【正文】 根據(jù)檢測項(xiàng)目的需要，所有需要在檢測工作中使用的各類方法資料（包括檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、使用手冊、操作規(guī)程、各類 參考資料等），其現(xiàn)行有效版本都必須發(fā)放到檢測工作現(xiàn)場，確保檢測人員在工作中使用方便。當(dāng)檢測方法有要求或者客戶有要求時，按照《 不確定度評定程序 》對檢測結(jié)果進(jìn)行不確定度的評定。 本公司檢測區(qū)域入口處設(shè)置了明確的警示牌，防止非檢測人員擅自進(jìn)入檢測區(qū)，對于檢測區(qū)域的進(jìn)入，內(nèi)部人員需由 經(jīng)理 確認(rèn)并授權(quán)其在實(shí)驗(yàn)區(qū)的活動區(qū)域；外來人員需由 檢測室 主任確認(rèn)后，由相關(guān)檢測人員陪同進(jìn)入及在授權(quán)區(qū)域活動。為了防止設(shè)施和環(huán)境條件對檢測結(jié)果的不良影響，本公司制定了《設(shè)施與環(huán)境條件控制和維護(hù)程序》，對可能影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件進(jìn)行控制。 對于與檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵 崗位 支持人員， 制訂 了各工作崗位的職責(zé)（詳見附件 4《各崗位職責(zé)》）。 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 依據(jù) 經(jīng)理 確認(rèn)的人員培訓(xùn)目標(biāo)和各部門提出的培訓(xùn)需求，技術(shù)負(fù)責(zé)人或 質(zhì)量主管 負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行《人員培訓(xùn)與管理程序》。根據(jù)崗位工作的需要和崗位任職資格條件，本公司作出了具體的要求 (詳見附件 5《各崗位任職資格條件》 )。 支持性文件 《風(fēng)險評估和控制程序》 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 30 質(zhì) 量 手 冊 5. 技術(shù) 要求 第 5 章 第 B 版 第 0 次修改 頒布日期： 2020年 01月 01日 第 5 章 技術(shù) 要求 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 31 質(zhì) 量 手 冊 總則 第 5 章 第 B 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 2 頁 頒布日期： 2020年 01月 01日 本公司主要業(yè)務(wù)為承接客戶委托的送樣檢測工作，不執(zhí)行抽樣工作。 根據(jù)管理評審的結(jié)果， 董事長 對管理體系和檢測活動進(jìn)行評價并做出改進(jìn)決策，同時 董事長 負(fù)責(zé)為各項(xiàng)改進(jìn)決策配置資源條件，確保改進(jìn)決策的落實(shí)。 質(zhì)量主管 根據(jù) 董事長 的要求，制定年度管理評審計(jì)劃，并根據(jù) 董事長 的要求策劃、組織管理評審活動。如果調(diào)查表明所出具的結(jié)果可能已受到影響，本公司將以書面方式通知客戶。 質(zhì)量主管 每年初主持制定年度內(nèi)審計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)覆蓋管理體系全部要素，包括檢測活動。 檢測所得的結(jié)果、數(shù)據(jù)和計(jì)算所得的值應(yīng)在產(chǎn)生的當(dāng)時予以記錄，不得轉(zhuǎn)抄原始記錄。 對于各類電子記錄，由 檔案管理員 負(fù)責(zé)管理，根據(jù)《 記錄管理程序 》的要求，保護(hù)記錄的安全性，定期備份，防止非法侵入和修改。質(zhì)量記錄包括來自內(nèi)部審核和管理評審的報告及糾正和預(yù)防措施的記錄。 支持性文件 《 糾正措施程序 》 《 文件控制和管理程序 》 《 內(nèi)部審核程序 》 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 25 質(zhì) 量 手 冊 預(yù)防措施 第 4 章 第 B 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2020年 01月 01日 通過對管理體系或者技術(shù)運(yùn)作程序進(jìn)行評審、對各項(xiàng)工作發(fā)展趨勢進(jìn)行分析、對能力驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等途徑，全體員工主動尋求工作中潛在的不符合的原因和所能采取的改進(jìn)內(nèi)容，及時上報相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便及時研究其可行性，決策改進(jìn)事項(xiàng)。糾正措施應(yīng)切實(shí)有效，采取的糾正措施還要考慮到成本，并與問題造成的風(fēng)險大小相適應(yīng)。原因分析是糾正措施程序中最為關(guān)鍵和困難的部分。 董事長 每 12 個 月至少主持一次管理評審會議，組織管理人員和監(jiān)督人員分析、評價管理體系和檢測活動對本公司實(shí)際情況和發(fā)展趨勢的適宜性、有效性，總結(jié)存在的問題，確定改進(jìn)的事項(xiàng)并認(rèn)真落實(shí)，不斷改進(jìn)管理體系（詳見《管理評審程序》）。通過質(zhì)量方針的宣貫，使質(zhì)量宗旨和方向深入人心，確保各項(xiàng)質(zhì)量要求得到有效保證；通過質(zhì)量目標(biāo)的確立和考核，使全體員工明確如何通過本職工作為質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。 