【正文】 在合同期的各個(gè)月份當(dāng)中，80％－85％的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接是可用的 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 保證在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修4. 計(jì)劃中有一個(gè)最終的目標(biāo)銷 售銷售總經(jīng)理——系統(tǒng)銷售考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)令客戶滿意（35％） 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 錄像 協(xié)議旨在解決研究中的問題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 缺勤率小于1%—% 公司紀(jì)律能夠被遵守 方案能夠解決現(xiàn)在和將來的問題 能夠在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)提出建議2．客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 解決問題的方法 1．研究經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 解決問題 所使用的方法準(zhǔn)確，快速并能節(jié)省成本2．客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 所使用的方法能夠確定參數(shù) 分析結(jié)果 他們可以使用相關(guān)的信息 使用的方法與產(chǎn)品特征符合并能夠提高工藝流程 產(chǎn)品特征1．研究經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 考慮到工藝的成本，其預(yù)期的價(jià)值和花費(fèi)的時(shí)間，工藝的引進(jìn)是值得的2．客戶認(rèn)為研究員能夠在他們做出相關(guān)詢問時(shí)，提供有用的新科技應(yīng)用信息工藝和產(chǎn)品特征： 所引進(jìn)技術(shù)能夠使員工更好的理解食品制造工藝，質(zhì)量控制和檢測，工藝循環(huán)時(shí)間的減少或者成本的節(jié)省 最終報(bào)告送達(dá)研究委員會(huì)和客戶的手中技術(shù)信息： 最終報(bào)告的內(nèi)容包括了實(shí)際進(jìn)行工作的人，工作進(jìn)行的時(shí)間和地點(diǎn)。 報(bào)告 客戶使用該信息可以解決確定的問題3．研究經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 他們可以使用這些信息去解決問題 應(yīng)用該方法能夠增加產(chǎn)出 所開發(fā)的新方法 項(xiàng)目特征 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題對(duì)產(chǎn)品的判斷1. 兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，2. 或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到經(jīng)理和其他研究人員的認(rèn)同）產(chǎn)品定義1. 產(chǎn)品定義完整，并包含下列內(nèi)容： 協(xié)議的執(zhí)行情況 有效的利用了資源以解決研究中的問題 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 市場定位 產(chǎn)品定義 安全檢查結(jié)果1． 主管對(duì)安全檢查結(jié)果的正確性放心外部文獻(xiàn)研究結(jié)果1． 每年未及時(shí)發(fā)布的研究不超過5－10次2． 85%—90%的研究在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成分類安全檢查結(jié)果1． 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分類安全檢查結(jié)果2． 安全工程師認(rèn)為所有的安全檢查分類正確，使用的術(shù)語前后一致，化學(xué)成分分類正確，縮寫得到正確標(biāo)注回答問題1． 主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 公司沒有事故記錄 聽眾愿意進(jìn)一步了解安全信息 收集公司內(nèi)部信息查詢的結(jié)果2. 每年未定時(shí)發(fā)布的信息檢索結(jié)果不超過3－5次 解決所有安全問題 向主管匯報(bào)安全狀況 關(guān)于安全的會(huì)議1． 主管相信聽眾對(duì)安全會(huì)議有興趣： 記錄及時(shí)4． 當(dāng)職員是質(zhì)檢服務(wù)員，則質(zhì)檢組長和團(tuán)體對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 質(zhì)檢組的參與提高了工效2． 當(dāng)職員是質(zhì)檢員，則質(zhì)檢組長對(duì)職員滿意： 向客戶提供幫助 記錄投訴信息技師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)訂閱相關(guān)刊物1． 每年由于地址錯(cuò)誤未訂閱的刊物不超過2－3種2． 每年在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到的刊物不超過4－5種3． 