【正文】 請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理做現(xiàn)狀分析并讓他按欄填寫(xiě)每張表格、日期和每欄的問(wèn) 題 的答案工會(huì)委員由孫勇毅(收貨經(jīng)理),汪以鋒(人事經(jīng)理),及李飛(飲料部經(jīng)理)(財(cái)務(wù)經(jīng)理)及鄭建耀(技術(shù)部經(jīng)理). 在此期間內(nèi),除非嚴(yán)重過(guò)失,否則企業(yè)無(wú)權(quán)因其它原因?qū)⒐?huì)委員 辭退.2. 黨支部委員會(huì) ,統(tǒng)戰(zhàn)委員沈剛,黨員應(yīng)每月按規(guī)定交納黨費(fèi). 上海歐尚超市團(tuán)支部委員會(huì)于2000年五月錄屬于五角場(chǎng)鎮(zhèn)團(tuán)委. 在超 市黨組織和五角場(chǎng)鎮(zhèn)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作. 團(tuán)組織的活動(dòng)形式以“業(yè)余，分散”為主,以“滲透,融合” 為原則, 將團(tuán) 的活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng),企業(yè)文化相結(jié)合,與工會(huì)工作相結(jié)合. 團(tuán)支部書(shū)記孫永 毅,副書(shū)記黃炅,. 每位 團(tuán)員有繳納團(tuán)費(fèi)的義 務(wù),每月7至15元. 十五. 我開(kāi)始管理我的部門(mén)1. 說(shuō)明就職開(kāi)始的重要性. 投影片62 “就職的重要性”每一位新領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)都會(huì) 在小組內(nèi)部 引起一陣不安。 在中國(guó)工作的外籍人也可加入工會(huì).* 加入工會(huì)的手續(xù)。工會(huì)按憲法為根本活動(dòng)準(zhǔn)則，按“中華人民共和國(guó)工會(huì)法和“中國(guó)工會(huì)章程”獨(dú)立開(kāi)展工作，依法行使權(quán)力和義務(wù)。22. 不準(zhǔn)酒后上班或工作間隙喝酒。，包括清潔所有的廢紙、廢紙箱，陳列商品必須堆放整齊，如需飲水必須到員工餐廳。，不得把公司財(cái)產(chǎn)挪為私用。8. 不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，辱罵顧客。2. 進(jìn)出商場(chǎng)走員工通道，不得走其它通道。 供應(yīng)商介紹信及保證書(shū) 計(jì)算辦法(投影片58)_目前的計(jì)算辦法如下( 以后可 能根據(jù)情況而 做 適 當(dāng) 的 修改)以 現(xiàn) 金 流 量 達(dá) 到 既 定 目 標(biāo) 為 前 提 _例如: 季 度 （9 月、10 月、11 月） 分 發(fā) 在 本 季 度 內(nèi)（9 月、10 月、11 月） 實(shí) 現(xiàn)的 稅 前 營(yíng) 業(yè) 額 與 預(yù) 計(jì) 的 稅 前 營(yíng) 業(yè) 額之 間 的 差 額 ％ ＋實(shí) 際 現(xiàn) 金 流 量 與 預(yù) 計(jì) 現(xiàn) 金 流 量 之 間 差 額 的10％將 此 期 間 工 作 效 率（ 每 工 作 小 時(shí) 的 營(yíng) 業(yè) 額）與99 年8 月 相 比 進(jìn) 步 額， 不 計(jì) 外 援 人 員，乘 上2例 如：預(yù) 計(jì) 營(yíng) 業(yè) 額100 000， 實(shí) 際 營(yíng) 業(yè) 額110 000 ， 分 發(fā)10 000％ 等 于80 元，80 元 / 3000（ 工 資 總 數(shù)）＝ 預(yù) 計(jì) 現(xiàn) 金 流 量：500， 實(shí) 際 現(xiàn) 金 流 量：700， 分 發(fā)20010％ 等 于20 元，20 元 / 3000（ 工 資 總 數(shù)）＝％ 工 作 效 率 的 增 長(zhǎng) 額 為12％， 將 以 上 兩 數(shù) 的 總 和 乘 上212％， ＋ ＝ ＝ ％ 在 此 例 中， 用 來(lái) 乘 以 本 季 度 所 得 工 資 的 最 終 系 數(shù) 則 ％。 