當(dāng)評價表明不符合檢測工作可能再度發(fā)生，或者經(jīng)分析其性質(zhì)已經(jīng)影響到實(shí)際運(yùn)作情況對管理體系的符合性時，應(yīng)按照《 糾正措施程序 》開展原因分析、采取相應(yīng)的糾正措施，切實(shí)消除不符合檢測工作發(fā)生的根本原因 。 辦公室 負(fù)責(zé)投訴受理登記， 質(zhì)量主管 負(fù)責(zé)投訴調(diào)查和處理工作，保存好相應(yīng)信息記錄，確保投訴處理結(jié)果得到客戶的理解和滿意。 如投訴涉及本公司有關(guān)政策、程序、工作質(zhì)量時，由 質(zhì)量主管 組織有關(guān)人員對有關(guān)體系要素或責(zé)任部門進(jìn)行管理體系審核 ，按照《內(nèi)部審核程序》執(zhí)行 。 當(dāng)客戶針對檢測報告的正確性提出申訴時，由 質(zhì)量主管 組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查分析，如設(shè)備儀器、環(huán)境條件是否在受控狀態(tài)，檢測方法選用及其操作是否 準(zhǔn)確 ，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及處理是否 正確 等。 本公司將通過各種渠道，利用與客戶接觸的機(jī)會收集客戶的各類 投訴、申訴 信息。反饋的類型主要包括客戶滿意度調(diào)查、客戶反饋信息登記、與客戶一起評價檢測報告等。為規(guī)范服務(wù)客戶工作，提高服務(wù)質(zhì)量，取得客戶的滿意，本公司制訂了《服務(wù)客戶程序》。 當(dāng)需求部門提出供應(yīng)品和服務(wù)的采購需求時，應(yīng)事先編制詳細(xì)的采購文件，并在采購文件發(fā)出前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。根據(jù)本公司的實(shí)際情況，制定了《 支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序 》。 由本公司確認(rèn)和安排的分包工作，其質(zhì)量由本公司負(fù)責(zé)；由客戶或者其他機(jī)構(gòu)指定分包方的分包工作，其質(zhì)量由指定者負(fù)責(zé)。 檢測任務(wù)開始執(zhí)行后，當(dāng)需要調(diào)整合同的內(nèi)容時，則應(yīng)按照《要求、標(biāo)書和合同評審程序》，對其修改部分再次評審，并通知與合同修改內(nèi)容有關(guān)的 所有人員，保存相關(guān)記錄。文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于所有相關(guān)人員充分理解； b) 通過評審明確本公司是否具備滿足合同要求的檢測能力和資源條件； c) 選擇適當(dāng)?shù)?、能滿足客戶要求的有效的檢測方法； d) 對評審中發(fā)現(xiàn)存在的問題，應(yīng)及時通知客戶，以便及時解決。 文件變更經(jīng)批準(zhǔn)后， 檔案管理員 根據(jù)《 文件控制和管理程序 》來實(shí)施變更，并做變更記錄。為防止使用無效和 /或作廢的文件，本公司制定了《 文件控制和管理程序 》，對文件的發(fā)放、回收、修訂等加以控制。當(dāng)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整或者管理人員發(fā)生重大調(diào)整時， 經(jīng)理 負(fù)責(zé)安排好各調(diào)整崗位的工作銜接，確保調(diào)整過程銜接順暢，時刻保持管理體系的完整性，盡可能減少因管理體系的調(diào)整和改進(jìn)過程可能給管理體系正常運(yùn)行帶來的沖擊和影響。 質(zhì)量方針和目標(biāo) 經(jīng)理 根據(jù)政策要求，結(jié)合本公司檢測工作特點(diǎn)，確定了實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針；同時根據(jù)質(zhì)量方 針的要求制定了具體、可量化、可考核，并與質(zhì)量方針保持一致的質(zhì)量目標(biāo)，并發(fā)布了 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 第三層：作業(yè)指導(dǎo)書――是對完成各項(xiàng) 檢測 活動 的規(guī)定，供檢測人員 參考執(zhí)行 。作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)記錄表格由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布，質(zhì)量記錄表格由 質(zhì)量 主管 批準(zhǔn)發(fā)布。 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 12 質(zhì) 量 手 冊 組織 第 4 章 第 B 版 第 0 次修改 第 3 頁 共 3 頁 頒布日期： 2020年 01月 01日 支持性文件 《 保密和保護(hù)所有權(quán)程序 》 《不符合工作控制程序》 《 保證公正性和獨(dú)立性程序 》 《公司管理制度》 《組織機(jī)構(gòu)圖》 附錄 1 《管理體系要素崗位分配》 附錄 2 《各部門職責(zé)》 附錄 3 《各崗位職責(zé)》 附錄 4 《各崗位任職資格條件》 附錄 5 《 關(guān)鍵崗位代理人 一覽表》 附錄 8 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 13 質(zhì) 量 手 冊 管理要求 第 4 章 第 B 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 2 頁 頒布日期： 2020年 01月 01日 管理體系的建立和實(shí)施 工作授權(quán) 經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)本公司的管理體系建立工作， 質(zhì)量主管 主持管理體系籌建工作。 