訂單得到及時(shí)的更新4． 刊物的送遞及時(shí)訂閱出版物1． 每年由于地址錯(cuò)誤未訂閱的出版物不超過2－3種2． 每年在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到的出版物不超過4－5種3． 訂單得到及時(shí)的更新訂閱翻譯作品1． 每年在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到的翻譯作品不超過4－5種2． 訂單得到及時(shí)的更新管理圖書館1．化工組對(duì)圖書館流通的刊物和各類材料感到滿意回答相關(guān)問題1． 主管對(duì)信息技師感到滿意： 適當(dāng)?shù)姆峙淞宋臅ぷ?按照要求使用保護(hù)性的工具 創(chuàng)建倉庫數(shù)據(jù)庫1．?dāng)?shù)據(jù)庫信息準(zhǔn)確安全 該區(qū)域干凈而清潔 及時(shí)補(bǔ)充貨源 服務(wù)及時(shí) 更新存貨 在第一次從事某種工作時(shí)詢問既定的工作程序 召開安全問題會(huì)議1. 主管認(rèn)為與會(huì)人員對(duì)于會(huì)議中的問題感興趣： 技術(shù)人員在指導(dǎo)下完成了工作 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成工作 建立操作模型1. 操作部門認(rèn)為模型在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，模型的設(shè)計(jì)符合要求2. 添加了必要的項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)完成下列工作 為系統(tǒng)配備了安全檢查系統(tǒng)安裝系統(tǒng)1. 在規(guī)定日期之前安裝系統(tǒng)2. 最終的安裝成本在預(yù)測值的15％之內(nèi)3. 客戶和工程師對(duì)下列事項(xiàng)滿意： PDU 分析回答了所提出的問題 陳述或招貼會(huì)議日常分析1．85％－95％的分析： 招貼 分析時(shí)間合理 設(shè)備建議 技術(shù)組長主動(dòng)要求專家進(jìn)行分析 提供額外的信息 技術(shù)組長提供分析建議 解決問題 質(zhì)檢員自愿解決問題 完成監(jiān)督工作1. 被監(jiān)督部門認(rèn)為監(jiān)督信息準(zhǔn)確有用2. 每年完成約6－7次監(jiān)督工作調(diào)查事故1． 管理小組認(rèn)為調(diào)查報(bào)告能夠反映問題所在，并提供防治問題出現(xiàn)的方法2． 調(diào)查在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成3． 其他有類似問題的場所能夠及時(shí)排除問題再次出現(xiàn)的可能質(zhì)檢工作1． 如果職員是質(zhì)檢組長，經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 能夠?yàn)槁殕T理解 向企業(yè)安全部門提供培訓(xùn)資料1． 研發(fā)安全經(jīng)理和研發(fā)部門認(rèn)為培訓(xùn)資料中包括了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)事項(xiàng)安全建議1． 研發(fā)安全經(jīng)理認(rèn)為研發(fā)職員和經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 實(shí)驗(yàn)室安全1． 在規(guī)定日期之前完成項(xiàng)目2． 主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 滅火1. 每年提供兩次培訓(xùn)機(jī)會(huì)2. 100％員工在培訓(xùn)之后能夠完成滅火工作 沒有預(yù)約產(chǎn)品 安全會(huì)議1． 主管認(rèn)為與會(huì)者對(duì)會(huì)議內(nèi)容感興趣： 及時(shí)安排安全培訓(xùn) 負(fù)有安全操作的義務(wù)1． 主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 及時(shí)完成記錄工作3． 如果該職員是質(zhì)檢協(xié)調(diào)員，質(zhì)檢組長對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 獨(dú)立完成修理工作質(zhì)量檢測1． 如果該職員是質(zhì)檢員，質(zhì)檢組長對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 做出的解釋同數(shù)據(jù)要求一致報(bào)告1．主管認(rèn)為客戶投訴數(shù)量在可以接受的范圍內(nèi)在規(guī)格內(nèi)完成設(shè)備的操作1． 主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 正確的記錄和標(biāo)記了標(biāo)準(zhǔn) 日志頁包含所有與分析條件相關(guān)的信息4． 主動(dòng)分析數(shù)據(jù)做出總結(jié)或提出意見，在原來的方法無效時(shí)嘗試其他方法5． 只有3－5個(gè)數(shù)據(jù)包不符合要求在研究/開發(fā)項(xiàng)目中協(xié)助技術(shù)組長 使用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)完成分析 最大化配置可用資源 季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 由總監(jiān)判斷計(jì)劃的可行性： 競爭者效仿的可能性 個(gè)人項(xiàng)目研究 行動(dòng)計(jì)劃完成項(xiàng)目1. 