【正文】 各部門因生產(chǎn)需要實行不定時或綜合計時工時制的，視各部門的員工排班表而定。4．鄰座無人時，應(yīng)主動接聽電話。第21條 電話接聽禮儀1．員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，接通后先說：“您好”。第4章 服務(wù)規(guī)范第2０條 接待來賓1．接待客人時應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語，如“您好！”、“請稍等！”、“請慢走！”等。第17條 女員工宜化淡妝。第15條 員工上班時必須佩戴胸卡。第12條 維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。第8條 員工應(yīng)堅持顧客至上，盡量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第4條 員工上、下班要走員工通道，乘員工專用電梯。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期五、日常紀(jì)律管理制度發(fā)下是某公司日常紀(jì)律管理制度，供讀者參考。1．各級主管人員對其本身職責(zé)范圍內(nèi)的工作所提出的建議。第8條 提案經(jīng)審委會審定認(rèn)為可以采納的，應(yīng)由審委會召集人會同行政部主管，于審委會審定后三日內(nèi)，以書面形式詳細(xì)注明建議人姓名、提案內(nèi)容、該提案實施后對公司的可能貢獻(xiàn)、核定等級、獎金數(shù)額及理由，連同審委會各委員的“審議表”一并報請經(jīng)營會議復(fù)議后，由總經(jīng)理核定。4．關(guān)于員工提案實施成果的研討事項。提案建議表姓名崗位所屬部門提案改善類別□工程類 □產(chǎn)品類 □管理類 □其他（請注明）現(xiàn)狀及存在問題建議改善的內(nèi)容改善后預(yù)期效果部門經(jīng)理意見行政部意見總經(jīng)理意見第3章 提案審核委員會第4條 為審議員工建議，公司特設(shè)置員工建議審議委員會（以下簡稱“審委會”），由各部門主管擔(dān)任主要審議委員。13．廢棄能源的回收利用。9．生產(chǎn)中急需解決的技術(shù)難題。5．適用于市場的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和新材料。第2章 提案項目范圍第2條 提案項目范圍1．對于產(chǎn)品銷售或售后服務(wù)，提出具體改進(jìn)方案。第23條 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的核準(zhǔn)工作。第19條 會議室的環(huán)境衛(wèi)生由行政部派專人負(fù)責(zé)，在每次會議召開前后均要認(rèn)真打掃，并做好日常清潔工作。第6章 會議室日常管理第15條 會議室由行政部指定專人負(fù)責(zé)管理，統(tǒng)一安排使用。2．發(fā)言時間不可過長（原則上以 分鐘為限）。5．某個人的發(fā)言是否過于冗長。第5章 會議注意事項第13條 會議注意事項1．發(fā)言內(nèi)容是否偏離議題。2．行政部每周六應(yīng)統(tǒng)一平衡編制《會議計劃》并裝訂，分發(fā)到公司相關(guān)部門。2．會議記錄人員應(yīng)在 個工作日內(nèi)草擬會議紀(jì)要，經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)審核后，由會議主持人簽發(fā)。2．會場服務(wù)會場服務(wù)主要包括座位引導(dǎo)、分發(fā)文件、維護(hù)現(xiàn)場秩序、會議記錄、處理會議過程中的突發(fā)性問題等內(nèi)容。會議日程安排表會議日期時間地點內(nèi)容備注4．會場布置一般情況下，會場布置應(yīng)包括會標(biāo)（橫幅）設(shè)置、主席臺設(shè)置、座位放置、臺卡擺放、音響安置、鮮花擺設(shè)等。2．選擇開會地點。第5條 各車間、部門、支部召開的工作會由各車間、部門、支部領(lǐng)導(dǎo)決定并負(fù)責(zé)組織。制度名稱公司會議管理制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為了使公司的會議管理工作規(guī)范化、有序化，減少不必要的會議，縮短會議時間，提高公司會議決策的效率，特制定本制度。第10條 費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn)一覽表單位：元 職別費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理及主管一般員工交通費(fèi)實報實報軟臥實報或者報銷飛機(jī)票價的 %硬臥或軟臥實報每日住宿費(fèi)實報實報1．經(jīng)濟(jì)特區(qū) 元以內(nèi)2．一般地區(qū) 元以內(nèi)3．境外地區(qū) 元以內(nèi)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū) 元以內(nèi)2．一般地區(qū) 元以內(nèi)3．境外地區(qū) 元以內(nèi)每日餐費(fèi)早餐實報實報1．經(jīng)濟(jì)特區(qū) 元以內(nèi)2．一般地區(qū) 元以內(nèi)3．境外地區(qū) 元以內(nèi)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū) 元以內(nèi)2．一般地區(qū) 元以內(nèi)3．境外地區(qū) 元以內(nèi)午餐、晚餐實報實報1．經(jīng)濟(jì)特區(qū) 元以內(nèi)2．一般地區(qū) 元以內(nèi)3．