經(jīng)理 建立了內(nèi)部溝通的渠道，用于對管理體系的 過程和有效性進(jìn)行溝通，從而形成統(tǒng)一的認(rèn)識。 為確保檢測工作能夠按照規(guī)定的程序開展， 經(jīng)理 任命了對檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價熟悉的人員作為監(jiān)督員，對檢測人員、在培的人員進(jìn)行監(jiān)督。 本公司為了充分保證本實(shí)驗(yàn)室的公正性和誠信度，避免涉及任何可能會降低檢測能力、影響公正性或工作誠實(shí)性方面的活動，本公司員工必須遵守 《公司管理制度》 和 《公正性、誠信性聲明》 中有關(guān)公正性的要求，嚴(yán)格執(zhí)行《 保證公正性和獨(dú)立性程序 》。 本公司擁有具有專業(yè)資質(zhì)的管理人員和技術(shù)人員， 經(jīng)理 授予各級管理人員和技術(shù)人員履行職責(zé)所需要的權(quán)力和資源，以確保其履行職責(zé)，識別偏離質(zhì)量管理體系或檢測工作程序的情況，并能采取措施預(yù)防或減少偏離。本公司及其人員均獨(dú)立于其出具檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，能夠保證檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。質(zhì)量目標(biāo)的完成情況通過管理體系運(yùn)行反饋和定期內(nèi)審進(jìn)行檢查，其適宜性通過定期管理評審進(jìn)行評價。 體系文件的編制、修改、再版的全過程均應(yīng)進(jìn)行記錄、存檔，檔案應(yīng)存于檔案室； 各時期、各版本的 體系文件， 均應(yīng)在 檔案室 永久保存一份，并 標(biāo)明 狀態(tài) ； 體系文件的存檔版本（或 /和記錄）未經(jīng)質(zhì)量主管或 經(jīng)理 同意，不得借閱。 手冊的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、多樣性，并留有宣貫、考核記錄； 手冊在修改或改版后，應(yīng)立即組織進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)。 質(zhì)量手冊的修改狀態(tài)控制 ： 1）手冊的修改一般采用換頁、插頁的方式，由辦公室統(tǒng)一向手冊持有者發(fā)放更改頁，并收回原頁進(jìn)行作廢處 理； 2）手冊的修改由 質(zhì)量主管 負(fù)責(zé)組織人員實(shí)施， 質(zhì)量主管 審核后，報 經(jīng)理 批準(zhǔn) 。 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 4 質(zhì) 量 手 冊 2. 質(zhì)量手冊的管理 第 2 章 第 B 版 第 0 次修改 頒布日期： 2020年 01月 01日 第 2 章 質(zhì)量手冊的管理 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 5 質(zhì) 量 手 冊 2. 質(zhì)量手冊的管理 第 2 章 第 B 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 2 頁 頒布日期： 2020年 01月 01日 質(zhì)量手冊的編制、修改和再版控制 手冊的編制 ： 質(zhì)量主管 組織有關(guān)人員起草 ，經(jīng)其審核后，報 經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布，并采用活頁裝訂的方式進(jìn)行裝訂，以便于 修改 過程中更改換頁。 本公司擁有高級職稱技術(shù)人員 4人，中級職稱技術(shù)人員 15人 ， 注冊結(jié)構(gòu)工程師 4人， 其他職稱人員 8人 。所有人員均為正式合同制在編職工，所有檢測人員均有上崗證書，持證上崗率為 100%。 目前公司取得 山東 省建設(shè)工程管理局實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的項(xiàng)目有： 主體結(jié)構(gòu) （ 混凝土、砂漿、砌體強(qiáng)度現(xiàn)場檢測； 鋼筋保護(hù) 層厚度檢測； 混凝土預(yù)制構(gòu)件結(jié)構(gòu)性能檢測； 后置埋件的力學(xué)性能檢測）、 鋼結(jié)構(gòu) （ 鋼結(jié)構(gòu)焊接質(zhì)量無損檢測； 鋼結(jié)構(gòu)防腐及防火涂裝檢測；鋼結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)、機(jī)械連接用緊固標(biāo)準(zhǔn)件及高強(qiáng)度螺栓力學(xué)性能檢測； 鋼網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的變形檢測）及 見證送樣 （ 水泥物理性能檢驗(yàn)； 鋼筋（含焊接與機(jī)械連接）力學(xué)性能檢驗(yàn)； 砂、石常規(guī)檢驗(yàn)； 混凝土、砂漿強(qiáng)度檢驗(yàn)； 簡易土工試驗(yàn)； 混凝土外加劑檢驗(yàn)）。公司注冊資金 180萬元人民幣，能充分發(fā)揮第三方檢測機(jī)構(gòu)的職能作用，承擔(dān)建設(shè)工程及施工現(xiàn)場所用建筑材料的檢測業(yè)務(wù)。 ********有限公司 董事長 ： 年 月 日 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 青島 ********有限公司 質(zhì) 量 手 冊 批準(zhǔn)頁 / 第 B 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2020年 01月 01日 ******有限公司 質(zhì)量手冊