將總監(jiān)認(rèn)同的項(xiàng)目進(jìn)行排序2. 在頭12個(gè)月內(nèi)完成4－5個(gè)項(xiàng)目3. 50－100個(gè)關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的計(jì)劃4. 將計(jì)劃的范圍縮小，并獲得總監(jiān)的同意5. 在12個(gè)月之內(nèi)設(shè)計(jì)完一個(gè)項(xiàng)目，并獲得業(yè)務(wù)和管理部門的認(rèn)同6. 由總監(jiān)判斷團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)： 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題4． 總監(jiān)認(rèn)為協(xié)議符合公司的需求提供技術(shù)信息 協(xié)議的執(zhí)行情況 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題 協(xié)議的執(zhí)行情況 協(xié)議內(nèi)容清楚 對(duì)公司形象的影響 最終績效報(bào)告1． 預(yù)算中沒有壞帳2． 預(yù)算差異不超過5％3． 完成了最終的報(bào)告研發(fā)工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 收集操作手冊 材料單1． 主管注意到流程圖與材料單之間的差別不超過1－2個(gè)2． 主管修改之處不超過1－2處 客戶支持 設(shè)備主管知道他們的職業(yè)目標(biāo) 他們了解自己的績效 目標(biāo)和方向 處理的記錄文件清楚，且最新安全1． 超出要求＝未發(fā)生傷亡2． 要求以上＋＝提供基本的急救措施3． 實(shí)現(xiàn)要求＝實(shí)際受傷數(shù)小于預(yù)計(jì)數(shù)量4． 未達(dá)到＝實(shí)際受傷數(shù)大于預(yù)計(jì)數(shù)量 及時(shí)通知運(yùn)輸物品的情況4． 每年由于標(biāo)記或包裝原因?qū)е碌耐素洸怀^3－5次5． 沒有在標(biāo)記或包裝方面的投訴垃圾處理區(qū)研發(fā)和安全小組對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 搬運(yùn)設(shè)備1． 90%— 96%的顧客認(rèn)為： 維修 員工可以有效的解決問題 他們理解職位的要求2. 每個(gè)職員每年休假2－3次，績效計(jì)劃和考核結(jié)果得到了記錄3. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為研發(fā)支持職員的權(quán)能與研發(fā)服務(wù)的要求相符合4. 研發(fā)總監(jiān)對(duì)職員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃滿意 他們掌握了工具和設(shè)備的使用方法 他們的績效評(píng)估準(zhǔn)確的反映了績效表現(xiàn) 職業(yè)培訓(xùn)1. 接受調(diào)查的職員認(rèn)為： 績效反饋預(yù)備職員又足夠的能力勝任該職位滿足職員 專業(yè)技能足以解決技術(shù)問題1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為各研發(fā)服務(wù)部門都參與到項(xiàng)目的實(shí)施中2. 其他研發(fā)服務(wù)部門認(rèn)為他們的參與是有效的3. 研發(fā)支持資源得到有效的利用 產(chǎn)品價(jià)格符合預(yù)定目標(biāo) 研發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案2． 客戶向研發(fā)支持部門傾訴其需求，且研發(fā)總監(jiān)對(duì)信任問題而造成的投訴數(shù)量滿意3． 85％－90％的項(xiàng)目不能超過預(yù)算資金的10％4． 對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進(jìn)行的5． 85％－90％的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿足制造客戶的需求 服務(wù)是有價(jià)值的 廠房的維修 研發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案 研發(fā)方案成功 采購計(jì)劃 向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 對(duì)公司形象的影響 向管理部門匯報(bào)產(chǎn)品狀態(tài)1. 有求必應(yīng)的提供報(bào)告2. 信息準(zhǔn)確無誤新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 年度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 清楚而簡潔的匯報(bào)了結(jié)果 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 協(xié)議旨在解決研究問題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) 研究協(xié)議1. 