境外地區(qū) 元以內(nèi)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū) 元以內(nèi)2．一般地區(qū) 元以內(nèi)3．境外地區(qū) 元以內(nèi)每日雜費(fèi)實報實報 元以內(nèi) 元以內(nèi)必要的業(yè)務(wù)開支實報實報實報實報注：超出報銷標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用必須提交書面說明，寫明理由，經(jīng)副總經(jīng)理簽字后方予報銷，否則超出部分由報銷人自己承擔(dān)。2．隨同高層人員出行的一般工作人員，其差旅費(fèi)用可按高層人員的差旅費(fèi)用支付。費(fèi)用報銷憑證丟失者，應(yīng)說明丟失原因；使用公司提供的交通工具者，公司不支付交通費(fèi)。第6條 出差人員憑核準(zhǔn)的“員工出差申請表”向財務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi)，返回后 日內(nèi)填具“差旅費(fèi)報告單”，并結(jié)清暫支款。4．伙食費(fèi)。3．國外出差：一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。員工出差申請表姓名部門崗位職務(wù)預(yù)計出差時間 年 月 日～ 年 月 日共計天出差事由費(fèi)用預(yù)算預(yù)借費(fèi)用部門經(jīng)理審核財務(wù)部審核總經(jīng)理審核1．員工將填寫好的“工出差申請表”送人力資源部留存、記錄考勤。制度名稱員工出差管理制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為規(guī)范出差管理流程，加強(qiáng)出差預(yù)算管理，特制定本制度。第31條 如各部門考勤統(tǒng)計嚴(yán)重失實，被查實后，考勤員、部門負(fù)責(zé)人將負(fù)連帶責(zé)任，與當(dāng)事人受到同等處罰。全年累計遲到、早退 次以上者，年度考核不得評為優(yōu)秀。第26條 員工請事假、病假、休息和離崗前必須填寫“工作交接單”，離崗人員與繼任人員做好工作交接，以保證工作的連續(xù)性。2．銷售人員在任何時間從事工作，均不得支領(lǐng)加班費(fèi)。第22條 加班待遇規(guī)定1．員工因加班而事后安排補(bǔ)休的，不予計發(fā)加班工資。2．公休日加班，即指員工在周六、周日加班。第19條 產(chǎn)假符合國家計劃生育政策規(guī)定的女員工，正常分娩者給予產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。病假累計超過半年的，員工工齡為 年及以上的，按其日工資標(biāo)準(zhǔn)的 %核發(fā)，員工工齡為 年及以下的，按其日工資標(biāo)準(zhǔn)的 %核發(fā)。7．中層以上管理人員請假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備案。4．事假不滿一日者以實際請假時間計算。第16條 事假1．員工遇事必須在工作時間親自辦理時，應(yīng)事先填寫“員工請假表”（如下表所示），注明請假類別，經(jīng)部門經(jīng)理同意并把工作交待清楚后方可休假。超期離崗者，按曠工處理。第12條 各部門（或?qū)嶓w）于每月是 日前根據(jù)考勤原始記載和打卡記錄情況，對本部門上月的出勤情況進(jìn)行如實匯總，經(jīng)部門主要負(fù)責(zé)人審定、簽字后報辦公室匯總。第8條 所有員工上下班須親自打卡，任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡，違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，打卡者與持卡者每次各扣 元。第4條 上班時間為每天9：00至17：00，中午12：00至13：00為午餐時間。制度名稱員工考勤管理制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為了使員工明確工作和休息時間，嚴(yán)肅紀(jì)律，保證工作效率，特制定本制度。其具體職責(zé)如圖41所示。第15條 本制度自公布之日起實行。第12條 圖書的借閱期限一般為一個月，對于不按時歸還者，行政部的圖書管理人員要及時催還。第10條 公司所有圖書均應(yīng)在封面、目錄、首頁以及圖書中間的兩三處加蓋公司印章。第3章 圖書整理與借閱第8條 所有圖書都必須按《圖書管理卡》（如下表所示）的要求登記，卡片應(yīng)分類放入各索引柜內(nèi)，以便檢索。第5條 行政部必須逐月、逐年制訂圖書購買計劃，圖書采購人員需按計劃實施采購。制度名稱圖書資料管理制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為規(guī)范對公司圖書的管理，提高員工的素質(zhì)，特制定本制度。借閱前必須出示借閱證。不需立卷的文件材料應(yīng)逐件登記，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。第18條 注意事項1．對于重要的機(jī)密文件，一律存放在保險柜或帶鎖的文件柜中。2．保存10年的文書包括：請求審批提案文書；人事任命文書；獎金工資與津貼的有關(guān)文書；財務(wù)會計賬簿、傳票與會計分析報表以及永久保存以外的重要文書。第6章 文書的整理與保存第16條 文書的整理與保存1．全部完結(jié)的文書，應(yīng)在結(jié)辦后三日內(nèi)，交行政主管歸存，按“完整、有序”的原則對文件進(jìn)行整理、檢查，按類別、年代立卷，分別按所屬部門、文件機(jī)密程度、整理編號和保存年限進(jìn)行整理與編輯，并在“文書保存簿”上做好登記，歸檔保存。