享受對(duì)象每 位 與 歐 尚 訂 有 個(gè) 人勞 動(dòng) 合 同 的 符 合 如 下 條 件 的 人 員－ 在 公 司 工 作 三 個(gè) 滿月 以 上。10 、送貨應(yīng)如何辦理必須在48小時(shí)內(nèi)攜帶送貨憑證到客戶服務(wù)臺(tái)辦理登記。如果你的采購(gòu)金額低于50元，收銀員不予找零。每三個(gè)月一次(本單位每季度開(kāi)始的第一個(gè)月〕，員工可在1日至10日間憑優(yōu)惠卡及所有收銀單到人事辦公室辦理已得優(yōu)惠金額的確認(rèn)手續(xù)。哪些人可以使用購(gòu)物優(yōu)惠卡每卡僅限于兩人使用：歐尚員工本人及他指定的在如下范圍內(nèi)的某一人：父親或母親,岳父或岳母, 丈夫或妻子,有效期為一年,.是否有享受優(yōu)惠的最低限額單次購(gòu)物的金額滿20元（含20元）才可進(jìn)行登記，享受優(yōu)惠。晚餐17:00~18:30。 行政管理員工工資等級(jí)。 處罰處罰員工的書(shū)面文件原件應(yīng)及時(shí)交給人事辦公室備案，部門(mén)保留復(fù)印件。員工夜班必須事先經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。在離職時(shí)，應(yīng)如數(shù)歸還。 歐尚和員工間的幾種勞動(dòng)關(guān)系 關(guān)系性質(zhì)期限 每周工作時(shí)間試用期勞動(dòng)報(bào)酬功能A. 正式工1 年 =無(wú)固定期限40 小時(shí)3 個(gè)月工資+津貼+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)+ 餐費(fèi)+福利專業(yè)核心的生 產(chǎn)力B. 實(shí)習(xí)生一年定向?qū)嵙?xí)40 小時(shí) 3個(gè)月208。 一寸報(bào)名照三張。 十. 歐尚的內(nèi)部人事管理規(guī)定I. 內(nèi)部規(guī)定(投影片50)一. 規(guī)定的實(shí)施和修改1. 實(shí)施范圍2. 條款的增改3. 工會(huì)二. 衛(wèi)生及安全4. 基本原則5. 安全措施6. 勞動(dòng)保護(hù)及衛(wèi)生7. 工作時(shí)間禁止酗酒8. 防火9. 醫(yī)療檢查10. 工傷事故三 紀(jì)律規(guī)則11. 必要性12. 常規(guī)教育13. 更衣室, 停車場(chǎng), 休息室, 工作服及工具14. 工作時(shí)間及考勤15. 工作組織16. 培訓(xùn)17. 保密義務(wù)18. 減少損耗19. 基本紀(jì)律20. 進(jìn)入公司四 獎(jiǎng)懲規(guī)定21. 獎(jiǎng)勵(lì)條款22. 處罰類型23. 處罰程序24. 處罰細(xì)則25. 生效II 員工手冊(cè)(投影片51)一、歐尚集團(tuán)簡(jiǎn)介]1. 企業(yè)宗旨2. 經(jīng)營(yíng)理念二、聘雇及管理7. 辭退8. 辭職9. 勞動(dòng)合同終止三、薪酬和福利1. 工資及發(fā)放4. 醫(yī)療就診四、勞動(dòng)爭(zhēng)議III. 常用細(xì)則7. 女職工生育后，在其嬰兒一周歲內(nèi)應(yīng)照顧其每天喂乳時(shí)間一小時(shí)（算作勞動(dòng)時(shí)間）。 5. 女職工妊娠期間在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行的產(chǎn)前檢查（包括妊娠十二周內(nèi)的初查）應(yīng) 算作勞動(dòng)時(shí)間。2. 對(duì)妊娠期的女職工, 不應(yīng)延長(zhǎng)其勞動(dòng)時(shí)間；對(duì)從事頻繁彎腰、攀高、下蹲、抬舉、搬運(yùn)等容易引起流產(chǎn)、早產(chǎn)的工作，應(yīng)暫時(shí)調(diào)做其他適當(dāng)工作或酌情減輕工作量。4/ 喪 假: 員 工 享 有1－3 天 的 喪 假。