(dāng)天工資，以醫(yī)院開據(jù)的診斷手續(xù)為準(zhǔn)；探親假：聊城市以外人員，工作1個(gè)月以上，一月內(nèi)有四天的假期，只扣除當(dāng)天工資，）。（四）、職工申訴倘若職工對處分不服，必須執(zhí)行先服從后上訴的原則，可在3天內(nèi)以口頭或書面形式直接向公司人力資源部門申訴，人力資源部門復(fù)核與有關(guān)方面研究，3天內(nèi)做出最終決定。（一）、嘉獎(jiǎng)、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升。18． 顧客需要挑選正在整理的商品時(shí)，應(yīng)側(cè)身相讓，待顧客挑完后繼續(xù)整理。14． 咳嗽、打噴嚏請側(cè)身并用手帕或紙巾掩住口鼻。10． 不得在上班時(shí)間內(nèi)做出化妝、修指甲等不雅觀的舉止，不得打瞌睡、打哈欠、拖腮、抖腿、雙手抱胸、吹口哨。7． 非緊急情形，不得在工作場所內(nèi)跑動(dòng)或大聲喧嘩。3． 不得在上崗前飲酒或吃有異味的食物。著長袖上衣不可挽袖不可在制服外，再加其他衣服及其他配件必須保持服裝清潔，不可皺折脫落的紐扣或衣服脫線，應(yīng)立即縫補(bǔ)著襯衣，應(yīng)注意領(lǐng)口、袖口保持清潔工牌：工牌上填寫的內(nèi)容需規(guī)范齊全，外套和內(nèi)芯無破損、污漬。襯衣鈕扣必須扣好。女員工除手表外，可佩戴無鑲嵌物的戒指一枚（生鮮部禁止），不得佩戴大圈或帶墜的耳環(huán)，不得戴項(xiàng)鏈、手鏈或腳鏈，以免妨礙工作。指甲：所有員工的指甲須整齊清潔，不得留長指甲?？谇唬罕３挚谇磺鍧?，清除口臭。男員工鬢角不可遮及耳朵，后發(fā)不可蓋住襯衣領(lǐng)，不得燙發(fā)或理光頭。2． 接電話時(shí)要先報(bào)出公司名稱或自己所在部門，如“您好，開心購物廣場”、“您好，人事部”，對方要求找人時(shí)，應(yīng)先問清對方姓名后并說“請稍等”，對方要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問是否找其他人代替或留話，通話結(jié)束時(shí)要說“再見”。3． 上班時(shí)間不談與工作無關(guān)的閑話，其他同事談話時(shí)，不偷聽、不竊視、不打斷、若有急事需打斷對方談話時(shí)，應(yīng)以目光示意，對方會意后，要向談話雙方致歉，談完事情后，致謝離開。3． 為顧客（客戶）引路同行時(shí)，應(yīng)走在對方左前方2－3步處，面帶微笑，側(cè)身用手指引方向，并在轉(zhuǎn)彎或臺階處，停下來回頭示意。2. 談話時(shí)不要左顧右盼，不得用瞪、盯、脧巡等不禮貌的目光。2. 真誠，微笑要發(fā)自內(nèi)心，要是內(nèi)心喜悅的真實(shí)流露。要點(diǎn)：迎接顧客走在前，送別顧客走在后；同行不搶道，客過應(yīng)讓路；空曠地帶靠邊行走，貨架之間行走應(yīng)靠兩側(cè)。員工行為禮儀規(guī)范一、站姿：要求：頭端目正，下頷微收，雙肩平正并稍向后張，兩手交叉相握，自然置于體前（男員工左手在上，右手在下，女員工相反，防損部男員工跨立站姿，雙手背后，右手握住左手腕）挺胸、
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