第14條 機(jī)密文書處理1．機(jī)密文書原則上由責(zé)任人或當(dāng)事人自行處理。第12條 需要郵寄或?qū)Ｈ诉f交的文書，必須寫清發(fā)送或接受單位、地址、收件人姓名等內(nèi)容，必要時還需交文秘室回復(fù)或回執(zhí)。1．如果一般文書，予以啟封，分送各部門。第9條 文書的蓋章1．在文書正本上必須加蓋文書署名者的印章，副本可以加蓋署名者或所在部門印章。第8條 文書的署名1．公司內(nèi)文書，如果是一般往來文書，只需主管署名；如果是單純的上報文書或者不涉及各部門且內(nèi)容不重要的文書，只需部門署名；如果是重要文書，按責(zé)任范圍由總裁、副總裁、常務(wù)董事署名，或者署有關(guān)部門的主管姓名和職務(wù)。3．必須明確起草文書人的責(zé)任，并正確署名。4．普通，指非機(jī)密文書。第2章 文書的種類第4條 文書的范圍本公司文書包含公司業(yè)務(wù)工作中的往來公文、報告、會議決議、規(guī)定、合同書、專利許可證書、電報、各種賬簿和圖標(biāo)參考書等一切業(yè)務(wù)用書與公文。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期三、辦公文書管理制度以下是某公司辦公文書管理制度，供讀者參考。第7章 辦公用品使用的監(jiān)督第24條 辦公事務(wù)部門應(yīng)定期核對“辦公用品申請單”與辦公用品的實際使用情況。第20條 非工作原因嚴(yán)禁將辦公用品帶出公司。盤點要求做到賬物相符，如果不相符必須查找原因，然后調(diào)整臺賬，保證兩者一致。第5章 辦公用品的保管第15條 辦公事務(wù)部門必須對所有入庫辦公用品一一填寫臺賬（如下表所示）。第4章 辦公用品的核發(fā)第12條 辦公事務(wù)部門依據(jù)申請部門的“申請單”，在所需物品全部到庫后，填寫“辦公用品分發(fā)通知單”。第8條 辦公事務(wù)部門在購買辦公用品時，要貨比三家，選擇其中價格、質(zhì)量最優(yōu)者。公司易耗品申請單部門領(lǐng)用人領(lǐng)用時間序號物品名稱規(guī)格數(shù)量單位用途單價總價領(lǐng)用人（簽字）： 主管領(lǐng)導(dǎo)（簽字）： 年 月 日 年 月 日 第4條 各部門如需申購辦公用品，還必須另填一份“訂購審批單”（如下表所示），經(jīng)辦公事務(wù)部門確認(rèn)審核后，由辦公事務(wù)部門統(tǒng)一購買。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期二、辦公用品管理制度以下是某公司辦公用品管理制度，供讀者參考。第8章 辦公設(shè)備使用監(jiān)管第24條 公司辦公事務(wù)部門負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備的使用情況進(jìn)行不定期檢查。第20條 每天下班后，將傳真機(jī)設(shè)置為自動接收狀態(tài)，以防止遺漏重要文件。打印的文件由擬稿部門負(fù)責(zé)校對。第13條 禁止因私事?lián)艽蜷L途電話。第4章 電話使用管理第10條 電話由行政部統(tǒng)一管理，各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制使用情況。使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)閉電腦，蓋上防塵罩。4．各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真落實所轄電腦及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。6．任何人未經(jīng)同意，不得使用他人的電腦。2．任何電腦安裝軟件前，須由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人提出書面報告，經(jīng)部門主管同意后，由專業(yè)人員安裝。第6條 操作規(guī)定1．嚴(yán)禁在公司電腦上從事與本職工作無關(guān)的事項。第2章 辦公設(shè)備購買第3條 各部門在年初部門計劃中統(tǒng)一將購買辦公設(shè)備的費(fèi)用列入預(yù)算，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由辦公事務(wù)部門統(tǒng)一購買。其主要職責(zé)如圖32所示。職責(zé)1負(fù)責(zé)來賓的登記接待工作負(fù)責(zé)接收轉(zhuǎn)發(fā)電話、郵件和信函，并做好記錄、整理和建檔等工作配合接待主管完成備忘錄、通訊錄、出差憑證等文件的制作、打印和復(fù)印工作負(fù)責(zé)前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作幫肋出差員工預(yù)訂機(jī)票、火車票和客房等，登記出差人員行程負(fù)責(zé)分發(fā)公司文件、通知，并做好分發(fā)記錄執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總和外出登記工作職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)8接受、反饋并協(xié)助接待主管處理客戶及公眾投訴，維護(hù)公司形象職責(zé)9職責(zé)7保持前臺區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生圖22 接待專員崗位職責(zé)第三節(jié) 前臺接待管理表格一、客人來訪登記表1．客人來訪登記表（范本一） 年 月 日序號姓名所在單位來訪人數(shù)是否預(yù)約被訪人事由時間備注姓名部門到達(dá)離開12