蘝 親 假 包 括 同 期 內(nèi) 的 國(guó) 定 假 日 及 周 末。 已 婚 員 工 如 不 與 父 母 同 住 一 個(gè) 城 市， 每4 年 享 有20 天 的 探 親 假?；竟べY照發(fā)。 假 期(投影片46)中國(guó)法律對(duì)如下假期有明確規(guī)定:1/ 國(guó)定假日具 體 國(guó) 定 假 日 如 下：元 旦 1 天國(guó) 際 勞 動(dòng) 節(jié) 3 天國(guó) 慶 節(jié) 3 天春 節(jié) 3 天_在 國(guó) 定 假 日 加班, 中 國(guó) 法 律 法 規(guī)規(guī)定 支 付 加 班 費(fèi)186。 檔案由于外資企業(yè)不具備保管個(gè)人人事檔案的權(quán)力，我公司委托楊浦人才交流中心保管，費(fèi)用為每月每份檔案15元。 最后, 在你作出任何決定以前,你應(yīng)該考慮一下可能 的后果. 例如: 臨時(shí)合同,對(duì)公司來(lái)說(shuō)是必需的,但對(duì)員工來(lái)說(shuō)并 不提供就業(yè)保障. 臨時(shí)工合同對(duì)于其家庭來(lái)說(shuō)只提供有限的收入. 工作時(shí)間的安排及通知應(yīng)該盡可能早通知員工以便他們安排自己,并符合法律規(guī)定 人事管理的有關(guān)知識(shí)(投影片45) 勞動(dòng)合同應(yīng)在平等,志愿,協(xié)商的 基礎(chǔ)上簽訂.勞動(dòng)合同應(yīng)包括如下內(nèi)容: 崗位和勞動(dòng)內(nèi)容 勞動(dòng)報(bào)酬 勞動(dòng)紀(jì)律 合同期限 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 勞動(dòng)合同終止的條件 爭(zhēng)議和解決除此外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其它內(nèi)容.雇主的社會(huì) 責(zé)任:10/勞動(dòng)爭(zhēng)議。6/勞動(dòng)安全衛(wèi)生。 2/ 促進(jìn)就業(yè)。 未掌握要點(diǎn)意味著不實(shí)施要點(diǎn)的要求、或?qū)嵤┙Y(jié)果不理想或 時(shí)好時(shí)壞。以后每晉升一級(jí) 則需再多掌握兩個(gè)補(bǔ)充要點(diǎn)，直至將所有補(bǔ)充要點(diǎn)全部掌握。 兩次成功的GDI才能晉級(jí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有潛力員工的手段： －工作觀察及面談 － 變換分部門(mén) －交給他其它一些工作與責(zé)任 －根據(jù)他個(gè)人特點(diǎn)制定的方案 － 與處經(jīng)理及人力資源經(jīng)理面談以求準(zhǔn)確綜合地評(píng)估個(gè)人職業(yè)發(fā)展管理 （GDI）投影片43:GDI 興趣愛(ài)好。分析面談 是 不是不確定?為什么? ? 表達(dá)?部門(mén)經(jīng)理是否采取了一種積極樂(lè)觀的態(tài)度?部門(mén)經(jīng)理是否按對(duì)方原話不加演示進(jìn)行重新達(dá)?部門(mén)經(jīng)理的表達(dá)是否清晰明確?部門(mén)經(jīng)理是否客觀?部門(mén)經(jīng)理是否讓對(duì)方理解我?4. 通過(guò)交談,員工的問(wèn)題解決了嗎?5. 這次面談能促使我的同事發(fā)展 嗎? 18. 按序提問(wèn):誰(shuí)扮演“部門(mén)經(jīng)理”的人員?誰(shuí)扮演“職員”的人員?誰(shuí)演觀看者?19. B C 角色表演依據(jù)同樣的程序進(jìn)行 八. 員 工 管 理 的 工具 放投影片42: 員工管理工具每個(gè)部門(mén)經(jīng)理應(yīng)備有如下員工管理工具： －個(gè)人情況檔案 － 工作檔案（能力，態(tài)度及發(fā)展?jié)摿Γ?－ GDI 考評(píng)記錄與跟蹤 －員工潛能管理資料－個(gè)人情況檔案 如下內(nèi)容: 家庭主治。 讓每個(gè)人做一下準(zhǔn)備5. 