【正文】 人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 出納KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃銷售回款情況統(tǒng)計分析及時性季度及時統(tǒng)計分析項目銷售回款情況20%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分財務(wù)資金部進 度資金賬戶、現(xiàn)金的管理季度保證公司資金賬戶和現(xiàn)金管理安全30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%；累計出現(xiàn)3次以上一般錯誤或1次重大錯誤，此項不計分財務(wù)資金部質(zhì) 量現(xiàn)金支付差錯率季度現(xiàn)金支付準確及時30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%；累計出現(xiàn)3次以上一般錯誤或1次重大錯誤，此項不計分財務(wù)資金部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤10%每缺勤一次，扣本指標的50%。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 客戶服務(wù)主管KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃客戶投訴處理回復(fù)及時率季度及時回復(fù)的投訴/總投訴數(shù)20%未按規(guī)定時間回復(fù)投訴1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度權(quán)證辦理及時率季度及時辦理的權(quán)證數(shù)/應(yīng)辦理權(quán)證數(shù)30%未按約定時間辦理相關(guān)權(quán)證手續(xù)1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量客戶信息管理季度確?？蛻粜畔①Y料準確有效30% 客戶信息資料每錯誤1戶扣此項分值30﹪，3戶以上不計分營銷策劃部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤10%每缺勤一次，扣本指標的50%。人力資源部備注： 銷售部經(jīng)理KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃銷售計劃審核及時率季度銷售計劃及時審核20%未及時審核1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度銷售價格執(zhí)行監(jiān)督季度嚴格執(zhí)行公司銷售價格政策30%未及時監(jiān)控擅自變更公司價格政策1次扣此項分值50﹪，2次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量銷售銷信息的準確率季度及時準確匯總銷售信息（含各項目銷售報表和單套銷售價格表）30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力骨干員工主動離職率季度公司內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10%季度內(nèi)骨干員工無故流失超過3人不計分 人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 銷售部副經(jīng)理KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃銷售計劃審核及時率季度銷售計劃及時審核20%未及時審核1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度銷售價格執(zhí)行監(jiān)督季度嚴格執(zhí)行公司銷售價格政策30%未及時監(jiān)控擅自變更公司價格政策1次扣此項分值50﹪，2次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量銷售銷信息的準確率季度及時準確匯總銷售信息（含各項目銷售報表和單套銷售價格表）30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤10%每缺勤一次，扣本指標的50%。人力資源部備注： 策劃部經(jīng)理KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目策劃計劃完成率季度策劃計劃制定執(zhí)行情況20%未及時完成計劃任務(wù)1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度廣告合同履約情況的監(jiān)督季度廣告合同監(jiān)控30%為建立廣告合同臺帳1次扣此項分值的50﹪，2次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量銷售方案、策劃方案審核準確率季度確保策劃方案質(zhì)量30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力骨干員工主動離職率季度公司內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10%季度內(nèi)骨干員工無故流失超過3人不計分 人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 策劃部副經(jīng)理KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目策劃計劃完成率季度策劃計劃制定執(zhí)行情況20%未及時完成計劃任務(wù)1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度廣告合同履約情況的監(jiān)督季度廣告合同監(jiān)控30%為建立廣告合同臺帳1次扣此項分值的50﹪，2次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量銷售方案、策劃方案審核準確率季度確保策劃方案質(zhì)量30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤20%每缺勤一次，扣本指標的50%。人力資源部備注： 市場拓展部副經(jīng)理KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃土地信息庫建立維護季度組織建立土地信息庫20%土地信息庫1月未更新扣此項分值50﹪，2次以上不計分投資拓展部進 度市場信息研究季度組織編制《市場信息簡報》30%未按規(guī)定組織編制《市場信息簡報》1次扣此項分值50﹪，2次以上不計分投資拓展部質(zhì) 量組織可行性研究規(guī)范化季度根據(jù)開發(fā)目標規(guī)范項目可研工作30% 未及時組織市場研究扣此項分值50﹪，未及時組織可行性研究次扣此項分值50﹪投資拓展部行為能 力骨干員工主動離職率季度部門內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10%半年內(nèi)骨干員工無故流失超過5人不計分 人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 開發(fā)報建主管KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目報批報建計劃上報及時率季度編制項目報批報建計劃并按規(guī)定時間上報總公司20%項目報批報建計劃無關(guān)鍵完成節(jié)點扣此項分值50﹪，未編制計劃不計分投資拓展部進 度各類報批報建手續(xù)辦理與項目進度符合度季度提高報批報建效率30%因報批報建手續(xù)延誤項目進度和銷售1個月扣此項分值30﹪，3個月以上不計分投資拓展部工程技術(shù)部營銷策劃部質(zhì) 量報審報批資料的準確性季度提高報批報建質(zhì)量30% 每發(fā)生資料缺失、差錯1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分投資拓展部行為能 力客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤20%每缺勤一次，扣本指標的50%。人力資源部備注：文員KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃公文起草的及時性和準確性季度及時準確起草公文20%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一份扣此項分數(shù)的10%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲5份以上，此項不計分行政辦公室進 度檔案歸檔分類的合理性季度科學進行檔案分類，提高查閱速度30%檔案分類不合理不記分行政辦公室質(zhì) 量辦公用品發(fā)放的準確率季度確保辦公用品準確及時地發(fā)放30%辦公用品發(fā)放登記漏記超過3次不計分行政辦公室行為能 力客戶滿意率季年內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤10%每缺勤一次，扣本指標的50%。行政辦公室行為能 力客戶滿意率半年內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤20%每缺勤一次，扣本指標的50%。行政辦公室行為能 力客戶滿意率半年內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤20%每缺勤一次，扣本指標的50%。人力資源部備注：行政經(jīng)理KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃公文起草的及時性和準確性季度及時準確起草公司公文20%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一份扣此項分數(shù)的10%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲5份以上，此項不計分行政辦公室進 度會議紀要制作的及時性和準確性季度通過完整的會議紀要，及時向外傳達會議內(nèi)容30%沒有按時制作會議紀要的次數(shù)超過2次扣此項分值的50﹪，2次以上不計分。缺勤三次不計分。缺勤三次不計分。人力資源部備注：人事專員KPI組成表指標屬性KPI指標考核周期指標公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃招聘計劃制定及時率季度及時按計劃開展招聘工作20%未按規(guī)定完成計劃不計分人力資源部進 度人員招聘計劃完成率季度應(yīng)招聘數(shù)－實際招聘數(shù)30%未完成數(shù)超過5﹪扣此項分值的50﹪，超過不計分。人力資源部管理培訓計劃完成率季度培訓計劃數(shù)－實際培訓數(shù)15﹪除特殊情況外未完成數(shù)超過5﹪扣此項分值的50﹪，超過不計分。缺勤三次不計分。招標采購部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤10%每缺勤一次，扣本指標的50%。招標采購部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤10%每缺勤一次，扣本指標的50%。招標采購部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤10%每缺勤一次，扣本指標的50%。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外