在試驗(yàn)開始前三周擬定并達(dá)成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職不超過1－2次3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： 維修和改進(jìn)設(shè)備 向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 對(duì)公司形象的影響 年度研究計(jì)劃 審核試驗(yàn) 在進(jìn)行工作之前充分討論工作的各個(gè)細(xì)節(jié)安全報(bào)告工藝提高（10％） 無安全事故記錄 由于標(biāo)準(zhǔn)原因而發(fā)生的生產(chǎn)錯(cuò)誤不超過2％操作人員日志修理設(shè)備（30％） 提供了所有必須的信息 引進(jìn)了新建議 所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 所有關(guān)于成本預(yù)算的詳細(xì)信息都是可用的，完整的 成功率在75％－89％之間 為技術(shù)性問題提供了解決方案 完成了必要的準(zhǔn)備工作使有關(guān)人員能夠進(jìn)行及時(shí)的設(shè)計(jì)和安裝 沒有發(fā)生意外的事故 完成工程的記錄 報(bào)告在每天早上7點(diǎn)更新 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成成本的估測工作主管記錄項(xiàng)目成果的檢查（5％） 每年至少完成4－6個(gè)項(xiàng)目 職員因?yàn)榭冃Ш枚艿姜?jiǎng)勵(lì) 嚴(yán)格的遵守紀(jì)律 完成了生產(chǎn)計(jì)劃 參與 為完成工作接受了足夠的培訓(xùn) 工作分配合理 守紀(jì)律 了解他們的目標(biāo) 計(jì)劃 部門需要為安全的工作環(huán)境做準(zhǔn)備 經(jīng)理認(rèn)為如果出現(xiàn)了某個(gè)崗位的空缺，其他的職員能夠很好的勝任該崗位 他們的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠有所回報(bào) 他們在參與項(xiàng)目 文件制作提高組長的月報(bào)告助理經(jīng)理的報(bào)告平衡預(yù)算1. 會(huì)計(jì)部門認(rèn)為預(yù)算： 每月提供的書籍、總結(jié)和報(bào)告不超過4次 測試數(shù)據(jù) 個(gè)人的需求得到滿足提高工藝（25％） 策略的實(shí)施合理 職員有足夠的技能和知識(shí)完成工作 所有職員了解公司的運(yùn)作方式和個(gè)人的角色 培訓(xùn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 每年發(fā)生的不符合預(yù)算的情況不超過一次 安排一年內(nèi)的工作 每年用于維修的費(fèi)用不超過3％－5％ 每年實(shí)施2－3個(gè)新創(chuàng)意 陳列的物品沒有灰塵 產(chǎn)品在市場上是最佳的 他們的表現(xiàn)得到了認(rèn)可和表揚(yáng)令客戶滿意（15％）1．客戶的滿意程度有所提高更了解倉儲(chǔ)職員（15％）1．倉儲(chǔ)經(jīng)理對(duì)職員的發(fā)展計(jì)劃有所了解倉儲(chǔ)方案（15％）1． DM對(duì)倉儲(chǔ)的表現(xiàn)滿意： 他們了解主管對(duì)他們的期望 所有倉儲(chǔ)職員都了解他們實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距 在每月月末完成報(bào)告經(jīng)理的文件安全監(jiān)督（5％0 他們有書面的績效目標(biāo) 組織建立一個(gè)能夠提高工效的系統(tǒng)組長的工作表保證按時(shí)生產(chǎn)（15％） 解決問題列表中列出的所有問題 經(jīng)理對(duì)職員的工作和出勤情況滿意培訓(xùn)記錄新項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 根據(jù)每項(xiàng)要求進(jìn)行了一定的規(guī)劃 手冊的內(nèi)容豐富，條理清楚，易于閱讀 能夠遵循服務(wù)程序 服務(wù)的程序經(jīng)過記錄和解釋，所有團(tuán)隊(duì)成員都能夠遵循程序進(jìn)行工作 建議是有用的 員工積極性分析 有助于完成公司目標(biāo) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 工程師能夠創(chuàng)新 增加產(chǎn)品的可鑒別性 完成業(yè)務(wù)的其他方案 其運(yùn)作符合預(yù)定目標(biāo) 協(xié)調(diào) 技術(shù)轉(zhuǎn)讓 他們的表現(xiàn)得到認(rèn)可其他工程經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理： 經(jīng)理向他們提供足夠的幫助 工作分配合理 薪酬變化與績效掛鉤 所有職員知道如何完成工作目標(biāo) 紀(jì)律總監(jiān)對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 獎(jiǎng)勵(lì) 人力計(jì)劃 提高生產(chǎn)、維修關(guān)系1． 生產(chǎn)和維修部門人員共同解決問題2． 生產(chǎn)和維修部門人員共同完成70％的裝填工作 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì) 提高產(chǎn)品質(zhì)量1． 降低TCIR2． 降低LCIR3． 對(duì)80％－90％的事故作出了TO