星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求-wenkub.com
2025-04-10 05:03 本頁面
【正文】 本標(biāo)準(zhǔn)通過宣貫和執(zhí)行，將成為客房客用品生產(chǎn)、銷售和使用上共同遵守的規(guī)范，有益于在生產(chǎn)廠商和飯店之間形成相互督導(dǎo)的雙向關(guān)系，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保旅游者在飯店客用品使用中的安全衛(wèi)生和方便舒適，并為行業(yè)管理。若需繼續(xù)使用，請掛好”。水，是人類賴以生存的重要地球資源，也是日顯緊缺的資源。但有一點必須強調(diào)高星級飯店有豪華享受的概念，包括肥皂等客用品的提供不能太克扣，不能過于強調(diào)“節(jié)約”，強調(diào)“物盡其用”，而要讓客人感到豪華，有自我炫耀感。這里涉及到一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與本標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系問題?！叭羌壍拇矄尾簧儆诙l”等等，亦以此類推。 考慮到賓客和星級飯店員工在提供服務(wù)時難以進行技術(shù)檢驗，本標(biāo)準(zhǔn)在引用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)上，加入了易于檢驗的外觀質(zhì)量和使用效果要求，如“柔軟”、“舒適”、“豪華”等直觀評價。、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單要求“中英文對照”，這個中英文對照是基本的，有些飯店接待對象比較特殊，如經(jīng)常接待日本、法國、俄羅斯客人的，則應(yīng)配上含有這些國家的文字。發(fā)達國家已向棉麻制品過渡，走“綠色飯店工程”之路，是值得國內(nèi)同行學(xué)習(xí)的。 這里軟墊的尺寸就是床的尺寸，～，應(yīng)該說這些寬度都偏狹窄，與國際上有較大差距，原因是許多飯店在當(dāng)時設(shè)計的時候沒有考慮到今后的發(fā)展，客房造好后，空間就這么大，如果按國際標(biāo)準(zhǔn)來要求的話，床就放不下。反之，我們到國外飯店，這些飯店也不因為我們是東方客人而放茶葉，取消咖啡。 四、五星級飯店客房的木梳應(yīng)是木質(zhì)，而非塑料制品。 拖鞋是為了方便客人在房內(nèi)行走，應(yīng)穿著方便、舒適、能行走、防滑。因為地區(qū)不一，需求不一，如新疆及東北地區(qū)，不喜歡或不必喝涼開水，因此不予強求。（架） 我國飯店放文具用品和服務(wù)提示用品等，一般都用文具夾，但國外已有用“架”這樣的形式放置這些東西。尤其是高星級飯店一定要注意質(zhì)量，不能太薄，或不平整、破損。這是因為中國幅員廣闊，南北因地域不同而氣溫迥異，所以本標(biāo)準(zhǔn)中不宜強制劃一，如南方一些炎熱地區(qū)飯店可視自己的情況而定。每床一卡。每杯必配。不同類型的酒杯每房不少于四只，除配有調(diào)酒棒外，還需備吸管和餐巾紙。 （11）傳真紙。 （9）浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）。 （7）指甲挫。 （5）面巾紙。 （2）皂碟。 （14）晚安卡。 （12）杯墊。而一二星級，只是籠統(tǒng)規(guī)定八只。 （9）小酒吧。 （6）送餐菜單。 （2）護發(fā)素。 （2）洗衣單。 方巾 a）三星級規(guī)格：不小于300mm 300mm，重量不低于45g。 c）四、五星級規(guī)格：不小干700mm350mm，重量不低于140g。如浴巾 a）一二星級規(guī)格：不小于1200mm600mm，重量不低于400g。 2．配備數(shù)量上的區(qū)別。 當(dāng)然，制定標(biāo)準(zhǔn)也不是一勞永逸的，需要不斷地更新修改，但標(biāo)準(zhǔn)更新修改的原動力來自于貫徹標(biāo)準(zhǔn)的實踐和不斷發(fā)展的市場需求。比如，在“肥皂”問題上，曾有人提出“三星級二面燙金，四星級四面燙金，五星級六面燙金”。因此，各飯店在執(zhí)行中必須認識到該標(biāo)準(zhǔn)是對星級飯店的最起碼的要求，必須達到的基本要求。我國對“標(biāo)準(zhǔn)”下的定義是：“標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。劃為三檔，是符合絕大多數(shù)星級飯店配備客房客用品的現(xiàn)狀的。 星級飯店中經(jīng)濟型、舒適型、豪華型這三個檔次分值的差距，主要體現(xiàn)在硬件設(shè)施條件的差距，而不是靠肥皂、牙膏等客用品所能彌補的。而二星升三星，則要差100分?？梢赃@么說，《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》是“母法”，本標(biāo)準(zhǔn)是“子法”，是對母法的細化和補充，使母法在貫徹實施中有了切實可行的依據(jù)。評分項目中有客房客用品一欄，它規(guī)定，如果少一項扣一分。同時，個別物品雖然屬設(shè)施范疇，但與本標(biāo)準(zhǔn)有直接關(guān)系（如軟墊與床單），因此也一并收入。研究。但是作為直接與客人接觸的客房客用品
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