綠十字大藥房藥店內(nèi)部制度與經(jīng)營考核細(xì)則-wenkub.com
2025-05-20 18:37 本頁面
【正文】 *如同每天刷牙一樣，沒有做會感覺不對勁的境界。 *手摸干凈了，但也要周期清掃 四、 清潔的要領(lǐng)？ *徹底維持 3S——就是連續(xù)地、反復(fù)不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃活動。 *全員參與清掃，領(lǐng)導(dǎo)以身作則。 四．何為清掃？ 清掃 ：經(jīng)常打掃并保持干凈。 綠十字 大藥房 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 第 16 頁 共 22 頁 每月 24 號發(fā)放工資 , 8． 20xx 年 1 月 1 起執(zhí)行 綠十字 大藥房 門店商品陳列管理制度 一、目的：讓顧客能清楚地了解商品陳列在什么地方、讓商品向顧客充分地展示自己、推銷自己 二、適用范圍：店長、店助、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、課長、營業(yè)員 三、陳列原則 分類擺放，分區(qū)管理 1）嚴(yán)格按 GSP 的要求分類擺放 2）藥品 與非藥品分區(qū) 3）處方藥與非處方藥分區(qū) 4）內(nèi)服藥與外用藥分開 5）一般藥與性能互相影響，易串味品種分開 6）處方藥按單軌制和雙軌制分區(qū) 7）單軌制處方藥不得開架陳列，設(shè)立專柜擺放柜臺內(nèi)，雙軌制處方藥閉架陳列 8）按用途和療效分類擺放 9）另設(shè)其它用藥、處用易串味藥專柜、拆零藥品專柜，閉柜陳列，并保留原包裝標(biāo)簽 10）危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝 11）中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，防止混藥，斗前應(yīng)寫正名正字 12）按貨架陳列位置分區(qū)落實(shí)到人進(jìn)行管理 顯則易見 1）上貨時(shí)將商品的正面（即商品的中、英文名稱、廠名等標(biāo)識）面向顧客，橫豎統(tǒng)一 2）有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客 3）一種商品不得被另一種商品擋住視線，賣場內(nèi)所有商品都要讓顧客看得清楚 4）常見病、多發(fā)病用藥盡量擺放在顯眼位置 5）類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確，字跡清晰，正名正字，按規(guī)范填寫，無錯(cuò)價(jià)現(xiàn)象 伸手可取 1）根據(jù)貨位空間對貴重藥品適當(dāng)拆除中包裝 2）藥品擺放應(yīng)整齊、平穩(wěn)，無倒置現(xiàn)象 綠十字 大藥房 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 第 17 頁 共 22 頁 3）當(dāng)顧客看中一件商品時(shí)，可以輕松地拿到它而不擔(dān)心不穩(wěn)或需要依靠任何輔助設(shè)備 貨架放滿 1）貨位陳列不允許空缺，缺貨 品種及時(shí)補(bǔ)貨上柜 ,如缺貨品種屬于斷貨狀態(tài)或是等待上貨狀態(tài) ,須留出位置 ,店長負(fù)責(zé)第一時(shí)間插上缺貨牌 2）貨架陳列要豐滿有序 3）商品放滿可以給顧客一個(gè)商品豐富的好印象，產(chǎn)生吸引顧客注意力的效果 4）不允許在貨架上放置任何非賣品 標(biāo)識明顯 1）藥品分類陳列，必須有明顯標(biāo)識 2）只有正確、醒目的購物向?qū)?，才能使顧客一目了然地先購到他所需要的商? 先入先出 1）按藥品批號先后順序排列，先出廠的排前面 2）補(bǔ)貨的時(shí)候，先把原有的商品取出來 —— 做好商品衛(wèi)生 —— 先將要補(bǔ)充的商品從后面開始陳列 —— 將原有的商品陳列在 前面 3）藥品都有一定的效期，如果補(bǔ)貨時(shí)不按先入先出的原則，那么陳列在后面的藥品永遠(yuǎn)賣不出去，這是防止過期、變質(zhì)商品流入顧客手中的最有新效的辦法 關(guān)聯(lián)陳列 1）關(guān)聯(lián)性商品陳列在通道的兩側(cè)，或同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上 2）包裝大小相近的藥品相鄰陳列 同類商品垂直陳列 1）同類商品如果是橫式陳列，顧客在挑選同類商品的同時(shí)會感到不便，垂直陳列會使用類商品成一個(gè)直線式的系列，會體現(xiàn)一個(gè)豐富感，起到很強(qiáng)的促銷效果 2）同類商品垂直陳列使同類商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷售利益 3）同品種 同規(guī)格但不同廠家的產(chǎn)品相鄰陳列時(shí)要留有間隔 梯形陳列 1）每個(gè)品規(guī)按梯形陳列，下面多上面少，加強(qiáng)每堆商品穩(wěn)固性，使品種之間留有空隙 2）在商品與上隔板之間必須留下 3~5 公分的間隙，讓顧客的手容易進(jìn)出不致碰倒商品 3）商品陳列不留一點(diǎn)空隙的話，顧客在挑選商品的時(shí)候就會感到不方便 4）每天上班前 店長必須進(jìn)行陳列檢查，檢查要點(diǎn) *分類分區(qū)是否正確； 綠十字 大藥房 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 第 18 頁 共 22 頁 *價(jià)格標(biāo)簽是否面向顧客； *商品有無被遮住，無法顯而易見； *商品上有無灰塵或擱放其他物品； *有無價(jià)格標(biāo)簽脫落或者價(jià)格不明顯的商品； *是否做到了取商品容易， 放回也容易； *貨架陳列商品與貨架標(biāo)示牌是否一致 *是否按先入先出和關(guān)聯(lián)性陳列 *貨架上是否有空閑區(qū) *同類的不同品種商品是否做到了垂直陳列 *商品陳列是否與上隔板保持一定的距離 綠十字 大藥房 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 第 19 頁 共 22 頁 第三章 5S 概述 5S 定義 一．何為 5S？ 5S： 整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣化。 1．基本工資： 400 元 2．工齡工資：滿 1 年 每月加 50 元，隨著工齡增長。 綠十字 大藥房 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 第 13 頁 共 22 頁 普濟(jì) 大藥房 店員工獎(jiǎng)罰細(xì)則實(shí)施條例 第一章 總則 為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的工作效率，規(guī)范員工行為，特制定本《員工獎(jiǎng)罰細(xì)則》 本《員工獎(jiǎng)罰細(xì)則》適用于公司全體員工。 妥善保存進(jìn)貨記錄和銷貨憑證，并放在門店不易被非本店授權(quán)人看見處。 1拆零藥品售出后，已拆開的商品要保證原包裝的完整與密封綠十字 大藥房 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 第 12 頁 共 22 頁 性，盒外要注明 “ 拆 ” 字樣 ,按相關(guān)要求存入。 中藥發(fā)藥時(shí)應(yīng)核對顧客姓名、取藥憑證號碼、藥品數(shù)量等，同時(shí)向顧客說明需特殊處理藥物或應(yīng)另配的“藥引”以及煎服方法等。
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