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正文內(nèi)容

供電所工作介紹_關(guān)于供電所工作總結(jié)-wenkub.com

2025-04-11 00:59 本頁面
   

【正文】   標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過程,不是一朝一夕就可以完成的。在開展創(chuàng)建工作的過程中,我所高度重視全員思想認(rèn)識的統(tǒng)一,通過不斷地宣傳、學(xué)習(xí),力爭把最精華的群眾智慧融會(huì)貫通為我所用,把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標(biāo)上,最終為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。  四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的幾點(diǎn)體會(huì)和工作思路  第一,領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健?! 。?)抓好軟件建設(shè),完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能  實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行及管理,我所的各類基礎(chǔ)檔案、報(bào)表通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)送到各主管部門,以使我所的電量電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。主動(dòng)開展工作,做到勤匯報(bào)、勤參謀,積極宣傳各種電力政策,爭取鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心。聘請行風(fēng)監(jiān)督員,召開監(jiān)督員座談會(huì)和客戶座談會(huì),集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議,認(rèn)真聽取對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià),全所員工自覺從客戶滿意的地方做起,從客戶不滿意的地方改起。同時(shí),利用“4”青年節(jié)、“1”兒童節(jié),對城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊。 ?。?)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制,提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)  我所重點(diǎn)通過營業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制?! 。?)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)  農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。在推廣建設(shè)縣城光亮工程,實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過程一條龍服務(wù),在人員少,工程量大的情況下,上半年新增高壓用戶8戶,低壓客戶65戶,新增變壓器8臺,新增容量1720kva。本著“學(xué)我所做,做我所學(xué)”的理念,采取標(biāo)準(zhǔn)化知識問答、現(xiàn)場提問、強(qiáng)化“培訓(xùn)周”、集中考試、工作觀摩等方法,使廣大員工對標(biāo)準(zhǔn)化知識熟記于心、力行于崗。加強(qiáng)專業(yè)化管理力度,通過局整體思路:各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接,按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過程、立足專業(yè)、科學(xué)量化”的原則,為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺,促進(jìn)了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實(shí)際銜接?! 。?)以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺  實(shí)行了專業(yè)化管理。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料,做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理,夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),提高了經(jīng)營效益,轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念,提升了服務(wù)水平。其中必備項(xiàng)目包括:營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、供電所銘牌(供電所名稱標(biāo)識牌)、所長接待日銘牌、服務(wù)電話銘牌、客戶意見箱、服務(wù)臺項(xiàng)目指示牌(業(yè)務(wù)咨詢、收費(fèi)等)、桌牌(客戶休息處、客戶書寫臺、崗位牌)、資料架、資料盒、資料夾、營業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識牌等。近年來,我所先后獲得多項(xiàng)殊榮,并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。近年來,*縣域城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢態(tài)良好,用電量連續(xù)3年增長比例超過200%。在創(chuàng)建工作過程中,我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及*供電局等上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo),為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向?! 〖訌?qiáng)營業(yè)窗口管理,縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,確保服務(wù)零投訴?! ?0xx年工作計(jì)劃:  改造10千伏105鄧寨線升級工程,重載臺區(qū)的改造工作;  完成南宗莊、陳堂村、后壩橋、后寨子、辛集低電壓臺區(qū)的治理;  進(jìn)一步提高家用末級保護(hù)器宣傳安裝力度,力爭安裝達(dá)到率95%以上;  完成二級保護(hù)器安裝全覆蓋。能一次辦好的業(yè)務(wù)絕不讓客戶跑兩次,提高營業(yè)窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。排查出廣大客戶的用電需求和低電壓、頻繁跳閘等情況,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題?! ∪?、優(yōu)質(zhì)服務(wù):  我所不斷深化“為民服務(wù),風(fēng)雨彩虹”的服務(wù)理念,加大了全體人員的服務(wù)意識培訓(xùn),制定并落實(shí)“三心篤行”入戶服務(wù)活動(dòng)方案,始終堅(jiān)持不停電就是最好的服務(wù)?! 《?、經(jīng)營指標(biāo):  通過全所人員的共同努力,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)同比都有較大的提高,全年供電量完成5978萬kwh,綜合平均電價(jià)完成6116元/kkwh,同比上升26元/kkwh,高壓線損完成68%同比下降0、35%,低壓線損平均完成87%。加大防雷接地的檢查管理,更換不合格避雷器19只,處理不合格接地線5處,處理不合格接地極2處,大大減少了10千伏速故障的發(fā)生,保證了安全可靠穩(wěn)定供電?! 【唧w如下:  一、安全生產(chǎn)與管理:  認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)班組責(zé)任制,加大員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),特別是新安規(guī)的落實(shí),杜絕各種違章,不斷鞏固安全生產(chǎn),為實(shí)現(xiàn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對自己做到正確定位,甘愿當(dāng)一塊鋪路石,默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作,要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),把自己的一切奉獻(xiàn)給祖國的電力事業(yè)。在所務(wù)工作接待方面,我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計(jì)工作,現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作。與此同時(shí),我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),于9月份參加了集團(tuán)公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí),還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所?! “?、下半年的工作打算。  在規(guī)范化資料管理中,還存在一些資料欠缺和記錄不完善,和公司上級部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。在便民服務(wù)活動(dòng)中,我所工作人員深入到農(nóng)村基層,開展安全用電宣傳周活動(dòng),根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況,充分利用村委會(huì)開村民大會(huì)的機(jī)會(huì),向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識,發(fā)放各種宣傳資料千余份。春季到來,針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況,我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該片區(qū)進(jìn)行砍青?! ∥濉⒑葑ゾ€損管理,促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展?! 〗刂?0xx年6月中旬,我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計(jì)2997戶,戶表安裝率達(dá)到1%,使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價(jià)”的政策實(shí)惠?! ∪ⅰ鞍踩a(chǎn),人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”,這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”,大家心里都明白,只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí),提高安全事故的防范能力,才能保障自己的安全?! 《⒓訌?qiáng)員工內(nèi)部管理,提高員工素質(zhì)。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績,無任何安全事故發(fā)生,安全生產(chǎn)18天,具體工作情況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)?! ∷?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)  作為規(guī)范化建設(shè)的試點(diǎn)供電所,我們樹立以“對內(nèi)準(zhǔn)軍事管理,對外人性化服務(wù)”的理念,始終認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務(wù)方針,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)大廳,完善軟硬件設(shè)施,“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”,以規(guī)范化的管理,強(qiáng)化營業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì),提升服務(wù)水平。使整個(gè)轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細(xì),為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。我所制定了13項(xiàng)管理規(guī)定,并對這些制度嚴(yán)格考核,以制度促管理,在全體員工中形成重獎(jiǎng)重罰、人人爭先的良好局面,使安全生產(chǎn)管理有章可循,安全日活動(dòng)中,我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
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