提問(wèn)“你們認(rèn)為，采取何種方式能更好地傾聽(tīng)你的員工？”鼓勵(lì)交流記錄回 答6. 放31號(hào)投影片“傾聽(tīng)”以做補(bǔ)充7. 提問(wèn):“你們認(rèn)為，進(jìn)行面談時(shí)，何為 交流？”開(kāi)展交流記錄回 答8. 放32號(hào)投影片“交流”以做補(bǔ)充9. 提問(wèn)“你們認(rèn)為，在面談中，如何激勵(lì)你的合作者？” 開(kāi)展交流 記錄回 答10. 放33號(hào)投影片“激勵(lì)”以做補(bǔ)充 11. 提問(wèn)小組“你們認(rèn)為，如何為結(jié)束面談？” 開(kāi)展交流 記錄回 答 放映投影片34: “總結(jié)” 并做補(bǔ)充12. 準(zhǔn)備性會(huì) 議，總結(jié)性會(huì) 議， 評(píng)定性會(huì)議的特點(diǎn)：放映投影片35到41。 確定自己對(duì)對(duì)話者的話語(yǔ)及感受理解程度； 收集資料；5. 人們對(duì)于態(tài)度冷靜，善于邏輯推理的人的判斷力，均寄以信心。 會(huì)議主持人應(yīng)該樹(shù)立良好形象1. 人們總是喜歡誠(chéng)實(shí)的人，以及以公平態(tài)度對(duì)待人的人。 讓學(xué)員輪流回 答 讓大家輪流回 答 鼓勵(lì)交流3. 補(bǔ)充并依次放映投影片16, 17號(hào)投影片16 會(huì) 議目標(biāo)為了求得更高的效率和擁有積極主動(dòng)的合作人員，部門(mén)會(huì) 議是一種不可缺少的手段。它包括 發(fā)布指示，會(huì)議制度，個(gè)別交流等方式 。 最容易招致人們談?wù)摗? 非正式溝通的有優(yōu)點(diǎn)：溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時(shí)了解到正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織中良好的人際關(guān)系。 上向溝通: 下級(jí)向上級(jí)依照規(guī)定向上級(jí)提出的正式書(shū)面或口頭報(bào)告. 多變的輔助手段：文章、圖畫(huà)交流和溝通更加如此。但受情感，態(tài)度，思想，觀點(diǎn)等方面的 影響而造成信息的傳遞。6。你回來(lái)的時(shí)候去商場(chǎng)棄置物品回收處，將收銀臺(tái)上回收的貨物重新分類，將不新鮮的商品登記后丟進(jìn)廢品處理箱。進(jìn)行游戲 由一學(xué)員將圖紙進(jìn)行描述, 其他學(xué)員根據(jù)其描述畫(huà)圖.4?！澳銈円脟?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)解釋我發(fā)給你們的紙上所寫(xiě)的東西。培訓(xùn)并要舉出實(shí)例… 作為培訓(xùn)員，他應(yīng)該保證三個(gè)階段 部門(mén)經(jīng)理的使命之一是負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)220。這種想法忘記了經(jīng)理的角色 滿足發(fā)現(xiàn)的需求: 當(dāng)年末工作評(píng)定時(shí) 在同員工的總結(jié)時(shí)因此培訓(xùn)的目的就是滿足這些需要。 逐個(gè)提問(wèn) 提問(wèn)他們記住的內(nèi)容通過(guò)這個(gè)階段，我們才能了解新雇員的才能。 在紙板上記下答案13. 補(bǔ)充并放映11號(hào)投影片 歡迎的目的 對(duì)新員工來(lái)說(shuō)士氣低落被團(tuán)隊(duì)的其它成員所排斥不理解指派給他的任務(wù) 新雇員的精神狀態(tài)充滿希望，害怕做錯(cuò)事，被批評(píng)，需要他人給他信心及安全感，害怕，壓制自己的主觀能動(dòng)性為是否能融入團(tuán)隊(duì)，成為其中的一分子而感到焦慮想證明自我的價(jià)值 讓他們敘述自己的經(jīng)驗(yàn)，特別是第一天的印象。 介紹與同事認(rèn)識(shí) 220。 你盡一切努力使他成功 積極參與222。 你將如何安排？－在最初的時(shí)候222。 職業(yè)狀況 時(shí)間：30分鐘